酒店客控系统厂家认为互联网时代酒店也需回归本质

楼主:天翔园 时间:2015-09-15 16:24:13 点击:283 回复:11
脱水 打赏 看楼主 设置

字体:

边距:

背景:

还原:

  


  


  酒店客控系统厂家天翔园认为:做酒店,应该本着一种包容的心,经营模式可以变,组织架构可以变,唯有服务的初心不可变。

  突破传统经营理念,提倡递增式服务

  酒店经营管理中,存在这样一项数据——20%的客户创造着酒店80%的营收。基于这项数据,传统酒店在经营过程中往往把重心放在这20%的客户,而忽视了另外80%的客户。“加大对另外80%客户的重视度,扩大这80%客户的价值,同样能够有效改善酒店经营状况。”

  信息化时代,酒店包容性在增强

  在这个瞬息万变的时代,规则的存在似乎就是用来打破的,经营模式在变,组织架构在变,酒店行业展现出了它强大的包容性。时至今日,越来越多的人跨界进入这个行业,互联网+的概念被广泛提及。新概念的提出者很多也并非做酒店出身,但却对客户需求进行了深入研究,新思维的出现对行业而言有一定的必要性。

  这个市场日益开放,百花齐放之下,酒店还是应该回归本质——一要抓服务基础,二要抓文化内涵。

  一、标准化运营,夯实基础

  目前,酒店市场朝多元化发展,新兴的主题酒店、精品酒店在强调文化理念的情况下,往往降低了对酒店固有标准的要求,部分酒店主动放弃星级评定转战新兴市场。重视星级标准下的服务,并在此基础上完善、提升自身服务体系。

  二、稳步扩张,明确品牌定位

  内在服务质量的提升是酒店对外扩张的基础。当前的酒店行业,高速扩张几乎已经成为一种常态,无论是国际酒店品牌还是国内酒店品牌,都在致力于开拓新的市场。这样的高速扩张利弊参半,一方面,市场占有量得到有效提升,另一方面,对当地文化的适应度不够也可能影响酒店顺利运营。

  互联网时代,新思维、新技术、新理念的诞生正在推动酒店高速发展,但在这个以客户体验感为核心的行业,真正的竞争是服务。只要打好了基础,没有什么不能改变。谁说酒店不是一个朝阳产业,没有广大的发展前景呢?酒店客控系统厂家天翔园(www.txpark.com)认为:做酒店,应该本着一种包容的心,经营模式可以变,组织架构可以变,唯有服务的初心不可变。

打赏

0 点赞

主帖获得的天涯分:0
举报 | 楼主 | 埋红包
楼主发言:2次 发图:2张 | 添加到话题 |
楼主天翔园 时间:2015-09-15 16:25:00
作者:ty_125362618 时间:2017-08-03 14:44:34
  门店爆客系统加V happylc365
作者:mkwl2017 时间:2017-09-22 15:12:16
  秒开全光纤智慧酒店解决方案


  


  更多详情请访问秒开网络官网:http://www.morequick.net/solution-fiber-hotel.html

相关推荐

换一换

      本版热帖

        发表回复

        请遵守天涯社区公约言论规则,不得违反国家法律法规