亲历海南七仙岭希尔顿酒店的“黑嘴脸”

楼主:Mikehmld 时间:2018-02-27 00:39:54 点击:830 回复:4
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  2018年2月25日18时入住海南省保亭七仙岭逸林希尔顿酒店,入住19时后到酒店游泳池游泳,在必经木桥上由于积水未清除、无灯光所以导致我从桥上摔下,现场无工作人员,我在现场呼救长达近10分钟没有一个服务员及泳池安全员过来帮助,自己爬起来到楼内服务台才找到工作人员,询问为什么不开灯?告知怕漏电。为什么不清除积水?过春节人员不够。为什么游泳池没有救生员?也是人员不够。第二天在我要求下坐轮椅送我去保亭县医院进行检查,诊断结论:全身多处软组织挫伤,不能正常行走,需要卧床休息。希尔顿作为一家具有五星级资质的酒店,应向顾客提供与其五星级资质相当的安全、舒适、高质量的住房和休闲条件。摔倒处未做防滑处理并未及时清除积水,且泳池现场没有工作人员专门管理,存在重大安全隐患。到我离开酒店为止,多次与酒店沟通,酒店执意全额收取房费,对我的摔伤不提供赔偿。这样一家国际五星级酒店,就是这样对待顾客的。与海南省12345投诉,12315投诉,保亭县旅游稽查队投诉,来了人都说酒店领导不同意赔偿,说他们没有执法权,我不明白这些政府部门都是起什么作用,难到酒店领导一句不同意,你们就没办法了吗?还是有意工作不作为?都说海南旅游“黑”等需要帮助的时候才知道有多么不正规,指鹿为马,怕担责任,就可以不讲道理,不讲人道。投诉无门。
  

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作者:行万里路吗 时间:2018-02-27 13:29:46
  起诉吧,希尔顿我住的时候也是印象极差的.
作者:极微尘 时间:2018-02-27 13:35:55
  只能上法院了。
作者:依山白日 时间:2018-03-01 09:36:15
  这种情况,政府确实没有权力强制酒店给你赔偿,如果真这样做了就是违法,你只能去法院。
楼主Mikehmld 时间:2018-03-13 08:11:29
  希尔顿酒店确实很差 以后绝对不会再住希尔顿了
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