[凭书悟道] 战略性控制观:精读《控制》(转载)

楼主:心中鼓浪屿 时间:2006-04-17 22:58:04 点击:896 回复:9
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  最近一个熟悉的公司出现了内部斗争,董事长担心总经理的权限过大对自己已经形成威胁,开始通过安插亲信等手段,来逐渐削减总经理的权力,据说搞的鸡飞狗跳。也难怪,在很多中国企业当中,任用心腹是最常见的“控制”手段,采购主管用自己的外甥,财务主管用自己的老婆,不一而足。
  
  对于比较正规的企业而言,计划和预算体系算是常见的管理控制系统。这一部分相信大家都有切身感受,就不多说了。近来流行的基于流程和组织的KPI体系设计,也算是这里所说的管理控制系统的延伸。
  
  然而这两种控制系统似乎还不能解决很多企业“火箭式上升、雪崩式垮塌”的问题。现实当中,随处可以发现企业老总在业务发展顺利时信心极度膨胀,盲目涉足多个行业最终导致企业衰败的例子。是不是企业没有上述两种控制手段?是不是有了上述的两种控制手段就能够解决这些企业的问题?
  
  韦尔奇说,GE的每一项业务一定要是世界上数一数二的;王石先生说,万科不做利润超过15%的生意。这算不算是一种“控制”?如果是的话,它又应当归于哪种范畴?
  
  显然,我们需要更高的智慧,来看待企业的控制问题,套用个时髦的词汇,企业需要的是战略性控制系统。那么,战略性控制系统与传统的计划和预算控制系统是怎样的关系?它包括那些工具或手段?
  
  先把问题搁在这,我们转移一下话题。记不得是哪位管理大师说过,二十一世纪该是中国管理智慧照耀世界的世纪。这句话也不完全算是恭维,最近出版的管理类书籍当中,好象都喜欢拿太极图来说事,即使没有拿太极图说事的由普华永道出版的《管理悖论》当中,也蕴涵着道家的“有无相生”的哲理。
  
  深奥的问题往往表现为矛盾的对立统一。在这一点上,很多管理大家走到了一处。爱迪斯在《企业生命周期》当中研究的核心问题,概括起来就是一句话,企业如何在灵活性与可控性之间达到平衡?而西蒙斯在其《控制》当中开篇就提到,十多年前他开始撰写这本书时带着的问题就是:管理人员怎样在创新与控制之间保持一种平衡?
  
  咨询当中,在很多企业可以观察到这样一种现象:企业的绩效考核表格当中有“加/减分项目”一栏,减分很容易理解,做错事当然要挨处分,加分就比较有意思,比如有重大创新等等。
  
  有人认为,这样的栏目设置是有问题的,把本来很完美的表格搞的不伦不类,导致主观判断增加,影响考核的科学合理性。“存在即合理”,部分管理人员认为,考核表上的内容毕竟有限,如果没有这样一栏,那些在日常工作职责之外有所创新的员工,其贡献如何体现出来?
  
  甚至还有的企业在表格当中增加“合理化建议”一栏,要求员工定期提出建议。姑且不论通过考核的方式来达到预期的目的是否合理,但是这种表格的设置,其实反映了企业运行当中的真实一面:一方面,企业需要员工按照既定的目标循规蹈矩的工作,另一方面,企业又鼓励员工不断寻求创新甚至作出必要的尝试。
  
  传统的“控制”总与以下这些词汇相联系:自上而下制订战略、标准化与高效率、按计划产生的结果、实现既定目标及循规蹈矩。但竞争环境的变化使得企业面临太大的不确定性,在这种情况下,创造力与创新精神对企业成功变得至关重要。传统的“控制”观已经不能适应企业的需要,新型的控制观必须表现为一些看似相悖的要素之间的平衡,如自由与限制之间、授权与责任之间、自上而下的命令与自下而上的创新之间、尝试与效率之间等等。
  
  企业运行当中,需要处理好的是哪些重要的相悖要素?一个战略性控制系统,应该包括哪些工具?
  
  (待续)
  来自:http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=147&ID=52267&replyID=&skin=0

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作者:yz630 时间:2006-04-18 10:09:00
  强文!
  
  办公室政治是公司存在的必然产物,呵呵!
楼主心中鼓浪屿 时间:2006-04-19 10:43:00
  既然组织面临很多的不确定性,而在不确定性当中,既隐藏了大量的风险,也蕴涵着大量的机会。对于组织而言,既需要员工为实现既定目标努力工作,又希望在一过程中让员工拥有创新的自由。
  
  Simons认为,控制系统应当能够帮助组织在这两者之间达到一种平衡。他认为,对于企业发展而言,战略处于核心位置。战略有四大支点:核心价值观、要规避的风险、关键绩效变量和战略不确定因素。
  
  
  此主题相关图片见文末:
  
  
  要成功实施战略必须对这四个支点进行掌握,而这四个支点分别受四种系统的控制。这四种杠杆是:
  
  1、信念系统,利用该系统鼓励和指导探寻新的机会;
  
  2、边界系统,利用该系统为探寻机会的行为确立界限;
  
  3、诊断控制系统,利用该系统推动、监控和奖励某一特定目标所取得的绩效;
  
  4、交互式控制系统,利用该系统激发组织不断进取并促进新创意、新战略的诞生。
  
  有意思的是,Simons把这个系统跟中国传统哲学当中的“阴阳”观进行了比照:
  
  “这四种杠杆利用2种对抗性的作用力,即一阴一阳,来实现有效的战略实施。按照中国人的哲学观点,我们生存的世界正是以这种阴阳的相互转换、相互吸引、一分一合所构成。这些控制杠杆中有两种——信念系统和交互式控制系统——产生积极和鼓动力量,即为阳:代表太阳、温暖和光明;另外两种杠杆——边界系统和诊断控制系统——予以约束和确保服从命令,即为阴:代表阴暗和寒冷。”
  
  在对四个系统的概念有了理解以后,很多人可能会有这样的疑问:Simons是如何提炼出这四个系统出来的?
  
  (待续)
  

作者:碎橙子 时间:2006-04-20 14:45:00
  期待下文中~~~~~
楼主心中鼓浪屿 时间:2006-04-20 15:35:00
  作者:木人
  来自:http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardid=147&replyid=120262&id=52267&page=1&skin=0&Star=2
  
  需要指出的是,Simons提出的控制体系是基于“信息”的控制体系,从控制的角度来看,直接监督到安插亲信直到社会文化控制等等,手段是非常多的。
  
  在开明宗义提出完整的控制体系之后,Simons对企业当中存在的三大“对抗性态势”进行了分析。翻译过来的名词跟咱们传统的表述方式就是不一样,读起来会有些别扭,就像很多译书当中的“契约”其实就是咱们的“合同”一样,这里的“对抗性态势”,也可以理解为“主要矛盾”。
  
  任何一套理论的形成都离不开对最基本的概念的定义,在定义主要矛盾之前,需要对主要矛盾存在的地方——“企业”——进行定义:企业是什么?Simons认为,从社会的角度、股东的角度、管理者的角度、员工的角度来看,企业的定义是不同的,因而也就没有必要追求一种唯一正确的说法,要承担不同的定义的存在的合理性。
  
  企业的定义在不同的角度来看是不同的,因而在几个不同角度所看到的企业,其存在的主要矛盾也是不同的。因而Simons认为,在企业当中存在三大“对抗性态势”,即基本矛盾。企业的运行,需要处理好这三大基本矛盾:
  
  (1)创造价值的对抗性态势;
  
  (2)制定战略的对抗性态势;
  
  (3)个人动机的对抗性态势。
  
  Simons认为,企业存在的目的或理由,就是成员团聚在一起,充分调动资源,利用机会创造价值。在分析企业价值创造中的主要矛盾时,Simons显然沿承了巴纳德和西蒙的理念,他认为企业创造价值最根本的问题,就在于解决无限的机会与有限的注意力这一对矛盾,并使之保持平衡。
  
  这一点对于很多正在进行或者将要进行多元化发展的企业而言,就有着重要而现实的意义。
  
  (待续)
  
作者:心情英俊 时间:2006-04-22 00:13:00
  您好,不好意思打扰您了 ! 如下是湖北9岁的白血病小东东的帖子,目前在武汉网友以及全国网友的帮助下,已经住进了同济医院(武汉同济医院儿科一区(住院部四楼)层(无菌病房),床号32床,万浙东。医生胡群教授),但目前还需要更多的热心朋友来关注,来帮忙,哪怕耽误您几分钟去拉一下也是给了小东东一个帮助支持,请点击这里http://www11.tianya.cn/techforum/Content/296/18633.shtml城市版—武汉(我用人格保证这不是病毒,是真实的,请放心点击! 感谢 !好人一生平安!
作者:囗十点水王一 时间:2020-11-25 01:28:18
  要成功实施战略必须对这四个支点进行掌握,而这四个支点分别受四种系统的控制。这四种杠杆是:

  1、信念系统,利用该系统鼓励和指导探寻新的机会;

  2、边界系统,利用该系统为探寻机会的行为确立界限;

  3、诊断控制系统,利用该系统推动、监控和奖励某一特定目标所取得的绩效;

  4、交互式控制系统,利用该系统激发组织不断进取并促进新创意、新战略的诞生。

  有意思的是,Simons把这个系统跟中国传统哲学当中的“阴阳”观进行了比照:

  “这四种杠杆利用2种对抗性的作用力,即一阴一阳,来实现有效的战略实施。按照中国人的哲学观点,我们生存的世界正是以这种阴阳的相互转换、相互吸引、一分一合所构成。这些控制杠杆中有两种——信念系统和交互式控制系统——产生积极和鼓动力量,即为阳:代表太阳、温暖和光明;另外两种杠杆——边界系统和诊断控制系统——予以约束和确保服从命令,即为阴:代表阴暗和寒冷。”

  在对四个系统的概念有了理解以后,很多人可能会有这样的疑问:Simons是如何提炼出这四个系统出来的?
作者:囗十点水王一 时间:2020-11-25 01:28:42
  怎么还没有续?
作者:囗十点水王一 时间:2020-11-25 01:30:53
  对于比较正规的企业而言,计划和预算体系算是常见的管理控制系统。这一部分相信大家都有切身感受,就不多说了。近来流行的基于流程和组织的KPI体系设计,也算是这里所说的管理控制系统的延伸。

  然而这两种控制系统似乎还不能解决很多企业“火箭式上升、雪崩式垮塌”的问题。
作者:投稿咨询002 时间:2020-11-26 09:12:29
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