警惕!东方航空的拆飞欺骗,因为下一个受害者就可能是你

楼主:Tony4943259 时间:2017-08-10 09:14:10 点击:13136 回复:35
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  警惕!东方航空的拆飞欺骗,因为下一个受害者就可能是你

  如果不是亲身经历,真无法相信这样的事会发生在自己身上!
  如果不是亲身体会,真无法相信在国内出行是这样艰辛和不愉快!
  而造成这个结果的,就是我们一行二十多名经停旅客被东方航空“改签”的一段行程。

  我于2017年7月24日东方航空MU2836航班从烟台至重庆(经停南京),航班在晚点约两小时后于19:40起飞约21:00抵达南京禄口机场。飞机降落南京机场后,乘客开始陆续下机,一名工作人员在廊桥中对着行走的人流,口头进行通知,要求经停乘客先到一楼出口提取行李后至三楼换登机牌。

  所有乘客在不明就里的情况下,一直到三楼东航柜台才发现,“被”改签了川航3U8544航班。
  在下飞机、取行李直到东航柜台过程中,少数乘客曾向东航工作人员询问为何不能走经停通道?为何要到出口取托运行李?东航工作人员竟未告知乘客已“被改签”的事实。
  我自下飞机后没有得到任何东方航空工作人员的带领指引,通过多次询问机场服务人员路线,终于到达四川航空公司服务柜台,此时还有一部分乘客并没有拿到自己的行李,故而又重新折返于硕大的机场大厅。
  到达四川航空公司服务柜台时,又被四川航空公司工作人员通知,行李无法随机托运,要求经停乘客签署“行李延误免责协议”,由于此时已经到达7月24日21:40左右,在到达重庆时间未知的情况下,部分经停乘客不接受凌晨时分再等待行李的命运,没有签署上述协议。又折回东方航空公司服务柜台询问,且到达东方航空公司柜台时并没有得到东航工作人员的重视,经过与东航多次交涉和东航与川航的协调,加上了部分乘客的行李。

  我们这批“被改签”乘客乘坐3U8544大约23:00起飞,晚点近4小时于次日凌晨1:30到达重庆江北机场。

  东方航空在此事件中除给所有“被改签”乘客造成的不便和延误以外,最让人气愤的就是这种无告知说明、欺骗式的“甩客”行为。

  回渝后,我于25日向中国民航总局书面投诉此事,上周和本周,已两次收到东航江苏公司两次来电说明道歉并提出400元赔偿,东方航空服务人员承认:
  1、下机后进行口头通知没有做到全面到位的通知到每一位乘客。通知乘客拿取行李重新办理登机并没有给予任何理由说明。
  2、因引导说明等服务不到位,在南京机场来回折腾,加之严重延误,给乘客造成身心伤害。
  对此,我想说,我们缺的并不是这点“补偿”,事后得知当时机场东航对少部分“意见”旅客已进行这个补偿,而对大部分不明就里的乘客只字未提!不管此事发生的原因如何,我认为,东方航空欠所有“被改签”乘客和公众一个说法!
  真希望有关部门和广大媒体能够监督航空公司提升服务水准,不再发生类似侵害乘客权益的行为!
  之所以把这些经历写出来,也是为了大家以后的出行不再遇到这种窝心事,自己的权益不被东方航空这样以“服务不完善”为由侵害。

  @中国民航网-新闻中心 @中国民航报 @民航中国网 @东方航空@中国东方航空NoBetterWayToChina @澎湃新闻 @头条新闻 @重庆晨报 @现代快报 @新民晚报新民网 @新民晚报社会新闻

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作者:jie2651cq 时间:2017-08-10 09:26:49
  要是在欧美,这种行为不让航空公司赔惨才怪。在我朝就只能呵呵了,因为屁民就是奴隶,弱势群体。
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作者:南柯一梦L 时间:2017-08-10 09:29:11
  你能怎么样。我还看还是接受400元。别个老总直接跟民航喝次酒就搞定了。
作者:ty_正宗凉白开 时间:2017-08-10 10:23:00
  昨天在北京机场被无理由”流量控制”了整整五个多小时,后来都通知登机开始刷机票了,突然宣布机组不同意登机,又来回折腾了半天!
作者:芝麻我怕谁 时间:2017-08-10 10:47:33
  东航就这个服务????还就这个回应? 大部分乘客估计都不知道被侵权了吧,少数明白行情的人估计陪点钱了事儿? 如果强制改签节约大成本我就呵呵了
作者:dfldfe 时间:2017-08-10 11:01:44
  这个的确应该是人为因素吧
楼主Tony4943259 时间:2017-08-10 11:38:29
  @南柯一梦L 2017-08-10 09:29:11
  你能怎么样。我还看还是接受400元。别个老总直接跟民航喝次酒就搞定了。
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  让你知道,让更多人明白自己的权益,我就满足了
楼主Tony4943259 时间:2017-08-10 11:40:01
  @dfldfe 2017-08-10 11:01:44
  这个的确应该是人为因素吧
  -----------------------------
  延误可以理解,乘客的知情权等正常权益不能被忽略,感谢关注!
作者:chenguo0522 时间:2017-08-10 13:59:05
  东航要是告诉你们飞机机械故障,发动机坏了一个,然后帮你们协调了川航的飞机到重庆,估计你们还挺高兴的
  • tuoniaoe: 举报  2017-08-10 21:14:18  评论

    东航应该说飞机坏了,明天再走。 一小时后又说可以坐川航 估计很多人要叫爹 东航还是年轻啊
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作者:勇敢坚定 时间:2017-08-10 17:58:15
  10号的机票东航的,被强制取消了,航班不飞了。什么情况啊·
作者:猪多得看不下了 时间:2017-08-10 18:12:35
  @jie2651cq 2017-08-10 09:26:49
  要是在欧美,这种行为不让航空公司赔惨才怪。在我朝就只能呵呵了,因为屁民就是奴隶,弱势群体。
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  欧美是你爹啊,什么烂事还要把你爹扯过来添一下,美航打人赶人下飞机的事情才过去多久,你这是给你爹招黑
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作者:66926156 时间:2017-08-10 19:15:02
  从不买经停的机票,最近坚决不坐春秋飞机(座位空间太小,坐着遭罪)
作者:暗暗19890709 时间:2017-08-10 21:49:04
  反正坐了两次飞机没一次是准点的,我现在只要一想到出差要坐飞机我就头疼
作者:惠安一员 时间:2017-08-10 22:37:15
  东航名声太差了。能不坐就不坐。
作者:38纯马甲 时间:2017-08-10 22:55:12
  黑车甩客,类似同行甩单。
作者:吃月饼吃到撑 时间:2017-08-10 23:22:24
  店大欺客
作者:zk明月刀割人心 时间:2017-08-11 10:02:05
  可怕 服务行业 还是飞机这种比较高端的,还有这种行为,实在丢脸。
作者:燕妈 时间:2017-08-11 13:19:24
  顶起
作者:yswoosq 时间:2017-08-11 13:48:55
  东航是我见过最烂的航空,没有之一
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作者:13067688002 时间:2017-08-11 20:11:02
  “被改签”即使赔钱,估计东航还是省下许多钱。
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作者:哈里伯特 时间:2017-08-14 15:07:38
  我被外航卖过,从洛杉矶转墨西哥城,被从西北航空卖给墨西哥航空,行李自己从T1拖到T6,延误7小时,扔给你100美元现金,你就和他无关了。
  • 都说不得也: 举报  2017-08-14 20:09:33  评论

    评论 哈里伯特:东航好无耻,说谎话亚塞夏天喝凉水:本人上月底从洛杉矶经上海过香港回深圳,东航洛杉矶分公司茶裱借口本人没有香港通行证,拒出上海香港段登机牌。却在国航巴黎拒载厚媒体采访时东航没有类似作为云云。好感叹时下某些机构厚颜无耻,全无底线
  • 都说不得也: 举报  2017-08-14 20:10:43  评论

    评论 哈里伯特:本人当时保留所有证据,起诉后上天涯
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