智能AI时代来临,传统的电销部门还准备继续传统吗?

楼主:杨帆破浪 时间:2018-07-12 14:01:33 点击:2681 回复:4
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  智能AI时代,大家在日常生活中渐渐听到AI这个词语,那什么是AI呢?AI就是人工智能的意思,说的通俗点现在好多工厂的机器都是自动化,机器人电脑控制操作,原来都是人在操作机器,这就是一种时代和科技在进步的产物,给老板带来许多方便,例如:成本,人力,物力等等。我这个举例的是工业这方面,今天呢,我是给另一个行业(有电销公司的)带来一个智能产品的介绍:
  晓芯智能AI电话机器人,听这个顾名思义,就是机器人给人电话呗,有可能有人会思考,这个好几年前就有了,而且效果还不咋地,错!在这里我只能说你想错了,看我推荐的“智能AI”,这个什么意思?其实说到底就是机器人像人一样和客服打电话,但是机器人进化了,聪明了,不像原来那样傻瓜式的了,他慢慢做到与人一种最基础的交流!我给大家看个图,有兴趣可以点开看看一个机器人与人是怎样工作的
  
  作为一个老板肯定会思考,这个电话机器人效果到底怎么样?
  1.首先我先说个机器人接通率的问题?
  电话机器人和真人拨打的接通率是一样的,会受到线路、资源质量的影响。但是在接通用户手机但用户未接听的情况下,机器人会进行标记,并在一段时间后再次拨打,将号码资源充分利用,并且电话机器人会根据对方客户的回答来将客户进行归类,方便后续客服经理客户跟进。其二,一路晓芯电话机器人可以接多条线路,轮流呼出,再加上还有封号预警,可以避免一些账号停用、封号的风险,大大提高了日工作量。
  2.然后肯定是老板么关心的问题效果怎么样?
  电话机器人的效果可以从两方面来说:一是日拨打量。一路电话机器人在单位时间内可以播出800-1000通电话,比人工拨打量足足高了五倍。二是通话时长。晓芯电话机器人的话术都经过话术研究员的精心设计,再由专业的录音师进行录制,不同行业配备不同风格的录音师,不会受到工作生活上的情绪影响,拥有饱满情绪,在同条件下,工作状态优于人工。当然了,机器人的作用是帮助人筛选意向客户,不是代替人,后期的与人合作,都是需要人去完成的。
  3.接下来我想说的是机器人并不能替代人,为什么呢?电话机器人还是不能完全取代人工的,他只是帮助电销机器人完成外呼工作中最重复繁琐的一步——在海量的号码中,帮助企业过滤掉90%的无效客户,而筛选出来的有效客户,由人工坐席全力跟进,能够最大限度的满足客户情感服务,所以电销机器人是无法取代人工的。
  4.我还想说的是并不是所有的行业都适合用机器人,目前使用电话机器人的行业还是很多的。金融贷款、房产、理财、装修、招生等领域都有使用,让机器人模拟真人销售,话术场景越简单客户体验越好。

  像使用晓芯电话机器人的有个金服就对晓芯赞不绝口,有个金服的马总认为晓芯给他们的三个价值:一是节约成本。在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本,从而大幅降低运营成本;二是专业高效。所有通知信息口径统一,避免疏漏,减少误差,彰显公司专业正规;三是体验较好。言简意赅有效提醒,让客户感受优质服务的同时,也能感受公司对客户的呵护。
  目前晓芯电话机器人的优势我总结了下分为以下几点:
  1.超精准的识别率:科大讯飞全球领先最新版DFCNN语音识别引擎,对话准确率超90%。
  2.超快速响应速度:对答响应速度只需1秒,快速应答客户。
  3.独家定制话术:资深话术研究员团队,具有多年电销从业经验,深谙话中有术法则,为企业量身定制话术,提升通话质量。
  4.使用方便:全行业独有的运营平台开放形式,客户可以自己在后台修改话术和录音,实时监控话术进度发布话术,并可以做到无限次修改操作,进一步提升客户体验。
  5.转坐席支持:晓芯电话机器人可以实现1个机器人桥接四个电话,同时操作1-4个坐席。
  6.实时微信推送,做到您在出差中,见客户中也可以帮你筛选推送过来,不需要再去登录查看。
  晓芯电话机器人使用真人录音,全程可支持话术打断,并能快速响应客户,还能根据企业自身的情况及售卖产品来定制专门的话术,更加容易锁定意向客户。

  
  这是一家地产公司接通率的图片,说到底晓芯智能AI机器人就是来帮助你帅选出意向客户的,任何产品都有优点和缺点,如果是一件完美的产品那也不需要你的销售出去推荐了,我说对吗?其实做任何行业都需要一种信任的关系,如果没有信任,那就产生不了成交,如果有什么不懂智能机器人或者其他互联网的产品,都可以加我微信咨询了解。就像我说的,成就信任,成为朋友,我的微信是waz779078575

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作者:水仙花19881020 时间:2018-07-12 14:13:09
  听着不错,可以了解下。。。。。
作者:上帝爱徒峡 时间:2018-07-16 13:07:19
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