酒店如何借助酒店客控系统向服务型酒店转型

楼主:天翔园 时间:2015-11-25 14:47:24 点击:227 回复:0
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  现在中国的酒店库存已经非常大,很多行业专家都表示已经供过于求,但是尽管如此,很多消费者还是表示现在的酒店并不足以满足自己的需求。大家没有特色,普遍千店一面;服务没有温度,不能带来感动。酒店们纷纷感叹生意难做,消费者实则觉得酒店不懂大家的心。酒店和消费者就像处于天平的两端僵持着,难以触达一个真正的交汇点。尽管如此,还有很多酒店正在尝试,希望可以 “破天荒”的戳中消费者的痛点。那么现在的客户到底想要什么?是住宿需求之外精神满足感。

  随着生活水平不断提高,人们对于酒店服务质量提出了更高的要求。大家都在追求品质感、个性化体验以及归属感。而且酒店也成为人们的生活场景之一。所以现在的酒店正在将酒店服务和人们的生活方式相结合。对于社交需求无限满足的W酒店就是佐证。正如锦江都城酒店品牌副总经理俞伟所说,酒店提供的产品就是文化,是一种生活方式、一种消费行为,它将通过酒店从业人员的职业行为自觉或不自觉地影响着消费者的个人行为,并以此影响社会生活方式的变更。

  酒店客控系统无疑是改变这种现状的最好方式了。天翔园酒店客控系统从酒店和酒店住客双方作为出发点,把客控系统安装在酒店每一间客房,形成每一间客房二维码,住客入住后扫描二维码进行客房智能控制,灯光、空调、电视、电动窗帘等所有的客房设备都是在系统控制下,营造一个家庭式客房空间,为住客带来酒店智能化、个性化体验,提升酒店客房品质,也给住客带来更多荣誉归属感。现在的住客都喜欢分享新奇的东西,酒店客房智能控制系统无疑给酒店带来新式革新,吸引住客来入住并且乐于将这种新式的玩意分享出去,既能满足他们的个性炫耀,提升圈子里的存在感,也能给酒店带来更好的宣传效果,这是一种免费的持续性的品牌效应,何乐而不为呢!

  酒店要做到服务型转变,就要更加注重酒店的服务品质,除了酒店自身已有的服务之外,更需要借助酒店客控系统提升更多的快捷便利的服务。天翔园酒店客控系统由此为酒店配备的O2O商城商旅服务,链接酒店公众号,只要住客扫描二维码关注酒店公众号一样可以实现酒店客房智能控制,而且在酒店O2O商城找到更加有趣的、实用的、便捷的商务服务。酒店在商城不仅能够提供住客除了预订、退房等服务外,又为客户提供更多本地化生活旅游服务,包括美食、购物、景点、活动等,令行程规划轻而易举,这样的酒店谁不愿意入住呢!更主要是酒店可以在酒店的商城系统获得本身酒店除开的客房收入以外的收入来源,让酒店盈利模式多样化,最终酒店盈利才是酒店继续发展的根本!

  当“现在的生活方式是否是您喜欢的生活方式”已经变成衡量一个人生活幸福感的时候,酒店在客人退房之后能给客人留下什么变得尤为重要。因为现在整个社会正在往服务型社会转变,服务质量的高低往往来自于消费者的点评。如何拔得生活性服务的头筹,还得问酒店是否有恰到好处的特色。酒店的服务型转变就从一个小小的酒店客房智能控制系统开始,问谁能在风口浪尖飞起来,引领一个时代的潮流?

  

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