大品牌等于好服务?永辉一巴掌扇肿了谁的脸

楼主:畅志维权 时间:2018-02-11 14:20:46 点击:131 回复:2
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  ​事实陈述:本人2岁侄子于2018年1月31日早晨因重感冒住院,出发匆忙,未能携带玩具。作为舅舅本人在上海永辉云创集团永辉生活app内购买两玩具(柏江超合金小玩具bhr64火车飞机、托马斯合金小玩具bhr64火车飞机),订单由绍兴永辉超市汇金路店配送。货物送到时发现实物与永辉生活app内宣传存在严重不符,要求永辉退货遭到拒绝,后求助工商部门,经营方上海永辉云创公司与配送方永辉汇金店互相推诿,时至今日2月11日 仍未解决,故而向媒体求助。
  2.​违法事实:

  1 、产品虚假宣传(违规方:上海永辉云创有限公司)

  1、柏江超合金小玩具bhr64火车飞机无宣传图,现已下架。

  2、 托马斯合金小玩具bhr64火车飞机广告内未能标明详细尺寸,宣传图内有一张玩具与孩子一起图片然而真实大小仅为孩童拳头大小。

  2:拒绝消费者的退货要求(违规方:绍兴永辉超市汇金店)

  3、消费者在收到货物时由于货物尺寸不符要求退货被拒绝,此举违反了消费者权益保护法。

  3.宣传图与实物对比:

  

  实物玩具与一元硬币对照图
  
  ​

  宣传图中与孩童体型对照图



  

  ​

  玩具宣传主页 未标明尺寸

  

  ​4:法律根据:

  根据消费者权益保护法

  第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

  消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

  第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

  经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。

  经营者提供商品或者服务应当明码标价。

  第四十八条 (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的, 应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任。

  根据广告法

  第四条 广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。



  5:本人要求上海永辉云创有限公司 与 绍兴永辉超市汇金路店分别道歉依法赔偿我的损失,以公司名义发道歉函,本人保留后续向315晚会投稿举报的权利。





  5:在十二天的维权过程中,本人曾向上海工商局举报上海永辉云创有限公司的违法行为,并且呈交上述证据,工商局某同志回复我该公司在此次消费纠纷中不存在违法行为,并表示现在市场上这种情况见怪不怪了。对于这位同志的这种思想,我个人觉得是十分危险的。如果我们的市场, 工商行政管理部门和负责广告管理相关工作的有关部门的工作人员玩忽职守,经营者挖空心思钻法律漏洞,消费者被侵权后隐忍不发,我们的市场现象如此,难道不值得每个人反思么···

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作者:rod_sh 时间:2018-02-11 23:03:14
  买过成套的就会知道
  这是配轨道的小车
  不买轨道
  小火车玩不了啊。。。
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