携程再见,不对,携程永不再见

楼主:平常心心2020 时间:2020-06-29 01:56:53 点击:748 回复:1
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  今年端午节回老家德州禹城,在携程上预订了老家附近的一家看起来还不错的酒店——兰欧酒店,入住的时候说明第二天早上七点退房,说是可以的,没问题,就缴纳了100元的押金,没有收到任何押金票据,只给了房卡,因为押金不多也就没有再纠缠,第二天早上六点四十多吧,在房间打服务台电话,说先让他们查房,我先去餐厅吃早餐,吃完早餐直接去前台退房(因为赶时间所以提前让他们查房),前台回复没问题,六点五十五左右,吃完饭去前台交房卡退房时竟然说她们没有查房人员,让我先给他们一个微信号,等有人查房了,再根据房间情况给我转款,可笑了,我二十年走了大半个中国,还没遇到过这种操作方式,我当时就想,他们这么操作无非两种想法,一个是等我到青岛的时候,他们随便找个原因扣掉这100元押金,料到我也不会因为这点钱回来找他们,第二个原因可能就是想获取我的个人资料,现在这种贩卖个人信息的太多了,所以就说麻烦她能否可以到房间看看,我不想加她微信,她说不可以的,因为赶时间,我说这100元我不要了,拜拜吧,出门开车后感觉不是太舒服就在携程app上投诉给携程,携程反馈问题时就感觉不是在为我解决问题,而是在给酒店找说辞,所以当时在app上直接说钱也不多,别再找我了,我今后不会再使用携程,更不会入住这家酒店,直接把携程app卸载;由于在开车好像有两个电话未接近来,停车后又接到携程的电话我说这个问题结束了,别再找我了,100元你们自己分了吧,直接挂了电话,下午一直在高速上,应该有几个电话☎️没接近来,第二天下午又打进电话来,问题是也没有发觉改进的意思,我说别再因为这个问题找我了,我已经很烦了,我不想损失了这一百元再搭进比这更宝贵的时间,刚刚半夜醒了发现手机上多了个携程的短信,说反应问题关闭,我不明白了,是我表达的有问题还是他们的听力有问题,还是他们只是想要一个形式上的流程,如果不是这个短信,我可能就当这事情过去了,现在正好也不困了,就把这个事件写出来吧,目的是提醒一下各位,携程已经不是原来的携程了,原来使用携程就是图的一个方便,现在感觉还不如自己解决,损失了金钱还要塔上时间,拜拜吧,我一个使用携程十五六年的忠实客户不会再碰携程了,再见,不对,是永不再见。

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作者:携程酒店客服 时间:2020-07-04 18:13:42
  您好,如方便请提供您的相关酒店订单号,收到后会安排主管为您核实并致电您处理 ,谢谢
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