南县邮政寄件EMS,内件丢失短少,保价拒赔

楼主:__一世浮华一世梦 时间:2017-05-16 10:58:21 点击:143 回复:6
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  2017年1月18日小米官网(http://www.mi.com/)订货一台小米5S Plus全网通牌4GB内存,金色,64GB手机1台。(2017年01月18日 16:38||订单号:1170118791407396|微信支付(Native)
  订单金额:2373.00元)
  2017年1月23日19:29南县顺丰总部收货。(物流公司:顺丰(北京)  运单号:199272090387)
  2017年1月23日20:45左右开机使用,期间一切正常,到了2017年1月24日上午10:00左右,手机无故无法拔打电话,也打不出去,而且是在有信号的情况下,开机重启,及重新上卡都试遍,仍无法拔打电话,电话也打不进来。通上网上评论,一部分购买小米手机的人手机都出现了这样类似的问题。这种情况一直持续到2017年1月25日下午都还是没有一点信号。鉴于此情况,就在其官网进行了退货退款申请,并在提交退款退货记录的5分钟内通过审核,要求把原机寄回(2017-01-25 19:36:23|服务单号:TH1701250000882,2017-01-25 19:13:37|服务单号:TH1701250000865)
  因接近除夕,许多快递都停止收件,因申请退货的时间截点为一星期,为保证在有效期内办理完此事,故在农历正月初三(2017.1.30)去南县兴盛路邮局(南洲广场旁)(南县检查院对面),约16:40左右到营业厅,工作人员告知寄件人已经下班,要我明天再过来。
  2017.1.31日下午15:52分通过EMS(单号:1021283907512)寄出该小米手机,连同包装盒,包裹内包含手机1台,数据线,充电器,手机保护壳一个,还有一张含服务单号的半张A4张;经工作称重包裹总重量为0.736千克,并拍照记录,因是新手机,特意保价:2500元(详见快递单)
  2017.2.5快递到达北京,显示未妥投。
  2017.2.6上午11:08显示快递签收。
  2017.2.8上午收到手机壳退款,一直到下午都未见手机退款,随即打电话至小米客服,说马上了解情况,说只收到手机壳,没有看见手机,小米客服说每个包裹到收后都会有称重记录并拍照,明确地说只有0.35KG左右的克重,与此前寄此的重量严重不符;让我打电话问询11183查询详情。
  2017.2.8 15:00 11183来电,接电话说处理此事先了解情况,待回复。
  2017.2.9 9:00左右北京邮局打来电话了解情况详情,说安排处理。
  2017.2.9 12:30左右益阳南县邮局打来电话,(0737-5228024)了解情况,说汇报上级部门,调查情况后再回复我。
  2017.2.10 上午10:00左右,北京邮局来电(18519361027)仔细地问了情况,说待回复处理。
  2017年3月5日投拆无果后至国家邮政局申诉中心,2017年3月6日就接到了北京邮政的电话,要我们直接找寄件局赔付就行了。
  2017年3月7日接到南县邮政局赔付中心打来的电话(0737-5228024)的来电,说我反映的情况他们已经收到了,上报领导核实,再电话联系我怎么赔。
  期间北京邮政来过几次电话,问赔付的事宜,因南县邮政局一直没有给出准答案,但是相对来说态度要好很多,要我不要再打电话到北京了,我们协商一下怎么赔。
  在保价的情况下,物件丢失都不赔,更何况是没保价的,心真累。
  2017年4月中旬,南县邮政局让我回去直接了了这个事情,我说你们给个准确答案,不要让我跑来跑去,如果确定能赔,我就回湖南南县,你最好找你们领导确认清楚,不然,我会起诉你们,要求你们赔连同上次一起的来回车费,共计要1800元左右,他们说的,等领导回复,后一直没有结果。2017年4月下旬,长沙邮政来电,问赔付事宜,我看之前他们答应让我回复处理此事,且态度很好,我说他们已经答应赔了,具体的待回复。
  因为工作的关系,2017年5月15日下午14:00左右打电话给南县邮局,问具体赔付情况,符小姐答复我说不是我不赔,是领导不同意!我问原因,她说具体你跟她沟通。真是觉得奇怪啊,一个邮政系统一个人说了算,难道是个人承包制吗?我没打那个姓仇主任的电话,我觉得没有必要,他既然说了不赔,我想总有个说法吧,今天上来看看处理结果,什么时候是处理满意了,我真没感觉到满意。
  请问客户在办理保价的情况下,邮局方造成内件短少,怎么处理???

  这是邮政总局的申诉结果回复:
  您好,经调解,2017年3月30日中国邮政速递公司11183回复:1月31日南县兴盛路邮政所 收寄,2月6日北京邮政速递海慧寺区域分公司亦庄营投部 签收, 申诉人申诉邮件丢失,经北京积极核实处理,经查,此邮件速物陆路中心于2月5日接收中心局邮务发来,经我局双人眼同开拆发现该总包外封装完好,此邮件已严重破损。此单赔偿已经多次联系客户到邮局当面协商处理赔偿,客户称会抽空去处理。我司会线下跟进处理此赔偿,客户也认可。经查,我司客服均积极通知地市为客户处理问题,地市不存在无回复的情况。我司于3月30日16:32工号18348回访申诉人,解释说明,现无异议。
  3月31日益阳市邮政管理局申诉中心回访申诉人:该申诉人对企业核查结果满意。对申诉中心工作满意。

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楼主__一世浮华一世梦 时间:2017-05-16 11:00:03
  2017年5月16日上午8:00左右接到益阳市12315的电话,说邮政局不归工商部门管辖,让我打市长热线12345,接线工作人员直接告诉我邮件在运输过程中发生的丢失短少,是邮政部门负责,让我直接打专线0737-4212921,电话一直无人接听。
楼主__一世浮华一世梦 时间:2017-05-16 11:07:46
  北京邮政让我直接拿单到寄件局窗口直接赔付,寄件局窗口推诿说要什么流程,要申报之类的,我们这些小老百姓就只能听他们的说辞,等待他们的流程不知道是一年还是半载,估计得很长时间吧
楼主__一世浮华一世梦 时间:2017-05-16 11:14:36
  因为涉及到隐私,暂时不公布那个主任的手机号码。

  权力游戏真能这么玩吗?
楼主__一世浮华一世梦 时间:2017-05-16 11:17:14
  终于验证了现官不如现管
楼主__一世浮华一世梦 时间:2017-05-16 11:17:38
  这是将在外军令有所不受吗?
楼主__一世浮华一世梦 时间:2017-05-16 11:18:01
  自己顶起

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