关于近场零售思考-酒店篇[已扎口]

楼主:江才林酒店新零售 时间:2019-07-26 13:23:32 点击:302 回复:0
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  自从加入新公司以来,除了发现各式各样的自动贩卖机外,对于新零售的发展也做了一些查阅,尽管国内外主打新零售主题和口号的公司多如牛毛,但是个人觉得目前引领新零售行业发展的主要还是两家巨头,分别是亚马逊以及阿里巴巴,其中最令人印象深刻的亚马逊旗下的无人超市Amazon Go,阿里旗下的生鲜超市盒马鲜生,我理解第一个是技术创新的代表,通过计算机视觉,人工智能,重点感应等技术,实现支付创新,达到顾客即买即走。第二个是模式创新的代表,生鲜食品超市+餐饮+APP电商+物流快送“进行多业态集合,实现服务新体验。当然后者的城市覆盖和开店数量远超前者,查了最新的数据,Amazon Go 在美国仅在西雅图,纽约,芝加哥,旧金山 等4城13家开业,而盒马门店分布在一二线城市,数量超过150家。当然今天的主角不是他们,因为大的公司和品牌传播有很多渠道和机会,大家可以去了解熟悉,今天主要专注于小而美的公司,如标题所示,本文重点讨论酒店客房消费场景以及我现在所在的公司,一家专注酒店客房无人零售的初创公司以及小编本人的一些YY。

  

  在撰写本文时候,我仔细回顾了下历史住过的酒店,发现还真是多种多样,除了价位不等外,地域,风格不同外,我分别住过有人无人,有窗无窗,地上地下的酒店,在学校旁,在医院边,在山上,在海边,甚至在世博会期间,还有过三个男生睡一张大床房。几乎没有人不住酒店的,所以实际上,关于酒店,大部分人并不陌生,因为从大类来讲,基本除了家和宿舍之外,人第二类睡觉的地方就是酒店了。对于出差和旅行场景来说,由于大多数人在本市或异地没有房产购置,大部分人有酒店住宿的需求。笑傲江湖里面说,“有人就有江湖,人就是江湖“这句话很牛,我改编一下,”有人就有需求,人产生需求“。由于人民群众越来越富,酒店住宿人多了,这样子酒店客房聚集了大量的人,人产生大量需求,比如生理/安全/社交/尊重等各级需求,还有各种痛点,比如品类少/价格高/便利差/隐私低等,在这个大背景下,如雨后春笋般的酒店场景使用的无人零售机公司诞生了,我们是其中一家。

  现公司主要产品就是酒店客房无人零售机,由于触手可得,我称之为近场零售。作为好奇分子,我自己研究各类友商的产品,发现从盒子产品本身的构造,原理看,大家都基本差不多,第一代产品功能比较单一,外观上不够惊艳,技术上没有太多壁垒。大家在赛道上比拼的是看谁能够获取更大市场份额,占领坑位,这个主要受到两方面的影响,一方面是前端渠道开拓的实力,一方面是后端系统和供应链的能力。前者决定规模,后者决定质量(这里为现公司Boss 和小伙伴打call,这几部分都是强项)。关于用户对象,我之前一直以为这个设备销售商品主要面向消费对象是情侣,爱人,合适的摆放场地是酒店的大床房。但是出差调研一圈回来,以及和一些营销大神交流后,发现客房除了情趣用品等一类刚需外(通过机器卖避孕套),还有很多其他需求并没有满足以及被挖掘并满足,单单供应链部分,就有很多让人兴奋的点,更不用说在在产品优化,C端商城,用户运营,服务延申上大有可为,事情变得越来挑战和有意义。

  可以想象的事,当中国大部分酒店房间里面都布满机器后,未来的竞争将演化为:

  我们将和7-11便利店在情趣用品上PK

  我们在饿了么在吃的方面PK

  我们和马蜂窝在旅行推荐方面PK

  我们和百年老店在手信方面PK

  我们和分众电梯在广告方面PK

  酒店客房无人零售机将进化为酒店智能终端,作为链接酒店内的服务以及酒店外的服务的载体,服务各类酒店客户。

  YY两个场景:

  入住第一天:

  小Y见到房客一进门主动打招呼,并且播报酒店内服务,提供当地的旅游导览,之后为客人准备最爱的周杰伦的歌曲进行放松,工作中通过小Y买了坚果补脑,工作完预约酒店SPA服务。

  入住最后一天:

  用户一早醒来,对于小Y说,我今天10点的飞机回上海,智能终端自动播报天气,

  帮忙客户进行退房结账并安排叫车。
  相信这两天应该不会太远!

  留一下现公司的公众号,有兴趣的可以关注了解。
  




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