酒店愈加智能化信息化,但是顾客安全隐私谁来保证?

楼主:CandyNolva 时间:2016-04-18 14:37:33 点击:40 回复:0
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  信息时代,给人类生活带来了巨变,给我们不一样的生活体验以及品质的升华,可事情往往都有双面性,信息带来方便的同时也给人们带来了不安。
  食品、药品安全,手机帐号安全,私人信息安全,电梯安全……安全事件此起彼伏,每一次媒体爆出某某某又出事了的新闻,举国注目,但是看的听的多了,已经变得麻木不再大惊小怪了。可近期如家和颐酒店事件爆发后,发酵速度快,影响之大令一大波酒店人真是瞠目结舌,酒店的安全关注度陡然升华到一个新的高度。
  ? 信息时代似乎变成了一个没有太多安全感的年代,意外快变成常态了。?作为一名酒店业内从业人员,我对目前酒店安全性充满了担忧,同时也对酒店未来的智能、安全相关配套设施市场前景空间充满了期待。
  对于安全、隐私、私密等等,我们是不是已经有了更高的要求?答案几乎是一定的。
  ?但是由此审视我们的酒店产品,在安全与私密这个客人需求上面,能够满足、已经满足的做法确实不多,空间很大,海还很蓝。创新时代,我们的关注度都放在了酒店创新这角度,对于服务的创新大家都在努力,睡得更好,吃得更香,拼环境卫生,拼跨界增值,拼笑脸拼做房,拼礼品拼关怀等等,可我们很多酒店人却漏了安全与私密。?
  ??
  酒店做安全与私密市场的方向创新,应该怎么做呢?

  什么才是安全感:安全感是对可能出现的对身体或心理的危险或风险的预感,以及个体在应对处事时的有力/无力感,主要表现为确定感和可控感。安全感也还是感觉,是心理,是精神层面的东西,那么从这个角度至少有两种情况:一种是确实很安全,另外一种是,看上去、感觉上很安全。这两种情况都是通过形式或设施来达到的,例如刷卡电梯是防止外来闲散人员进店的一种有效设施,通过刷卡乘梯的动作形式,使宾客获得安全感。
  ? 当下的酒店安全,主要体现在两个部分:
  一、安保措施,包括安保人员的配置、安保制度的构建、安全通道等;
  二、安保设备,比如防盗防火用品器具、智能门锁、保险插销之类。
  ? 对于安全以及私密性保护,酒店在安全氛围的营造上面,必须是全方位的,从客人到达酒店,到办理入住,到乘坐电梯,到进入房间及之后等等,都应该有安全元素来体现,这种安全元素甚至可能是视觉、嗅觉、听觉等等方面的,为客人配备的安全资源与服务,在一定程度提升宾客的安全感。邦威科技一直在着力为酒店打造智能、安全、贴心的设备体系,走在行业的前沿,智能控制系统(SOS报警,网络门锁报警联动,自助性的开退房式私密保护。。。),正如前文所述,在安全与私密这个客人需求上面空间还很大,海还很蓝,相信我们会做的更好!(邦威酒店智能化bonwin.com)

  

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