新华保险满足客户多方面的需求,赢得信赖

楼主:北郭诗筠 时间:2015-05-20 13:48:04 点击:15 回复:0
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  生活中,很多人都会为自己的家人选择一份新华保险,这些消费者说选择新华是因为他们的险种丰富,服务好,而且员工的专业素质较高,专业知识扎实,能够有耐心的为消费者解答他们不清楚的地方。

  多年来,新华保险致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、更为顺畅、更为环保的电子服务新体验。新华保险坚持以“客户为中心”的战略方针。

  新华保险坚持以“客户为中心”的战略方针。宁夏分公司客户服务中心是一支14人组成的年轻团队,并具备较高的专业化水平,在位于宁夏的11家客服中心中,新华保险宁夏分公司客户服务中心承担了全区客服中心总业务量的40%,业务种类覆盖范围最广,包含个人及代理业务的保全、理赔业务及续期收费业务,全区的法人保全业务、全区续期团队新契约业务,同时还是新华保险推行智能收费终端(保障客户资金安全及高效即时到账的支付新举措)宁夏区内唯一试点柜面。宁夏分公司曾多次获得新华保险总公司优秀管理柜面和满意度柜面荣誉称号。

  网站服务平台通过全面的在线互动不断满足企业与个人客户的需求,服务项目覆盖保单服务全流程,在线功能包括账户管理、查询服务、自助变更、单证下载、咨询留言等。

  新华保险坚持以“客户为中心”的战略方针。高端专区,尊贵之享荣耀之至——网站高端客户服务专区目前设置4个栏目,通过新华高端客户服务公告、高端客户须知、新华高端客户专享礼遇及常见问题解答等丰富的内容,向您全面、细致的展现了公司VIP专属服务体系。新华保险坚持以“客户为中心”的战略方针。

  自助保全,尽享在线贵宾通道——厌倦柜面排队等候?新华保险为您提供“在线绿色贵宾通道”,分别针对投保人、被保险人设计丰富的保全自助服务,简单、快捷完成变更操作。不用怀疑,您就是我们的在线VIP。新华保险坚持以“客户为中心”的战略方针。

  保单信息,弹指之间尽收眼底——登录“我的保险”,随时随地掌握各项保单信息。查询服务包括:保单基本信息、分红信息、交费信息、账户信息、生存/满期领取信息、代理人信息等。更有贴心交费提醒,避免您的保单过期失效。新华保险坚持以“客户为中心”的战略方针。

  星级理赔,服务于心理赔于行——登录网站“客服中心”,即可了解办理理赔所需的各项应备文件,并下载电子申请单。在线报案与理赔进度查询功能,从申请到赔付全程为您提供保障。新华保险坚持以“客户为中心”的战略方针。

  在线咨询,互动沟通没有距离——从购买前的产品资讯到售后服务,从网站功能使用到意见建议,您都可以通过“咨询留言”以及新华保险“在线客服”与我们进行沟通、互动。新华保险坚持以“客户为中心”的战略方针。客户服务人员将通过便捷的网站在线交流服务随时解答您的疑问,让我们的沟通没有距离。

  单证下载,电子凭证全面管理——您可以自助下载各类电子版报告书、保全理赔申请书等。新华保险坚持以“客户为中心”的战略方针。为方便您的查询、管理,我们针对部分法人意外险产品开放电子凭证下载功能,保单信息、保险责任一目了然。可下载的电子凭证、报告书包括:法人意外险保单电子凭证、红利通知书、投连状态报告书、团体单证、保全作业申请书等。新华保险坚持以“客户为中心”的战略方针。

  开查询服务,网页会自动下拉一栏的选项,有上什么卡式保单查询、意外险保单查询、企业年金查询等等各种查询,而个人保单查询由于其数量最多,客户人数也是最多的,所以在所有的查询服务中排名最靠前,是在第一个位置,大家点击个人查询服务就可以了,就进入到了个人保单查询的页面。新华保险坚持以“客户为中心”的战略方针。

  新华保险上分有关负责人表示,2015年,将继续坚持以“客户为中心”的战略方针,坚持价值业务的转型,立足上海市场,以优质的客户服务,给客户带来最佳的服务体验,让新华保险“关爱人生每一天”的品牌深入千家万户,取得更大的成长和突破。


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