香港酒店服务也不怎么样

　　不久前，笔者参加了一个香港旅游团，虽然对酒店服务总体上感觉不错，但通过笔者的亲身体验和观察，发现在一些细节方面仍有待改进。

　　第一，酒店设施与服务参差不齐。有的房间隔音不好；有的酒店电梯缺乏安全装置，出现夹人现象；有的门卡不灵敏，需要花几分钟才能打开门；有的洗手池水龙头没有热水、冷水的标识；有的浴室没有衣物挂钩；卫生间照明和通风一个开关；有的酒店甚至没有服务手册；有的酒店提供的卫生纸质量差。


　　第二，服务应该更加体现人性化。例如淋浴应该提供浴室防滑垫有的酒店电源插座位置设在墙根，操作很不方便；有的高档酒店洗涤用品主要用英文标识，中文说明不清晰；有的空调调节开关不容易操作；有的房间镜子正对床铺，这是许多大陆游客所忌讳的；多数酒店肥皂没有盛器，肥皂直接放在台子上；有的酒店没有备用毛毯或被子。
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