深圳酒店行业微信营销“智慧酒店”解决方案解读

楼主:京爱恋干 时间:2015-08-25 09:58:01 点击:275 回复:8
脱水 打赏 看楼主 设置

字体:

边距:

背景:

还原:

  微信营销 酒店行业微信营销 酒店行业微信解决方案 酒店微营销 酒店行业微信开发 “日均微信订房超过5000单,日常二次订房人数比例超过七成”,这是7天在启用微信订房后的数据,非常亮眼。

  作为首家启用微信支付订房的经济连锁酒店,7天的数据也是引发后来包括街町、布丁、桔子、开元、维也纳等诸多酒店在内的连锁酒店品牌纷纷与微信合作,争相从微信支付、微信订房切入,启用微信“智慧酒店”解决方案的诱因:解决CRM管理及会员体系搭建问题。


  

  如果说“公众号+微信支付”是微信“智慧酒店”解决方案的“基础设施”,那么,微信的会员体系,就是支撑这个“基础设施”的“结构工程”。对酒店行业来说,在完成了自助选房、微信开门、微信退房等个性化服务后,让顾客二次消费,真正实现营收的持续增长,才是最终目的。而微信的会员体系在这个过程中起到了至关重要的作用。


  

  关注公众号:深圳纽扣时代 微信号:sznksd 获得更多微信运营分享。 深圳纽扣时代提供一条龙的专业微信公众号微信管理、运营、推广、营销服务我的热线是13714888141 微信和Q 3097076168

  快速累积会员 栓住“回头客”
  酒店行业微信营销“智慧酒店”解决方案解读
  (会员沉淀的相关成本,如上图示)
  传统的酒店行业如果要想获取一个会员,得“先打广告吸引顾客到店,然后到酒店前台登记个人资料,酒店输入个人信息,然后再派发给该客人一张会员卡”,麻烦点儿的,客人随后还需再到网上验证,最简化的也需要用户自己主动到酒店官网注册才行。但多数用户是没有这种能动性的。而且作为提供服务的一方,传统的酒店获取一个会员,不仅是时间和人工成本的耗费,用户在成为会员后,能不能成为该酒店的忠实用户,粘性如何,也很值得推敲。通过微信搭建会员体系和CRM管理系统,这些问题就迎刃而解。

  首先,通过微信公众号入口快速实现会员沉淀。微信现今月活跃用户4.38亿,每一个微信公众号都可以直连微信亿万用户。另外,二维码、朋友圈都是快速获取会员的通道。布丁酒店通过让用户扫二维码入住、朋友圈分享、吸引用户主动参与的线上活动等,已实现会员总数115万,微信新会员占居60%,老会员占40%,而微信新会员单日能为布丁带来订单400多单。在复住率方面,布丁酒店占40%数量的微信老会员,微信支付订房量占比达22%。而7天酒店微信会员的日常二次入住率高达70%。

  其次,社交化传播快速获取会员。微信平台上的社交化传播也是酒店行业快速获取会员及口碑的“捷径”。用户分享到好友、朋友圈、群的真实消费感受,是一股非常巨大的传播力量,除了让酒店几乎不必投入什么成本,就能获得较高的品牌曝光度,实现病毒营销,这种朋友间的强社交传播,还能快速获取新会员。7天酒店微信公众号“铂涛会”上线至今,粉丝已暴增至140万;街町酒店的微信公众号上线短短15天,后台粉丝数量上涨了30%。

  第三,数据化、订制化的CRM管理体系打造。一个公众号,相当于一个虚拟的数据中心,能帮助酒店快速实现CRM管理系统数据化、订制化。酒店可以在这里对会员进行分类、管理会员积分体系等,然后将这些都形成数据,进而根据数据分析出的用户行为结果,提供定制化的推送服务,最终,把会员变成酒店的忠实粉丝。通过微信搭建起的CRM管理体系还有一个亮点,就是评价系统,每一个用户的评价,都能对下一个入住的客人产生方向性的诱导。

  高效率、低成本的微信会员体系受到了不少知名连锁酒店品牌的青睐。桔子酒店就从会员体系切入,整合桔子酒店集团400w会员资源,将传统酒店的会员卡虚拟化,建立微信泛会员体系,通过会员激励升级机制将泛会员培养为忠实会员,提升复住率。有同样想法的,还有街町、锦江酒店集团、开元酒店、维也纳酒店、港湾印象等。而桔子酒店已在尝试用“试购物”优化会员体验。



  服务是留住客户最好的方法


  对酒店行业来说,装修豪华升级、服务个性化、管理信息化,最终都是为了赚取“回头客”,让顾客成功二次甚至多次消费。而搭载微信“智慧酒店”解决方案的微信会员体系确实为不少酒店都带来了喜人的回报。

  港湾印象酒店的微信订房15天破7万订单;街町酒店的微信公众帐号上线短短15天时间,除了粉丝数量涨势喜人,移动端订单比率也从0上升到15%,个别门店的订单量已占到了50%左右,而微信支付的比率约占移动端订单量的80%;维也纳酒店微信服务号微信订房上线3个月日订房量提升1200%,微信支付交易量单日峰值1000笔,数据呈稳步上升趋势。

  “会员体系是为了品牌忠诚度和销售来服务的”。对酒店行业来说,利用微信扩大会员体系,能提升订房率是一方面,利用微信建立起的庞大的会员体系和忠诚度,能让酒店行业在面对OTA销售渠道时找回话语权,打破传统酒店行业对OTA销售渠道的依赖,从而为酒店带来利润的提升。

  而在解决了会员忠诚度问题后,不少连锁酒店品牌也在策马扬鞭,计划接入微信“智慧酒店”自助系统。加快推进智慧酒店的转型,深耕个性化、精细化的用户服务。街町酒店启用微信“智慧酒店”自助系统后,微信订房比例现已超过10%,预计一年内将超过30%。

  “留住客户的最好方式还是依靠服务”,在酒店行业人士看来,自助化和随叫随到的客户服务,不仅能提升用户体验和服务质量,也有助于用户忠诚度的提升。例如街町计划11月份接入微信“智慧酒店”自助系统的维也纳,都已经走在了酒店行业的前列。

  微信正在让传统酒店行业开启一个全新的时代,未来,智慧酒店还会有哪些更好玩的体验、更优质的服务,我们且行且期待。

打赏

0 点赞

主帖获得的天涯分:0
举报 | 楼主 | 埋红包
楼主发言:2次 发图:2张 | 添加到话题 |
楼主京爱恋干 时间:2015-08-25 09:59:00
  微信营销 酒店行业微信营销 酒店行业微信解决方案 酒店微营销 酒店行业微信开发 “日均微信订房超过5000单,日常二次订房人数比例超过七成”,这是7天在启用微信订房后的数据,非常亮眼。
作者:宝贝ZYJ 时间:2015-08-28 19:10:00
  你是否找不到一手货源,或有产品卖不出去,找不到精准客源,不知道怎样推广引流;压钱囤了货,资金没法周转,已经进入恶性循环了呢?
  如果你信任我,今天我可以帮到你,【V信:dfvip580】教你最核心最重要的吸引精准粉丝主动加你的方法,看着,是主动加你哦,
  只有主动加你的才是对你和你产品感兴趣的精准客户哦!!!有了客源,教你如何打造你的朋友圈文案哦,还有一手货源的寻找,可以帮你省好多成本,
  也会让你知道,你在跟着一个有良上家还是无良上家!!!在微商时代赚取第一桶金!
  你们很多人或多或少也遇见过或者亲身经历过被推广的经历!你们说呢?靠谱吗?给你们推广的都是些什么人,都是些什么目的,帮你们加到的好友都是些什么玩意?
  是不是僵尸粉?是不是微商互加?
  我一直不理解一个现象,在群里面,全是微商,你给我发广告,我给你发广告,刷屏频率那叫个快,还没来得及看广告就被刷没了。。。
  我不理解之处,为什么微商在给微商打广告?为什么??我晕!!你们能理解吗???你们是在逗我玩吗??微商该如何下手,你还处于迷茫状态吗?
  为什么有人愿意花很多钱去让人推广,去给你加僵尸粉,你为什么不愿意自己去学习推广呢? 我觉得只有自己学到真正的微信营销技能,才能够给你带来利益
  ,即便前期还得投入时间金钱去学习,我觉得也值得,因为这是一劳永逸的事嘛!!
  据我了解,有的微商好友只有200多,一年能带给他的收益不低于20w!!你觉得只是危言耸听,把你当猴耍,但是这是真事,就在你我之间!!!
  说到这里,你们也明白了,你们也听说过的,这就是精准粉丝的威力所在!!
  不要再抱着手机刷朋友圈了,你缺少的是方法,想让精准客户主动来加你吗,来学习方法吧,投资大脑一劳永逸。
  1.教你如何搞定一手货源,确保竞争力
  2.教你如何定位精准的客户群体
  3.教你精准客户的引流!教你让精准客户主动加你的秘密
  4.教你朋友圈营销策略和文案的撰写(好的文案可以大提高成交率),打造属于自己
  的世界
  5.教你完美的客户沟通技巧,提升自己的成交率
  6.带你进入一个不一样的微商世界
  加微:【dfvip580】

  金牌讲师凯南
  微信营销的八大误区:
  1、心态误区,急于求成。
  2、方法误区,生搬硬套。
  3、竞争误区,永远想着超越对手。
  4、地理误区,总想全面开花。
  5、消费者误区,讨好所有人。
  6,品牌误区,什么都想卖。
  7,目标误区,只做销量不做品牌。
  8,合作误区,只有广告没有策略。
  学习交流更多微营销技巧 V号:【dfvip580】
  现在身边的微商越来越多,但是赚钱的却未必有多少,微商大至分为这几种:
  一、只转发图片,什么也不干,有人问了就回答,没人问了就不管了,象这种情况刷屏越多只会让屏蔽你的人越来越多,微信圈里的人越来越少,而自己还抱怨不赚米。
  二、试用了产品也不错,想做代理又不想交保证金,总觉得不想花钱,就想转发图片,让上家一件代发,这样的话永远赚不了大钱,
  最多赚个几十块钱的零花钱。不交保证金上家也不会对下家上心,毕竟上家感觉你是没诚意做这件事,所以人家也不会上心去教你。
  三、试用了产品也不错,交了保证金做了代理,也拿货了,但是卖不出去,就是每天只会转发图片,这种情况可能你是初做微商比较迷茫,
  想学微营销而上家也不太懂所以也没什么好的方法来教你,只能靠自己,比较难。
  四、试用了产品也不错,交了保证金做了代理,也拿货了,上家也不错,每天教你一些营销知识,而你不善于去学最终还是感觉货卖不出去。
  五、这就是做的最好的一种了,自己不服输,不认输,有抱负,遇到了会教你的上家,而自己也肯按上家交的方法去学习,
  并且也延伸了自己的一些方法,所以执行力也是很重要的。
  综上所述,一个好的产品,一个好的团队,一个好的上家都是很重要的,让你能走好多捷径,成功的路上少一些荆棘,
  有通往成功的捷径不选择为什么非要去选择一些弯路呢?
  我做微商己经两年了,经验告诉我,微商顾名思义就是在微信圈里卖东西,微信圈里人不多卖给谁?如果不是精准客户人再多有什么用?
  如果你是卖得高端品牌,微信圈里的人没什么经济实力谁会去买呢?所以微营销主要是两点:
  第一是微信圈人必须多,第二客户必须精准。
  但是虽然这是两点,但能做到这两点不是每个微商都能做到的,那是需要方法的。从我两年的实战经验告诉我,只要你肯努力,好学,无处不在推广:
  一、如何快速建立自己的鱼塘
  二、如何在QQ、论坛、微博营销
  三、如何在朋友圈营销
  四、软文的写作及推广
  五、如何找到你的精准客户
  除了这五点我还有好多关于微营销的视频和文章,在这我就不一一列举了。
  想要精准粉的,加我微信时,备注要精准粉 wei信 【dfvip580】

  方法大致分为四部份
  第一部分 加精准粉
  第二部分 货源选择
  第三部分 好友和货源都有了
  第四部分 教你写出怎么可以吸引客户的软文
  怎么去运营做大自己的朋友圈 !
  第一,我们教你怎么找精准人群,通过我们的方法,让对你产品有需要的客源主动加你,让你的精准粉数量提高!
  第二,朋友圈营销策略,教你如何提高潜在客户信任感,让自己的客户变成你的粉丝!我们教你怎么去做,让他们认可你的产品,产生购买**!
  第三,教你怎样招到更多的代理,然后用我教你的方法五培训他们,然后维护他们,让他们更有效益的为亲出单!
  第四,《如何寻找一手货源篇》,找到最给力的一手货源每年最少省几万块
  第五, 《攻心营销》,让你紧紧抓住客户心理,提高成交率,不再因为沟通不到位丢失客户!
  想要对你产品感兴趣的群体主动加你吗?十万客户见证我们的成效,你不来看看,怎么知道自己不行………………备注要精准粉 wei信 【dfvip580】

相关推荐

换一换

      本版热帖

        发表回复

        请遵守天涯社区公约言论规则,不得违反国家法律法规