中国移动，请给我一个解释

　　中国移动，你们是怎么回事？
　　我持我本人的身份证原件，又提供服务密码却不给我查询我本人名下的手机号码得通话清单！偏偏要验证码(我都说明不能提供的原因了）！要求你们提供相应文件规定，你们又提供不了，你们这不是霸王条款吗？损坏我们消费者的知情权吗？请中国移动解释一下 ​​​