文明出行,让旅客“静”享旅程(转载)

楼主:jacrydaidai 时间:2019-08-23 06:34:58 点击:24 回复:0
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  时值暑运旺季,你的乘车体验还好吗?最近有媒体邀请乘客为铁路部门“找茬”,服务缺位、商品太贵、换座霸座等都成为“槽点”,而大家投诉最多的,还是“安静权”难以保障——乘车时总有人高声喧哗。

  “国家名片”的最大“槽点”竟来自这样一桩小事,有些出人意料,却在情理之中。从绿皮车到复兴号,中国铁路的硬件已经领跑世界,拉低乘车体验的,还真就是软件上的种种短板。而论起乘车不文明现象,无分大小都会给人造成困扰。就拿人为噪音来说,你躲过了大呼小叫的“熊孩子”,还可能碰上煲电话粥的“大嗓门”、公放听歌看剧的“低头族”。人在旅途,本就舟车劳顿、心烦气躁,而这些绕耳不绝的噪音让人欲休息而不得,非常容易滋生矛盾。

  诚然,在旅途中,不少乘客都有打发无聊时光、排解孤独寂寞的精神诉求。诸如听音乐看视频、与同行人员一起聊天、唠嗑等方式也较为常见,这个不是说不可以有,但这应该要有一个度,应以遵守社会文明公约为底线,以尽量不影响旁人为宜。为此人们要注意公共文明礼仪,自觉树立公共环境“有所为和有所不为”的规矩与边界,营造一个良好的文明出行环境。

  社会文明的构建,是需要全社会共同努力的。素质的养成无法一蹴而就,也不可能一劳永逸,需要“化”、更要管。如果说传统美德是社会文明的“根”和“魂”,那么法治和规则就是它的“骨架”,二者缺一不可,相辅相成。我们可以看到,凡是一些不文明行为,甚至是违章违规行为,在发生过程中即得到相关人员劝导、制止,甚至是曝光、处罚时,人们大都数往往意识到行为不妥当,当即改正;如果没有法治和规则的监督,这些小事人们通常不以为然,意识不到,原因是没有处罚规定,或者是没有人来监督制止,导致人们的这些“陋习”难以改正。

  为什么在医院、电影院等场合大声喧哗的少?原因之一或许在于有人管。调查显示,不堪其扰的乘客中,有近六成都表示会向列车员寻求帮助。类似于应对霸座问题一样,劝阻喧哗恐怕也需要列车员出面多多提醒。当然,列车车厢是个相对开放的空间,少不了交谈聊天,音量高低更全凭主观判断,完全指望列车员去打招呼并不现实。从这个意义上说,真正让车厢安静下来,归根结底还得靠社会整体文明水平的进一步提升。文明无小事,当克制自己、推己及人的意识内化于心,大家都能自我监督,“安静权”的问题也就不复存在了。

  仓廪实而知礼节,每个时代都应该有与之匹配的公共守则。随着社会发展程度的提升,我们对公民素质、社会文明的要求自然水涨船高,也必然会对不文明现象越抠越细。我们也期待整个社会的文明水平能够在更多“较真儿”中不断跃升,这样,我们出行就能“静”享旅程。

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