酒店客控系统厂家认为互联网时代酒店也需回归本质

　　


　　


　　酒店客控系统厂家天翔园认为：做酒店，应该本着一种包容的心，经营模式可以变，组织架构可以变，唯有服务的初心不可变。

　　突破传统经营理念，提倡递增式服务

　　酒店经营管理中，存在这样一项数据——20%的客户创造着酒店80%的营收。基于这项数据，传统酒店在经营过程中往往把重心放在这20%的客户，而忽视了另外80%的客户。“加大对另外80%客户的重视度，扩大这80%客户的价值，同样能够有效改善酒店经营状况。”

　　信息化时代，酒店包容性在增强

　　在这个瞬息万变的时代，规则的存在似乎就是用来打破的，经营模式在变，组织架构在变，酒店行业展现出了它强大的包容性。时至今日，越来越多的人跨界进入这个行业，互联网+的概念被广泛提及。新概念的提出者很多也并非做酒店出身，但却对客户需求进行了深入研究，新思维的出现对行业而言有一定的必要性。

　　这个市场日益开放，百花齐放之下，酒店还是应该回归本质——一要抓服务基础，二要抓文化内涵。

　　一、标准化运营，夯实基础

　　目前，酒店市场朝多元化发展，新兴的主题酒店、精品酒店在强调文化理念的情况下，往往降低了对酒店固有标准的要求，部分酒店主动放弃星级评定转战新兴市场。重视星级标准下的服务，并在此基础上完善、提升自身服务体系。

　　二、稳步扩张，明确品牌定位

　　内在服务质量的提升是酒店对外扩张的基础。当前的酒店行业，高速扩张几乎已经成为一种常态，无论是国际酒店品牌还是国内酒店品牌，都在致力于开拓新的市场。这样的高速扩张利弊参半，一方面，市场占有量得到有效提升，另一方面，对当地文化的适应度不够也可能影响酒店顺利运营。

　　互联网时代，新思维、新技术、新理念的诞生正在推动酒店高速发展，但在这个以客户体验感为核心的行业，真正的竞争是服务。只要打好了基础，没有什么不能改变。谁说酒店不是一个朝阳产业，没有广大的发展前景呢?酒店客控系统厂家天翔园（www.txpark.com）认为：做酒店，应该本着一种包容的心，经营模式可以变，组织架构可以变，唯有服务的初心不可变。