新马泰跟团游受骗记

楼主:ty_静899 时间:2017-04-30 15:24:53 点击:1476 回复:11
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  由于工作的原因一直没能出国旅游,退休了决定先去近点的地方试试水,于是在三亚人之和旅行社有限公司(回来上网一查才知道人之和已上了旅游违法违规黑名单)报了4月13日新马泰10日游,费用:每人2950元(2人),这个旅行社是没有出境游资质的,只是替海南旅总国际旅行社有限公司揽客。自此我们开始了一段不愉快的旅行。
  来到机场与领队黄建辉碰面了,同行的团友共17人,顺利抵达了泰国,原定的要交每人20元的快速通关费领队却收了每人40元。
  地接导游是一位漂亮的小姑娘,按照行程,带领大家游览了大皇宫、骑大象、坐马车等。正当大家其乐融融,兴高采烈之时,泰国导游拿出了一张单子,上面有三种旅游套餐分别是780元、1080元、1580元,对大家说要交在报名时就说好的最低保底的800元以外还要选择其中一个进行消费。(报名时旅行社的接待人员说除了交的团费外,到了泰国导游还会收800元的保底最低消费,这个是必须交的,另外还会推一些套餐,但是自由选择不强制消费。当时没仔细想,回来我就疑惑,为什么不加在团费里一起交,要到泰国再交,这个国家允许吗,是为了偷逃税款,还是为了迷惑大家重复收费。)这时团里有人提出了异议,认为是重复缴费,认为保底800元就是选择一个最低的进行消费,不应该单独再交800元。大多数人保持沉默,没有做选择。地导则反复说着,来玩一趟不要在乎这几百块钱,都要看看玩玩等等,看大家还是没有动静,这时我们的领队黄建辉冲了上来,一边抓过话筒,一边对地导说着:我来说,我来说。他对着话筒,用着怒气冲冲的口气对着大家训斥到:我告诉你们啊,我不管你们报名时交的是多少钱,这个800元是必须交的,另外必须选一个套餐,不选的话别人吃、玩,你就在这车上待着、等着,你们也看到了泰国这么热的天,不给你开空调,什么滋味、多难受你想去吧。大家在异国他乡只能屈服,选了780元的还不行,被软硬兼施的都选了1080元的,一共交了1880元。1080元的只比780元的多了个成人秀,一张门票才100元(他们买票的时候被我正巧看见了)他们却收了300元,只有一对母子因为是成人秀他没好意思强迫。另外全团只有一个大姐坚持不交那个800元,认为是重复收费,反复给国内的报名点打电话,跟领队争辩,嗓子也哑了,好几个景点也没去成,最终在她的坚持下领队让她不要告诉大家,没有收她的800元,回来后她告诉了大家。我佩服她的勇气和坚持,如果我们大家都向她一样,团结起来,导游们也就不会敢欺负我们了。
  结束了泰国的行程我们抵达了新加坡,又是个美女导游,停留时间不长,除了被圈在珠宝店1个小时外整个过程还算顺利,本来以为新加坡的导游还不错,该去的景点也去了,也没强制购物,但大家又错了,真是天下导游一般黑呀,真是要防火防盗防导游呀!快结束行程了,美女导游开始在车上卖纪念品了,说是帮司机卖的,是旅游局允许的,都是些廉价的东西,国内同等的东西也就30-40元,竟然卖70元,见很多人不买,看似温柔的美女立刻拉下脸来,不容反驳的厉声说不买的就每人交20吧,算是给司机的小费,大家又不想惹事的给了,只有那对母子坚持没给。佩服佩服!!!还是那句话——如果我们大家都向她一样,团结起来,导游们也就不会敢欺负我们了。
  在泰国给小费,报名时是说过的,但也说了在新加坡和马来西亚是没有小费的,合同上也明确写着全程无强制消费,怎么一出来就全变了?
  然而更过分的还在后面~~
  离开了新加坡坐了很长时间的车进入了马来西亚,初见马来西亚的导游感觉是一位风趣健谈的先生,一路上给大家介绍着大马的风土人情。继而跟大家说在马来很多卫生间是要收费的,买个水果小吃的也要马币,不收人民币的,为了方便要换点马币,以人民币2比1马币进行对换。于是大家纷纷掏钱。后来我们才知道汇率竟然是1.57:1,而且卫生间也并没有收费,我们的领队居然坐视不理,也不给我们个提示,告诉一下大家当时的汇率,当然这也怪我们出行前没做好准备,没上网看看攻略。
  一路前行天渐渐黑了,车停了下来,导游说下车吧,马六甲海峡到了,大家一愣,怎么天黑了看景点,不是等于白来吗,什么也看不到呀。于是向领队提出了意见,领队不置可否。
  第二天按照行程游览了:马来文化村,双峰塔广场,首相府外景,太子城,水上清真寺,苏丹皇宫。时间都非常短暂,也就是走马观花吧,回来上网一查,我们去的不过是个民间的小村庄,根本不是马来文化村。而双峰塔广场也没去,只是在个很远的地方照了个相,行程中有的【国家英雄纪念碑】根本未去。一路上导游态度都很好,耐心的讲解着,开始宣传着马来的巧克力,然后进了一家巧克力店(行程单上并没有这个购物点),出来的时候大约有一半的人手里拎着买的东西,也不算少了。上了车导游再不是之前的导游了,立刻耷拉下脸来嚷嚷着,这么便宜的东西都不买,你是石头缝里蹦出来的吗,家里没有父母子女亲朋好友吗,不带点东西回去吗,这么便宜的都不买,一会儿去乳胶厂乳胶床垫更嫌贵了,你们就更买不起了。我们的领队坐在旁边一言不发。接着乳胶厂到了,全团无一人购买,时间到了大家上了车,这回导游上了车气哼哼的说现在去吃饭,随后坐下一言不发。吃完晚饭看大家有的还没吃完,有的在坐着休息,导游也没有要走的意思,我们就到旁边的小超市买了两瓶矿泉水(才4毛钱1瓶,这才知道大马的物价这么便宜)。一回来导游立刻发飙,你们告诉谁了自己去买水,我们赶紧道歉,坐下后以为事情就过去了,没想到,导游借此机会嚷嚷着:没有你们这个团这样的,也不买东西,还这么不听话,没法带,我不带了,换导游吧,说着就下了车。这时我们的领队跟着下了车,不知俩人怎么沟通的,一会儿上了车跟大家说,导游吗主要是靠购物提成的,你们看这一路上导游的嘴巴都没有停过,也是很辛苦的,有点情绪也是可以理解的,这样吧,大家出个代表跟导游道个歉,要换导游不定得耽误多长时间呢(这叫什么事,你中国的领队不向着我们,替人家说话,我们是旅游团,不是购物团。你领队就应该向他所在的旅行社投诉提出抗议)。给了个台阶那个导游也就下了,没在说什么上了车。这回真就是一言不发了,不再介绍任何东西了。天不早了,大家都以为要入住酒店了,然而并不是这样的,导游把原本行程上应该白天游览半天的景点:云顶高原,竟然安排到了晚上,(云顶高原是马来西亚最著名的旅游胜地,乘坐世界上最长缆车直达云雾缭绕的神秘山顶云顶娱乐城。在这里可以饱览云海变幻莫测的奇观,晴空万里时,视野辽阔,山上有面积4公顷的人工湖,环湖有游乐场,高尔夫球场,温水游泳池,吊桥及空中缆车等,还有小溪可供游人划船。)我们到达云顶的时间是19点55分,因此云顶高原的风光我们根本无缘看到,只是进了赌场看了一下,不到20分钟就离开了,这么著名,这么好的景点,白白浪费了,马来西亚等于没来。遗憾!遗憾!遗憾!
  第三天一大早就出发了,导游在路上宣传着大马的珠宝,跟着进了一家珠宝店,随后又进了一家土特产店,一上午没有去一个景点,全是购物、购物、购物。马来的行程就算结束了。全团的人终于都愤怒了,不过在异国他乡,领队也不替大家说话,只好说说而已了。下午启程到新加坡准备回国了,路上导游拿出了纪念品开卖,这回大家终于团结了起来坚决不买,导游也没什么招了,只好灰溜溜的坐下了。
  回去的路还要走几个小时,大家闲来无事互相聊了起来,一聊才知道,大多数人都是在人之和及青年旅行社报名的,但价格却都是不同的,最高的3180元,最低的2600元,差距还是挺大的。
  经过了这次的旅游事件,交了些学费,总结了几点教训:
  1、报名前要多看少动,多比较缓报名,报名跟出发时间越接近越便宜。节假日、旅游旺季另当别论。
  2、尽量参加自由行或全程无购物团。
  3、如参加了有购物团,报名时要认真看行程及合同,出游时带好行程及合同做为参考,遇到强制消费要联合团里同行人在保证自身安全的情况下据理力争,进行抵制。如被迫消费一定要保留证据(录音、录像),回国后向有关部门进行投诉。
  4、遇到落去的景点;时间安排不当的景点要及时督促领队进行安排,如领队不作为要保留证据(录音、录像),回国后向有关部门进行投诉。
  目前云南省对旅游市场进行大力整顿,已取缔了所有旅游购物点,严禁旅行社带团购物。我们消费者举双手赞成云南省政府、旅游局的举措,希望在不久的将来能推广到全国。旅行社要想生存下去,不能靠欺骗、靠强迫,要靠优质的服务,良好的信誉、口碑。海南做为国际旅游岛旅游市场竟如此混乱,怎么能称为国际旅游岛呢,我们期盼着海南有关部门能吸取云南省的经验,大力整顿旅游市场,让消费者开开心心,明明白白消费。
  针对这次的旅游,我们没想到首次在三亚报团就遇到这样不愉快的事,希望对旅行社及领队进行通报批评,并给予我们合理的赔偿。
  倡议有过类似经历的消费者都行动起来,拿起法律的武器维护自己的权利,并在各自的领域里,利用互联网的力量广泛揭露旅行社及导游这种不道德的行为,让这种欺诈消费者,没有诚信的旅行社和导游没有生存的空间。
  期盼我们的监管部门加强监管力度,严肃处理不法旅行社及导游,不要装和事老,抹稀泥,更不要与旅行社沆瀣一气糊弄消费者。
  我们拭目以待,等待有关部门的处理结果。

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作者:baiyjxxb 时间:2017-06-12 20:43:18
  说实话 这就lz当初报名时候就是想占便宜 为什么这么说呢 不去高一点的 非要选2950 为什么呢 是人都会算错 三个国家吃住 景点 飞机 旅游大巴车 这些硬件要花的钱 你觉得你们交的够,如果你选择5-6千 会有吗 完全不一样的 
作者:伟大城市充88 时间:2017-07-21 17:10:20
  好帖啊。。。
  难得一见的好贴。。。
  楼猪的文章简直是惊天地。。。泣鬼神。。。
  图文并茂。。。嬉笑怒骂。。。

  
作者:魅力奶奶 时间:2017-07-21 17:15:17
  现在很多品牌旅行社也都承包,质量不一定有保障,出境游玩遇到这类遭遇影响心情,多谢楼主提示。
作者:姥爷2015 时间:2018-03-16 22:18:08
  一分钱一分货,钱出够了什么事也没有,总有贪便宜的团来吸引贪便宜的游客,市场规律,迎合这一部分心里的游客,这是旅行社的老套路。要让自己玩得开心,看清楚合同,尽量选择自由行或半自由行,坚决不参加购物团低价团才是根本。
作者:片姜生的望绝 时间:2018-03-30 15:48:17
  三千不到 交通费都不够 你不买点东西 他们还得倒贴 哪有这么好的事 有什么好愤怒的
作者:七色花小裴 时间:2018-03-30 16:36:31
  就这个价格你还想要多好的服务阿?!自己网上查查往返机票要多少?这个价也就一个打折机票钱!住,吃,门票,大巴和导游不要钱啊!当初报名时怎么不想想啊!
作者:sd4618243 时间:2018-04-30 14:35:12
  在中国找我·就能吃到用到正宗泰国货,假一赔十,头像就是VX 感谢感谢!15541030212
作者:mariah0890 时间:2018-05-06 21:57:02
  像你这种人就属于占不到便宜就认为是吃亏的人!没出过国却要装着自己什么都懂!泰国落地签快速通关小费是两百株,就是等于40人民币!
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