第一次购车失败经历,怎么投诉更高效????

楼主:ftp11 时间:2017-03-29 23:22:34 点击:186 回复:3
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  我于2014年3月31日在北京市昌平区亚运村汽车市场雪铁龙金泰凯盛4S店购买神龙汽车有限公司生产的雪铁龙C4L(1.8手动劲智款)汽车一辆,质保期三年或十万公里。目前购车时间将近三年,行驶里程仅四万三千多公里,尚在质保期内。到目前为止该车所有的保养及维修均在雪铁龙金泰凯盛4S店实施。
  在质保期内该汽车多次发生质量问题,因质量问题产生的维修记录如下:
  1、 买车不到一个月就出现发动机舱异响问题并于2014年4月27日送金泰凯盛4S店维修,经维修后异响问题有所减轻;
  2、 但行使一段时间后异响问题依旧,于2014年10月11日首保时第二次告知金泰凯盛4S店异响问题,4S店反馈说由于不少同类型汽车均有异响问题,厂家给出了统一解决方案(在高低压管上增加配重块、膨胀阀、扎带等),随后4S店按厂家方案进行了维护,当时异响问题有所减轻,但行驶几个月后异响问题又逐渐显露出来;
  3、 2014年10月11日首保时同时还存在后备箱经常无法弹开问题,4S店更换后备箱锁后解决;
  4、 2014年10月11日首保时同时还存在前挡风玻璃清洗喷嘴工作异常问题,4S店更换玻璃清洗喷嘴后解决;
  5、 2015年4月11日二次保养时存在杂物箱盖不能正常闭合问题,4S店更换杂物箱盖板后解决;同时第三次告知4S店发动机舱存在异响问题,但4S店以发动机可能积碳较多等理由推脱,仅做了常规保养(保养后异响问题有所减轻);
  6、 2015年8月20日第三次保养时存在偶尔会出现“ESP”、“ABS”、“防盗系统故障”等报警,4S检查后告知没有发现问题。但开回家的路上就在次出现上述报警,返回4S店后,维修人员检查并更换了离合限位开关后解决;同时第四次告知4S店发动机舱存在异响问题,但4S店仅对部分螺丝进行了加固;
  7、 2015年底,突然出现汽车导航模块、娱乐功能、显示屏报警功能等无法使用等问题,经4S店检查发现后台电脑损坏,后更换解决;
  8、 2016年9月25日第五次保养时第五次告知4S店发动机舱存在异响问题,4S店以空调管松动为由仅对空调管进行了加固;这次保养同时还存在机油消耗偏大问题(第四次保养时正常加注的机油,第五次保养时已检测不到),但4S店仅更换了火花塞,未做其他处理;
  9、 2017年3月18日第六次保养时机油消耗更严重(第五次保养维修人员为防止亏机油加注的机油超出了标注加注量,但第六次保养时仍检测不到机油),再三要求下4S店给做了机油消耗测试(加注定量机油,然后正常行驶1000公里,再检测少了多少机油),目前机油消耗测试尚未完成(汽车还在维修中)。
  10、 2017年3月18日第六次保养时还存在离合器卡顿问题,4S店更换离合器分离拨叉、分离轴承等部件后解决;
  11、2017年3月26日,距第六次保养仅8天后汽车在行驶中突然熄火并无法启动,当天晚上将车拖至4S店维修,4S店检查后更换了起动机并于3月29日早上通知我提车;
  12、2017年3月29日中午我从4S接到车,但在回家的路上发现汽车在怠速时有明显的间歇性抖动问题(之前没有这种现象),遂再次返回4S店,目前汽车还在4S店检测维修中。第六次保养至今我也多次向4S反应汽车行驶过程中发动机运行在2500转以上时发动机舱异响明显(此车发动机为高转速发动机,正常转速需要在2500-3000),但4S店仅表示他们在测量停止状态下试过不存在异响问题(停止时确实不存在);

  我已就发动机舱异响、机油消耗过快、车辆故障频发等问题多次向汽车生产厂家—神龙汽车有限公司交涉,但神龙公司始终以4S店正在解决问题为由推脱。

  我该怎么办,亲们???这车还能要吗??马上要过保了,修不起啊!

  求高人给支个招吧!!或怎么投诉更高效???

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楼主ftp11 时间:2017-04-10 21:53:00
  前几天4S店提前结束了机油消耗测试,初始机油量为2880g,行驶495公里后机油量为2806g,千公里机油消耗149.5g。C4L1.8手动劲智保养周期为7500公里(或半年),7500公里机油消耗量为149.5×7500÷1000=1121.3g,即1.1213kg,机油密度约0.9kg/L,1.1213kg÷0.9kg/L=1.246L。即一个正常的保养周期要消耗1.246升机油,按照4S店的说法机油标尺min限到max限机油量不到1L(我有一次在机油处于机油标尺最低端的时候补充机油,感觉也没加多少,再测就超了max限了)。
  也就是说我正常做完保养后,跑7500公里做下次保养时机油已经到了机油标尺min限以下,甚至用机油标尺都测不到机油(前两次保养也确实是这样,保养时已测不到机油或仅能在机油标尺顶端看到一点机油)。对于这个测试结果4S的说法是:机油消耗在标准范围内,属正常情况;前两天雪铁龙厂家也来了电话,也表示机油消耗属正常情况!!!正常情况!!!。
  都快测不到机油了或已经测不到机油了,还属正常情况,还能正常跑!!!!!感觉这车没法愉快的跑下去了。。。。

  开始机油消耗测试前后机油称重:

  
  
楼主ftp11 时间:2017-04-16 21:19:00
  对4s店和雪铁龙厂家不抱什么希望了,大家以此为鉴吧。。
楼主ftp11 时间:2017-04-20 12:49:00
  我前段时间投诉雪铁龙公司及亚市金泰凯盛4S店要求退换车或延长质保,昨天傍晚亚市金泰凯盛4S店工作人员打来电话仅同意就发动机总成和变速箱总成延长质保一年,我未同意,因为之前出现的不少问题并不局限于这两块。大家怎么看?
  另外4S店工作人员暗示,因为我又投诉又发帖,厂家有可能在闲着没事时告我或找我麻烦。。。这算不算是威胁??
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