衡阳市图书馆怎么了?

楼主:雁城微音 时间:2016-04-16 19:14:23 点击:4353 回复:5
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  我是衡阳市图书馆的一名老读者,在衡阳市图书馆已经借阅了近十年书刊。今天上午却遭遇了被刁难的尴尬。今天上午抽空去图书馆过刊室借阅期刊,一进去,只见一名男工作人员坐在电脑前办理借阅手续,两名中年女子坐在阅览桌边聊天,其中一名女工作人员戴着口罩整理桌上的报纸,一名女子只是在聊天。我归还期刊时被告知一本价值4元的期刊两个条码都扫不出来,我想起这本期刊因在家不小心掉在水面后立即拿出晾干后看到书刊表面没有任何撕裂、缺页、毁字等损伤,以为不影响阅读就没有说明,但经过工作人员提醒,我当即跟男工作人员说明了原由,并从读者阅读的角度解释这本书并没有损坏,只是条码损伤,请图书馆工作人员更换条码。但那名男工作人员却一再逼迫我承认这本书损坏了,我没办法,只好表态愿意经济赔偿。在查看了《过期报刊借阅规则》后,我答应以高于该书刊原价五倍的价格赔偿现金,但是室内3名工作人员却不依不饶,态度强硬地要我到市场上去购买一本一模一样的书刊交还,不愿接受经济赔偿。这时我没有办法,实在抵挡不了这些公务员的刁难,上楼准备找图书馆领导协调,谁知道问了几个好心的工作人员后,得到答复都是领导休息不在馆内。我只好又回到过刊借阅室,几个其他岗位的工作人员闻讯后过来劝解。这时室内的3名工作人员突然改变了态度,充装好人了,他们竟然改口,不承认说过必须要我赔偿一本一模一样书刊这样的话语,慌称只是叫我尽量去找一本原书归还,如果找不到也可以经济赔偿。我当即指责他们不诚信,说谎话,说了不敢承认。后来其他工作人员劝解算了,不用赔偿了,他们自己内部把书处理一下就可以了,这时那3名工作人员才停止了指责。但我觉得既然事情已经摊开来了,就没必要回避,必须给个说法,坚持要按规则上的要求进行经济赔偿。这时他们又反悔了,说是领导和财务科休息,要下周二才能来办理赔偿手续,我问为什么要下周二才能办理,追问赔偿流程,工作人员推说是要找领导签字到财务科交钱,我追问领导为什么要周二才上班,一周上几天班时,他们又改口说领导周一也上班,我当时也被绕晕头了,只好答应下周去办理经济赔偿手续。至此,我对衡阳市图书馆有了四个疑虑:第一:图书的损伤标准是什么?我借阅的这本期刊只是不小心掉到水面上,
  
  我立即拿出来并晾干,除了可能条码扫不出以外,书刊本身没有任何损伤,不会影响任何人阅读。《过期报刊借阅规则》上也有明确界定:读者遗失期刊或污损情况严重,影响内容完整的......,这本期刊从封面到封底的内容的完整性根本没有任何影响。相反,在图书馆的书架上,很多书刊随意乱插乱放,凌乱不堪,还有一些书刊因乱插造成了封面撕烂、书本卷角,都没人整理;有的书架因书多放不下,被图书馆工作人员强行挤进去,读者找书抽都抽不出来;还有一些书刊胡乱插在其他书架名下,影响读者查找。我当场询问那几名工作人员这些书刊算不算污损严重?他们却把责任一把推给读者,说是读者乱翻造成的。退一万步说即使是读者翻乱的,难道我们图书馆工作人员就听之任之,任他们乱翻乱插吗?就没有自己一点责任吗?第二:图书的赔偿条件是什么?《过期报刊借阅规则》上明确规定:读者遗失期刊或污损情况严重,影响内容完整的,以相同版本抵赔,无法以相同版本抵赔的,中文期刊按原价的5倍赔偿。为什么一开始,3名工作人员都非得要我购买一本一模一样的书刊来归还?明知道过期刊物无法在市场上买到,为什么强行要我去购买?明知道明文规定可以经济赔偿,却非得要我赔书?这是我们纳税人供养的公务员应尽的职责吗?这是我们纳税人应该得到的服务吗?作为读者,我们都有义务保护好图书,共建文明舒适阅读环境,但是谁都不是完人,总有疏忽的时候,而且我也承认因为疏忽致使书刊掉到水面,也答应赔偿,可为什么他们不依不饶、霸气十足,是谁给了他们这样的权利?他们的霸气从何而来?是因为“三严三实”与他们无关吗?还是他们可以游离于“两学一做”之外吗?第三:图书赔偿流程是什么样的?既然你说损坏了图书,我愿意高价赔偿;你说要走流程赔偿,我也愿意。但起码我要看到:衡阳市图书馆的赔偿流程在哪里?是什么样的?就凭你工作人员几句话“必须赔一模一样的书刊;要找领导签字,找财务科交钱”就被打发了?堂堂的一个市级图书馆,这么一个严肃的赔偿流程,仅凭几个工作人员口头说说就当作“令箭”了?第四:借阅室的工作人员很忙吗?我见一些书架上书刊随意乱插乱放,凌乱不堪,当场询问那几名工作人员时,一个女工作人员竟然说他们很忙,要到下班时才能整理。去过衡阳市图书馆借阅室的读者都很清楚:那个20多平米的小小借阅室,一般都能够看到3个工作人员上班,很多时候是一人在用电脑办理借阅手续,一人在认真看报纸,一人有时候无事聊天,借阅书刊的读者基本上也是稀稀拉拉几个人,我从来没有见过人潮汹涌的壮观的借阅场面,连排队借阅的机会都几乎没有过。难道大家真很忙,真没有一个人抽空去整理一下书架吗?是啊,她很忙,忙着在跟另一名女工作人员聊天,忙着在刁难读者呢!顺便看了看他们的工作时间,我真是无比羡慕和感叹:他们一周才工作四天多时间,一天工作还不到八个小时!

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作者:爱吃的家伙6 时间:2016-12-23 13:12:00
  现在还有去市图书馆吗??另外请问如果不借书,带书进去看需要缴费吗??可以允许人员自由出入吗?没有去过,谢谢您的回答
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作者:kenbunbun 时间:2016-12-25 08:47:00
  衡阳有图书馆啊?活久见啊!就是个养闲人的地方,楼主还真信了它是图书馆。
  
作者:古月明月 时间:2017-03-14 18:24:00
  楼主是个读书人
作者:白马Jocelyn 时间:2019-03-07 22:38:22
  这些基层公务人员确实需要好好整治,最好把事情还闹大一点,让上面领导不得不引起重视。让我想到《人民的名义》里面咨询窗口设置位置的事
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