剑指海口椰海大道:吉利汽车4S店无法让人恭维!

楼主:海口吉利让人烦 时间:2018-03-10 09:16:26 点击:846 回复:16
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  朋友开一辆国产吉利轿车。2016年下半年在海口某吉利4S店订的货,超合同预约时间几个月后才于2017年春节后提车。

  该车配置高,性价比好,网上宣传真实到位,素来对吉利印象不错,认为不论是汽车质量还是售后服务,都不会差到哪去,于是很放心的在吉利4S店下订单。

  谁知,车到手后才两天,就发现车辆外壳有一个巴掌大的修补疤痕。经过沟通协商,销售方某吉利4S店采用一个智商不高情商高的办法:一边说车辆完好无损,出门概不负责;一边却承诺给予两次免费保养补偿。——这不活生生的证明他明知车辆有问题故意隐瞒的么?即便如此,后来却也取消了这个承诺,只答应下次汽车保养时给予一两百元价值的工时“优惠”。中国这个社会真奇怪,商家强势可以不讲诚信任意毁约,消费者弱势群体难以抗争只能选择吃亏受愚弄,12315消费者协会无十足证据无法发挥作用变摆设,货物产品一旦发生质量问题,商家能蒙就蒙,能推就推,能骗就骗,蒙、推、骗不成就甩赖,中国式甩赖!

  2017年某月(几个月前),这车遇到交通意外,保险公司指定这个4S店修理,可是,结果却令人郁闷不痛快:

  一个多月过去(原说二十多天),花儿都谢了,店方才迟迟打电话说车修理好了,叫过去提车。风尘仆仆赶往海口,车开回来后,却发现不对劲。原来,所谓修好的车差两样根本没修:

  一、减震器没安装;
  二、某系统拆除后忘记装上。

  ——这叫做车修好了?有这样修车的吗?

  可想而知,这车开起来窝心、闹心,身心皆不舒服!一个月后,将车开回去返修。

  饭不熟就让人吃,菜没放盐巴就说弄好了,汽车减震器和某系统没安装却说车修好了让客户来回颠簸几百公里取车。此事堪称奇葩!企业管理再混乱,技术水平再低,服务质量再差,也不至于如此吧?这不是开国际玩笑吗?这可是中国知名品牌吉利汽车4S店的“杰作”啊!数万块修理费付出也许轮不到车主心疼,但让车主这么折腾,有意思吗?这种维修技术和服务,实在不可理喻!

  这种遭遇,不禁让人想起某些话语:某些商家为了谋求最大利益,不惜忽悠、偷梁换柱和以次充好,也就俗话说的“猫腻”。当然,这里不能说这家4S店就是如此,但其表现,让人不由得不朝那方面去想,它至少让人感觉其技术和服务水准非常离谱,无法令人恭维!

  几年前,中央电视台焦点访谈曾经揭露:西安市一家4S店维修车辆弄虚作假,欺诈客户,没修的说修了,没换的说换了。两名维修人员这些话语被车上的行车记录仪完整记录下来,车主发现后怒不可遏向工商局举报,工商部门极为重视,迅速介入调查,给予重罚处理。两名涉事员工逃之夭夭,店老板主动赔偿客户十万元。此事表明,确有4S店弄虚作假,欺诈客户。

  如果说,海口某吉利汽车4S店到此为止就算了,毕竟,它后来还是解决了上述两个问题——安装了减震器和某系统——尽管车主付出了一定的时间、精力和金钱。但是,这一次的返修,却带来另一个问题,让锃亮光滑的车辆外观变得难看,可以用“愤怒”来形容:

  一、车身上布满颗粒麻点。不经意用手触摸车身,发现车身处处粗糙有颗粒感,像沙子粘附在车身上。仔细查看,竟然整个车身(包括所有玻璃窗)遍布一粒粒0.5~1.5毫米大小的颗粒浮点。

  二、车身有白斑。车身上至少两处出现大于或小于三手指隐约可见的白色斑痕。

  这怎么回事?返修前并不这样啊?车取回来后才无意中发现。据有关人士讲,颗粒麻点是油漆喷洒所致。也就是,车辆停放4S店时,店家没有妥善保管,没对车进行覆盖和遮挡,让一旁正喷漆作业的油漆飘洒溅落在车身上。至于白斑,是车身油漆受某种因素影响所致,跟该店有关。行家说,出现这种事,表明4S店修理场所和管理非常混乱无序,做事敷衍马虎极不负责任,良心喂狗了!

  车没修好,却说修好——第一次犯错;车返修,周身遭污染损害——第二次犯错。接连发生两个错误,说明了什么?它分明告诉公众:该店无论技术上还是服务管理上,都乱糟糟,无规则、规章和规范可言,近乎一个“草台班子”,根本不像一个专业正规行业!它玷污了吉利品牌,毁坏了4S店名声,侵害了消费者利益。人们不禁要问:海口某吉利汽车4S店什么的干活?!

  从车的订购、提车、维修乃至返修一系列过程中,我们可以看出,海口某吉列4S店始终处于强势主导地位,每一个环节都显露出它的随心所欲、任性和傲慢——延迟交货、隐瞒车损、维修车辆频频出错并导致车容受损,这一连串事让人无语!

  当今,我们的社会越来越推崇诚信,诚信乃立世之本,个人、企业乃至国家都不能不讲诚信。作为商家海口某吉利汽车4S店,显然在诚信上打了折扣,诚信没有贯穿其灵魂。

  事情已经过去一些时间,要投诉维权解决也可能很难,但是希望该店虚心接受批评意见,吸取教训,本着有则改之、无则加勉的原则,举一反三,高举诚信旗帜,做好吉利4S店应做的工作。

  鉴于这种情形,我们希望政府部门如工商管理局、技术质量监督局等,加强对汽车销售企业4S店的监管,保护消费者权益。保险部门也应适时回头看,以便了解汽车保险理赔是否全部用到实处,是否将事故车修复完善。

  补充一句:该车在当地做了抛光处理,车身麻点部分消除,效果不很理想;白斑依然存在。——一辆新车给糟蹋了!

  海口某吉利汽车4S店让人无法恭维!

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作者:LSC瑞达通168 时间:2018-03-11 08:21:45
  减震没有安装车能开吗?第一次听这么说
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作者:大敏哥加油 时间:2018-03-11 19:38:22
  太夸张了。。。4s店?路边野店也比这好吧
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作者:友友0898 时间:2018-03-12 09:21:48
  18博越4S店居然要加价3000,还说他们店的是博越运动版,立马换合资车去
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楼主海口吉利让人烦 时间:2018-03-12 17:31:50
  希望海南电视台直播海南揭露这个事,太有典型意义了!
作者:天之南2008 时间:2018-03-12 21:08:14
  这已经不是说不敢恭维这么简单了,这简直就是无视用户,直接与消费者怼干。
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楼主海口吉利让人烦 时间:2018-03-12 21:21:05
  3.15消费者维权日快到了,希望海南各媒体——海南电视台直播海南、海南特区报和南国都市报关注此事,为消费者维权。海口椰海大道吉利汽车4S店如此表现太糟糕了,简直是缺德!
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作者:友友0898 时间:2018-03-13 09:30:03
  4S是不是不受吉利总部管控的?
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