平安银行提前还贷中的陷阱

　　年初的时候，向平安银行借了一笔信用贷款，由于银行方面的原因，已办理了提前还款，同时向平安银行进行了投诉，本希望得到一个合理的解释，结果却让自己大失所望，只有选择注销银行卡、注销信用卡表示抗议。

　　说明：
　　贷款金额：5万，利率1.69%，期限一年，每月还款4638.43元，还款日期为每月22日，提前还款违约金为未还款部分的5%。

　　投诉事项：
　　1、7月19日上午办理提前还款时，填了一份申请表、一份告诉书，工作人员口头告知下午五点前银行账户有足够资金就行了。办完手续，刚从营业部出来没多久，就收到两条短信，一条是提前还款本金加利息，一条是违约金。我就不明白，为什么交了违约金还要交利息。后面自己重新测算一下，如果等到本人还完第6期款后再办理提前还贷手续，结果发现，既然可以少还154.91元。为什么三天之后再还款，还可以少还一百多元，希望银行给予合理解释。
　　2、本人办理的平安银行新一贷，在办理贷款申请后的第二天，就收到平安银行其他贷款部门的电话，问我需不需要贷款。当时，就向平安银行投诉，结果平安银行的工作人员告诉我，“平安银行是做保险起家的，一个业务员知道客户信息后，相关的业务人员都可能已经知道了。”平安银行工作人员给我的答复让我非常无语。后来，还经常收到平安保险部门的电话，问我需不需要购买保险。非常质疑平安银行对客户信息的保密措施。 　　
　　3、对平安银行处理客户投诉方式和态度非常不满。

　　平安银行的回复情况：
　　1、关于平安银行对投诉的处理方式和态度。本人首先是通过平安银行网站投诉的，平安银行是通过邮件回复的，需要我打电话；本人回复是不是我还需要把投诉内容再讲述一次，没有回复。本人打电话投诉，结果大家知道的，我又把问题重复了一次，然后告诉我有人会再与我联系的。第三次又有人打电话给我了，又要我把问题再重复一次，没有对问题的合理解释；然后告诉我还会有人和我联系的，我便问对方，我已经把问题重复了三次，还要不要重复第四次？结果第四次真的又来了，打电话给我说是向我核实我反映的问题，又要我重复一次，实在忍无可忍……
　　2、关于客户信息安全问题，只有一大堆无意义的解释。
　　3、关于提前还贷利息、违约金，以及三天前比三天后还款付出的更多的问题。平安银行工作人员的答复更让人哭笑不得，提前还款是借款人自己的选择，为什么提前三天还款会付出更多，借款人又没有问，银行是不会主动告知的。

　　对平安银行的做法实在无语，对平安银行工作人员处理投诉的方式和态度更让人无语，在这里提醒大家几点，希望对有贷款需求的人有所帮助。
　　1、贷款时一定要认真看看贷款合理，以及提前还贷的相关条款和违约金等约定。
　　2、贷款后需要提前还款的，一定要注意还款的节点。最佳时机就是银行扣款后（一般在上午扣款）当天再办理提前还贷手续。
　　3、如果贷款额度不是太大，短期内又可以归还的，建议不要向银行申请信用贷款；如果有信用卡的话，信用卡短期透支成本甚至低过贷款成本。
　　贷款有陷阱，注意合理条款。