交警大队书面答复不应犯低级文字错误 ——致海南省公安厅

　　今年春节前，本人因未携带驾驶证在琼海驾驶电动摩托车被交警查处，因对某些处理工作细节存疑，便于2月8日通过12345向省交警总队询问有关事宜，春节后2月20日收到12345转来省交警总队一字不漏转发的琼海交警大队答复。对这个答复，本人认可，但对答复的文字质量，感到不舒服，有意见。原因是：包括标点符号在内，短短430个左右的字，竟然有八处错误，而这些错误，是完全可以避免的低级错误！如下：

　　一、第一和第二序号后面应该是文字，却插入一个问号。如：“1、？当事人……”；“2、？根据……”。
　　——两个错误。

　　二、“《……行政案件程度规定》”中的“程度”，应为“程序”。

　　三、“第七十在条”，让人感到莫名其妙，经查，应为“第七十三条”。

　　四、“……文化程序”，应为“文化程度”。

　　五、“一般程度处理”，应是“一般程序处理”。

　　六、双引号使用错误。句子前面没有双引号（前引），后面却有双引号（后引），并且这引号前面已经有了句号，后面又重复用句号。——两个错误！

　　一共有八处错误（见截图）。这些错误不是水平问题，而是态度问题——工作态度极端马虎不负责任！

　　稍有点常识的人都知道，政府部门文件撰写是有规则的，校对、审核和审批是不可或缺的程序。很显然，这份答复没有走这个程序，作为撰写者，很可能文字稿打出来后都懒得阅读检查一遍，哪怕是简单的浏览过目一下也没有。

　　当然，这是一个很普通的问题答复，不是单位正式文件，但是它作为琼海交警大队的对外文书（广义来说也属于文件范畴），一样具有与正式文件相同的属性，即文字和内容都必须正确和准确，稿件要经审核。而这个答复，却有那么多浅显的文字错误，太不应该！它反映出琼海交警大队对待民众反映问题敷衍了事的态度，做事缺乏规矩性，暴露出内部管理存在漏洞。

　　再回头说这个答复：该“程度“的却是“程序”，该“程序”的反而是“程度”；两个地方“程序”都写成了“程度”，一个名词一错再错；“第七十三条”写成“第七十在条”，这是拿严肃的法律条文不当回事？短短三四百字答复就出现八个地方错误，岂不令人笑话？！

　　如果说琼海交警大队错误是“粗制乱造”，可是作为上级管理机关的海南省交警总队，明明看到这种错误，却不纠正，不阻止，反而照单全收，原封不动将这份遍体鳞伤的回复转发出去，那就是有意放纵错误，明知故犯，这就更让人感到不可思议！堂堂一个省交警总队都如此工作作风，不嫌丢人吗？这不是懒惰，而是懒政！一个这么有分量、有颜值的交通执法大单位，难道连起码的工作准则、规矩乃至文字素养都没有？

　　当前，海南自由贸易港建设如火如荼掀起展开，这就对我们政府机关和部门提出了更高的素质要求，作为维护海南交通秩序重任的交警执法部门——海南交警总队、琼海交警大队，应以更高的水平和标准要求自己！

　　这是一件小事，但以小见大，透过现象看本质，这让我们仿佛看到了某些问题的实质：海南交警工作和队伍建设有进一步提高的必要！时代催促我们永不停步向前行！

　　顺便提一点：琼海市交警大队答复民众问题还有较大的提升空间。放下架子，不居高临下，不打官腔，有服务思想，有公关意识，学会使用谦词、敬语和祈使句，效果会更好！这个，就需要加强业务培训和学习！

　　希望海南省公安厅重视之，让这“坏”事变成好事！