海口住建与12345联手 解决好“住房”那些烦心事儿

楼主:Connie_HK 时间:2018-02-05 10:07:41 点击:257 回复:0
脱水 打赏 看楼主 设置

字体:

边距:

背景:

还原:

  2017年,海口市住建局主动与海口市12345热线办联动,全年受理涉及住建部门问题45041件。其中,物业管理问题23217件,逾期交房问题2119件,房屋质量问题3007件。按期办结率94.2%,满意率90.5%。群众关注度较高的物业管理办件,占比呈现逐月下降趋势,从1月份的8.05%下降到12月份的4.26%,一次性办结率和满意率均有大幅度提高。

  海口市住房和城乡建设局针对热点问题,采取了以下做法:一是市、区、街道联动,解决物业焦点矛盾突出问题。联合市、区、街道,强化执法监督,上下联动协调,把问题解决在基层,解决在小区;通过对12345热线大数据分析,对焦点矛盾突出的小区,联系辖区基层部门现场指导、督办;归纳群众反映的共性问题,主动召集各区住建、住保部门共同协商,拿出切实解决问题的可行办法和防控措施。2017年业主信访与群访大幅度减少,同比2016年减少78%。

  二是多渠道解决逾期交房等问题。进一步强化行业政策宣贯解读,及时公开公布审批信息与行业政策;通过12345联动平台统计数据,对投诉比较集中的问题做到提前预警、定时监控及提前介入,对存在违规行为的开发企业和中介机构且限期未整改的,处以严厉经济处罚并在各级媒体曝光;加强部门联动,强化联合执法,积极引导和建议各方通过协商或司法途径等多种方式解决争议。

  三是多措并举抓好工程质量安全。加强工程质量安全监督力度,加大巡查抽查频率;强化对建设单位组织验收的监督;实行差异化管理,将投诉较多的项目开发商或施工单位作为重点监督对象,采取强硬措施,严管重罚,形成强大威慑力。
楼主发言:1次 发图:0张 | 更多
举报 | | 楼主 | 点赞
发表回复

请遵守天涯社区公约言论规则,不得违反国家法律法规