315要来了,《中国人民共和国商务法》让买家挺起了“脊梁”!

楼主:邱杰123456 时间:2019-03-10 01:28:56 点击:495 回复:7
脱水 打赏 看楼主 设置

字体:

边距:

背景:

还原:

  2019年2月13日,她来到我的店铺,成为了“上帝”。18号发起了退款申请,原因:“没有收到快递,申请退款。”,由于快递已经发出在路上了,我们不可能同意退款申请,否则可能会钱货两空。但考虑是快递问题,我们也没敢轻易的拒绝退款。
  当晚给快递发了核查的消息,第2天快递回复:“因雨雪天气,车坏在半路需要更换中转车,因此延误。”第1时间截图给这位“上帝”告知原因。

  

  接着事情就来了,收到货,“上帝”给了差评,原因“快递慢”,而淘宝针对非商品质量给的差评,卖家有个投诉入口,而我们觉得天灾人祸,差评得的冤枉,就进行了申诉,淘宝屏蔽了这个差评。

  买家开始发难,说我们花钱摆平了淘宝小二,删除了差评。


  

  下面一张图可以看到,当时屏蔽的处理结果。


  

  上传所有的聊天记录


  

  到此,“上帝”武断的认为我们用钱摆平了淘宝小二,删除了差评。因此,“上帝”经过1天的努力,差评解除了屏蔽恢复了公示状态。“上帝”在上面的聊天记录中,说要整怕我们,然后就给了下面的追加评论。


  

  旺旺跳出消息,我们看到后,虽然费解,但也坦然,常在河边走,哪有不湿靯的。因此,草草的看了两眼进行了回复解释。

  后来,同事细看,发现追加评论的结尾,“上帝”无中生有,都我们进行污蔑,说我们骚扰她,并提醒大家注意。看过很多报道,卖家送棺材的、用呼死你软件报复差评买家的等等,大家闻之色变。买家此行为,可以看出其心XXXXXXXX(此处省略1万字)。

  我们咨询了律师后,跟买家做了一次沟通。


  

  买家搬出了电商法。


  

  做为电商,我赶紧细细研究了一遍,发现通篇都是:电商平台要如何?电商要如何?对同时电子商务参与者的买家却没有做出任何的约束。

  我沉思了,做为电商的我应该何去何从?同时又做为买家的我又该何去何从?



打赏

23 点赞

主帖获得的天涯分:0
举报 | | 楼主 | 埋红包
楼主发言:1次 发图:7张 | 添加到话题 |
作者:13635393078 时间:2019-03-10 16:38:03
  一楼敬涯叔
作者:没事就去和稀泥 时间:2019-03-11 00:43:13
  还有专门的群收购淘宝评价呢,8毛一条。中国人为了挣钱真是绞尽脑汁
作者:远山1远水 时间:2019-03-11 14:24:45
  315这个日期好。
作者:嘉人2013 时间:2019-03-11 18:19:54
  看看,路过。
作者:kummmmmmm 时间:2019-03-11 18:23:56
  315晚会
作者:何必那么认真3 时间:2019-03-12 11:45:58
  看看
发表回复

请遵守天涯社区公约言论规则,不得违反国家法律法规