铂涛推旅行社交电商 酒店探索场景化旅游

楼主:酒店客控系统 时间:2015-12-09 10:29:06 点击:73 回复:2
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  从铂涛集团获悉,该公司将推出全新品牌——铂涛旅行,定位以酒店为承载的场景化旅行社交电商平台。该平台将涵盖酒店预订、周边攻略、地道目的地游记,以及提供专车接送、租车、景点门票、导游、旅行社交等全方位旅行服务,为消费者提供一体化旅行解决方案。

  “以前消费者抱怨OTA上缺东西,但现在是抱怨太多东西,所以只要你的产品做得好,OTA的佣金也会下降。平台也希望把这个好的东西留在上面。”铂涛集团董事长郑南雁表示,铂涛做旅游APP不是要跟OTA竞争,而是尝试把酒店转变为非功能性产品,增加使用频率乃至带动其他消费。

  探索场景化旅游

  今年以来,酒店出租率普遍下滑。郑南雁表示,除了华东以及北京市场较为平稳以外,东北地区以及受广交会直接影响的华南市场对酒店的需求都有所下降。这对于大本营在华南的铂涛来说,也难免受影响。

  根据多家酒店上市公司此前公布的三季报,如家、华住、锦江等酒店的入住率均出现下滑。其中,如家和华住第三季度的入住率为87.5%和89.2%,而去年同期为88.2%和92.5%;而锦江除了中档品牌“锦江都城”入住率略有上升外,包括锦江之星、金广快捷、百时快捷等经济型酒店入住率均有所下滑。

  对于明年酒店形势,郑南雁认为危中有机,“中国庞大的人口基数本身就是一个很大的消费市场,只是现在心态慢慢稳定下来,等待下个激发内心的点。”在郑南雁看来,酒店将不再是出行当中的附属功能性消费,因此尝试以铂涛旅游来探索场景化旅游,推动酒店往非功能性消费转型。

  据铂涛互联网公司总经理孟令航介绍,目前铂涛旅行提供的商品分为三类——酒店产品、旅行产品和近景社交。其中,酒店产品涵盖铂涛和锦江旗下20多个酒店品牌;旅行产品部分,以“旅行产品+房间”打包配套式提供解决方案,在用户预订房间时一体化推送旅行相关产品,包括门票、接车和导游等服务。除此之外,铂涛旅行未来还将提供场景化社交功能,多角色发起社交群组,群内共享攻略、优惠、团购、资讯等信息。

  “我们与OTA最大的区别是,OTA是卖货的中间商,以赚取佣金来获利。而铂涛旅行是一个连接消费者、酒店品牌、门店三方的平台。”孟令航表示,对于除酒店以外的旅游产品,平台将采用合作模式鼓励门店参与,由公司最终把关和上线买卖,积极拓展其他围绕酒店入住期间的体验消费。

  其实目前从天翔园酒店客控系统厂家来看,酒店客控系统已经解决了智能酒店的智能控制功能,给酒店住客带来更多智能极致体验空间,更主要的是客控系统将在酒店商城这一块作为重点突出地位,天翔园酒店客控系统打造的酒店商旅生态系统,给酒店O2O体验式消费,对接酒店商城以及本地旅游等便利出行服务,给酒店住客带来更加便捷的出游攻略和安排,提升酒店客户至上的服务理念,同时也给酒店增收盈利带来更多商业模式创新。

  

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作者:锦江之星加盟商 时间:2016-02-13 15:27:00
  锦江之星旅馆有限公司及其下属公司
  不遵守商业道德、违反合同、
  侵害加盟商合法权益

  我公司宁波市鄞州区瑞丰酒店有限公司与锦江之星旅馆有限公司(下称“锦江之星公司”)于2009年3月2日签订《锦江之星旅馆连锁加盟合同》,成为公司连锁加盟酒店之一,酒店名称:“锦江之星宁波雅戈尔酒店”(下称“我酒店”),地址位于:浙江省宁波市鄞州区鄞县大道2600号。
  现就锦江之星公司下设的全资子公司“宁波锦波旅馆有限公司”(下称“锦波公司”)严重违反《锦江之星旅馆连锁加盟合同》及《〈锦江之星〉旅馆连锁加盟章程》规定擅自录用我酒店原总经理,以及锦江之星公司下设的“锦江之星旅馆有限公司华东南分公司”(下称“华东南分公司”)幕后操纵以及锦江之星公司不作为,导致锦江之星各连锁加盟酒店内部不正当恶性竞争,损害我酒店合法利益等的相关情况,反映如下:
  一、情况1:锦波公司未征得我酒店书面同意,擅自违反规定录用我公司原总经理秦某。
  秦某于2009年8月起在我公司工作,经我酒店耗费大量精力及财力等资源重点着力培养,自2011年初起一直担任我酒店总经理职务。
  2015年4月,华东南分公司通过各种途径,引导秦某辞职,并立即由锦波公司录用该人员,严重影响了我酒店的日常经营。
  我酒店认为:锦江之星公司的全资子公司锦波公司未征得我酒店书面同意,录用我酒店原总经理,属于严重违反《锦江之星旅馆连锁加盟合同》第十二条第9项(承诺不招募有〈锦江之星〉所属各连锁旅店(包括加盟店)工作经历的人员。确因工作需要,应书面征得甲方同意后方可录用,若未经甲方同意而录用上述人员,甲方有权要求乙方予以调离,并向甲方支付壹万元/人的违约金。)的规定,而华东南分公司作为区域管理机构,是直接导致我酒店原总经理辞职及指使锦波公司违反规定予以录用的幕后操作方,同样应当承担相应的责任,锦江之星公司本应予以严肃处理,但虽经我公司多次书面投诉,锦江之星公司至今未作实质性的处理。
  二、情况2:更欺人太甚的是,锦波公司录用我酒店原总经理秦某后,华东南分公司立即将其派遣至我酒店附近的另一家锦江之星连锁加盟酒店“锦江之星宁波集士港奥特莱斯广场酒店”(地址:浙江省宁波市鄞州区集士港商贸路8号,下称“奥特莱斯广场店”)担任总经理,虽经我酒店多次抗议、反对与投诉,但其至今仍在奥特莱斯广场店工作。
  我酒店认为:在华东南分公司引导秦某辞职并违规由锦波公司录用,已严重影响我酒店的日常经营的情况下,华东南分公司竟然将秦某派遣至我酒店附近的奥特莱斯广场酒店担任总经理,导致我酒店客源流失严重,很多老客人、团队等被主观性拉到奥特莱斯广场店,进一步给我酒店造成了巨大的经济损失。华东南分公司的该行为,直接导致作为锦江之星连锁加盟酒店的我酒店与奥特莱斯广场店产生内部不正当恶性竞争,给我酒店造成了巨大的经济损失的。
  如果锦江之星公司对各连锁加盟酒店不能一视同仁、公平公正地对待,而是分亲疏远近、厚此薄彼地对待,由此引起各连锁加盟酒店内部不正当恶性竞争,损害各连锁加盟酒店的利益的话,各连锁加盟酒店是会用脚投票的。
  三、情况3:在我酒店已经就华东南分公司、锦波公司、锦江之星奥特莱斯店上述严重违反《锦江之星旅馆连锁加盟合同》及《〈锦江之星〉旅馆连锁加盟章程》的情况向锦江之星公司多次进行抗议、反对与投诉的情况下,锦江之星公司拒不作为,不进行补救处理,任由事态恶化。
  针对上述情况,根据《〈锦江之星〉旅馆连锁加盟章程》附则二第一条第2项之规定:“为使〈锦江之星〉连锁旅馆旗下员工有序流动,以及未来确保连锁旅馆的员工素质,除许可方统一调配外,任何一家加盟店招聘有锦江之星连锁旅馆(含其他加盟店)工作经历的员工,均须得到许可方审核同意后方可招聘录用。凡擅自录用被发现告知后一周内,加盟店必须予以纠正(调离该员工工作岗位或解除劳动关系。违者将按照加盟合同有关条款的规定向许可方交纳违约金人民币壹万元/人,直至取消加盟资格。”
  据此,我公司于2015年9月28日向锦江之星公司发送投诉函,要求如下:
  1、要求锦江之星公司责令锦波公司立即解聘秦某,并向我酒店提供已解聘的书面证明文件;
  2、要求锦江之星公司责令奥特莱斯广场店不得再以任何形式让秦某参与该酒店的经营,如该酒店拒不纠正,贵公司应按规定对该酒店处以违约金直至取消加盟资格;
  3、要求贵公司对华东南分公司及其负责人予以严肃处理。
  但锦江之星公司收到该投诉函后,并未作任何实质性的处理。
  其后我公司于2016年1月14日又向锦江之星公司发送再次投诉函。
  我公司认为:锦江之星公司作为锦江之星的总公司,本应根据上述规定责令锦波公司解聘秦某并责令奥特莱斯广场店不得再让秦某在其酒店工作。但截至2016年1月28日,锦江之星公司除口头进行协调外,在上述情况发生已达约9个月的情况下,至今仍未作任何实质性处理。我公司至今未收到锦波公司已经解聘秦某的书面文件,且秦某至今仍在奥特莱斯广场店工作。
  四、综上,锦江之星公司在对待各加盟店态度不能做到一视同仁、公平公正地对待,我公司认为:在上述事件中我公司遭受了不公正的对待,锦江之星公司及其下属公司不准守商业道德、违反合同、侵害我公司的合法权益。现将上述情况如实向媒体反映,希望媒体主持公道!
作者:雅典酒店布草 时间:2016-03-01 16:08:00
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