说给海南省卫健委听的故事——投诉不是血液科的B护士（3）

　　2022.11.18第三次投诉B护士：

　　海南省12345：
　　这是第三次投诉琼海市人民医院不是血液科的B护士（为便于区分，暂此称，血液科则称A护士）。第一次是10月4日投诉，答复张冠李戴，牛头不对马嘴，将对血液科A护士的答复，套在不是血液科的B护士身上，两者不同科室、不同人物、不同问题、不同时间，根本就不是同一回事，况且这答复本身就充满虚假和错误，根本不值一驳，原来已经放在A护士身上被本人驳斥并已经再投诉！

　　第二次是10月18日投诉，答复竟然是再次套用对血液科A护士的答复，简直荒唐到极点！此次，按照琼海卫健委要求提供了最便捷、最确切的联系电话和地址（见投诉B原文），但始终不见有电话铃响和不见工作人员登门，琼海卫健委心不诚，说假话。

　　这两次投诉答复，是赤裸裸的行政不作为和渎职！联系到连续三次投诉A护士也是一样用不负责任的态度和语言答复，甚至编造假话污蔑投诉者本人，可见琼海卫健委工作态度、专业水平、工作纪律乃至政治素质不知道有多糟糕！荒谬绝伦，荒唐透顶！

　　现在第三次投诉要求：琼海市卫健委必须用认真负责任的态度，正确答复问题，必须对B护士所为给出一个交代，尽管第一次投诉表示“要求院方认错赔礼道歉即可”是在某种程度上原谅B护士。

　　附注两次答复：
　　第一次 ， “琼海分平台答复：如果您对我委和医院给出的答复以及护士长的致歉电话不满意，请您提供联系电话及家庭住址，以便我委上门面对面了解具体情况后再做处理，不便之处敬请谅解。”

　　第二次，“琼海分平台答复: 您好，我委于10月17日下午四时许要求琼海市人民医院当天值班护士李某及护士长丁某前来委办公室进行详细调查，了解到琼海市人民医院科室值班护士李某对当时疫情防控政策不知晓、告知防控政策时语言生硬，态度较差，对诉求人带来不便。 我委对当事护士进行严厉的批评教育，要求其写检讨书进行检讨（见附件），并以此为鉴，要求琼海市人民医院加强全科人员服务意识教育和熟悉疫情防控政策，提高医护人员疫情防控政策的知晓率。同时要求全体医护人员要对患者及家属多点耐心、关爱，解决患者的需要，避免此类事件再次发生。”