改革先锋——农行赤峰永巨支行行长

楼主:cabaga 时间:2020-04-03 09:00:54 点击:615 回复:0
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  人类的每一场灾难都会催生科学技术的巨大变革。冠状病毒的全球流行,助推了互联网技术的全方位创新。病毒的流行迫使人类以隔离应对,隔离又迫使人类更广泛地使用互联网通讯、交流、电子商务、自动化生产和服务,等等等等。
  这种巨大的社会变革几近被中国人熟视无睹,而一场小小的经历让我窥豹一斑。
  4月2日晨,我的掌银出现故障,不得不到附近的人类的每一场灾难都会催生科学技术的巨大变革。冠状病毒的全球流行,助推了互联网技术的全方位创新。病毒的流行迫使人类以隔离应对,隔离又迫使人类更广泛地使用互联网通讯、交流、电子商务、自动化生产和服务,等等等等。
  这种巨大的社会变革几近被中国人熟视无睹,而一场小小的经历让我窥豹一斑。
  4月2日晨,我的掌银出现故障,不得不到附近的农行赤峰永巨支行营业部求助。刚进门就被年轻的李行长认出,他热情地招呼我,并找来大堂经理帮我。我注意到营业部里的变化,营业窗口减少了,自助服务设备增多了,大堂里的流动服务人员增多了,在耐心地指导顾客使用自助服务设备。她们不厌其烦的教我怎样使用维护我的掌银,一次不行再来一次,再来一次,我几乎出了一场热汗,总算掌握了要领。我一再感谢他们的同时,突然悟出了一些什么。几个月前,我还因为他们不情愿为像我这样70岁以上高龄老人注册掌银而发生争执,他们的本意是预防老年风险,而我不认同“一刀切”。今天,冠状病毒教会我们很多新东西,新理念,这里的年轻行长可谓是先行者。他首先看到了几亿老年人的电子金融服务的潜在大市场,大商机,捷足先登。他率先打开大门,张开双臂欢迎老年电子金融客户,为预防风险,他采取了“先教会你”,再进一步完善“售后服务”的策略,迅速扩大市场份额。
  这是一项巨大的创新,激活几亿老年人的巨大市场潜力,无疑是一场革命。把“先教会你”,再进一步完善“售后服务”推广到全社会,进社区,进入千家万户,把这位年轻行长的新经营理念复制到全行业,助推行业改革,配合国家在新冠病毒全球大流行新形势下激发国内市场活力战略转移,无疑是一招妙棋。
  营业部求助。刚进门就被年轻的李行长认出,他热情地招呼我,并找来大堂经理帮我。我注意到营业部里的变化,营业窗口减少了,自助服务设备增多了,大堂里的流动服务人员增多了,在耐心地指导顾客使用自助服务设备。她们不厌其烦的教我怎样使用维护我的掌银,一次不行再来一次,再来一次,我几乎出了一场热汗,总算掌握了要领。我一再感谢他们的同时,突然悟出了一些什么。几个月前,我还因为他们不情愿为像我这样70岁以上高龄老人注册掌银而发生争执,他们的本意是预防老年风险,而我不认同“一刀切”。今天,冠状病毒教会我们很多新东西,新理念,这里的年轻行长可谓是先行者。他首先看到了几亿老年人的电子金融服务的潜在大市场,大商机,捷足先登。他率先打开大门,张开双臂欢迎老年电子金融客户,为预防风险,他采取了“先教会你”,再进一步完善“售后服务”的策略,迅速扩大市场份额。
  这是一项巨大的创新,激活几亿老年人的巨大市场潜力,无疑是一场革命。把“先教会你”,再进一步完善“售后服务”推广到全社会,进社区,进入千家万户,把这位年轻行长的新经营理念复制到全行业,助推行业改革,配合国家在新冠病毒全球大流行新形势下激发国内市场活力战略转移,无疑是一招妙棋。
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