一个国际游客在海南岛国际旅游岛的非国际体验
今年8月,我在网上看到持本国护照就可以到三亚机场免费办理临时驾照,我非常开心:
这下方便了,回万宁老家探亲可以自己开车了。
9月份,我开始计划旅程。为保险起见,我又用英文搜索了相关文件,发现海南有个旅行社的网站也有相关资料:
为保险起见,我又发邮件给该网站,再次确认,得到的答案如下:
我同时也让家乡的人咨询了,家里人说问了政府的热线12345,答案是一样的。
有了这样的肯定答复,我就开始在网上搜索租车公司。所有的租车公司都要我提供中国的身份证和驾照,可我是新加坡人,我没有中国的驾照,更没有中国的身份证。我都忘记找了多少家,打了多少国际长途;问他们为什么不接受这个临时驾照,他们说的原因好像也有道理:
1、 怕路上警察检查,不认这个驾照,最后还是要找租车公司。
2、 这种临时驾照违章的话,怎么处理?客人不在国内,也没有办法处理违章。那租车公司怎么处理违章,特别是需要扣12分,更不知道怎么办。
还好,我运气好,历经千辛万苦,我终于找到一家可以接受我准备办理的海南临时驾照。谢天谢地!
所以2019年10月19日,我带着准备好的驾照翻译件,按原定计划到了海口美兰机场。
下飞机过海关之前,我就看到一个窗口,指示牌说明是办理临时驾驶许可的,有中英文,可是等了半个多小时,就是没有人出现。我也咨询了其他窗口,其他窗口说不知道为什么没有人,让我继续等。
实在等不到人,我只好又打电话给家乡人,他们打电话给12345政府热线,才得知这个机场临时办理点今天不上班:他们只有工作日上行政班,而不是他们承诺的有航班就上班,更不可能到了就办到驾照。
可是,我已经约了租车公司并且付了押金,租车公司的人也不停给我打电话,问我什么时间出来,他们在等候,所有人都已经离开了,怎么不见我出来。
无奈之中,我只能让租车公司返回,当天的租金我自己来承担。
当天是星期六,我本来打算在机场租个车直接开回万宁老家,但现在车没租到,出租车要收我700元,这也太贵了。我一下子不知道怎么办了,于是我不得不带着老老小小,拿着大包小包的行李赶去动车站。 到了万宁我又要打车回乡下,这一路真是各种艰辛。
我只能等到星期一的时候又从万宁老家到海口市区的交警队办理。
那里人山人海,我等了一个多小时,才办好。我也是了解的中国交通管理部门是怎么工作的,好像大家都不太明白我要干什么,问了好几个人才给我办理好。
我是华人,我会说国语。试想,如果是一个不会普通语的国际人士,遇到这样的问题,该有多麻烦。
海南自称国际旅游岛,我不知道你们的标准是什么,怎么执行的? 以下是我自己的几点建议,希望能有部门采纳或者能考虑以下:
1、 做不到的不要随便承诺,有承诺就要做到。
2、 政策或者工作方式有变化,希望及时公布,让大众了解,以免耽误大家的时间
3、 提高一下工作能力。作为国际旅游岛,基本的英文是应该看懂才对,有英文驾照也需要我们提供翻译件,太麻烦了。而且对于怎样的翻译件,我也是咨询很久,自己翻译好还是请专门的公司翻译,应该明确一下。我认为英语是通用国际语言,对于有英文的驾照,不应该再要求提供英文翻译件吧。
4、 如果是针对游客的服务,应该更个性化,而不是按照自己的步调来安排工作。你们承诺到机场就可以办理,那航班到的时候就应该有人,或者提供一个预约方式,游客提前预约,你们再安排人去,这样节约大家的时间。
哎,这就是一个国际游客在海南“国际旅游岛”的非国际体验。