马屁标准培训教材(公务员专用)

楼主:lxy721203 时间:2011-10-27 17:11:36 点击:48129 回复:250
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  今天看到这部旷世奇书,真可谓马屁标准教材。
  
  
  
  想看的回帖,我就发来。

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楼主lxy721203 时间:2011-10-27 17:14:00
  为首长服务的艺术
  
   序
  
   我是这本书稿的第一读者。在它即将付梓之时,我想与它出版面世后的读者说几句话。
  
   这是一本解秘之书。该书的叙述主体是秘书。秘书秘书,一秘二书。秘者,秘藏、神秘、
  
  保密之谓也。这一特性使秘书工作和从事秘书的人以及秘书工作的一些形式和深层的技巧被
  
  罩上了一层神秘的光环。当然,秘书工作必须保密,现在还要用《保密法》规范。而秘书和
  
  秘书所采取的工作方式就大可不必讳莫如深了。该书就大胆如实地介绍了秘书在一些神秘而
  
  敏感问题上的心理和做法,把各种错综复杂深奥微妙的关系文字化。这些东西一经作者揭示
  
  便不再神秘兮兮,成了可以借鉴甚或可以操作的东西了。
  
   这是一本知心朋友的心传谈话录。读它,不会让人反感:没有居高临下的谆谆教育,也
  
  没有耳提面命的颐指气使,相反,倒像知心朋友坐在朴实无华的房子里谈心。两位作者均有
  
  相当丰厚的部队机关工作经验,这本书的通体内容都是他们的经验之谈。如人饮水,冷暖自
  
  知。它道出了秘书工作的个中滋味,酸甜苦辣咸,五味俱全;它道出了秘书工作许多鲜为人
  
  知的微妙之处,精微之处,甚至言出了平常所谓的“只可意会不可言传”的东西,把只能“心
  
  传”的东西言传了出来。所言是那样的情深意深理深。有个成语叫“交浅言深”,其实,这
  
  种情况极少,也不正常,倒是交浅言浅,交深言深更合情理。据此可说作者已经把读者当成
  
  了知已,和盘捧出。想读者能从书中领悟到一些深层的东西,再“饮”秘书工作之“水”时,
  
  冷暖早知。
  
   这本书不矫饰,不虚伪,不欺骗。一语中的,直指要害,敢说大实话和真话,读者乍一
  
  读起,可能难以接受,“怎么能这么说呢?”可能感到有点离经叛道。但当你扪心自问,掩
  
  卷沉思时,恐怕又不得不承认作者所言极是,你也会颔首认同。真理总是赤裸裸的,那么,
  
  接近真的东西穿衣服也是不能多的。——这是一本实话、真话集。
  
   这本书一改理论教科书严肃神圣的面目,舍去了高深的理论阐释,偏重于应用性和操作
  
  性。作者选取了秘书工作中的27 个侧面,或详尽或崖略,突出叙述了“该怎么办”或“最
  
  好怎么办”、“应注意的问题”,并着重交流技术性的知识,使其上升到艺术的高度,对已从
  
  事、将从事秘书工作的同志无疑具有指导和参考作用。——这又是一本秘书工作艺术论。
  
   在这本书中,作者撰述的目标指向明确,即提高秘书人员为首长服务的水平,使首长更
  
  好地实施决策指挥,进而推动部队全面建设。该书由27 个专题组成,这些专题即相对独立
  
  又有内在联系。其实,每个单篇就是一篇好文章,读者完全可以选读、跳读、通读,它们合
  
  起来,总体大于个体之和,就成了颇有份量的秘书学科的专著,这本书的语言生活化、个性
  
  化,具有相当的可读性和感染力,读来有如坐春风的感觉。
  
   书中有些问题论述还不够全面深刻,个别地方文字尚欠严密,我也老老实实向读者指出。
  
   当您读过此书合上它的时候,我想您会“不虚此读”。
  
   上为序。
  
   张本正
  
   1994 年7 月19 日凌晨
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 17:17:00
  前 言
  
   怎样为首长服务,这是机关工作领域和秘书学领域中最基本、最寻常的课题。然而,也
  
  是一个最富内涵、最难圆满的课题。此前有关的专著和论文,对这一问题的研究颇为丰富,
  
  阐述亦为深刻。但我们仍感兴致未尽,有话要说。这大概是因为:一方面机关工作人员为首
  
  长服务所涉及的范围极其广泛,需要从各种不同角度来认识和把握;另一方面,为首长服务
  
  是种实践的过程,总是在不断地创新和发展。这就是我们出版此书的原因和目的。
  
   为首长服务者包括各级机关的参谋、干事和其他工作人员。就其作为首长的助手而言,
  
  他们都担负着秘书的某种职责,其职业具有秘书的性质。因此,本书所述内容,不只限于专
  
  职秘书人员,而对广大机关干部都有实际意义。为称呼方便,我们在书中将他们统称为秘书。
  
   首长这个概念的范围非常广泛,在军队系统,上至军委 ,下至连长指导员,都可称
  
  为首长。由于作者受工作范围限制的原因,本书所述为首长服务的内容,只适于初中级领导
  
  机关的人员,即军师团三级机关干部。至于高级和最高级机关的工作人员如何为首长服务,
  
  现恐难于说深说全,故暂弃而避之,待适时而叙。
  
   说到为首长服务的艺术,当更是高深奥妙,我们所述之艺术,多为切身感受,仅是经验
  
  之谈,没有更深的理论论述和系统概括。为了更贴近于生活实际,便于具体操作,书中侧重
  
  于微观艺术性阐释和探讨。
  
   我们在书里引证的事例,有的是自己亲身经厉的,有的是通过调查得到的,也有的是道
  
  听途说得来的,所以有些具体情节可能有出入;加之其他原因,在引证这些事例时,我们隐
  
  去了当事人的真实姓名。希望读者切莫按图索骥,对号入座。
  
   在这本书里,必然要涉及到某些首长的工作作风、生活习惯以及性格特点等。我们无意
  
  于把首长描绘成“高大全”式的人物,更无意去贬低首长的水平和才能。我们仅仅是想借助
  
  这些事例来说明机关工作人员应如何开展工作,更好地为首长服务。
  
   本书所述为首长服务的艺术,只触及了一些主要的方面和问题,且欠深刻周详。还有很
  
  多领域有待探讨和进一步阐发,我们希望能见到这方面的最新成果。
  
   本书在编写过程中,吸收借鉴了近年来一些专家学人论著中的科研成果和实践经验,在
  
  这里一并表示感谢。由于作者水平有限,书中难免错漏,恳望读者批评指
  
  正。旷世奇书:《为首长服务的艺术》【好酷帖】http://www.haokutie.com/a/chuangyejiayuan/20111027/6286.html
  
  
  
   作 者
  
   1994 年6 月25 日
  
  
作者:gaopengju99 时间:2011-10-27 17:53:00
  这种文化,在中国横行了几千年了。。。。悲剧
作者:小潸 时间:2011-10-27 18:01:00
  介个,一环留个名
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 18:20:00
  跟随首长的苦辣酸甜
  
   本书前言中已讲过,为称呼方便,我们把为首长服务的参谋、干事、助理员统称为秘书。
  
   秘书,词典上解释:掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。从这里可
  
  以看出,秘书是领导的助手和参谋,主要任务是掌管文书,协助首长处理日常工作,并承办
  
  交待的其他任务。
  
   对于秘书,千人眼里有百多形象,万众口中有千余评说:或荣或耻,或祸或福。加之一
  
  般大众传媒和文学作品所塑的秘书,多为阿谀不实之徒,也就难怪云云众说薄褒厚贬了。
  
   作为秘书,不论是长任者二三十秋,还是短任者两年三载,都少不得几番坎坷磨砺,几
  
  多风风雨雨,乃至几度惊涛骇浪。这其中有苦有甜,有忧有喜,有舒坦也有愁难。秘书人员
  
  的苦辣酸甜,一般局外之人是难得而知的。从以下所述中,想可领悟一二。
  
  
  
  一、秘书工作的特点
  
  
  
   有关秘书工作的特点,早有精深而权威的理论阐述。我们仅从部队中军师团三级机关的
  
  工作实践出发,以贴近机关干部切身经历的角度加以考察,秘书工作有如下基本特点:
  
   (一)秘书工作是辛劳的
  
   秘书的职业是一个磨碎筋骨、耗尽心血的行当。吃苦耐劳是秘书应具备的基本情神。
  
   首先是忙。一个妻子这样叙说她那当秘书的丈夫:一天到晚总是忙,忙得没有吃饭的钟
  
  点,没有睡觉的时候,没有节假日的概念。这话一点也不夸张。据某司令部办公室统计,负
  
  责文字工作的秘书,全年工作3781.4 小时,按365 天计算,平均每天工作在10.36 小时以
  
  上,折合工作日472 天,超出正常工作量166 天。而该部队驻地某机关的统计结果显示,其
  
  他工作人员平均每人全年工作206 天,两者相差266 天。
  
   其次是累。秘书的脚是不停的奔波,心是永远的警醒。白天有做不完的事务,晚上有爬
  
  不完的格子。办事繁杂具体,一件比一件要求高。有时正吃着饭,忽然有事,放下饭碗就得
  
  跑,待回来,饭也凉了,上班时间也到了,只好半饿着肚子走进办公室。写材料有长有短,
  
  一篇比一篇催得紧,一个首长比一个首长要得急。上班时写,下班后开夜车还要写。大热天
  
  光着膀子汗流浃背地写,大冷天跺着脚吸着鼻涕写,甚至睡到了床上,一有所感,跳起来还
  
  要写。有人道:文债在身,食不甘味,寝不安席。如若不信,有例为证:
  
   A 某当秘书5 年,为写文章熬过多少夜晚尚无统计。一次给首长赶写篇讲话稿,从上
  
  午写到深夜,饥肠辘辘,打道回府,掏出钥匙却怎么也打不开锁,满头大汗之际,门突然洞
  
  开,冲出两人,各执棍棒。原来他一路上还在想着文稿,上错了一层楼,房主见半夜有人弄
  
  门锁,以为是窃贼,欲迎头痛击,,
  
   再次是苦。秘书虽不是汗滴禾下,劳其筋骨,也不是粗食薄衫,煞费温饱,但秘书的辛
  
  苦却着实另有一番滋味。不夸张地说,秘书有时要比领导费更多的劲,流更多的汗,吃更多
  
  的苦。D 秘书一次跟首长去军区开会,返回时正值春运高峰期,车厢里又臭又冷又挤。八位
  
  首长连一个硬坐都没有。D 秘书挤来挤去,口干舌燥,筋疲力尽,总算把首长安排坐定,他
  
  却只好站到下车。回到家脸没洗完,首长指示,赶快把开会的材料整理好,明天上午开常委
  
  会要用。他只好泡杯热浓茶,涮条冷毛巾,打起精神挑灯夜战。他有暖烘烘的被窝却不能钻,
  
  有可口的饭菜却吃不下,这与饥寒交迫非出一辙,却也殊途同归。
  
   秘书工作真是“没完没了,没饥没饱,没昼没宵”且日复一日,年复一年,很少有喘息
  
  机会。一天下来,疲惫不堪,稍有闲暇,困意马上袭来。某部B 干事是有名的“笔杆子”,
  
  因吃饭时打吨已摔碎了七个饭碗,被送绰号“砸饭碗”。此种情形不胜枚举。
  
   (二)秘书工作是寂寞的
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 18:21:00
  秘书工作是一种没有鲜花和掌声的职业。与之相伴的倒常常是难以名状的寂寞。
  
   首先,为他人作嫁衣裳,永远是秘书工作最鲜明的特征。台下忙煞,台上无名。在部队
  
  工作的舞台上,首长理所当然地扮演有名有形的主角,而秘书不可推卸的职责就是为让主角
  
  亮好相、唱好戏而拼命地做好幕后工作。人们的眼光往往只盯着大大小小的各级领导,听到
  
  领导慷慨激昂的报告,看到领导做出各种果断的决策,领受到领导指挥各项活动的风采,却
  
  不大想到领导身边工作的秘书,不大想到在领导的报告、决策和风采中,凝结着秘书们数不
  
  清的辛勤劳动。就像娇艳无比的花朵更容易使人们忽略了它下面的绿叶一样。
  
   某处长,在军师团三级机关写了二十多年材料,到了“官”键时刻,竟然找不出一篇署
  
  自己名字的文章。他当秘书时,有一次陪A 首长去×师进行冬训动员,为了写好A 首长的
  
  动员讲话,他3 天跑12 个连队,行程200 公里,开了8 个座谈会,收集了六万字的材料,
  
  回来后又连续28 个小时没合眼,起草修改讲话稿。A 首长的讲话引起较大反响,直到人们
  
  进了餐厅还在纷纷议论:首长的讲话太精彩了!由于陪餐的人较多,没有秘书的位置了。一
  
  个工作人员带有怨气地说:“带这些瞎参谋烂干事干啥。”真是可气又可悲。秘书的劳动及
  
  其价值不易被人们理解和承认。只要你作为秘书,就要时刻准备着:无出人头地之日,有默
  
  默无闻之实。
  
   其次,“有苦难言”永远是秘书心理承受的沉重砝码。作为秘书,在首长和众人面前,
  
  常是面含笑意神情镇定的。而恰是这时,他们内心可能正经受着委曲、错怪、乃至代人受过
  
  的痛苦折磨。这种必须坦然受之的痛苦,比其他方式的痛苦更痛苦。先说写文章,就是秘书
  
  第一个无法摆脱的心理负担,有诸多难言之苦。有些领导交拟过于简单,不做详细交待,一
  
  切由秘书代劳;有些领导过于随便,一会儿一变,秘书的心血随之付诸东流;有些领导过于
  
  尖刻,审阅稿子不讲一点情面,搞得秘书如坐针毡;有些领导意见相互抵触、令秘书左右为
  
  难,无所适从;有些领导过于固执,意见不尽正确,秘书却要硬着头皮违心去写。如此等等。
  
  秘书在写文章时,难免遇到上述情形,但无论如何,当文章写出后不合要求时,秘书是不应
  
  该也不能够有所申辩的,苦衷无须细表。张××是某机关小有名气的笔杆子,可他却越来越
  
  怕写重要的材料。一次 B 首长把他叫来说: “张干事,这次党委学习整顿的总结由你来写,
  
  要写出点特色。”
  
   “首长,大体写几个问题?最主要的经验是什么?您提示一下。”
  
   “你先起个草稿,然后党委讨论一下。”
  
   “那,,”
  
   “好了,快点动手吧!”
  
   “……”
  
   张干事从收集材料,到构思,到拿出草稿整整用了一个星期,熬了两个通宵,结果,党
  
  委讨论时,B 首长说缺乏高度,推倒重来。又写出后,A 首长又说不够实在,再次改写。先
  
  后七易其稿,直到第二天要上报了才算通过。当张干事拿出第一稿和第七稿相对时,从观点
  
  到事例几乎完全一样,这期间的脑细胞不仅全部白耗,而且落了个“很难领会首长意图”的
  
   “美名”。
  
   再次,忍辱负重、这是秘书又一个无法摆脱的心理负担,有时苦不堪言。有的领导心里
  
  不决,无处发泄,便对秘书莫名其妙地指责,秘书成了出气筒;有的领导对其他领导不满,
  
  不好明说,便对秘书进行批评,秘书成了路边石;有的领导把工作交待错了,有关上级追查
  
  责任,他便把责任推给了办事的秘书,秘书成了替罪羊。某部队接连发生几起车辆事故,便
  
  规定车场日进行学习整顿,一律不准出车。这天D 首长一亲属来访,便指使秘书派车接站,
  
  并说:“没关系,出了事我负责。”秘书只好照办。车还没出院门,就被主管行政的C 首长
  
  拦住:“规定今天一律不准出车,谁还明知故犯?”秘书知道C 首长对D 首长有点看法,
  
  在称呼过首长以后赶紧说:“是我自作主张,您批评吧!”有人说,秘书的心扉是关闭的,
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 18:23:00
  这话有一定道理。无论有什么委曲、错怪或者代人受过,都只能吞咽下肚。可以说,为顾全
  
  大局而委曲求全,能忍善让,是秘书忠于职守的特有情神。这种宽大的胸怀无疑是宝贵财富。
  
  忍辱负重大概也是秘书的“命”吧!
  【好酷帖】原帖http://www.haokutie.com/a/chuangyejiayuan/20111027/6286.html
  
  
   还有,为人谨慎,永远是秘书恪守的行为准则。秘书处在诸多领导之间,在为领导提供
  
  优质服务的同时,还得尽力维护领导的威信和领导集体的团结。既要经常装聋作哑,又要心
  
  有灵犀。有话,不能总是痛痛快快地说;有事,也不能全都潇潇洒洒地做。作为秘书,工作
  
  是受人支配的,必须根据首长的意图办事;时间也是受人支配的,必须按照首长的要求安排。
  
  可以说,秘书是长年看着首长的脸色、眼色和气色行事。特别是跟随一些比较厉害的首长,
  
  要求严格的首长,又特别是刚刚当秘书的时候,话不敢多说一句,事不敢误办一件,甚至每
  
  个动作都十分小心。G 某当兵30 年,已是正师大校,至 级交待的每件事情,都做到逐
  
  件检查落实;进行的每项工作,都表现出一种拼命精神;对每个来访的人都热情接待。还不
  
  自觉地流露出某种自卑感。为什么是这样呢?用他自己的话说,都是因为当秘书当惯了,处
  
  处残留着当秘书时的影子。他曾记得,一次随首长外出,头天晚上赶写讲话稿到凌晨3 点,
  
  天不亮首长要出发,饭也没顾上吃,经过几个小时,下车休息,按首长要求吃完饭打个瞌睡
  
  再出发。首长有个特点,吃饭快,睡得快,醒得也快,首长睡着了,G 某还没吃完饭。首长
  
  起来了,G 某刚刚睡着。首长走了,G 某还没醒来。首长走远了,G 某才发现自己被丢弃了。
  
  后来才知晓,这是首长要给秘书个教训,让秘书在后边慢慢赶吧。G 某只好改乘火车,两天
  
  两夜才把首长赶上,被狠狠批了一通。从此他谨慎起来,做梦时也在盘算着工作安排。
  
   待人处事十分谨慎,遵守纪律十分严格,考虑问题十分周详,进行工作十分认真,这是
  
  秘书职业的自然特性,也是秘书职业的必然要求。
  
   (三)秘书是神气的
  
   秘书的角色是神秘而又独特的。在劳苦和寂寞之中又不乏能体现出几分神气来。秘书不
  
  仅常常可以代表首长,甚至在一定条件下可以代替首长。在某些场合,在某种特定条件下,
  
  别人对你又尊重又害怕。秘书是首长的贴身工作人员,首长去哪里,秘书要跟到哪里,首长
  
  吃什么,秘书能够吃什么,首长享受什么,秘书也能享受什么。像坐车,别人坐大车,秘书
  
  可以和首长一起坐小车。首长参加某个宴会,随从的秘书自然要参加,不仅因为有照顾首长
  
  的责任,而且接待的单位也不敢得罪秘书。因为需要首长批办的事情,有很多先要通过秘书。
  
  得罪了秘书,以后办事当然也就难了。例如,某个单位给首长送了一件很不错的纪念品,却
  
  没给秘书一份,秘书心里不很痛快。这也可以理解。不正派的秘书不仅有想法,还有做法。
  
  当这个单位想通过秘书让首长给办点事时,秘书心想,当初送东西时没想到我,首长进门时
  
  你给开门,我还没进去,你就松了手;现在有事了,想让我当桥当船,给你传话才想到我,
  
  没那么便宜。当然,嘴里不说,答应时也挺痛快:“没问题,可以说一说。”心里却说:“你
  
  等着吧。”结果是泥牛入海无消息。
  
   有人说,秘书是“二首长”。这话也不无道理。有些时候,首长不直接出面,让秘书去
  
  处理,这时秘书就代表首长。他的讲话,他的意见,他的态度,就是首长的讲话,首长的意
  
  见,首长的态度。有些时候首长不在,委托秘书负责解决一些问题,这时秘书就代替首长,
  
  根据首长交待的原则,具体承办些事情。因此,在一般人眼里秘书是很神气的,秘书自己也
  
  会感到这种神气。不过,在这里我们提醒秘书,一定要注意谦虚谨慎。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 18:35:00
  (四)秘书是幸运的
  
   秘书确实挺幸运。“近水楼台先得月”,由于在首长身边工作,首长对秘书甚为了解。
  
  对秘书的水平、能力和工作成绩,看在眼里,记在心上。常说“知人善任”,之所以能“善
  
  任”,前提是“知人”,秘书被首长当作“所知之人”可称上得天独厚。正因为首长了解秘
  
  书,又信任秘书,才更容易任用秘书,提拔秘书。对秘书来说,在首长眼皮底下工作,锻炼
  
  的机会多,工作能力提高得快,受重用的机会很多,提升的可能性很大。当需要对一些人委
  
   原帖请看【好酷帖】www.haokutie.com
  
  以重任时,首长首先想到的可能就是秘书。据某个单位干部部门统计,在一个高层次同级干
  
  部中,秘书或当过秘书的人平均年轻5 岁左右,又是其他职业出身的2.5 倍。正常情况下,
  
  秘书几乎人人都能一级一级上去。在当今中国重要的领导岗位上,曾当过各类秘书的人员就
  
  占相当大的比重。这是实际情况。
  
  
作者:潘相志 时间:2011-10-27 18:37:00
  记号
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 18:40:00
  二、对秘书工作的要求
  
  
  
   有关对秘书工作的基本要求,在已发表的众多论著中,都有明确的阐述。军队的秘书人
  
  员,既包括参谋、干事、助理员,也包括各业务部门的负责人。根据这一特定对象,我们认
  
  为,秘书要办理好首长交待的事项,有如下三点要求:
  
   一是事事记准确。秘书对首长交待的每件事,不能有丝毫的差错。特别是时间、地点、
  
  人员、要求、前因后果、具体数字、百分比以至首长交待时的神态、口气,都必须搞清楚。
  
  应做到:口袋里有记事本,桌子上有记事板,身边有记事帮手(家属、小孩随时提醒),以
  
  免遗忘误事,同时做到丁是丁,卯是卯,不得有丝毫差池。稍有疏漏,就出问题。有一次星
  
  期六,军长对D 秘书说:“明天我值班,上午10 点。上级来人检查直属队工作,到时你给
  
  我打个电话,我陪工作组的同志一同去。”D 秘书照习惯记在记事板上,又向家属做了一番
  
  嘱咐。当时他正赶写一份材料,要得挺急,写时很投入,确实把这件事给忘了。9 点40 分
  
  孩子打来电话说:“你10 点钟要给军长挂电话。”这位秘书才恍然大悟。要不是家中有帮
  
  手,D 秘书该如何向军长交待?
  
   对首长的外出活动,更要精心安排不出一点差错。请看一位首长下部队视察时半天的活
  
  动安排(见附表)。
  
  
  
   二是件件有着落。首长交待的每件事,不论是国家大事,还是家庭小事,也不论是易办
  
  的事还是难办的事,都要有结果。不能讲价钱,不能叫苦,不能摆困难,更不能借故不办。
  
  首长在交待任务时对困难方面已有所考虑,一般都有一定余地。当然有难度,不然就看不出
  
  秘书的本事了。
  
   三是次次有回音。首长交办的事情,无论结果如何,都要及时报告,而且越早越好。比
  
  好帖酷帖尽在好酷帖www.haokutie.com
  
  如买车票,是件叫人着急的事。秘书买好了放在口袋里不向首长报告,让首长着急:买到没
  
  有?哪次车?几点出发?首长可能急得团团转,你倒挺坦然。能不挨批?这样的事有过三次,
  
  秘书就干不成了。
  
   这三点要求并不深奥也不具什么理论深度,但却很重要,是做好秘书工作的起码条件。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 18:40:00
  三、秘书应具备的素质
  
  
  
   秘书跟随首长的苦辣酸甜,不是人人都能适应、忍受的。作一名合格的秘书,要具备一
  
  些特殊的素质,在思想、品德、心理、办事能力、文字水平等方面有着很高的要求。
  
   (一)政治上要强
  
   秘书工作岗位重要,责任重大。秘书常常涉及党的核心机密,参与一些重大问题的决策
  
  和处理。这就必须:
  
   首先具有坚定的政治立场,始终坚持共产主义信念,在思想上、政治上、行动上和党保
  
  持高度一致。特别要能经得起风浪,在重大原则问题上不犯错误。那种一有风吹草动就杀回
  
  马枪的人是不能做秘书的。
  
   其次要有深厚的马列主义、毛泽东思想理论基础和较高的政策水平。会用马列主义的立
  
  场、观点和方法观察、认识和解决实际问题,理解和掌握党的路线、方针、政策,并善于在
  
  实际工作中贯彻执行。
  
   再次,要有较强的事业心和责任感。时刻把党和人民的利益放在第一位;从高从严要求
  
  自己,热爱本职工作,兢兢业业尽职尽责,不畏苦累,不计得失,不逐名利。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 18:41:00
  (二)业务上要精
  
   秘书直接为首长服务,不仅事关重大,而且事务繁杂,标准高要求严,上至辅助领导决
  
  策,下至衣食住行都要管。秘书人员必须文武兼备,粗细结合,大事干得好,小事干的巧。
  
   首先,要有精明能干的办事能力。头脑敏捷,办事利落,高效率的处理电文;适时安排
  
  有关活动;主动收集分析综合情况;善于代表领导出面,传达意见,安排工作,处理事务。
  
  妥善的把代发打电话接待来访等事宜有条不紊地办好,甚至对领导的生活问题也要细致周到
  
  地予以安排。
  
   其次,要有出色的写作能力。熟悉机关应用问题的基本知识,自如运用各个文种,思路
  
  清晰,结构合理,文风质朴简练,语言流畅生动,表达准确得体。
  
   再次,要有丰富的科学文化知识和一定的技能。了解社会科学自然科学的最新研究成果,
  
  知晓古今中外政治经济天文地理历史和文化艺术等等的一般状况。熟悉本单位的专业技术和
  
  各部门的业务工作,尽快掌握微机传真等现代化办公设备的使用方法,必要时还应学会摄影
  
  摄像驾驶以至防身术等技能。
  
   (三)作风上要硬
  
   秘书人员的作风,关系到为首长服务的质量问题,也是本单位总体形象的组成部分。秘
  
  书人员的作风养成是多方面的,归纳起来有以下几点:
  
   一是勤奋努力,雷厉风行。肯出力不偷懒,不等不靠,说干就干,讲究时间和效率。
  
   二是深入实际,联系群众。切实搞好调查研究,掌握真实情况,不摆架子,不走形式,
  
  宽以待人,团结同志。
  
   三是周到细致,严谨稳重。办文办事精益求精,一丝不苟,接人待物谦虚谨慎,安排周
  
  详。不急躁不偏激,不自作主张,沉着冷静,应付自如,分清急缓,举重若轻,不惊慌失措,
  
  不手忙脚乱。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 18:42:00
  (四)修养上要好
  
   秘书人员的思想品德修养极为重要,它是合格秘书的基本素质之一。一个人的修养是其心理素质的表现。因此,秘书必须具备以下良好的心理素质。
  
   一是淡泊而不失于明志。无权欲,身在权力交错之中,处之泰然,不为之所动,无权欲
  
  就会用权不越位。无利欲,身在要害部门,自守清贫,不为之所诱,无利欲就会有利不谋私。
  
  无名欲,身在台下幕后,处于荣誉显赫之处,甘为黄牛,不为之所感,无名欲就会成名不享
  
  誉。虽然淡泊却应有志为显示独立的人格,拥有真才实学,表明自己的主张,辅佐领导决策。
  
  淡泊明志直接表现为不畏艰苦,不图享乐;重事业,轻得失,多奉献,少索取。
  
   二是沉稳而不失果断。深沉善思,耐心稳健,决不草率行事感情用事,有较强的自控能
  
  力。坚定果断,敢做敢为,决不优柔寡断,畏首畏尾,有较大的胆识和魄力。
  
   三是自信而不失谦和。自尊自爱,自我充满信心,有不折不挠的精神,审时度势,荣辱
  
  不惊。禁绝卑躬屈膝,唯唯诺诺,是生活的强者。为人情切,满腔热情,说话和气,乐于助
  
  人。决不傲视他人,盛气凌人,是众人的朋友。
  
   四是庄重而不失幽默。举止端庄,落落大方,文明典雅,神态从容。话无污言俗语,做
  
  无得意忘形。表情丰富维妙,话语隐含哲理,能引发人们的思索和乐趣,能消除紧张和沉闷
  
  的情绪。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 18:43:00
  秘书良好的思想品德修养和稳定的心理素质是多层次多侧面的。在实际生活中人们从切
  
  身经验出发,对此有许多十分准确而生动的表述。从风格角度出发,秘书应具有甘当人梯的
  
  风格,担过让功的风格,宽容大度的风格,民主平等的风格,以诚待人的风格和身先士卒的
  
  风格。从性格角度出发,秘书应表现为果断自强沉着和宽让,从风度角度出发,秘书应表现
  
  为聪慧爽快谦虚庄重热情自信朴实和幽默的气质。从品德角度出发,秘书应做到:有权不擅
  
  权,管人不整人,无私心自安;能忍辱负重,委曲求全,顾全大局;对同志热心关心诚心,
  
  对问题看得准摸得清敢承担责任;不信流言蜚语,不拨弄是非,更不“仗势欺人”。
  
   恩格斯说:“人物的性格不仅表现在做什么,而且表现在他怎样做。”秘书人员理想的
  
  素质是理智与情感内向与外向独立与服从等各种心理因素的巧妙结合。作为秘书,要在长期
  
  的实践中陶冶和磨练自己,使之成为合格的秘书人才。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 18:45:00
  好帖酷帖尽在好酷帖www.haokutie.com
  在领导者心目中秘书怎样才算合格,国内外有不少专家学者提出了许多测评的题目和方
  
  法现稍加整理,以供参考。(文中“你”指领导者)
  
   1.秘书知道你的职责范围和全部活动吗?是否了解你的目标和意向?
  
   2.假如你离开机关3~4 周,你是否深信你的秘书仍能认真负责的处理你的公事和私
  
  事?
  
   3.他是否帮助你安排活动日程协调约会,使你如期赴约,一切都不用你催促和烦神?
  
  他本人是不是一个很会安排自己时间的人?
  
   4 .如果你不提醒他,他能否主动执行和坚决完成你交给他的工作?
  
   5.他对待你的同事来访者是否有礼貌?他能尊重人肯帮助人把别人的事放在心上吗?
  
   6.他是一个富有想象力和创造力的人吗?他能否提出一些新的设想和建议供你参考?
  
  他是否经常采用新的方法来改进你的工作和他自己的工作?他是否能制订新的工作制度或
  
  工作程序?他的工作有条理吗?
  
   7.他是一个机智的人吗?他能否主动的解决一些问题而不麻烦你?他害怕困难吗?
  
   8.他能否提高文件运转效率?他能否及时发现你办公桌上搁置很久而其他领导人正等
  
  着看的文件?他能否及时的从其他领导处取来你需要看的文件?
  
   9.他所具备的秘书技能(例如文件归档、速记和听电话的态度)是否无可指责?
  
   10.他在危急关头是否沉着?在紧急状态下是否冷静?当你承受压力而沉不住气或发脾
  
  气时,他是否仍能平静的像平常那样继续工作?
  
   11.他对你忠诚值得你信赖吗?你能把一些公和私的机密信息资料委托给他吗?
  
   12 .他是否有较广的阅读面和知识面?他是否能经常提醒你注意那些与本单位及与你
  
  
  个人事务有关的出版物?
  
   13.他是否能成为本单位的一个有价值的信息来源?而这些信息靠你自己是很难获得、
  
  不便获得、或不能获得的?
  
   14.他是否有个人进修计划?他是否要求更多地了解你的单位、你的工作、你的同事、
  
  或者你的行业?
  
   15.他发言是否清晰?他能否以书面或口头的方式简要地向你汇报情况?他能否清楚而
  
  正确地传达你的指示?他能否了解你关于某项政策和行动的想法,并像你一样把它准确的告
  
  诉别人?
  
   16.他是否不计时间的将每天的工作做完?他是否根据需要自愿在夜间或周末加班?
  
   17.他能否像管理者那样,必要时将自己未做完的工作委托给别人,并督促他人负责完
  
  成?
  
   18.在你没有插手的情况下,他能否替你处理好每日的例行公事?
  
   19.他能否记住一些重要日期(如纪念日、某人生日、传统节日、假期等),代你为上
  
  级、家庭或同事安排好庆祝活动。
  
   20.在调研工作中他是否称职?如能否收集资料、调查某件事情的经过,并写出有事实、
  
  有分析、有建议的调查报告等?
  
   愿我们所有的秘书,都能够通过,达到这20 条标准。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 18:46:00
  熟悉首长个性的艺术
  
  
  
   秘书长期和首长在一起,相处共事,需要建立起良好的信任、依赖关系。而融洽和谐关
  
  系的建立,主要取决于秘书对首长个性特点的了解和顺应。在对首长个性特点充分了解的基
  
  础上,秘书进行自我调整,以适应首长的需要。秘书对首长个性特点缺乏了解就无法顺应,
  
  不能顺应就难以建立良好的关系。做一个首长喜欢的秘书,同样,也做一个喜欢首长的秘书,
  
  就必须做到了解和顺应首长的个性特点。
  
  
  
  一、了解首长的生活习惯
  
  
  
   在首长身边工作的秘书,应该是首长十分满意的人。一般来说,个子要适中,长相要端
  
  庄清秀,身体要健康强壮。当哪个首长的秘书,就要为哪个首长尽心效力。这就需要秘书对
  
  首长的生活习惯有比较清楚的了解。
  
   (一)关于首长“吃”的习惯
  
   民以食为天。首长也是民的一分子,也要吃。吃是首长生活习惯中最重要的内容。
  
   关于领导干部的“吃”,即吃什么,怎么吃,在哪里吃,是当前的一个热点问题,是群
  
  众议论最多,也是最反感的问题之一。一听说首长要吃,就毛骨悚然,在廉政建设问题上,
  
  用公款大吃大喝是最严重的问题之一。一大笔劳动者的血汗钱被吃掉了,令人痛心。
  
   在首长吃的问题上,也不能一概而论,应有个全面具体的分析了解。这大体有三种情况:
  
  一是有些首长确实爱大吃大喝,爱吃好的爱吃怪的。二是有些首长也确实讨厌大吃大喝,特
  
  别反感没完没了的吃喝。三是有些首长不求大吃大喝,只求“可口可乐”,即以吃着顺口随
  
  意为标准。根据我们对100 名师以上领导的大体分析考察,爱大吃大喝的只有7 人。讨厌大
  
  吃大喝的56 人。“可口可乐”的37 人。
  
   第一种首长只占少数,但影响较大。秘书虽不能制止,但要心中有数。
  
   第二种首长占了大多数,是党风好转的希望和力量所在。他们中有的出身贫寒,家居农
  
  村,从小吃苦,对大吃大喝颇为反感。还有那些从下边一级一级上来的首长,知道基层的甘
  
  苦,对花天酒地的吃喝很看不惯。还有一些从艰苦边远地区出来的首长,对挥霍公款吃公喝
  
  公也深感痛心。
  
   第三种首长占了相当数量,是秘书应认真了解掌握的重要对像。有一个首长在吃饭问题
  
  上特别“挑剔”,他就喜欢吃煮烂饺子。看见破了皮的饺子就会说:“今天伙食好!”旁边
  
  一桌丰盛的宴席似乎对他没有什么吸引力。当秘书的就要对炊事员讲明白,多包几次饺子,
  
  而且要有些开口的。另一个首长则喜欢吃稀饭,四盘咸菜,一杯酒,他见了准高兴:“伙食
  
  不错,确实不错。”而且肚子也能吃得挺大。还有一个首长是山西人,别的无所谓,每顿饭
  
  必须有两个土豆,见了皮开肉绽的土豆,眼睛就发亮,一边吃一边说:“有营养啊,淀粉从
  
  哪里来?主要从这里来。”如此等等,他们就是“可口可乐”的标准。
  
   每个首长在吃的问题上,习惯很是不同的,秘书不能一视同仁。无论家里外头,都上山
  
  珍海味首长并不一定就欢喜。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 18:53:00
  (二)关于首长“喝”的习惯
  
   喝,比过去复杂多了。茶水、饮料、酒,花样翻新,欲迷人眼。酒有进口的,“人头马”、
  
   “XO”一杯子装一点点,七八十元算便宜。
  
   国产的也很贵,“茅台”“五粮液”“剑南春”一二百元一瓶,还可能是假的。再加上
  
  扎啤、蓝带,喝几筒半个月工资。饮料的品种就更多了,这个汁,那个浆,数也数不清。一
  
  
  口酸水水,三五元甚至一二十元,喝完了肚子疼。真可谓档次越来越高,胃口越来越差。
  
   对于首长的喝,秘书也要加以分析掌握。还是根据我们对 100 名师以上首长的考察为
  
  例,大致有四种情况:一是喜欢大喝的,喝高档的7 人。每天都要喝一点的25 人。可喝可
  
  不喝的40 人。讨厌喝酒的25 人。
  
   第一种首长占极少数,“无酒不成席”,宴席上一定要一醉方休,自己喝,劝人喝,“五
  
  粮液”不止两三瓶,有一半都倒在地上了。对这些首长爱“喝”的不良习惯,秘书应设法劝
  
  止。
  
   第二种首长为数不算少,这是他们生活习惯的一种表现。他们每顿饭都要喝两口,否则
  
  看着饭吃不下,拿一点酒来,不用高档的,饭吃下去了,话也多了。在一般场合,秘书可以
  
  给予关照,让炊事员备上点酒,首长很高兴,也不会误事。
  
   第三种首长占多数,有没有酒不影响吃饭,上了酒,不觉助兴,不上酒也不觉扫兴。但
  
  无论如何不能多喝,也不想多喝。对他们秘书不必勉强,也无须特别关照。
  
  第四种首长人数也不少。他们见酒发愁,特别对一顿饭喝几个小时烦死了。如果被逼上梁山,
  
  中间也要出去几次躲一躲,或中途退场。对他们,秘书要出面保驾,事先向陪吃人员打招呼。
  
  不要死皮赖脸地向首长劝酒。
  
  
作者:华子 时间:2011-10-27 18:59:00
  顶
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 19:07:00
  (三)关于首长“收”的习惯
  
   收就是有人送礼就接收下来。收的问题较之吃、喝问题更具普通性。有不喜欢大吃的,
  
  有不喜欢大喝的,但不想收、不肯收的却不多。有收就有送,有人坐轿也有人甘愿抬轿。
  
   有一则故事:战国时代,齐国大官邹忌,有一天穿戴好后,问妻子:“你看我和城北的
  
  徐公谁漂亮?”妻子说:“当然你漂亮!”邹忌不大相信,因徐公是有名的美男子。于是又
  
  问妾,妾说:“徐公哪能比得上您漂亮!”邹忌还是不信。这时有客人来访,他又问客人,
  
  客人笑着说:“您比徐公漂亮多了。”后来徐公到邹忌家来了,邹忌确信自己无论如何也比
  
  不上徐公漂亮。第二天他见齐威王,讲述了此事。齐威王问他:“你自己看,到底谁漂亮?”
  
   “当然徐公漂亮。”“那他们为什么说你漂亮?”“我妻子说我漂亮,是因为她偏爱我;妾
  
  说我漂亮是因为她怕我;客人说我漂亮是因为他有求于我。”
  
   由此我们可以知道,向首长送礼者多是想从收者那里达到自己的某种目的。一般来说,
  
  在送与收之间,送者常表现出一种主动行为。
  
   现今,给领导干部送礼方式多种多样,日新月异。叫人感到很精彩,有时也会感到很无
  
  奈。
  
   第一,关于送的方法。
  
   有直接送的,当面交给首长。有间接送的,送给首长家属、子女,或通过秘书及其他有
  
  关人员转递。
  
   有明着送的,提在首长眼前的就是礼品。
  
   有暗中送的,悄悄放在那里不吭气,或表面看并没送礼,实际上却在有意赠送。据报载,
  
  某省级机关一位局长常被有关单位拉去玩麻将,他的牌术实在不算高明,但总是他赢。有几
  
  次竟腰缠万贯回到家中。不过他也要付出代价,在某些文件、请示或某些什么字据上签上自
  
  己的名字。结果犯了错误。
  
   第二,关于送的时机。
  
   首长或家庭成员的生日,是送礼的好时机,特别是首长非常喜欢的晚辈过生日,时机最
  
  好。
  
   首长患病住院时,送礼的人常常是络绎不绝于病房里、卧榻前,慰问品堆成了小山。有
  
  个首长喜欢吸烟,住一次院可收几十条红塔山、阿诗玛。
  
   首长下基层时,也有不少人送东西。离开前,有人说:“首长下基层挺辛苦,拿两条烟
  
  吸一吸。”
  
  
   “算了,算了,我带着呢。”
  
   “两条烟算什么,这也算不上什么送礼!”
  
   “下次别来这套了。”还是收下了。
  
   返回时,有人说:“我们这山沟没什么好东西,拿几根人参首长带回去泡酒喝,补补身
  
  体。”
  
   “这样不好吧?”
  
   “这有什么?几根人参不值钱,您身体健康有利工作。我们不也是为部队建设贡献嘛!”
  
  随手把一盒子人参放在车座上。
  
   首长子女升学,参加工作也是送礼的机会。
  
   “考上大学啦,值得庆贺。远离家门,要自己照顾好自己,这条毛毯拿去压个脚。”
  
   “孩子一工作成大人了。也该打扮打扮,这条项链戴上准好看。”
  
   前来庆贺的人用不同的语言表达了送东西的合理性,也免不了夹杂着某种不合理的要
  
  求。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 19:08:00
  第三,关于送的品种。
  
   可分为三类。第一类是生活用品,从鸡饲料、土特产、服装、烟酒、打火机、保健用品
  
  到高档家具、照相机、录像机以至摄像机等等。第二类是欣赏物品,有古玩、玉器、首饰、
  
  工艺品、名人字画、珍贵图书等等,价值从几十元至上万元不等。第三类是货币,从红包、
  
  现金发展到信用卡。牡丹卡、长城卡,里面存上几位数,送给首长用起来很方便。
  
   有时收方也表现为一种主动行为,即拿。有两种方式,一是明拿,一是暗索。首长到某
  
  部队视察,宴席上吃到了新疆特产骆蹄,很合口味,于是说:“老张啊,你们这里的骆蹄很
  
  不错。”临走时部队领导准备好了相当数量的骆蹄送给首长,这就是明拿。首长到某单位了
  
  解情况,看到一本好书,爱不释手,便对秘书说:“真是本好书,我还是第一次看见,咱们
  
  那儿能买到吗?”秘书说:“这是古籍珍本,恐怕没有卖的。”部队领导领会了意图,便说:
  
   “首长喜欢就拿去吧,我们这只能当摆设,不如给首长好好研究研究。”这就是暗索。
  
   首长在“收”的问题上,表现比较普遍,只是轻重不同。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 19:08:00
  (四)关于首长“住”的习溃
  
   首长住的问题较为简单。作为相当一级首长,一般来说住的档次相对较高。团级的住单
  
  间,师以上的住套间,房间不在大小,关键是住得舒适,服务得周到。秘书在考虑首长住时,
  
  要考虑首长的习惯。比如,有些首长喜欢安静,只要安静就好,不一定档次高。
  
   (五)关于首长“玩”的习惯
  
   首长爱玩什么也有所发展。由过去的散步、打球、玩扑克发展到看录相、跳舞、听音乐、
  
  唱卡拉OK 等等。秘书要根据首长的爱好作好安排。爱下棋的,出门要把棋带上,爱看书
  
  的要准备好几本书,还有的只喜欢吹牛的,饭后茶余,天南地北吹一通,完了睡觉。对于那
  
  些爱高档次玩的首长,也要注意提醒他。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 19:09:00
  (六)关于首长“行”的习惯
  
   首长出门喜欢坐火车、飞机还是小车?喜欢开快车还是开慢车?对小车的座次也要讲
  
  究。首长喜欢坐前排还是后排?这些,秘书应心里有数,别跟首长争座位,闹出笑话,在国
  
  外,领导人都坐后排,而我国除高级领导外,一般坐前排。这是因为:
  
   第一,领导人出门多不带保卫,前排位置空着,使领导人有选择的可能性;领导人坐前
  
  排视线开阔,有利于观察途中情况。
  
   第二,我国公路质量较差,凸凹不平,领导坐前排比后排平稳些,遇到坑坎也可及早发
  
  现有个思想准备。
  
   第三,领导出门带得人多了,后排坐3 人较挤,坐前排较宽舒。除此之外,还有一个传
  
  统文化心理因素,很多人认为前排坐的人比后排坐的人要高贵。于是总把客人、领导往前排
  
  
  请,久而久之就约定俗成了。据说慈禧曾进口一辆小车,她要求司机要么在她后边开,要么
  
  跪着开。因无法满足她的要求,竟忿而不坐小车。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 19:10:00
  (七)秘书对首长各种习惯应持的态度
  
   秘书了解首长的生活习惯,是为了顺应首长的需要,以达到与首长融洽地相处共事之目
  
  的,并达到首长的最佳工作状态。这不是拍马屁。对首长的吃、喝、送、拿等生活习惯,要
  
  辩证地分析,它们具有多重性:有政治交易;有友谊交往;有情感补偿;还有利益均衡。概
  
  括起来可以说是权钱交换;人情世故;礼尚往来;感恩戴德。不能一概视为腐败。请客送礼
  
  在我国是有久远历史的习俗,属人之常情。过春节时,到亲朋好友家拜年,少不了送盒点心。
  
  你送我。我送你,转了大圈,又被送回来了。亲家来串门,不加两个好菜就不像话。其实这
  
  样的请客送礼也没啥意思,但又不可缺少。老首长来看望,能不吃点好的吗?临走时能不送
  
  点东西吗?你有今天,都是人家培养的,这是情感补偿,谈不上腐败。
  
   秘书对待首长的生活习惯可以有四种态度:
  
   第一,对首长正常的生活习惯应追随他。例如他按时睡觉,准时起床工作。秘书就不要
  
  学夜猫子,晚上不愿睡,早上不想起。
  
   第二,对首长奇特的生活习惯应适应他。例如他白天迟上班,晚上干工作,秘书也要学
  
  会加夜班。
  
   第三,对首长不良的生活习惯应提醒他。例如他的呼吸器官有病,却非要吸烟不可,秘
  
  书要设法控制他。
  
   第四,对首长恶劣的生活习惯要节制他。例如他见酒没命,一喝就醉,醉了就胡说、骂
  
  人、出洋相。秘书事先就要作好工作,吩咐有关人员别灌首长。喝酒时把握住火候,该替喝
  
  的替喝,该夺杯的就夺杯。“首长今晚有会,这杯我喝了。“首长已经有感觉了,再喝就不
  
  好了,这杯酒免了。”
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 19:11:00
  二、善知首长的性格特点
  
  
  
   每个人都有自己的性格,首长也一样。由于他是领导,其性格特点表现就尤为突出。秘
  
  书必须准确掌握首长的独特性格。
  
   首长的性格特点大体可以划分为这样几种类型:
  
   有的首长很急躁,有的首长很稳重;
  
   有的首长很快速,有的首长很缓慢;
  
   有的首长很豪放,有的首长很拘谨;
  
   有的首长很活泼,有的首长很沉静;
  
   有的首长很粗糙,有的首长很细腻。
  
   对首长的性格特点作这样的划分,是便于秘书能准确掌握首长的不同特点,以便顺应首
  
  长的需要,进而与首长融洽地相处共事。
  
   下面就秘书如何适应首长的几种主要性格,作些简单介绍。
  
   (一)关于急躁性格
  
   急躁性格的首长,最大特点是落地有声,说干马上动手。要的是一种作风,雷厉风行。
  
  许多军事首长多年来养成了这样一种性格。
  
   对此秘书要特别注意:这种性格的首长往往欠深思熟虑,他的决断常不算数。一者可能
  
  没有最后决定权,二者当他冷静下来后又自我否定。特别是一怒之下的处分、处罚,秘书要
  
  对有关人员私下做些工作:“尽管首长批评了你,骂了你,但那是在火头上,不要背包袱。
  
  我作为秘书,首长的这点我非常清楚。不信明天早晨再见面时,他还会对你笑。”
  
   (二)关于豪放性格
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 19:12:00
  (二)关于豪放性格
  
   豪放性格的首长,最大特点是大度开朗,为人忠厚直率,明来明去,心中从没有什么密
  
  可保。刚传达一份省军级的文件,他散步时见了处长们就可能在谈话中漏出去:“这个问题
  
  你们可要注意了,中央已有文件精神,,不过你们知道就行了,不要乱传。,,刚才我给你
  
  们说什么了?”
  
   “没说什么。”
  
   “那就对了。”
  
   对此秘书要特别注意,这种性格的首长决策较为随便,什么事都满不在乎。下边的请示、
  
  要求很容易在他那儿得到允诺。但他的许诺又往往不算数,特别是酒后的许诺,不能信以为
  
  真。“要钱嘛,3 万元不算多,可以考虑。”秘书要及时对人解释:首长刚才是酒后谈话,从
  
  来是不算数的,请不必当真。酒醒再问他,他就忘了。”
  
   (三)关于构谨性格
  
   拘谨性格的首长,最大特点是缺乏胆量和魄力,事事小心,处处提防,怕字当头,忧虑
  
  重重。不敢承担责任,不敢有所作为,一切从本本出发,以文件精神为准。没有依据,或需
  
  要变通执行的事,他们不敢决策,等和靠的思想严重。例如,为适应现代化军队建设的需要,
  
  有关部门请示B 首长在指挥机关和大单位间更换程控电话交换机。他说:“的确有必要,咱
  
  们自己也有钱,但还没见上级的具体指示,这事不好办。”
  
   对此秘书要特别注意,这种性格的首长决策犹豫不定,容易误事。一些急事、大事、特
  
  殊情况的事,到了他那里就打梗。秘书要主动参与决策,讲道理,谈情况,促使首长定下决
  
  心。同时在可能的情况下,不妨同其他首长通气。
  
   (四)关于粗糙性格
  
   粗糙性格的首长,最大特点是只管粗枝,不管细节。他们大事不糊涂,小事不清楚,有
  
  梭角,无纹络。你办对了他装糊涂,你办错了他很清楚。小事能唬他,大事别骗他。他只管
  
  原则,不问具体。重视结果,不计过程。一项大的施工任务,他只参与计划,至于如何实施,
  
  找副职或有关具体领导去办。
  
   对此秘书要特别注意,这种性格的首长决策过于粗略,缺乏具体指导。很多工作环节容
  
  易出问题,常因小失大,造成不该有的损失。秘书要做好弥补工作,替首长考虑周密,根据
  
  他的基本原则拟订出具体的实施计划,将首长忽略的小事全部装在心中。例如首长想定部队
  
  大规模行动的决策后,在形成文件时,秘书就要对有关组织领导、安全防事故、保密工作等
  
  环节做出详细阐述。
  
   此外,关于快速性格,这类首长最大特点是先干好了再休息。关于缓慢性格,这类首长
  
  最大特点是先休息好了再干,等等,不一而足。秘书都应对其性格特点的有关影响,做出相
  
  应的反应。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 19:15:00
  三、适应首长的工作方式 【好酷帖】www.haokutie.com
  
   【原帖请看http://www.haokutie.com/a/chuangyejiayuan/20111027/6286.html】
  
   由于首长的习惯、特点和经历不同,他们干工作的方式也有区别。首长按照自己的方式
  
  干工作,秘书就要想方设法加以适应。
  
   首长的工作方式有如下不同:
  
   有的爱下基层,有的爱蹲机关;
  
   有的爱讲长话,有的爱说短话;
  
   有的爱即兴发言,有的爱书面报告;
  
   有的爱白天工作,有的爱晚上加班;
  
   有的爱开会布置,有的爱个别交待
  
   有的爱集体讨论,有的爱个人独断。
  
   首长不同的工作方式,是他们长期形成的习惯。他们之所以采取这样的方式,而不用那
  
  样的方式,是因为首长认为这种方式能使自己的工作有效益,有影响,自己也有兴趣。佛家
  
  有一句话:世上的很多事本无所谓对也无所谓错,对不对是人们自己决定的。这话不无道理。
  
  爱蹲机关的对不对?对。领导就是通过机关来指挥部队的。爱下基层对不对?也对。不了解
  
  基层怎么做出决策?爱讲长话的对不对?“不讲不行啊,你讲不到他就出事。”对。爱讲短
  
  话的对不对?“讲多了就是废话。”也对。爱晚上工作的对不对?“白天受干扰太大,出不
  
  了成果。”对。爱白天工作的对不对?“白天瞎混,晚上装蒜。”也对。各有各的道理,无须
  
  强求。
  
   秘书对爱下基层的首长,就需要能吃苦。对爱蹲机关的首长,就需要常汇报。对爱讲长
  
  话的首长,就需要多写稿。对爱讲短话的首长,就需要多提炼。对爱白天工作的首长,就需
  
  要守制度。对爱晚上工作的首长,就需要练夜战。对爱集体讨论的首长,就需要善综合。对
  
  爱独断的首长,就需要会通融。
  
   总之,秘书要能使自己完全适合首长的工作方式,与首长融洽地相处共事,出色地发挥
  
  参谋助手的作用,为部队建设尽心尽力。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 19:19:00
  协助首长决策的艺术
  
  
  
   秘书作为一种职业,在一个单位,视其编制大小,有时是一个人,有时是几个人,有时
  
  还可能是一个班子甚至几个班子。他们的职责不仅仅是跟首长进进出出,帮首长抄抄写写,
  
  替首长收收发发。
  
   在党政军的高级机关,常常有一个或几个智囊团,也类似秘书班子,专门为首长出谋划
  
  策。他们的咨询作用、决策作用,对我们国家各个方面的盛败兴衰,起着举足轻重的作用。
  
   我们在这里讲的秘书协助首长决策,仅仅是从某个单位,某个侧面,或者可以说,仅仅
  
  是就某个秘书个体,来把握分析的。
  
   尽管如此,秘书在决策当中的作用也是不能小看的。那么,秘书在协助首长决策中有哪
  
  些好的方法可以使用呢?这里提供以下9 种:
  
  
  
  一、随机提醒法
  
  
  
   所谓随机提醒法,是指随时随地地抓住机会向首长进谏。
  
   秘书经常在首长的身边,遇到什么问题,有些什么想法,就可以顺便讲出来。这些建议,
  
  不一定要对整个工作提出成套方案,也不一定对全局提出完整的看法。往往是从工作中随时
  
  发现的局部的、具体的问题入手,提出建设性意见。
  
   随机提醒法的关键是“随机”二字。就是说,不晓得在什么时候、什么问题上,秘书发
  
  现了个什么问题,或者首长突然间起秘书对某个问题的看法来,秘书就要视情况,说出个“子
  
  丑寅卯”来。这就要求秘书:
  
   一要注意收集有关信息。
  
   随机提醒并不是秘书仅靠自己聪明的头脑,灵机一动,就能拿出锦囊妙计,而主要靠的
  
  是知识与信息的储备;没有丰富的知识与信息储备,样样是外行,事事是门外汉,即使问题
  
  碰到了鼻子,也看不到,当然也就找不到解决问题的办法了。
  
   某单位资金困难,部属怨声载道,认为改革大潮如此迅猛,何不开些公司赚上几笔,于
  
  是有些生产经营人员想开个“化学研究公司”弄个十万八万,首长也表示同意。×秘书便告
  
  诉首长:我们地处繁华闹市,周围工厂、科研单位林立,这个“化学研究公司”准备上马的
  
  新产品在市场上已经积压。再说,这又不是我们的优势,我们硬要开工生产,其结果不仅赚
  
  不上钱,恐怕连本钱也要赔光。于是首长再次派人到市场调查,结果确实如此就采纳了这一
  
  建议,取消了建“化学研究公司”的设想,避免了一笔很可能出现的经济损失。试想,如果
  
  这位建议者不懂得市场信息,不做市场调查,能提出有理有据的合理化建议吗?
  
   二要巧妙掌握时机。
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 19:21:00
  二要巧妙掌握时机。
  
   秘书在运用随机提醒法时,要想使自己的设想、建议被首长采纳,就要特别注意时机。
  
  比如当工作中的错误和损失已很明显时,你的建议再好,也只能算做“事后诸葛”;当工作
  
  中的错误和损失还没有显现出来时,你的建议再好,也只能算做“好操闲心”。所以,秘书
  
  应经常密切关注首长关注的热点问题,发现不好的苗头,就能立即提醒首长注意,并协助首
  
  长分析潜在的危险。在引起首长重视之后,能立即拿出可靠的改进方案。
  
   三要心中有全局。
  
   有些秘书人员只负责某一方面的工作,所以仅能从某一具体工作环节发现问题,提出建
  
  议。这些建议尽管是好的,正确的,但拿到全局来衡量,又显得分量太轻,或具有片面性。
  
  对统筹全局的首长来说,你的这些建议仅仅是“杯水车薪”,当然不能采纳。所以,秘书只
  
  
  有了解全面情况,才能在随机提醒中,产生出积极的效果。
  
  
  
  二、预测导向法
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 20:09:00
  二、预测导向法
  
  
  
   所谓预测导向法,就是通过预测未来的多种结果,提出有远见、有价值的建议,引导首
  
  长向正确的方向定下决心。
  
   秘书的预测性建议,从某种意义上讲,在决策过程中起着一种战略导向作用,它常常是
  
  决策的基础和起点。预测如有失误,以此为依据的决策,就会使事业蒙受重大损失。而预测
  
  建议的水平越高,决策的科学化水平也越高,也就能给事业带来兴旺发达。这当然是就高层
  
  次的参谋机构而言的。
  
   秘书在预测导向活动中,要特别慎重。没有八成把握不要狂言。在预测未来之前,要注
  
  意收集各有关方面的信息、资料、数据,尽可能详尽地对历史的、现实的状态和发展趋势进
  
  行分析,对未来可能发生的变化做出比较可靠的描述,并针对未来的状况,提出相应的对策。
  
  同时,在预测思考中,还要周密地考虑宏观与微观、整体与局部、长期与近期之间的关系,
  
  这样的预测才能全面周到,把失误减少到最低限度。
  
  
  
  三、咨询建议法
  
  
  
   所谓咨询建议法,就是对首长即将付诸实施的决策,通过调查研究,以充足的事实,提
  
  出可行性和补充性意见。在咨询过程中,秘书要特别注意这样几点:
  
   一是防止按图索骥。
  
   认为首长想定的课题是经过深思熟虑的,最好不要动摇和否定它。于是到下边胡乱找几
  
  个片面的事例加以引证,把首长的决心引入歧途。
  
   二是注重客观全面。
  
   在收集资料、信息时,要到现场考察、了解实际情况及各种反映,及时发现问题,综合
  
  分析、研究相关方面的关系和变化,设计各种解决问题的方案和模型,进行各种计算和比较,
  
  从中选择最佳方案。
  
   三是写出咨询报告。
  
   秘书要在进行了一段调查研究之后,先提出初步的报告,与首长交换意见,取得首长的
  
  支持,并在听取了各方面的意见之后,再写出正式咨询报告,请首长考虑采纳。只要事实可
  
  靠,论证有力,首长一般是可以采纳的。
  
  
作者:茅十8 时间:2011-10-27 20:18:00
  hao tie a
  
作者:茅十8 时间:2011-10-27 20:19:00
  更新啊亲
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 20:22:00
  四、提供资料法
  
  
  
   所谓提供资料法,是将有关历史的现实的,国内的国外的,军内的军外的,以及同行业
  
  的资料,提供给首长阅读,使首长从中获得启示。
  
   这种方法是一种无言的声音,聪明的秘书不必一天到晚在首长耳旁乱嗡嗡,让首长心烦。
  
   提供资料法,有主动提供和被动提供,即首长索要某个资料,秘书很快能够满足;首长
  
  没有主动索要,但秘书已猜透了首长的心思,能顺势提供。
  
   有意提供和无意提供,即秘书给首长提供某种资料,是专门为首长的某个决策服务的;
  
  秘书为首长提供某些资料,是仅供首长参阅的,为以后的某个决策备用的。
  
   有顺向提供和逆向提供,即有些资料是首长乐意看的;有些资料是首长不乐意看,但非
  
  看不可的。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 20:23:00
  五、比较选优法
  
  
  
   所谓比较选优法,是指在首长决策时能提出多种方案,供首长从中选择最佳的那种。
  
   决策中的最佳方案并不是显而易见、一眼看穿的,它往往掩盖在纷纭杂乱的事物之中。
  
  这就需要通过比较加以鉴别,从鉴别中找到最佳者。
  
   比较的方法很多,有纵向比较法,横向比较法,纵横交错比较法,局部环节比较法,等
  
  等。
  
   在应用比较选优法时秘书要注意:
  
   一是头绪要清晰。
  
   即是说,秘书不仅仅是被动地把多种方案的一大堆资料或几包卷宗甩在首长的办公桌
  
  上,让首长埋头阅读。应该是秘书在杂乱的资料中,先理出几个清晰的头绪,供首长参考。
  
  这样做的目的,主要是可以减少首长的精神负荷和思维负荷,让首长集中精力,进行决策方
  
  案的选择和对重大问题的思考。这就是现代管理学上所提倡的“议决分离”。也就是先让秘
  
  书、参谋人员广泛收集材料,充分论证,制订出可行性方案,再交首长思考、选择,做出决
  
  断。
  
   二是分析要透彻。
  
   秘书要尽可能对所有参与比较的事物进行透彻的分析,不仅要分析参与比较的各相关的
  
  整体状况,还要分析各方的内部结构;不仅要分析各个环节的有利因素和不利条件,还要从
  
  整体分析他们的利弊得失,从而在比较中,得出较为可靠的结论。
  
   三是比较要全面。
  
   在进行比较中,要把参与比较的诸事物从起因、经过到结局进行全面的比,客观的比。
  
  比较时,秘书人员要特别防止掺杂个人感情因素。比如在参与比较的单位中,有些是你的老
  
  单位,你就说好;有些是你的老首长,你就说好;有些单位给了你什么好处,你就说好。这
  
  就很难完整客观了,比较也便失去其意义了。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 20:25:00
  【原帖请看http://www.haokutie.com/a/chuangyejiayuan/20111027/6286.html】
  六、漫谈聊天法
  
  
  
   所谓漫谈聊天法,是指不分时间、地点,无固定程序、无明确目的的随便交谈,交流某
  
  种思想感情,谈出个人的见解。这是秘书提出建议、辅佐首长决策最经常的方法。 由
  
  于无拘无束,所以讲者敢讲,听者随和;讲者情真,听者意切;推心置腹,互不戒备,在轻
  
  松愉快中交流了思想。在漫谈聊天中秘书要注意:
  
   一是在无边际中有目的。
  
   即是说,表面上是与首长聊天,但实际上(当然也不是所有的时候)是在向首长做进谏
  
  工作。某部曾多次被上级评为严格执行条令条例先进单位,个别领导就有了骄傲自满情绪,
  
  放松了抓这方面的工作,以至于出现了一些事故苗头。一天,首长和秘书饭后边散步边聊天,
  
  秘书就在散步中把首长引入了一些哨兵执勤点,看到了个别哨兵违犯纪律的行为。首长发现
  
  问题后,秘书又由此及彼地“闲吹”,终于使这个问题得到解决。
  
   二是闲聊之中须谨慎。
  
   秘书要永远记住,尽管是聊天,但不可抹去上下级关系的界限。聊起来要有分寸,不可
  
  无限度、无组织纪律地乱说。一次一位首长和秘书在办公室闲聊,讲起了如何用人的问题。
  
  秘书突然想到刘××是个多年老标兵,可是标兵归标兵,就是不用他。秘书就想借与首长聊
  
  
  
  天的机会为他鸣不平。于是对首长说:“刘×是老标兵,可在这个岗位上干了7 年,有机会
  
  该动一动了。”首长说:这个人名利观念比较强,要压一压他。”秘书说:“名利观念嘛,谁
  
  也有。像你们这样大的首长了,不是也有吗?”听到这句话,这位首长突然变了脸色:“你
  
  怎么这样跟我说话?”首长来了这么一句,秘书听后半天回不过神儿来。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 21:51:00
  七、补充完善法
  
  
  
   所谓补充完善法,是指对已经确定的方案,但有局部缺陷;或对正在执行中的方案,因
  
  多种因素的变化产生了某些缺陷,而进行的修订和调整。
  
   任何一级领导,那怕是最高明的领导,他所下定的决心,他所想定的方案,都不可能是
  
  至善至美的。这就有个修订、补充、完善的问题。
  
   补充完善法可适用于初定方案、正式执行中的方案、已经使用过的原有方案等等。秘书
  
  在运用补充完善法时要特别注意:
  
   一是要慎出异言。
  
   当首长对自己的决心和确定的方案向秘书征求意见时,首长一般是很得意的,很有把握
  
  的。秘书首先要确认该方案的合理性和可行性,在总体肯定这个方案的基础上,指出不足和
  
  需要修改的部分。特别是那些首长信得过的秘书,不要自恃聪明,只要首长征求你的意见,
  
  你略加思索或者不假思索就说上一套,引起了首长的决心动摇,思路混乱,最终把一个基本
  
  合理的方案改得非驴非马。所以秘书人员为了防止帮倒忙,当首长征求意见时,先要正确地
  
  分析理解原方案,才能起到补充和完善的作用。
  
   二是要察颜观色。
  
   就是说,在对首长的某个决心和方案提出建议时,边说边观察首长的眼神脸色。他高兴
  
  了你就多说点,他不高兴你就少说点。这不是投其所好,也不是有错不纠。这是由秘书的身
  
  份决定的。秘书仅仅是首长的助手和参谋,不到万不得已,不能强行进谏。
  
   三是要抓住重点。
  
   首长的有些决心和已定的方案,在秘书看来,可能毛病很多,甚至需要推倒重来。但首
  
  长仅仅是让你补充修改,而不是让你另起炉灶。这就要求秘书在建议过程中,不必面面俱到
  
  地罗嗦许多条加以说明,而是经过由此及彼、由表及里的分析,将决心和方案中存在的主要
  
  问题准确利索地点出来,其分量之重,也到了足以补充完善的地步了。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 21:54:00
  八、先同后异法
  
  
  
   所谓先同后异法,是指在提出建议之前,最好不要讲与首长认识上的分歧,而着重谈一
  
  致的问题,然后再提出不同意见。
  
   有经验的秘书,把这种先同后异法当作一种“致胜术”来说服首长。其具体方法是:先
  
  顺着首长的思路有板有眼地往下说,用心理惯性规律,促进首长的认同,获得首长的好感。
  
  这样首长的思路就会沿着肯定方向惯性发展,当这种肯定意识强化起来时,再由小到大,由
  
  易到难提出你的不同建议,首长在肯定你的大前提下也就会肯定你的那些不同意见。这种简
  
  单技巧,在现实生活中是经常运用的,也是很有效的。如果一开始就与首长求异,形成对立,
  
  效果当然不会好。使用这一方法时秘书要注意:
  
   一是夸得适度。
  
   即赞美和肯定之词要适当。不可满口称赞“高瞻远瞩”,“独树一帜”“英明远见”,让人
  
  一听名为肯定,实为谄媚。正确的做法是用不可辩驳的事实加以肯定,让人一听,你的赞美
  
  之词是实事求是的,是发自内心的。
  
   二是因人而异。
  
   有些首长性情直爽,他虽然也喜欢人的赞美,但他很讨厌秘书的夸奖,觉得让秘书夸奖
  
  有失自己的身份,是不值得的。对这种首长的决心和想法,一旦征求意见,秘书就应在婉转
  
  中直说,在商讨中劝告。常用的开头语是:“这个问题我是这么看的”。“对这件事我有以下
  
  一些想法”。“这事要让我讲,应该这样办,看行不行”。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 21:59:00
  九、引以为鉴法
  
  
  
   引以为鉴法,是指在已经发生了问题,造成了不良后果,或者发生了重大事故之后,帮
  
  助首长找出原因、教训,作为以后工作的鉴戒而提出的。
  
   在现实生活中,正确进行决策是困难的,执行决策过程中的失误也是时常发生的。而对
  
  失误,特别是面对重大失误,首长是相当痛心的。上级的反复追查,甚至给予某些人惩处;
  
  同级的互相埋怨,甚至冷嘲热讽;下级的怨声载道,甚至谩骂某个领导无能。这些很可能使
  
  那些具有创造精神的首长在今后的工作中变得畏首畏尾,失去责任心和进取心,甚至从此一
  
  蹶不振,再也提不起劲来,宁肯使工作“软”损失,也再不去“硬”争创。他们会觉得这个
  
  社会真是“干的不如站的,站的不如看的”。对首长的失误,秘书不能站在一旁观望,而要
  
  积极为首长出谋划策,除想方设法尽快减少和挽回损失外,就要帮助首长用“引以为鉴”法
  
  总结经验教训,再创工作的新局面。
  
   一是明确危害。
  
   秘书在事故或挫折面前,要帮助首长明确其危害性,并对已造成的损失进行准确的统计
  
  和评价,还要对可能给未来造成的影响,进行必要的评估,使首长从思想上认识:上级的处
  
  理是合情合理的,群众的意见也是可以理解的。
  
   二是找准原因。
  
   秘书要协助首长从事故或挫折发生、发展、结果的全过程中进行周密调查,提出避免类
  
  似事故再次发生的办法,并在预防方案中寻求向积极方向转化的突破口。
  
   三是吹风鼓劲。
  
   经常给首长讲一讲宽心话,让首长逐步从“危难”中解脱出来,觉得失误或挫折是正常
  
  的。谁在这个岗位上,谁在这个背景下,谁在这个事件中,都有可能发生失误,这次让自己
  
  碰上了,也算给别人铺出条路。从而使首长以良好的心理状态,面对现实,着眼未来,把本
  
  职工作做得更好。
  
   四是帮助首长提高声誉。
  
   一般说来,当首长某些“宏伟”的决心下定以后,总会提高自己的声誉的。一旦“宏伟”
  
  的决定落空,群众不满的呼声就会相应而起。有时首长的某些不切实际的许愿,也使一部人
  
  高兴起来。一旦这些许愿落空,群众的抱怨情绪也会紧随而来。这些,都需要领导者引以为
  
  鉴。问题是,有些决策按正常运转明明是可以实现的,但由于形势所迫,出现了不可逆转的
  
  局面,这与决策人的个人品质、能力是相关无几的。这时候,秘书就应该利用多种机会,向
  
  群众加以解释,使群众了解内情,从而体谅首长的困难,提高群众对首长的信任度,齐心协
  
  力再创新局面。
  
   从以上九点论述中,我们可以悟出这样一个道理:
  
   聪明的首长,不在于他自己能想出多少好点子,而在于他能采纳多少部下提出的好点子。
  
   聪明的秘书,不在于他能被首长采纳多少好点子,而在于他能给首长提出多少好点子。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:01:00
  领会首长意图的艺术
  
  
  
   意图即首长决策的基本思想,包括主要的观点、意见、办法和各项要求。所谓领会意图,
  
  简言之,就是摸清首长某一决策的基本思想和要求。
  
   我们知道,秘书工作一个很重要的特点,就是“尊旨行事”,是接受了首长的指示以后,
  
  才去开展各项主要工作。是“要我办”而不是“我要办”。秘书工作的这种“受命性”特点,
  
  要求我们必须认真地掌握和理解首长的思想,准确地领会好首长的意图。
  
   因此,领会意图实际上是秘书工作的开始。领会意图的过程,实际上就是秘书人员将首
  
  长的某个意志、设想和构思,经过理解和消化,变为自己的思想,最后转化为具体行动。
  
  
  
   一、领会意图的实质
  
  
  
   领会意图在秘书工作中占有什么重要地位呢?秘书人员应怎样对待首长的意图呢?
  
   (一)领会意图是秘书人员的基本职业道德
  
   职业道德是具有职业特征的道德准则和规范。秘书人员职业道德的基石,就是对上负责
  
  和对下负责、对领导负责和对人民负责的高度一致性。对上负责,对领导负责的具体体现,
  
  就是秘书人员能够准确地领会和贯彻首长的意图。
  
   秘书工作的本质意义,就是服从领导的决策,忠实既定意图,并将其转化为具体有效
  
  的行动。因此,秘书人员应尊重领导的意见、认真领会基本观点,不草率,不走样,准确把
  
  握、严格遵循其思路脉络,合理安排,精确筹划,切实实现首长意图。绝不允许脱离前提,
  
  颠倒位置;决不能自以为政治水平高,掌握情况细,阅读材料多,文字能力强,与首长比攀
  
  高低,暗存“略胜一筹”的优越感;决不能阳奉阴违,甚至自作主张,另搞一套,完全丢开
  
  首长意图,将个人不成熟的看法强加给首长。
  
   当然,秘书人员对首长意图的服从,不是盲从、屈从。当首长的交待含糊不清、辞不达
  
  意时,应在忠实其意的前提下,适当融会、提炼、加工、完善;当首长的交待笼统、粗疏、
  
  误漏时,要适当补充和修正,使之具体、严密、正确。而不应依葫芦画瓢,将错就错。倘若
  
  发现个别首长为邀功诿过,在交待中歪曲事实,无中生有,捏造成绩,掩盖错误,势将严重
  
  损害机关威信和人民群众利益时,秘书人员要出以公心,提醒、劝诫,大胆“进谏”,仗义
  
  执言。不应事不关己,明哲保身,缄口不言;更不可曲意逢迎,拿原则作交易去博取首长欢
  
  心。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:17:00
  二)领会意图是秘书发挥参谋助手作用的方式之一
  
   秘书人员进行的工作,实际上是在领导决策中发挥参谋助手作用。工作越重要,这种作
  
  用也就越重大。
  
   在机关实际管理活动中,秘书工作情况,大体有如下几种:
  
   1.无交待程序和具体意图,可由秘书人员视实际情况开展工作。这类工作般只涉及机
  
  关日常具体事务,较为简单,它们多由工作人员按照机关领导平时的管理思想,遵循一般管
  
  理程序,根据实际情况随时自行处理。
  
   2.有交待程序和办事意图,需要秘书人员忠于领导意图。这类工作一般涉及机关重要
  
  事务,较为复杂。
  
   3.有交待程序但无具体意图,由秘书人员先根据首长的粗略交待拟出方案,再交机关
  
  领导集团或领导人议定或审定。这类工作都较为重要,只是领导集团或领导人对具体意图尚
  
  无成熟思考,要先由秘书人员代替自己设想具体意图并提供初步方案再来审议或审定。
  
   在上述三个工作方式中,秘书人员要运用自身的政治、思想、政策等方面的基本素养,
  
  调动自己掌握的多种知识和有关的情况综合进行严密的逻辑思考。要针对意图,或拾遗补阙,
  
  对首长意图某些欠周密、欠恰当的地方,给予弥补、修正、完善;或作进一步的分析、综合、
  
  调整、取舍,而后,再通过自己的行动将首长意图体现得更加系统、周密、准确。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:20:00
  (三)领会好意图,可以提高秘书工作的质量
  
   这是由首长的特点决定的。作为首长虽然他们彼此气质性格不同,处理问题的方式也不
  
  同,但是他们也有共同之处。
  
   第一,首长对某个问题反复酝酿,思考成熟以后,才会向下属或秘书人员交待意图,如
  
  果对这个问题他还没有考虑周全,是不会让你去办理的。
  
   第二,首长参加工作的时间较长,经历的风雨也多,对下情的了解,一般也比较全面。
  
  他们能够做到胸有大略,统揽全局,高屋建瓴。因此,他们对某项工作的指导思想一般把握
  
  得比较好,对工作中应注意些什么问题,也考虑得比较周全。
  
   第三,首长的想法和打算,常常是汇集了他们领导层内部的各方面意见,有时是党委或
  
  领导集体的意见。由此他对工作的要求,是很具有权威性的。
  
   以上这几点决定了,如果秘书在行动前充分领会了首长的意图,并在行动中始终遵循这
  
  一意图,那么其结果,实际上就是凝聚了领导人的经验,集中了大家的智慧,质量自然是比
  
  较高的。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:26:00
  (四)领会好意图,可以减少秘书工作的无效劳动
  
   常常有这样的现象:秘书人员辛辛苦苦干完了一件工作,却在领导那里被否定了,甚至
  
  数次返工,仍然通不过。在这里,秘书人员就是做了无效的劳动,走了弯路,闹个白辛苦。
  
   怎样减少这种无效劳动呢?很重要的一个方面就是准确领会首长的意图。领会好了首长
  
  的意图,工作就可以少走弯路,少吃苦头,减少无效劳动。相反,如果不去领会首长意图,
  
  随任自己去发挥,工作的结果就很可能同首长的意见相去甚远,返工的次数也多,甚至劳而
  
  无功。
  
   有很多秘书的工作能力不能说不强,对自己要求也不能说不严格,工作态度也不能说不
  
  端正,可他们工作的结果却常常在首长那里通不过。与此相应的另一种情况是,有些人工作
  
  能力并不是很强,但每次工作都能过关,主要也在于如何领会首长意图的问题上。
  
   秘书只有把自己的工作能力同首长的意图结合起来,才能办出令首长满意的事情来。
  
  
  
  二、首长交代意图的方式
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:28:00
  二、首长交代意图的方式
  
  
  
   (一)首长意图的产生
  
   从来源看,首长可能受某一动因激发而产生意图。它既可以是首长长期工作经验的结晶,
  
  也可以是平时调查研究的积累;既可以是上级政策精神和本单位具体情况相融会的认识,也
  
  可以是整个领导层的集体研究决定。还可能是受某一事物的启示而突然爆发的思想火花。
  
   从完善程度看,首长最初的意图,有的比较成熟、系统、全面;有的则不太明确,比较
  
  简单,是有待加工的“思想毛坯”。也有的首长虽然站得高、角度新,把握住了关键和实质,
  
  具有启发性、洞察性、广延性,但还未定型,需要进一步磨砺、优化,使其臻于完善。
  
   (二)首长意图的交代
  
   首长产生了意图后,就需要向秘书人员交代。交待是办理的出发点,也是秘书开展工作
  
  的前奏。凡是由专、兼职秘书人员经办以首长名义安排的重要工作,都应经过交待。如不完
  
  善这一手续,秘书难以明白首长的意图和各方面的具体要求,必定会闭门造车,苦思冥想,
  
  虽勉力工作,但与首长意见相悖,势必数次反复,耗时费力。或不结合本地区、本单位工作
  
  实践,流为应景之作。甚至违背实际需要,妨碍工作活动的开展。
  
  
   由于首长的气质、性格、能力和领导方法不同,交代意图的方式也是不同的。这就要求
  
  秘书人员具有领会不同类型首长意图的本领,从笔者多年在机关工作的经验看,首长交待意
  
  图,大致有如下几种方式。
  
   1.从交待程度上看。
  
   有的首长是简洁式的,即只用几句话就干脆利索地把他的想法说了出来,其内在涵义,
  
  由秘书去详细体味,甚至有时只是说:××时候有个会,希望你写份材料。××时候有个纪
  
  念活动,希望你写篇讲话稿。至于要写什么内容他只字不提。有的首长是详细式的,即把应
  
  该写些什么,应该怎样写,甚至每一层应该表达哪些内容,都交待得一清二楚。
  
   2.从交待内容上看。
  
   有的首长是观点式的,即只提示几个要点,至于观点里面的具体内容则由秘书人员去单
  
  独思考。有的首长是素材式的,即只给许多他了解的详细材料,至于这些材料说明了什么问
  
  题,应该概括出怎样的观点,则由秘书人员去总结,去归纳,首长还没有现成的。
  
   3.从交待手段上看。
  
   有的首长是直接式的,即喜欢把办事人召来,面对面地亲自交待,直到办事人弄懂记清
  
  为止。这种首长认为,应该一竿子插到底,自己的意图应该直接地、清晰地、面对面地传达
  
  到办事人那里。有的首长则采用间接方法。喜欢把意图交待给他的直接的部下,然后让这些
  
  部下再一级一级地往下交待,经过几次转手传到办事人那里。采用这种方式的首长认为,应
  
  该调动各方面的积极性,应使自己的直接部下也了解自己的意图,这样才不至于在领导关系
  
  上闹出误会。
  
   4 .从交待质量上看。
  
   有的首长是高水平的,即交待意图时,语言凝练,方法明确,要求具体,只要秘书根据
  
  首长的交待去认真落实就可以了。有的则是低水平的交待,即首长的想法可能很好,但在交
  
  待时,却是头绪不清的,说理性不强的。有时秘书听了半天,连意思都听不明白,主旨都弄
  
  不清楚。
  
   5.从交待频率上看。
  
   有的首长是一次性交待,即只用一次交谈,就将自己的意图表述完毕,铁板钉钉,只此
  
  一次,再不更改。有的首长则是多次性的交待,即通过和秘书多次交谈,有时反复强调,在
  
  时推倒重来,有时弃之又用,从而使自己的意图不断清晰,不断深化,不断集中。特别是对
  
  一些较为复杂的工作仅一次是不可能交待清楚的。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:34:00
  三、领会意图的要诀
  
  
  
   上面,我们谈了首长交待意图的方式,这仅是一个方面。在实际工作中,更重要的是另
  
  一个方面——如何领会意图。
  
   (一)领会意图的过程
  
   首长交待的意图,仅是秘书办事的底蕴,并不完全同于主旨。须经秘书人员进一步领会、
  
  深化,并完善这种意图。
  
   1.领会。
  
   领会要清楚。首长工作忙,头绪多,注意力经常转移。秘书在领受任务时须依循领导同
  
  志的思路,详细聆听并摘记要点。对不明确的问题当场请示,对辞不达意的话要仔细询问清
  
  楚,吃透原意,力求把握其精神实质和各方面的细节。相反,如果一味点头,首长误认为秘
  
  书已完全领悟,交待时就会略掉一些具体细节,秘书日后再去请示时,则可能时过境迁而不
  
  得要领。
  
   领会要全面。弄清目的、完成时限,据此确定步骤、方法、要求以及行动方案,便于在
  
  
  时间许可的限度内统筹规划。如果“以其昏昏,使人昭昭”,其结果必然是劳而无功甚至造
  
  成不良后果。
  
   领会要深刻。可根据当前的基本倾向和首长的工作日程,分析、感知首长产生意图的背
  
  景和过程。必要时,可进行跟踪性补充调查,以掌握首长的思想脉络,更深刻地体会意图,
  
  以免隔靴抓痒,似是而非。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:34:00
  2.融会。
  
   工作主旨由多种要素构成,内涵十分丰富。在不违背首长初衷的前提下,秘书要反复、
  
  横向扩散思维,举一反三,把工作实际、专业知识、政策规定、群众要求,融会、充实进首
  
  长意图之中。例如,《××党委工作指导纲要》的中心是“改革、务实、创新、争先”。秘书
  
  的拟议,不仅把领导层集体讨论的思想观点、工作重心、目标、措施都围绕这个中心展开,
  
  而且还与上级指示,本地情况等相结合,把这一中心思想延伸到首长没有考虑或没有更细致、
  
  更具体考虑到的观点、工作、情况中去,使整个工作的指导思想基础更坚实,依据更充分,
  
  理由更具体,措施更周严。
  
   3.发挥。
  
   秘书必须依循首长意图办事,这是一条基本原则。但是,从首长的最初意图产生到最后
  
  的定型之前,秘书人员可以调动自己的学、识、才、能,去努力发掘,使之深化;举一反三,
  
  使之全面。进而引伸到首长最初意图所未能照顾到的方面。
  
   秘书在筹划中,当发现首长交待的最初意图存在偏颇、疏漏、失误、矛盾时,要敢于据
  
  理直言,不应听之任之。为完善主旨,广征博采,首长也往往与秘书或其他有关人员一起讨
  
  论,鼓励他们畅所欲言,不带框框,从不同角度发现问题,提出设想,乃至否定最初意图。
  
  当然,秘书人员对首长最初意图的发挥和修正,需经首长首肯才能确立。
  
   通过领会、融会和发挥,使首长意图深化、完善、定型。一旦首长决心已下,主旨已定,
  
  就不应再有异议,而需愉快、忠实地围绕最终确定的意图行事。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:35:00
  (二)领会意图的方式
  
   秘书要想准确把握首长意图,应当采取哪些具体的方式呢?
  
   1.善于把握首长工作的热点,跟踪追击。
  
   首长的工作热点是首长在一定时期内工作意图最为集中的表现。抓住这一点。就等于抓
  
  住了首长意图的核心,就能与首长工作同步,目标同向。但是,首长意图是围绕党在每个时
  
  期的中心工作形成的,具有阶段性和连续性。为此还必须对首长的思想,系统掌握,重点跟
  
  踪。
  
   2.善于把握首长的思维方式,协同动作。
  
   每个首长都有他的思维特点和思维方法。秘书要当好首长的参谋,必须善于了解、把握
  
  并力求做到:当首长对某项工作、某件事情有了某种思维萌动和思维导向时,我们要能有所
  
  共思;当首长对某项工作、某件事有所酝酿时,我们要能不谋而合;当首长做出某项决策,
  
  部署某项工作时,我们要能心领神会;当首长追踪某项目标,期待某种效果时,我们要能举
  
  一反三,不仅知其然,而且知其所以然;当首长需要某种材料和信息时,我们要能想在前,
  
  做在前,搞好超前服务。
  
   3.善于把握首长思想的闪光点,加以深化。
  
   一般说来,首长所提出的意见,大都是比较完备和深刻的,但对某项新的工作或临时处
  
  理某个问题的时候,常常是有感而发,提出的意见往往是零散的,片断的。对首长这些零散
  
  的、片断的意见,秘书要认真加以领会,不要害怕这些意见束缚了自己的思路,更不能轻视
  
  和拒绝。要知道,在零散之中有一些是有见地的观点。首长在即兴讲话时也有新意。我们要
  
  当好首长的参谋,就必须善于抓住首长思想的闪光点,通过与首长切磋和深入调查,努力加
  
  以开掘和深化,以进一步完善首长的决策,指导面上工作。
  
  
   4 .善于多角度捕捉首长意图,综合归纳。
  
   在这方面,一是要善于抓点,即紧紧抓住首长意图的要点与核心,把首长所讲的观点同
  
  上头精神和下头实际串起来进行比较。既与上头精神一致,又与本单位实际相吻合,做到有
  
  理有据。二是要善于扩大面,以主要领导思想为主线,多方面吸收其他领导的意见,集思广
  
  益,形成整体决策。例如在起草领导讲话稿时,我们不仅要和具体的讲话人详细进行切磋,
  
  让讲话人把提纲定下来,而且还要多方面吸取其他领导人的意见,在此基础上进行综合分析,
  
  科学剪接,使各方面正确的意见都能融会进去,这样返工率就比较小。
  
   5.善于把握首长的个性特点,因人而异。
  
   我们所接触过的首长,不同的个性,就有不同的领导风格和工作方式。比如,有的首长
  
  古典文学底子较厚,做报告喜欢引经据典,为这样的首长起草讲话稿,就要适当地引用一些
  
  典故,以达到借古喻今明理之目的,再比如,从基层调上来的首长,对下面的情况比较熟悉,
  
  为这样的首长起草讲话稿,就要多举一些他熟悉的例子。相反,我们不能给文化水平较低的
  
  首长,专门写一些生僻难认的字,让他读起来一头的汗。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:36:00
  (三)领会意图的变通
  
   在领会首长意图中,不论采取何种方式,有两个问题需特别注意。
  
   1.秘书人员应养成一个良好的习惯,即应当集中精力倾听,随手奋笔疾记,即使是首
  
  长的即兴发言,也应详细地记录下来,以备后用。在认真记录的同时,还要积极思考,对没
  
  有领会的问题大胆询问,不必拘谨小心。某部有个作战参谋任职不久,接受了参谋长交代的
  
  一份军用公文的写作任务,由于他当时没有迅速记下要点,对疑惑处也不好意思再问,怕影
  
  响了领导的工作,写作时只得凭想象,结果在部队演习时,因撰写的公文不合要求而返工,
  
  延误了演习时间。实际工作表明,凡是在接受任务时问清了首长意图的同志,工作进展顺利,
  
  领导人多为满意;凡是不弄清意图就动手干的同志,很可能返工,不仅影响了工作甚至还耽
  
  误大事。有经验的秘书,往往是一边接受任务,一边积极思考。思考的范围是:对贯彻意图
  
  中可能出现的多种情况,及时提出来,让首长能给予明确的答复;对首长意图中可能出现的
  
  偏差,趁首长还没有考虑成熟,该纠正的纠正,该否定的否定;对首长意图中有所涉及但还
  
  不够完善的地方,不够深刻的问题,通过讨论式研究,使之在行动前就能完善深刻起来。这
  
  里秘书人员要注意:认真思考必须紧紧围绕首长意图的主旨;大胆提问必须用谦虚探讨的口
  
  气,谨防产生和首长的意图有对立之嫌。这种才能,不仅靠秘书聪慧的头脑,敏捷的思维,
  
  而且须有对下层实际情况的谙熟和体察,以及丰富的实际工作能力。由此可见,倘想做好秘
  
  书工作,一如陆游诗所咏:“汝要欲学诗,功夫在诗外。”
  
   2.在领会意图的过程中,如果首长的想法是正确的,打算也是合理的,那么我们照着
  
  做就行了;但是当首长的意图有粗疏、误漏甚至是错误时,我们应当怎么办呢?遇有这种情
  
  况,秘书人员当然不能自以为是,更不能反“仆”为“主”,而是要通过一些巧妙的方式,把
  
  自己的正确想法,转为首长的意图。这些方法大致有:宣传政策法,提供下情法,介绍经验
  
  法,弥补漏洞法等。常用的语句是:“这个问题是很好,不过我还有这样一点想法”,“这个
  
  问题挺全面了,我再补充几点看行不行”,“这个问题,是否可以改换个提法”等等。
  
   善于领会意图,是一个很复杂的心理过程。它是正确处理首长和秘书人员关系的很重要
  
  的方面。它要求秘书人员不仅要具有聪慧的头脑,敏捷的思维,应变的能力,而且更需要有
  
  正确领会党的方针政策的觉悟,以及对下边实际情况的真实了解。这样,在领会意图过程中
  
  不仅能提出很好的建议,而且能出色地实现首长意图。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:37:00
  维护首长尊严的艺术
  
  
  
   尊严,这个词很神圣,又很寻常。
  
   尊严就是尊贵和庄严的意思。它的外在表现,是一个人可尊贵的身份和显赫的地位;它
  
  的内在要求,是一个人应有的自尊心和基本的人格。尊严是实现自我价值进而也是实现社会
  
  价值的自然要求。尊严又是维护个人权益进而也是维护他人权益的重要内容。因此,尊严应
  
  该是神圣不可侵犯的。
  
   一个人是否具备了应有的尊严,并不取决于他的主观愿望,而是由下列诸条件所决定的:
  
  第一,他的社会地位的尊卑;第二,他拥有物质财富的多少;第三,他对社会贡献的大小;
  
  第四,他在公众中威信的高低。当然,对尊严的取向,不同的人们有不同的标准。在些人看
  
  来他很有尊严,而在另一些人看来,他却毫无尊严。但无论如何,一个人只要切实具备了上
  
  述条件之一,他也就具有了相应的尊严。
  
   尊严对人生和社会有着重要意义。一个人的尊严受到损害,就是对这个人的人格的污辱
  
  和价值的贬损。因此,在现实生活中,纪律的力量常常表现为对某些人从尊严上加以制裁,
  
  如行政处分、党内处分、降职降级,等等。受到了纪律的制裁,他也就失去相应的尊严,也
  
  就被人看不起。如果忍受不了,他就可能失去生活的勇气或者丧失理智,变得残忍,无目标
  
  地进行报复。另一方面纪律又常常表现为对某些人从尊严上加以鼓励。立功、受奖、授予荣
  
  誉称号等等。获得了荣誉,他也就获得了相应的尊严,被人们所尊重。具有尊严的人在生活
  
  中会变得更加伟大和高尚起来。
  
   尊严虽然具有客观性,但必定渗透着巨大的人为力量,并且显示出诸多奇妙的特色。例
  
  如,有的人表面很有尊严,但内心却相当空虚;有的人当面受人尊敬,背后却让人看不起;
  
  有的人的尊严是实践中自然形成的,有的人是职务所赋予的。
  
   军队中首长的尊严格外重要。因为他要指挥千军万马,要打仗,要令行禁止。无论谁当
  
  了长官,都必须具有一定的尊严,而且不可侵犯,官越大,越神圣。对此,《内务条令》《纪
  
  律条令》有相当一部分内容是为了维护首长的尊严而制订的。最简单的例子,条令上规定,
  
  任何军人,见到上级领导,都必须敬礼。这就是维护首长尊严的具体体现。同时,我们也会
  
  发现,一个人一旦担任了一定的首长职务,他对自己的尊严也就特别珍视和爱护。如果受到
  
  损害,是不能容忍的。
  
   作为秘书,每天工作在首长身边,在维护首长尊严问题上有着特别的意义和要求。除了
  
  那些普遍遵循的原则外,还应注意下边这样一些细小问题。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:38:00
  一、不在象征首长职务身份的小事上疏忽大意
  
  
  
   有些小事情,看起来无足轻重,实际上也没有意义,但是人们习惯透过这些小事来判断
  
  一个首长的职务、身份和地位,确认他在这个领导团体中所具有的尊严程度。虽然很多时候
  
  这些小事情只是一种形式,本身没有效用,但如果秘书不能妥善处理,首长嘴上不说,心里
  
  却在嘀咕。例如,召开大会, 台上就座的问题,谁上谁不上,谁居中,谁在左谁在右,
  
  就很有讲究。无论有无必要,每次大会相应职级的领导都在 台上就座,尽管他一言未发,
  
  坐在台上在众目睽睽之下也不自在,但如果漏了某一个该台上就座的领导,或者坐在了本应
  
  在他下首的人的下首,他就会感到自己的尊严受到了损害,有关工作人员就可能有麻烦。
  
   再如, 台摆放麦克风,也别小看。两个副职,只给一个座前放了麦克风,另一个本
  
  来不讲话,但心里不舒服,也一定要说几句,让秘书人员再取一个麦克风来。
  
  
   再如,照相、摄像,镜头对准谁,多长时间,要把握好分寸。只有正职镜头,没有副职
  
  镜头,不合适;副职作报告,镜头过多,正职作陪衬,镜头太少,也不行;两个副职,一个
  
  镜头多,一个镜头少,更不行。
  
   再如,几个首长的讲话稿,是否都上报下发?是全文发表还是摘要刊登?是制成文件还
  
  是出期简报?这也要处理得当。司令员的讲话全文下发,政委的讲话摘要下发,能行吗?
  
   再如,首长小车出发的顺序也不能随意安排,高级首长在前,低级首长在后;军事首长
  
  在前,政治首长在后。安排错了,也有问题。某部队军事演习,首长车队出发时,E 首长的
  
  车没打着火,W 参谋便让E 首长的下属a 领导的车先行一步。本来E 首长资历较轻,a 领导
  
  很是不服,已有隔阂;这回E 首长的车跟在其后吃了一路灰,心中非常恼火。到了目的地,
  
  E 首长让司机去休息,却命令参谋去洗车,W 参谋还蒙在鼓里,不知首长想让他掌握何种参
  
  谋业务。
  
   对诸如此类的小事,秘书人员都应考虑周到,处理得当,以免无意中损害首长的尊严。
  
  应该指出,首长也是普通人,具有常人的性格,但他身居高位,又有与常人不同的性格。有
  
  的首长统帅千军万马,很自信,而失败时又可能很自卑;有的首长肩负重担,意志坚强,但
  
  有了缺点又可能经不起批评,显得很脆弱;有的首长在位时,是众人之首,以身作则,身先
  
  士卒,一旦卸任,个人主义又显得特别严重。个别领导干部的心理和行为常常使人无法理解:
  
  昨天上午还那么威武,下午宣布了离退休的命令,今天早晨怎么连衣服都宽大了?有一位将
  
  军,气魄极大,从来都是背着手讲话,而免职后,大半年不好意思出门。职务提高了,觉悟
  
  不一定随着提高,对此,秘书人员是应该理解的。这也是在一些小事上避免损害首长尊严的
  
  原因之一。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:38:00
  二、不轻易呼叫首长的姓氏或姓名
  
  
  
   姓名,不过是一种符号,是为了便于人们的交往而产生的。它本身并无贵贱高低之分,
  
  但它却可以随着人的显赫而显赫,随着人的卑贱而卑贱。提起岳飞,人们便对民族英雄油然
  
  起敬;提起秦桧,人们便对乱贼奸佞恨之入骨。首长小时候的乳名可能并不高雅,什么“铁
  
  蛋”“栓柱”都可能有,但随着首长的地位的显赫和权力的增大,名字也会变得尊贵。一般
  
  情况下,一般的人直呼首长的姓名,就可能冒犯首长的尊严。党内称同志,党外称职务,这
  
  是我军的惯例。作为秘书,是首长的部属和服务人员,应尽力避免直呼首长的姓名,这也应
  
  成为秘书的惯例。
  
   一个干事刚调机关工作,一天向首长请示事宜,敬过礼说:“傅司令员”,话没说完,司
  
  令员翻了他一眼:“你知道我姓傅?”
  
   “知道。”
  
   “知道还这么叫?”
  
   “那,怎么叫?”
  
   “回去问你们处长”
  
   干事赶忙去找处长,处长说:“你直呼‘司令员’就行了,不要加傅,加了‘傅’就不
  
  好叫了。”
  
   “为什么?”
  
   “真是个瓜子,司令员的姓是你叫的吗?咱们这个单位就一个司令员,不叫他的姓能错
  
  了吗?再说,司令员姓‘傅’,大家在他的职务前面加上个姓,司令员永远当不成‘正’的
  
  了。”
  
   “那三个副军长在一起,我找其中一个,怎么称呼啊?”
  
   “作为秘书,你可以目视要找的副军长。当与首长对视后,再称呼‘副军长’,他就知
  
  
  道你在叫他。懂了吗?”
  
   “懂了。”
  
   特别是有的首长的姓本身有点不雅,叫出来使人可以产生歧义,自然有损尊严。比如姓
  
  苟,你叫他苟师长,人家听了以为是“狗师长”,当然不妥。还有的首长姓刁,尽管他是参
  
  谋长,但加上姓,就成了“刁参谋长”了。他当了几十年首长,但始终都是“刁”的。他很
  
  忌讳,你就不要这么叫。
  
   首长都有明确的职务,作为部属,正常情况下,不称职务而叫首长姓名,确有失尊重,
  
  有损尊严,秘书人员要特别注意。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:40:00
  三、不随便用手指点或拍打首长
  
  
  
   先举一个例子:某学院一位教授,正师职大校。他当通信员时,一次招呼指导员,在指
  
  导员肩上轻轻拍了一下,指导员火了:“你干什么?我的肩是你拍的吗?”指导员的发火,
  
  使他清醒了大半辈子:首长无论大小作为下级是不能随便拍打的。从此他再也没有拍过任何
  
  一位比他职务高的人。但他不大明白,为什么轻轻拍了指导员一下,他就发火。之后,他在
  
  部队也当了领导,由于他的部下从来也没有拍打过他。所以他也不太明白被下级拍打后的感
  
  觉。后来他调院校工作,官升正师,衔晋大校,堂堂的教授。曾有一次他站在院门口,突然
  
  肩上重重地被人拍了一下,回头一看是食堂的炊事班长,心里很不高兴,但脸上还是强作笑
  
  容。因为要在食堂吃饭,得罪了炊事班长不好办。他很有感触地说,我自己的心态表明,当
  
  了官被下级拍打心里肯定不舒服。
  
   指点或拍打,是人们之间沟通联系的一种方式。离开一定距离,用手指点、招呼;近在
  
  身边,用手拍打肩膀、胳膊。一般同事或相互熟悉的人之间,属正常行为,都可接受。但用
  
  来指点、拍打首长则属于不尊重的行为了。可以这样说,下级人员无论是指点还是拍打首长,
  
  都很可能使首长的尊严受到侵犯。
  
   因此秘书要注意做到:第一,呼唤首长时,不能用手指点。比如,政委正在开会,秘书
  
  推开门唤一声:“政委”,然后一勾手,“你过来一下。”这就是一种不尊重政委的动作,政委
  
  就会不高兴。第二,与首长交谈时,不能拍打首长。比如,说到高兴处,秘书连连拍打首长
  
  的肩膀:“首长,您说得太对了。”首长可能马上变了脸。第三,向首长请示工作时,不必用
  
  手指指划划。比如,向首长请示某项工作,讲到自己的决心时,指手划脚地说“首长,我的
  
  决心大得很!”首长当然不高兴。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:41:00
  四、不当众纠正首长的缺点和毛病
  
  
  
   秘书是首长的下属,是为首长服务的,没有权力对首长的缺点毛病进行批评指责,或不
  
  分时间、场合、地点当众给予纠正。秘书对首长的缺点当然不能采取完全不负责任的态度,
  
  特别是秘书参与首长的某些决策时,发现首长有误应予纠正,但那是有条件的。
  
   根据一般经验、秘书对首长在公开场合出现的缺点毛病,应采取以下态度:
  
   第一,不当众理采。
  
   视而不见,装不知道,顺其自然,让首长自己去纠正,或者等待适当时机再提出来。有
  
  位首长爱骂人,“妈个屁”是他的口头语,讲五分钟话要骂上好几句。一天一批男女大学生
  
  来部队锻炼。秘书陪首长去看望。交谈中不时带出这句口头语,当着众人面秘书不能纠正,
  
  装没听见,面部表情一本正经,周围的人也就没有大的反应。回来的路上,秘书说:“首长,
  
  晚上开座谈时,您讲话时可别像训战士样,女孩子一骂就该哭了。”
  
   座谈会一开始,首长讲话,他刚说了一个“妈”字,发现一些女学生掩住脸笑,或者低
  
  下了头,猛然想起了秘书的提醒,忙改口:“妈,啊,妈妈爸爸供你们上大学挺不容易。”
  
   第二,不小瞧讥讽。
  
   首长出了差错,甚至出了洋相,秘书决不能跟着哄笑,更不能当作笑柄背后议论。可采
  
  取必要的方法,防止类似情况再次发生。某政治部主任在大礼堂上千人的大会上致欢迎词,
  
  把“千里迢迢”读成了“千里超超”搞得满礼堂的人哄堂大笑。
  
   秘书没有笑话首长水平低,而是在以后的写稿中,尽量少用生僻的词语,或者在难认的
  
  字旁加上音注。首长对此非常满意。
  
   第三,不正面交锋。
  
   对首长有意见或者有想法,不能采取对着干的方法,当着众人的面揭首长的老底。某处
  
  长被调任某团政委,心里想不通,支部大会上主任批评他名利思想严重,觉悟低。他当时就
  
  反驳:“当年平调你当副主任,情绪比我闹得还凶,三天没起床,有什么资格批评我。”弄得
  
  主任在众人面前下不来台。
  
   第四,不随便插话。
  
   首长的某些缺点和毛病,常常在和下级的谈话之中暴露出来,秘书发现了,也不必插话
  
  去加以纠正。有一次某部队B 首长找一位下属谈话,准备调他到另一个单位任职,问他有什
  
  么意见。B 首长口干舌燥说了两个小时,这位下属就是不吭声。首长开始拍着桌子发火了。
  
  B 秘书见状,好心地插话说:“首长,不要发火。”又转过头来对这位下属讲:“首长白白与
  
  你谈了这么多道理,你就表个态嘛。”这位下属瞪了他一眼,“你算老几?”转身就走。B 首
  
  长一肚子火都冲着秘书来了:“今天是你谈话还是我谈话,没大没小,谈砸了都是因为你。”
  
  秘书时时处处维护好首长的尊严,这不仅是首长的需要,也是秘书的需要。首长决不会因为
  
  秘书宽容大度,能忍让,主动承担责任而认为秘书无能,相反会非常信任你,重用你,让你
  
  有更大的用武之地。
  
  
作者:不是烟鬼爱抽烟 时间:2011-10-27 22:41:00
  楼主不错,有没有txt版啊?最近老是领会不了领导的意思。学习了。
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:43:00
  探究首长情绪的艺术
  
  
  
   情绪是心理学名词,是人的心理活动的外在表现。包括高兴、悲伤、害怕、恐惧、喜悦、
  
  苦恼等现象。人们某种情绪的产生还紧紧依赖于外部世界的影响,是环境和人的活动作用于
  
  自身心理机制的结果。
  
  
  
   一、了解首长复杂多变的情绪
  
  
  
   情绪的调整,对人的活动有极重要意义。无论是喜悦还是悲伤,超过限度,或长期积蓄,
  
  都会使人过分激动,不仅引起心理上的痛苦,带来生理上的病变,而且会减弱理智的力量,
  
  从而做出某些不当的甚至是错误的举措。从这个意义上讲,首长情绪的产生和调整就显得更
  
  加重要。他手握大权,举足轻重,任何不良情绪影响到他的决策,就可能产生严重后果。作
  
  为秘书,探究首长的情绪变化,努力协助首长调整情绪,对此负有不可推卸的责任和义务。
  
   人的情绪不仅通过语言和声音的信号得以表现,而且总是伴随着富有表情的动作,包括
  
  面部表情动作和身段表情动作。这种表情动作有时比语言信号更富情绪的表现力。我们知道,
  
  有时难以用语言说出某种情感,词汇似乎总是不能鲜明、准确地反映各种不同情绪状态及其
  
  细微差别,而表情动作则更易于为别人所感知。秘书探究首长情绪的变化就是要仔细观察、
  
  准确体会首长的语言信号和表情动作,从而掌握首长可能产生的各种情绪变化。
  
   但是,人的心理是复杂的,常常不能完全根据语言信号和表情动作确切地判断一个人的
  
  情绪。人的生活经历越丰富、越漫长,心理感受就越细腻、越丰富,它们的表现形式也就越
  
  复杂、越独特。同时,人们在积累生活经验的过程中,也逐渐学会控制自己的情绪和它的外
  
  在表现。比如,能够把慌张掩盖起来,装扮成某种喜悦的样子;把不愉快隐藏起来,让人看
  
  到的却是镇静。首长们大都有多方面的工作经验和丰富的生活阅历,风风雨雨,坎坎坷坷,
  
  使得他们更能把握住自己的情绪变化和发泄方式。因此秘书探究首长的情绪,就不能简单直
  
  接地,根据一般表现方式,从首长的言谈和表情动作轻率地做出判断。而应该对首长有深入、
  
  全面、细致地了解,透过现象看本质,准确地把握住首长的情绪变化。
  
   第一,了解和掌握首长的性格、脾气、嗜好、习惯等有关心理构成因素。
  
   第二,了解和掌握首长的出身、家庭、学识、经历等有关成长发展过程。
  
   第三,了解和掌握首长的人际关系,可能影响情绪的事件、时机、条件和背景等等环境
  
  状况。
  
   秘书只有综合上述各种因素,对首长的语言信号和表情动作进行分析,才能准确地把握
  
  住首长的情绪变化。
  
   同时,首长也是普通的人,他们的喜怒哀乐愁等情绪的产生和变化也和普通人一样,有
  
  着共同的规律和特征,而且,由于首长不受周围环境和人员的一般性制约,这种情绪的外泄
  
  方式、表情动作等有可能表现得更加直爽、充分和明显。特别要指出的是,由于首长活动圈
  
  子较小,接触的人员有限,加之所处地位的特殊制约,生活中又很孤独,心里话不能一吐为
  
  快,难言之苦无处倾诉,秘书就成了他们表露情绪的重要对像。他们的欢乐,他们的愁苦,
  
  他们的怨恨,他们的过去和将来,以至他们的某些隐私,都可能对贴心的秘书袒露,这就为
  
  秘书探究首长的情绪创造了极为有利的条件。
  
   秘书探究首长的情绪变化,重要的不在于了解和掌握,而是顺应和化解。所谓顺应,就
  
  是秘书要根据首长的情绪需要,把握自己的言行,调整自己的安排,免得不识时务,弄巧成
  
  拙。首长正在着急,你却催他快拿主意,急中添乱。首长本来心里窝火,你还说不该如何如
  
  
  何,火上加油。所谓化解,就是秘书要对首长产生的各种激动情绪因势利导,选择恰当的时
  
  机和方式,使之适当发泄,并逐渐平息,从困挠中解脱出来。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 22:44:00
  二、舒展首长愉快高兴的情绪
  
  
  
   愉快高兴的情绪,正常情况下都是一种健康有益的情绪。舒发扩展这种情绪,能使人充
  
  满信心,增添力量,并产生相应的感染力。
  
   首长产生愉快高兴情绪大约有这样一些时机:
  
   一是受到表扬。上级机关和首长对本单位或该首长主持完成的某项工作表示非常满意;
  
  或者是检查巡视时给以肯定;或者是一定会议上予以表扬;或者是召开现场会加以推广。
  
   二是受到重用。或者是提升职务;或者是让其主持负责全面工作;或者是担负更重要的
  
  领导责任。
  
   三是重大任务顺利完成。不仅取得了预期效果,而且未发生任何大小问题。
  
   四是家庭遇到好运。家庭成员安排了好工作、考上大学、提干入党等等。
  
   五是多年身体不适突然找到原因;或病情有了较大好转等等。
  
   遇有上述几种情况时,首长都会不同程度地产生高兴愉快的情绪。对此,秘书要采取主
  
  动的行为,与首长同享欢乐。
  
   第一,提醒首长庆贺一下。加点好菜好酒呀,与身边的同志讲点开心的事呀,或者召集
  
  家人坐在一起,听听音乐、歌曲呀等等,使愉快的情绪扩展开去。
  
   第二,与首长一起回顾一下这种欢乐到来的不易过程,可以从中领悟到痛与快的辩证关
  
  系,感受到人生的苦涩与甘甜。
  
   第三,简要地总结一下工作的经验教训,这是非常有利和有用的。首长的愉快情绪,使
  
  他的大脑处于较为兴奋的状态,正效应功能得以加强,富有灵感,能产生很有价值的东西,
  
  这对日后的工作大有益处。
  
   第四,恰当地吐露秘书的某些苦衷、比如,长时间淤积心头的苦闷,经常困扰工作的难
  
  题等等,利用首长心情好的机会提出来,可能会得到一定的解脱或满意的解决。某集团军在
  
  ×师炮团召开的文化工作现场会非常成功。师政委亲自在炮团蹲点抓落实,所以他更是高兴。
  
  李干事趁机对政委说:“首长,现场会您打了一个大胜仗,我可吃了一个不小的败仗。”
  
   “胡说,你的材料写得不错,怎么吃了败仗?”
  
   “您知道,半年前研究炮团和坦克团谁作为重点单位时,我和工作组一起到两个团调查,
  
  整理了调查材料。后来师里决定炮团作为重点,可坦克团是咱们师参谋长抓的点,这次没选
  
  为重点,可能对我有点看法。这不,我家属随军的报告,半年多了,直属队党委始终没研究。”
  
   “在哪个团抓点你没责任,上午总结会上我已讲过了,是我主张抓炮团。你家属随军的
  
  事,也别怪参谋长,他事太多,可能忽略了。这好办,明天党委会时把你们几个人的随军问
  
  题也顺便研究一下。”
  
  
作者:lengninghan 时间:2011-10-27 22:57:00
  马屁精
作者:5805304 时间:2011-10-27 23:04:00
  。。。。努才宝典
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 23:09:00
  三、体谅首长烦躁愤怒的情绪
  
  
  
   人们遇到极不顺心的事时,在个人的意愿受到不公正的侵害时,就会产生烦躁、愤怒的
  
  情绪。这是一种很激动的情绪。以某种方式使这种情绪得以适当的释放并逐渐平息,是必要
  
  和有益的。
  
   首长产生烦躁愤怒的情绪,大体有这样些时机:
  
   一是下级违背了他的命令,没有完全按照他的要求去做,甚至还另搞了一套。
  
  
   二是部队发生了事故,造成了人员伤亡或较大的财物损失,产生了很坏的影响。
  
   三是有人写告状信,内容多为诬陷不实之词。
  
   四是被看中的人出了问题,刚在党委会上提出对他的使用意见,他的错误问题就暴露出
  
  来了。
  
   五是最信任的人背叛了他站在反对他的一边,直接或间接地对他提出批评或指控。
  
   六是受到上级不公正的批评,与事实不符,定性不准,或责任不清等等。
  
   在上述情况发生时,首长的情绪就会变得烦躁或愤怒。控制力强的首长也会眼含怒火,
  
  紧咬牙关。难于控制的首长就可能大吼大叫,骂娘,拍桌子,摔东西,不顾影响。对此,秘
  
  书应采取充分理解和原谅的态度。
  
   第一,不要立即劝阻。欲速则不达,首长一发怒,你马上说:“首长您发火也没用”,“骂
  
  我们也解决不了问题”,“你大发雷霆影响多不好”等等,都可能产生反效果。而让首长适当
  
  地发泄,喊几声,骂几句,摔几下。这时你可以把旁人巧妙地支开,把门悄悄地关上,首长
  
  心里的火气出完了,也就舒服了。
  
   第二,不能火上浇油。首长发火有道理,秘书也跟着起哄,瞎吵吵,反而会把气氛搞得
  
  越加紧张,可能导致缺乏理智的首长更加激动。
  
   第三,适时化解。首长的情绪得到适当的发泄,就会由激动转向平静。这时,秘书可以
  
  好言相劝,使首长的情绪趋向正常,此外,秘书还可以采取分散注意力的方法使首长情绪化
  
  解。比如把首长带到另一个环境:首长喜欢看打球,可以把首长拉到球扬去,让赛场上的情
  
  绪,冲淡首长的情绪。再比如,让首长关注另外一件事:“首长,咱们党委关于今年大抓基
  
  层问题的请示,上级已批示了。您看,批示上说这件事抓得非常及时非常必要,让我们尽快
  
  拿出具体方案并加以实施。”
  
   “对,这可是件大事,准备一下,明天召开政治部会议,研究具体方案,我参加。”用
  
  首长更为重视的事压下使首长不愉快的事。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 23:10:00
  第四,妥善对待首长的决断。
  
   首长在感情冲动时做出的决定和安排,可能缺乏理智的思考,难免有不当之处。对此,
  
  秘书应审慎处理。
  
   有的可以不办。比如,首长一怒之下:“我免了你这个连长。”事实上不能这么简单就决
  
  定了,秘书不去办,事后首长决不会怪罪你。
  
   有的可以缓办,首长逼着你干,你不能不干,就慢慢干,拖开时间干。比如,首长让你
  
  把人找来当场对质,你先打电话,再去办公室,又跑到家里,转一圈回来,人没找到。这时
  
  首长消气了,可能也不想找了,正好下台阶:找不到算了。这样可以给首长留下回旋的余地。
  
   有的可以附带说明地办,就是把首长决断时的情绪或有关背景情况,向对方作必要的介
  
  绍,以便于对方灵活处理。比如首长在火头上要求下级领导改变原来方案,这可能很困难,
  
  损失也大。但经秘书解释,下级了解了首长做出决定时的情况,就可以只作某些必要的调整,
  
  而不用全部改变。当首长平静时也是可以接受的。
  
   秘书善于对待首长冲动中做出的决断,不仅是一个技巧问题,更主要的是一个思想品德
  
  问题。个别心术不正的人就会“借助钟馗”,趁机出坏点子,说自己“冤家”“对头”的坏话,
  
  诱使首长做出错误的判断,以达到秘书的个人目的,这是决不可取的。
  
  
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 23:11:00
  四、解脱首长苦恼沉闷的情绪
  
  
  
   苦恼沉闷的情绪是一种非常有害的消积情绪。它不像愤怒暴躁情绪那样迅猛地外泄,又
  
  很快地平息,而是长时间积压在人的内心深处,很难袒露,也不易化解。
  
   首长通常在下列时机可能产生苦恼沉闷的情绪:
  
  
   一是该提升而未能提升,或提升的是他不服气的人。
  
   二是受到上级的误解或错怪。有些事情本意虽好,结果却让领导不满;有些批评没有根
  
  据,却又无法向领导解释等等。
  
   三是主官间闹不团结,各拉山头,自搞一套,明和暗斗,相互拆台。
  
   四是离开重要工作岗位,平调到无足轻重的岗位,或他不愿去的地方。
  
   五是久病查不出原因,别人有意回避,自己却越感不妙。
  
   六是家中出了丑事,“家丑不可外扬”,只有闷闷不乐。
  
   首长因上述原因产生苦恼沉闷情绪时,秘书要暗自设法使首长从苦闷中解脱出来,或者
  
  减轻这种苦闷的压抑程度。
  
   首先,要很自如地给首长以必要的宽慰。“有心”地引出话题,“无意”地加以开导、劝
  
  解和安慰。
  
   其次、要暗自做好工作,断开情绪“根源”,介绍情况,说明原因,讲清道理,消除误
  
  解,减少隔阂,淡化矛盾。使苦闷情绪从根本上得到解脱。S 首长三个孩子,最小的一个是
  
  女儿,叫小婉。生得聪明,长得漂亮,被视为掌上明珠,该单位的干部都知道,S 首长对她
  
  是百依百顺又引以为荣。可是当别人的孩子带来考上大学的喜讯时,她却传来了弃学早恋的
  
  消息。S 首长恨爱相交,可越是说她,她越是对着干,后来干脆不见父亲面。早早晚晚,秘
  
  书向首长说了不少宽慰的话,可首长还是眉头难展,菜饭欠香。于是,秘书在做了充分的了
  
  解和准备之后,找小婉谈了几次终于谈通了。有一天,S 首长下班刚一迈进家门,女儿便哭
  
  着向他道歉,并下了保证,然后给他端上一碗最爱吃的“哨子面”。第二天上班时,人们发
  
  现他来得特别早,脸上又出现了多日不见的笑容。
  
   再次,多搞一点“业余”,少安排点工作。在首长情绪低沉期间,秘书要对首长日常工
  
  作、生活习惯作些适当的调整。对于首长喜爱的散步、打球、下棋等业余活动,可有意地增
  
  加一些次数或延长一点时间。但千万不要纵容他喝酒,特别是烈性酒。可把不急的工作事项
  
  先搁置一边,缓一缓办。这一定可以减轻首长的心理负担。同时,不要随意提及使他扫兴、
  
  后悔的事,或者令他讨厌、伤心的人。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-27 23:13:00
  大家觉得有用吗,如果有用明天就接着发,没有什么用就算了。
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 00:46:00
  五、维护首长冷静理智的情绪
  
  
  
   首长担负着繁重的工作任务和重大领导责任,更多的时间是在思考和决断问题。这时首
  
  长的内心是稳重的,表现是冷静、理智的。首长这种情绪的出现大体有以下几个时机:
  
   一是思考重大决策的出台、即对有关全局的重大政策、规定或带有综合性内容的部署、
  
  安排。二是酝酿重要的组织人事变动,下级班子的调整,主官的配备、调动、提升或处分等
  
  等。
  
   三是准备对某个单位或对有影响的人和事做出评价。
  
   四是即将发布重大的行动性命令。
  
   五是构思重要请示的内容,特别是有关请示的根据、原因、目的、要求和措施等。
  
   首长在对上述问题进行思考和决断时,情绪是冷静和理智的。此时,秘书的责任是维持
  
  和保护首长的这种情绪。应努力做到:
  
   第一,排除各种干扰。不仅自己不能轻易打断首长的思考,而且对一些非紧急重大的事
  
  宜和人员,也要“挡驾”,以保证首长情绪的连续性。
  
   第二,慎重参与。当首长与秘书商讨时,要顺着首长的思路发表意见、不要节外生枝,
  
  瞎参谋、乱干事、胡助理,以保证首长情绪的稳定性。
  
   第三,适时调整。当首长对某项决断的思考时间过长,精力耗费过多,冷静和理智的情
  
  绪已接近极限状态时,秘书有必要提醒首长暂时中止思考,稍加休息,或做一些能够调整情
  
  绪的活动,比如散散步,听听音乐,下盘棋,打几下球等,使高度兴奋而且显得疲劳的情绪
  
  得以舒缓,然后使首长再重新进入思考状态,以保证首长情绪的有效性。
  
   某集团军政治委员,稳重周密,特别善于思考。一次,为全军基层党支部建设分期目标
  
  实施方案问题,整整思考了一上午没动一步,午饭也没去吃,秘书小黄不敢惊动首长,只得
  
  返回自己办公室打了一个盹。忽然听到一声招呼,他忙跑过去,看见政委伏在桌子上,额头
  
  流出汗珠,因为情绪过度紧张,犯了偏头疼的老毛病,实施方案没审定完,却住了半个月院。
  
  政治部主任把黄秘书叫来:“你知不知道首长有偏头疼的毛病?”
  
   “知道。”
  
   “那为什么不提醒首长休息一下?”
  
   “我不敢。”
  
   “那你还当什么秘书?成事不足败事有余。”
  
   结果,黄秘书受到了一次严厉的批评。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 00:48:00
  否定首长错误意见的艺术
  
  
  
   在与首长相处中,秘书会发现,在大多数情况下,首长确实站得高、看得远、想得深。
  
  他们的意图、决断、指挥确实有独到之处,从中可以学到很多东西。像处理问题的果断,分
  
  析情况的全面,待人处事的风度,顾全大局的风格等等,都给部下留下深刻的印象。与此同
  
  时,秘书也会发现,首长不是神,在处理某些问题时也有一些不正确、不全面、甚至是错误
  
  的地方。秘书就不能视而不见,知错不纠。如果这样,不仅有害于事业,有害于首长,也有
  
  害于秘书自己。一个好的秘书,不仅表现为对领导言听计从,努力完成领导交办的工作,而
  
  且表现为善于给领导出主意、想办法。尤其是在领导的决策、指示不符合实际乃至完全错误
  
  时,能够通过努力,使领导改变初衷,重新做出正确的决策,就显得更为重要。
  
   一般来说,首长对秘书或部属的“进谏”是持欢迎态度的。但作为秘书或部属,如果不
  
  讲究“进谏”的艺术,也很难使首长乐于接受你的“进谏”,甚至产生与目的相反的结果。
  
  因此,秘书在否定首长错误意见时,必须把握住正确的原则,恰当的时机和有效的方法。
  
  
  
  一、否定首长错误意见的原则
  
  
  
   秘书要对首长的意见加以否定,并使首长能够接受这种否定,采纳正确的意见,必须遵
  
  循这样三条原则:
  
   (一)真诚友善
  
   坚持真诚友善的原则,就是首先使首长有这样一种印象:你决不是要达到某种个人目的,
  
  也决不是有意让领导出丑,而是真心协助领导把工作搞好、是出于与领导为善的目的。例如,
  
  秘书在对首长的重大决策提出不同意见之前,可简明扼要地提醒首长,这个决策对有关行动
  
  成败的重要性,以及这种成败对有关活动和首长本人所产生的巨大影响,而与秘书个人目的
  
  没有丝毫关系,甚至首长的原有决策还可能给秘书带来某种好处。有了这样印象,即使首长
  
  有一种拒绝采纳的心理倾向,他还是愿意坐下来听一听你的想法。有了良好的开端,有了友
  
  好合作的和谐气氛,秘书就可以从容地发表不同的意见。
  
   (二)力求谦逊
  
   谦逊在这里不仅是指态度上的恭敬,主要是指方法的谦诚。因为在一般情况下,秘书对
  
  首长不可能采用颐指气使的态度,而谦逊的态度也有诸多不同的表达方法。有关秘书否定首
  
  长错误意见的方法,我们在下面的内容专门阐述,但无论秘书采取何种方法,基本的原则是
  
  力求谦逊。对此我们不妨举例分析:
  
   1 .秘书说:“××首长,我认为您的决策有些失误的地方,想和您谈谈,好
  
  吗?”
  
   2.秘书说:“××首长,我对您的决策提点意见可以吗?”
  
   3.秘书说:“××首长,我有个想法说给您听听,不知行不行?”
  
   以上三句话的态度同样是谦逊的,但在表达的方法上却不同。前两句显然不够恰当,第
  
  一句中有两处容易引起首长反感。一处是用了“失误”这个词,“失误”这个词本身的分量
  
  比较重,又是绝对否定的句式,在没有说出失误的事实前用“失误”一词是轻率的,容易引
  
  起首长的反感。另一处用了“谈谈”这个词,有居高临下之感,这种词下级对上级一般少用
  
  或不用为好。
  
   第二句中的“意见”不如第三句中的“想法”好。虽然“意见”也有正确与不正确之分,
  
  但作为提出者来说,似乎有一种自认正确的含义在内。而“想法”则是中性词,听者从“想
  
  
  法”本身就能感到一种谦和。第三句中的“说”比“谈谈”和“提点”都好,既富当面对话
  
  的口语色彩,又谦逊之至,极易接受。
  
   (三)避免交锋
  
   要否定别人的意见而不交锋是很困难的。但秘书否定首长的意见有一种特殊的艺术要
  
  求,即不能像否定其他人的意见那样,双方提出观点,谁正确服从谁。这很难达到否定领导
  
  意见的目的。有些首长本来在深层心理上就有拒“谏”的本能,如果再与他交锋,很可能砸
  
  锅。
  
   要避免交锋,就要使首长的拒“谏”心理随着你的表达而逐渐消失,并在你的表达过程
  
  中为之动容。坚持避免交锋的原则至少要注意这样两点:
  
   第一,从态度改变的一致性着手。态度改变可分为两种情况,一种是一致性的改变,就
  
  是改变一个人原有态度的强度而不改变方向。例如劝说某人少喝一点酒,并不是从根本上要
  
  他戒酒。另一种是不一致性的改变,就是以新的态度替代旧的态度,即态度方向有改变。秘
  
  书在否定首长错误意见时,要使首长一下子有一个不一致性的改变,并且避免交锋,是相当
  
  困难的。因此,应首先从态度改变的一致性着手。即从肯定首长错误意见中某些合理性开始,
  
  逐步向否定不合理性方向发展,因为即使首长的意见彻底错了,而首长的意图、目的等等还
  
  是有值得肯定的地方。从态度改变的一致性着手,就有了一个回旋的余地,可有效地避免交
  
  锋。
  
   第二,采取“蚕食”的策略。即不直接向首长提出全部否定意见,而是先从首长容易接
  
  受的某些部分开始,步步为营,各个击破。因为,如果一下子把全部看法和盘托出,对首长
  
  的意图彻底加以否定,不给首长一点面子,首长当然接受不了,甚至会把你的正确意见当即
  
  加以否定。采用“蚕食’策略,既避免了与首长交锋,也可以逐步达到否定的目的。
   【原帖请看http://www.haokutie.com/a/chuangyejiayuan/20111027/6286.html】
  
  
作者:weiguo122 时间:2011-10-28 07:16:00
  有用。顶!
作者:我不爱吃薄荷糖 时间:2011-10-28 08:35:00
  为人处世不够圆滑,留着学学
作者:tianchao310 时间:2011-10-28 10:14:00
  果然是旷世奇书
作者:永生飞龙 时间:2011-10-28 10:15:00
  收藏
作者:bhshltx 时间:2011-10-28 10:27:00
  马屁标准教材
作者:wjiaichun 时间:2011-10-28 10:32:00
  HAHAHAHAHAHAH
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 11:22:00
  二、否定首长错误意见的方法
  
  
  
   秘书否定首长的错误意见能否奏效,在坚持基本原则的前提下,最主要的就是方法了。
  
  方法得当。谏讷互容;方法不当,谏讷两伤。总结多方面的实践经验,有如下一些有效的方
  
  法可供参考。
  
   (一)权威震慑法
  
   权威震慑法就是通过宣传在首长心目中具有权威力量的有关理论,来纠正首长的错误意
  
  见。这对于否定首长在重大问题上的错误意见或否定较为固执己见的首长的错误意见,是一
  
  种有效的方法。权威震慑法可以分为这样几点:
  
   一是宣传政策法。如革命导师的论述,中央文件的精神,特别是邓小平的有关理论。这
  
  些,不仅在首长心目中有巨大的权威,而且在全党全军全国人民心目中也具有巨大的权威。
  
  恰当地运用这些权威性有关论述,就能否定首长的错误意见。
  
   二是情感服从法。就是通过传达首长平时最佩服、最尊重的上级领导的有关精神,来否
  
  定他的错误意见。我们知道,在服从问题上,有总体上的服从,也有具体上的服从,有行政
  
  命令上的服从,也有感情上的服从。首长有了错误的决定,一当他听到他发自内心所佩服或
  
  尊敬的领导的不同意见时,就会痛快地改变自己的想法。驻边疆某部队长期缺水,带来许多
  
  困难问题,几个月洗不上一次澡,战士们身上生了许多虱子,休假时,家人感到惊呀,啥年
  
  头了还长虱子,条件之艰苦真不可想象。对此,该部队领导下决心打深井,解决部队的用水
  
  问题。同时,也为当地老百姓办一件开天辟地的大好事。打井要花钱,两口深井,预算为十
  
  几万元。当时正紧缩开支,财源不足,该部队的a 首长感到有困难,不想办了。秘书觉得这
  
  样做既不利于部队的长远建设,也有碍军民关系的发展,应提出不同意见。于是就把自己的
  
  想法转给了这位a 首长最佩服的首长——上级的A 首长。这位a 首长在A 首长手下干了几
  
  
  
   34
  
  
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  十年。认为A 首长在重大问题的决策上都是正确的。因此,已经有了一种“服从惯性”,只
  
  要A 首长说的,他认为都正确,A 首长听了秘书的意见专程来了一趟,与这个部队的领导共
  
  同分析了打井的有利条件和深远影响,也分析了不利条件和困难,最后说:“你们一定要把
  
  这件事办好,这是件千秋万代的大好事。老百姓祖祖辈辈到十几里地外提水喝的状况一改变,
  
  将是什么结果?你们缺少资金,我给你拨点,干好了功德是你们的,怎么样?”a 首长觉得
  
  这位首长讲得太对了,当即改变了自己的主意,下令开工。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 11:23:00
  (二)提供下情法
  
   提供下情法就是对首长的错误意见不直接给予否定,不正面提出不同看法,而是提供下
  
  面的真实情况,进而使首长明确这些真实情况与首长的意见不吻合,如果按原来的意见办,
  
  下边就可能出问题。这样,首长听了你反映的情况,就会再加斟酌,在事实的基础上,自己
  
  纠正自己的错误意见。
  
   采取此种方法秘书要注意做到:第一,提供的情况一定要真实,准确。第二,内容要具
  
  体,有事例有数字。第三,口气要坚定,不能含含糊糊。
  
   某部队的领导班子进行了大调整。新班子上任后打算对下属三级班子也进行大的调整,
  
  目的是增强团结,打乱原有的山头帮派。但事实上并非如此,秘书感到这样做不利于部队的
  
  稳定,反而会妨碍团结。因此,向首长提供如下情况:第一,下属三级班子调整的时间不长,
  
  从下命令算起,只有8 个月零6 天,工作刚刚走上正轨,如果再次调整,还要有一段过渡时
  
  间,不利于眼下全训任务的完成。第二,这三级班子的绝大多数同志干劲正高,表现很好。
  
  其中有21%的同志在上任后立功受奖,33 名指导员被评为优秀指导员,6 个基层党支部在
  
  全军区名列前茅,全训任务已受到军区的通报表扬,有94%的连队进行了作风纪律整顿,
  
  第二季度事故发生率,违纪现象比上一季度下降了73.5%等等。首长了解了这些情况后,就
  
  放弃了各级领导班子大调整的打算。
  
   (三)介绍经验法
  
   介绍经验法就是通过介绍兄弟单位的先进做法、经验教训,错误事实,打开首长看问题
  
  的思路,开阔首长的眼界,从而改变首长不正确的意见。
  
   一是介绍成功的经验,从正面加以引导。某部队A 首长革命精神很强,从当排长开始
  
  就有股干劲。当了高层领导还是不减当年,与干部战士一样风里来,雨里去,战士身上有多
  
  少汗他身上有多少汗,战士身上有多少泥他身上有多少泥。但他平时学习不够,对深层次上
  
  的问题想得少,特别是对先进的科学技术、现代化装备设备的运用缺乏认识。司令部根据现
  
  代条件下战争的需要,请示装备计算机,他说:“作训处十几个人,干什么?买计算机还得
  
  增加人,人浮于事。”他的意见显然是不正确的,但他又很固执,下边几次请示他都不批。
  
  后来,秘书把他一个亲密战友在他原来干过的那个单位怎样运用计算机提高训练质量和机关
  
  指挥能力的情况向他做了详细介绍,并把有关成果、经验、简报等材料拿给他看。看后,A
  
  首长说:“他小子能搞出点明堂,我不信干不过他。”一次就买进20 台微机,没用半年,部
  
  队训练面貌就发生了奇迹般的变化,A 首长大会小会总忘不了说几句必须重视高科技在军队
  
  建设中的作用之类的话。
  
   二是介绍失败的教训,从反面予以提醒。A 首长一贯的作风是省吃俭用,舍不得花一分
  
  钱,部队攒了许多钱,也不想给官兵增加一点生活补贴。正值青黄不接的季节,战士们参加
  
  支援地方水电站建设,挥汗如雨,确需补点营养。可他说,挣点钱不容易,都吃了还讲不讲
  
  艰苦奋斗的传统。秘书为了说服他便送给他一份材料看,说的是某单位为了争红旗,给各单
  
  位下伙食节余指标,节余多的给奖励,结果节余伙食费越来越多,可伙食却越来越差,连续
  
  发生战士拒餐,私自开灶的问题,被通报批评。秘书说:“好钢用在刀刃上,这个季节补贴
  
  一点伙食费,战士们干劲就更大,花去的钱还能赚回来。A 首长说:“对,就这么办。”而且
  
  进一步发展到凡部队建设需要的事,该花的就花,扩修了幼儿园,改建了浴池,为连队购置
  
  了一批新式炊具。一时间A 首长成了众人议论的中心:“都说A 首长是个老扣,其实是能挣
  
  会花。”“那是他反对大吃大喝省下来的钱。”
  
   采取介绍经验法否定首长的错误意见,无论是介绍成功的经验,还是提供失败的教训,
  
  都要防止领导产生逆反心理。切不可把成功说得神乎其神,也不能把失败说得一无是处。要
  
  客观一些,婉转一些,给首长留下思考的余地。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 11:23:00
  (四)弥补不足法
  
   弥补不足法就是先肯定首长意见中正确的部分,再否定首长意见中不足的方面。首长的
  
  决策总有合理的一面,这一点不但不应忽略,还应重点指出。指出合理性,使首长提起精神,
  
  就在感情上附和了他,认为你是知己,能理解他,体谅他。感情接近了,才有接受不同意见
  
  的可能。这时再顺势提出某些不同看法,供他参考采纳。
  
   弥补不足法可采取几种不同方式。
  
   一是当场弥补,即当首长真心征求你的看法时使用。
  
   二是背后弥补,即在大庭广众之下不宜发表不同看法时,私下提出。
  
   三是形成文字时弥补,即首长的口头意见,在你形成文字材料时,是一个弥补的好机会,
  
  可以把首长不够全面、准确的地方给予补偿。
  
   (五)方案选择法
  
   方案选择法就是不直接否定首长的错误意见,而是通过提供几个方案表述自己的意见或
  
  主张,使首长权衡利弊,通过肯定你的某一方案而改变原有决策。
  
   在提供多个方案时,要详细、严谨地说明每个方案的优劣,陈述得越透彻,越充分,首
  
  长采纳你的意见或建议的可能性越大。尤其要注意做到,凡与首长的意见接近或类似的部分
  
  应重点阐述,以求大同存小异。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 11:23:00
  三、否定首长错误意见的时机
  
  
  
   秘书对首长错误意见的否定,除了方法要巧妙得当外,还应选择有利的时机。许多时候
  
  秘书的“进言”没能受到首长的重视或采纳,除了其他多种因素外,进言时机不妥也是一个
  
  主要原因。把握时机,说白了也就是要“趁机”。
  
   (一)趁首长心情比较愉快之机
  
   否定首长的意见,只要情况允许,最好选在首长心情比较舒畅之时。此时进言,常常会
  
  收到平时难以收到甚至无法收到的良好效果。
  
   (二)趁首长主动问询之机这种机会
  
   作为秘书是经常遇到的,要抓住机会,力陈见解。此时首长正专注考虑这个问题,又是
  
  主动征询,成功的可能性较大。
  
   (三)趁参加会议允许发言之机
  
   秘书经常随首长参加会议。大体有两种情况:一种是作为一名工作人员参加领导会议,
  
  只能听、记,不可发言。但有时也会向你问询或征求看法;一种是参加领导召开的座谈会、
  
  工作会议等,与会人员皆可发表看法。逢此良机,不可丧失。
  
   (四)趁领导需要情况反馈之机
  
   领导的决策已经开始实施,他急需了解进展情况,这时秘书可在及时反映情况的同时
  
  对首长决策的不足之处巧妙地给予否定。由于此种否定是在实践的基础上,更能引起首长的
  
  重视。
  
   除此之外,秘书还可灵活地选择其他有利时机,诸如趁随领导外出之机;趁领导较为空
  
  闲之机;趁领导深入筹划之机;趁领导进退两难之机等等。
  
  
作者:明瑞 时间:2011-10-28 11:25:00
  留个爪,呵呵~~`` 这是个有用的东西。
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 11:30:00
  四、否定首长错误意见的条件
  
  
  
   否定首长的错误意见不是一件易事。秘书本身素质如何起着关键性的作用。你看不出错
  
  误的地方,提不出正确的主张,或者看出来了,也提出来了,却无法使人接受,你就达不到
  
  应有的目的。因此,秘书在否定首长错误意见时,必须具备如下基本条件。
  
   (一)勤奋学习,精通上级有关政策
  
   这是最重要也是首要的条件。由于秘书年轻、记忆力好,加之学习的机会比首长多,所
  
  以有些时候,秘书对政策界限的掌握可能比首长准,对有关规定的了解要比首长细。这样才
  
  容易发现问题,提出建议。这不是说秘书比首长高明,而是秘书有责任,也有时间和条件做
  
  到这一点。
  
   (二)广才博学,不断拓宽知识面
  
   秘书应博览众书,爱好广泛。对古今中外,天文地理都有所了解,文学艺术、体育活动
  
  都有所爱好,虽不求精通,但应略知一二。报纸要全翻,新闻要全听。两耳常听天下事,两
  
  眼统览众多书,这一点对秘书非常重要。知道的东西多了,需要时就能拿出来用。某集团军
  
  党委办公室的一位秘书学习刻苦,各种知识都接触,每天晚上看书到十一、二点。对热点问
  
  题反复研究,悟出道理;抽时间听家属讲讲社会上的情况;经常查阅新书简介、内容提要;
  
  重点翻阅小说、文学作品的主要章节等等。首长知道他学识渊博,对他非常器重。时间一长
  
  形成了一个不成文的制度。每星期三、六下班前的最后一小时,军长政委去到这位秘书的办
  
  公室听他讲讲天下大事,部队的具体情况,社会上的热点问题等等,什么《废都》《白鹿原》
  
  也请他介绍一下。首长们的决策,常常专门征求他的意见。
  
   (三)足智多谋,让首长从内心信任你
  
   秘书应该成为首长心中最值得信任的人,有能力的人。在关键时刻能顶上去,真正起到
  
  助手作用。这样在秘书与首长的关系上,就会出现如下情景:一是首长遇上久思不得其解的
  
  问题能找你探求;二是首长做出决策前能找你定夺;三是首长遇到难题时能找你出谋划策;
  
  四是首长心情不快活时能找你骂娘。如果首长对秘书特别信任,首长和秘书的关系真正到了
  
   “无话不谈”“无事不说”的地步,那么,秘书的意见很容易被首长采纳。有时候,与别人
  
  不好说,不好扯,不好骂,但与秘书就可以。
  
   (四)经常深入,对下情了如指掌
  
   全面、准确地了解部队的实际情况,对秘书参与首长决策,纠正首长的错误意见至关重
  
  要。你对下边情况根本不了解,自己的眼前一片漆黑,怎么去否定首长的意见?了解下情就
  
  要深入实际。一是跟随首长一块深入;二是自己常去接触基层广大官兵,倾听他们的意见和
  
  呼声。
  
   秘书对下情了如知掌的标准应该是:
  
   第一,熟悉下一级班子的全面情况。比如你是大军区政治部的秘书,你就应该对军区所
  
  管辖的集团军、省军区,大及其他军级单位领导班子中每个成员的思想、干劲、作风性格特
  
  点,了解得都很清楚、全面。
  
   第二,熟悉下两级班子的基本情况。比如你是集团军办公室的秘书,你就应该对这个集
  
  团军所管辖的团级班子每一个成员的任职、年龄、主要个性特点等,都能有所掌握。
  
   第三,熟悉下三级主官的一般情况。比如一个集团军办公室的秘书,对所管辖的营级主
  
  官的姓名、简历、功过等等都应掌握。
  
   【原帖请看http://www.haokutie.com/a/chuangyejiayuan/20111027/6286.html】
  
  
作者:秣秣momo 时间:2011-10-28 12:40:00
  看看
作者:txl_jack 时间:2011-10-28 13:19:00
  按爪
作者:sanhe1975 时间:2011-10-28 13:49:00
  留爪,这个必须看看……
作者:tourguider 时间:2011-10-28 13:51:00
  最悲催的事情是,必定会有人认真的看上几页。然后觉得无聊再下来看看评论。我不明白,是这个世界上那么多人愿意去拍马屁,还是这个世界逼得那么多人不得不去拍马屁?
作者:应剑群 时间:2011-10-28 15:19:00
有意思
作者:kyvghd 时间:2011-10-28 15:27:00
  这本书哪有卖的?
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 15:42:00
  五、否定首长错误意见应注意的问题
  
  
  
   秘书在否定首长的错误意见时,要注意这样几点:
  
   第一,一定要留有余地。无论首长的决策如何不正确,也无论你采取何种方法,都不要
  
  用完全肯定或否定的方式表达你的不同意见,也不要在当事人面前否定首长的意见。这样做
  
  既不损害首长的尊严,也有利于首长接受你的看法。
  
   第二,一定要明确身份。首长毕竟是首长,首长有了错误意见,秘书有责任提出不同看
  
  法,但决不能强求首长甚至和首长对抗。在首长没有改变主意之前,秘书必须无条件执行首
  
  长的指示。
  
   第三,一定要有耐心。对于首长在重大问题上有了失误,而秘书的正确意见不能被首长
  
  接受的情况下,秘书既不能急于求成,也不能避而不管。急于求成可能事与愿违,后果一定
  
  不好。避而不管,等于不负责任,后果更加难堪。而应耐住性子,寻找各种时机,采取多种
  
  方式,想方设法使首长认清问题的严重性,防止不良后果发生,或者至少减轻不应有的损失
  
  和影响。
  
   聪明的秘书,他的表情经常是微笑的;他的精力,经常是充沛的;他的大脑,经常是思
  
  考问题的;他的情绪,经常是富有朝气的,聪明的秘书,在首长面前常显出某些傻气来,但
  
  就是在这种傻气中透出足够的灵气来;他们又常常显出某种呆气来,就是在这种呆气中,显
  
  出恰当的精气来;他们又常常显出稚气来,就是在这种稚气中,显出充分的才气来;他们还
  
  常常显出一种文气来,而在这种文气中,又常常显出他们的骨气来。
  
  
   向首长传递假话的艺术
  
  
  
   假话,就是骗人的话。向首长传递假话,不是在欺骗首长吗?还要掌握传递假话的艺术,
  
  不更是大逆不道了吗?
  
   其实不然。
  
   在生活中,人们是离不开假话的,每个人都需要一定的假话,或是说给人家听,或是人
  
  家说给自己听。有时说者和听者都明知是假话,可说者想说,听者愿听。有人说,我就不讲
  
  假话,也不喜欢假话,这本身就是一种假话。例如,秘书参加党委会,研究人事变动和班子
  
  配备问题。一散会,有人问:“我怎样?”秘书全说实话:“会上你被否决了,这回你是彻底
  
  完蛋了。看来你与主任的关系不好,主任对你的意见最多、最凶,否决你的因素主要是主任。”
  
  秘书讲的是真话,可后果不堪设想。
  
   所以说,无论是谁,都不能保证自己一辈子全讲真话,否则,他就是一个十足的傻子。
  
  谈恋爱中,女朋友问你: 是不是就爱我一个?”
  
   你说:“讲真话还是讲假话?”
  
   “当然讲真话了。”
  
   “我爱的人可不只你一个。那些歌星、影星,你看人家的模样、身材,哪个小伙子不喜
  
  欢?就是我家隔壁的小妞,也真叫我喜欢,可人家不喜欢我,只好爱你一个了。”
  
   “那好,咱们Bye ‐Bye 吧!爱你的歌星、影星去吧!”
  
   所以,你只能说“我就爱你一个。”这并非真话,但却有实效。
  
  应该说,会讲假话也是人们智慧的象征,是聪明才智的一种表现。有一个关于讲朋友之
  
  间聚会的故事。主持人等了好长时间人尚未到齐,便自言自语地说:“该来的怎么还不来?”
  
  听了这话有人起身走了,心想,看来我可能是不该来的人。见状,主持者又说:“不该走的
  
  怎么又走了?”于是剩下的人全走了,他们心想,看来我可能是该走的。主持者讲的确是真
  
  话,聚会所等的人肯定是该来的,起身走了的人也一定是不该走的。如果他换一种说法,或
  
  者另找一个理由,尽管可能不是真话,但结果就大不一样。主持者是该说的不说,不该说的
  
  乱说。作为秘书,向首长传递必要的假话,或者是会讲善意的假话,的确是一种艺术。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 15:44:00
  一、什么是“假”
  
  
  
   说到传递假话的艺术,首先就需弄清“假”的内涵和外延,“假”的本质特征和它的价
  
  值。
  
   (一)“假”的概念
  
   如果给“假”下个定义,那就是:虚伪的;不真实的;伪造的;人造的;跟真相对立的。
  
  例如:假发、假牙、假钞;由此可以推出一系列假的概念:假冒、假装、假借、假名、假笑、
  
  假死、假造、假面具、假惺惺、假情假义等等。
  
   一般来说,“假”是个贬义词。在我们所经历的历史过程中,有许多令人难以忘却的假
  
  的记忆。“大跃进”的高潮中,某报刊载:某地区亩产小麦10 万斤,不要说当时的中国农业
  
  生产还处在“三条驴腿”人拉犁的水平上,这样的产量是不可想象的,就是今天在最发达的
  
  国家,小麦的亩产也只能以千斤作为数量词。然而,类似的假话,却决非仅此,倒是有过之
  
  而无不及。文化大革命”时期,“假”充斥了十年之久,其严重后果是短时间无法消除的。
  
  今天,假又冒出了许多新花样,假得实在而又具体:假烟、假药、假商标,假官、假兵、假
  
  党员,假学历、假职称、假钞、假股、假护照,,假假假,真可谓谈假色变,害死人。
  
  
   但这只是“假”的一个方面,还不是“假”的本质的全部特征。
  
   (二)“假”的本质特征
  
   “假”的本质特征可以概括为这样几点:
  
   第一,与真实相对立。假的反面就是真的,真是以假为映衬的,假从对面展示了真的光
  
  辉:唯心―唯物,形而上学——辩证法。
  
   第二,与虚伪相一致。虚伪的事物是假的东西,虽然可能存在,但无法起到真的作用,
  
  形存实亡,很快也就消失了。伪政权,并不能真正管理好国家,终将被人民抛弃。虚报的成
  
  绩,并没有实际效果,很快也被人揭穿。
  
   第三,与科学相伴随。科学领域的许多奋斗,常常是为了制造假。随着科学技术的发
  
  展,被制造出来的假更像真,甚至达到以假乱真的地步。仿生学、生命科学、器官移植和再
  
  造科学,以及军事演习、科学幻想小说等等,都是以造假为前提的。英国著名作家柯南道尔
  
  的小说《福尔摩斯探案集》就是在假说的基础上撰写出来的。但因为该小说以假仿真太逼真,
  
  竟流传世界,经久不衰。在日常生活中,每个都在享受着“假”所带来的幸福和欢乐,只是
  
  我们不太注意罢了。
  
   第四,与善意相联系。“假”,并不都是虚伪和丑恶,相反却常常表现为温馨和善意。许
  
  多善意的举措,尽管是假的,但能使人接受,并且接受得十分愉快。在一个走到了生命尽头
  
  的病人面前,人们总是说:“会好的,你的病一定能治好。”对此病人痛苦的表情中,总会显
  
  露出一丝欣慰和感激之情。
  
   “假”,本身具有两重性。假到了极限,也就成真了。俗话说,假亦真来真亦假,真亦
  
  假来假亦真。真假往往是混淆在起的。抗日战争时期,东北有一支民众自发组织起来的抗日
  
  武装,他们为着抗日活动的需要,硬把一个思想进步的小学老师拉来当共产党。这个老师曾
  
  经读过《共产党宣言》和《论持久战》,他效仿共产党的抗日统一战线的作法,使这支队伍
  
  日益壮大。后来党的组织派人来与他们联系,他们便推出了这位“党”的领导人。经过审查,
  
  这位老师的思想和行为符合共产党员的要求,认可了他的党员身份,并将他提任为该武装的
  
  党支部书记。在现实生活中,真假难分,弄假成真的事例屡见不鲜。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 15:59:00
  二、假话存在的必然性
  
  
  
   不真实、不符合实际的话就是假话。假话是诸多假的现象的一种,因此,它受假的本质
  
  特征所制约,其外延也表现为善意的假话,恶意的假话;有用的假话,无用的假话;过头的
  
  假话,不及的假话等等。生活中,我们无须特别注意,就能够发现各式各样的假话。可以说,
  
  假话,无人不说,无人不听,表现出一种顽强的生命力。
  
   假话存在的必然性,其根源在于人的社会性。
  
   第一,它来源于人的思维的隐蔽性。
  
   人与其他动物的显著区别在于他有独特的、高级的思维。人的思维能力,使人的心理和
  
  行为复杂化。有的人高尚善良,有的人卑鄙残忍;有的人真心实意,有的人虚情假意;有的
  
  人团结友爱,有的人勾心斗角。就是同一个人也往往表现出两重性,并不是高尚又高尚,纯
  
  洁又纯洁,也不是卑鄙又卑鄙,污浊又污浊。当然这不是绝对的,也不是平衡的,因此,人
  
  有公开的一面,也有隐蔽的一面。世界上一切生物中,人是最善良的,也是最残忍的;是最
  
  聪明的,也是最愚蠢的。地球上大约有三十四万种动物,它们在与同类的决斗中,绝大多数
  
  是以驱赶为手段和目的,而人却要残杀。最凶猛的食肉动物并没使任何生命灭绝,而人却使
  
  诸多的凶猛食肉动物灭绝或濒于灭绝,同时也破坏了自己生存的环境。这不是既善良又残忍,
  
  既聪明又愚蠢吗?
  
   人的两重性,确切地说人的隐蔽性决定了假话是不可避免的。想的与说的不一致,说的
  
  与做的不一致,当面说的与背后说的不一致,这就是假话的突出表现,谁都逃不出去。
  
   秘书给首长写讲话稿。稿子写得不错,可首长读得不通顺。秘书心里想,这个首长真够
  
  呛,但嘴里不能说:“首长,我写好你却读不好,干脆咱俩换一换吧。”而只能说:“我这个
  
  稿子写得不太好。”
  
   你见了一个漂亮姑娘,心想真好,我真爱她。可你已有妻室,你不能对别人说:“我现
  
  在真爱她。”而动物则不一样,它可以直接表现出来。这就是人们共有的隐蔽性,这种隐蔽
  
  性表现在语言上,就产生了假话。
  
   第二,它来源于人的利益的对立性。
  
   从宏观的角度来看,人类的根本利益是一致的。人们越来越感到地球太小了!当我们看
  
  到宇航员在遥远的太空中观察地球的电视时,这种感觉就更加强烈。人们生活在地球上,一
  
  个太阳,一样的空气和水,利益本该一致。但具体到现实生活中,利益又是对立的、有区别
  
  
  的。这就是对立统一。人们利益的对立性,表现在民族之间、阶级之间、集团之间、家庭之
  
  间以及个人之间。无论是不同的民、不同的阶级、不同的集团还是不同的家庭、不同的个人
  
  之间,都存在着差异性。差异就是矛盾,矛盾即为对立面。而根本的对立是利益的对立。一
  
  个球队,为了夺得锦标,有关队员的状况、出场安排以及战术技术等等,就必然向对方保密,
  
  只能说假话,决不可说真话。
  
   在敌人的严刑拷打面前,江姐说得好:“上级的姓名、地址我知道,下级的姓名地址我
  
  也知道,但这是党的秘密,决不能告诉你们”。这虽然不是假话,却丝毫也未暴露真情。任
  
  何打入对方的人,为了本阶级的利益,都只能说假话,不说真话。
  
   夫妻算是亲密无间的了,也有利益的对立。丈夫要给母亲点钱,妻子不高兴,丈夫只好
  
  偷偷地给,向妻子说假话:“哎,真倒霉,叫小偷掏了包”。
  
   第三,它来源于人的需要的多样性。
  
   人的需要是多方面的,由低级到高级,由物质到精神。听假话,传假话,就是精神需要
  
  的一个方面。比如,某些过头的赞扬,庸俗的吹捧,违心的歌颂,尽管是虚假的,不真实的,
  
  但人们喜欢听,自然也就有人喜欢说。说假话的能满足喜欢听假话的需要,反过来听假话也
  
  具有满足喜欢说假话的需要的可能。这正是说假话的人往往受宠的原因所在。
  
   首长作报告几个小时,把人都听睡了。结束后,如果秘书说:“报告真好,切中要害,
  
  是解决当前问题的总方针。”首长听了心里很舒服,尽管嘴上说“哪里哪里”。如果秘书说:
  
   “这个报告有些地方不太合适,把人都听得睡觉了”,那首长就不高兴了:“你来试试,不知
  
  天高地厚。”
  
   第四,它来源于人的生存的艰难性。
  
   人的一生充满矛盾、痛苦和困难。解脱的方法各式各样,其中听假话、说假话就是一个
  
  重要解脱方式。明知等待自己的是厄运,但却自己欺骗自己说:“万能的主啊,你无时无刻
  
  不在保佑我们。”“万能的主”在哪里,谁也没见过。
  
   阿Q 被人打了一个大嘴巴,又不敢还手,只好在心里说“儿子打老子”,于是他减轻了
  
  脸的疼痛感。
  
   有人患了癌症,你知道了实情,对他说:“完了,最多还有三个月。病人可能两个月也
  
  活不成。 ”
  
   如果你说:“没事,小毛病,不理它,很快就好。”病人也许能顽强地生活几年十几年。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 16:01:00
  三、传递假话的方式
  
  
  
   秘书向首长传递的假话,是善意的假话。善意的假话就是出于好心的说慌。其目的是出
  
  于工作的需要和对首长的关照,也是出于秘书职责的要求。秘书需要在什么样的时机,向首
  
  长传递怎样的假话呢?
  
   第一种,宽慰性假话。
  
   宽慰性假话是对身陷困境,遭受挫折甚至处于危难之中的人的一种安慰、劝解方式。首
  
  长在工作和生活中,也难免有失误、有打击、有不幸。秘书是首长身边最亲近的工作人员,
  
  此时,有责任有必要向首长传递宽慰性的假话,以便使首长减轻心理负担。传递宽慰性假话,
  
  一般有这样一些时机:
  
   1.首长决策失误,产生不良后果。秘书对于处在困境中的首长,不是去责怪和产生不
  
  满,而是设法使首长从沉重的打击中解脱出来,以便另谋出路再显身手。这时需要向首长传
  
  递些必要的宽慰性假话。
  
   2.首长受到上级批评,情绪受挫。秘书面对首长一时的消沉,不是急于去帮助总结经
  
  验教训,而是先努力促使首长振作精神,弃旧图新。这时需要向首长传递一些必要的宽慰性
  
  
  假话。
  
   3.首长家中遇有不幸,心烦意乱。例如亲人病重、病故等。秘书在积极协助首长处理
  
  的同时,也需向首长传递某些必要的宽慰性假话,以安抚首长愁苦的心情。
  
   4 .首长本人身染病疾,担心优郁。这时秘书更需要向首长传递某些必要的宽慰性假话,
  
  不将实情告诉首长,而有意把病情说得轻一些,把前景描绘得好一些。据权威人士统计,患
  
  有癌症的病人,同期内,知道病情的死亡率高出不知道病情死亡率的3.5 倍。
  
   第二种,誓言性假话。
  
   誓言性假话是对艰难困苦表现出蔑视的态度的一种方式。在首长肩负重任、困难重重、
  
  缺乏信心时,秘书有必要适当地向首长传递誓言性假话,给首长以鼓舞和力量,促使首长定
  
  下决心,努力奋斗。传递誓言性假话一般有这样一些时机:
  
   1.首长承担的工作难度大,并带有相当的风险。
  
   2.所处的环境异常艰苦,条件十分险恶。
  
   3.秘书本人受领首长交待的重大任务,特别是影响成败的关键性任务时。
  
   在上述一些情况下,秘书有必要向首长传递一些誓言性假话,其意义和效果有时是超出
  
  事情本身的。1993 年9 月6 日《解放军报》发表通讯,报道某工兵团八年前组建时,接收
  
  的是30 栋破旧平房,只有24 块玻璃。首长视察时问:“有困难吗?”团长、政委说:“没有。”
  
  作者写道:其实没有困难是假,而有困难是真。然而,无私无畏的官兵们,却用假战胜了真。
  
  这就是一种誓言性的假话,它给人们的是巨大的精神力量。这种情形在部队的实际生活中常
  
  见:抢险救灾,连续奋战了三天三夜。首长来看望,问:“同志们累不累?”大家异口同声:
  
   “不累!”这是说假话。首长非常高兴:“你们是好样的!”如果说真话:“太累啦,该休息几
  
  天了。”首长一定不满意:“什么部队,干得不错,可精神状态不好”,成绩抵消了,士气也
  
  没有了。
  
   第三种,谦虚性假话。
  
   谦虚性假话就是有意压低自己、提高别人的恭让方式。作为秘书,以虚怀若谷的气度,
  
  在首长面前说一些谦虚性的假话是十分必要的。它有助于维护首长的威信,协调上下级关系,
  
  搞好周围的团结,树立良好的形象,顺利地开展工作。向首长传递谦虚性假话一般有这样一
  
  些时机:
  
   1.落实首长的指示,通过自己的努力取得圆满结果。
  
   2.与同事共同开展工作,自己的贡献突出。
  
   3.工作能力强,受到领导的赏识和重用。
  
   总之,由于成绩显著,受到领导的表扬和同志们的好评时,秘书都应在首长面前说一些
  
  谦虚性的假话。不要洋洋得意,自视高明,而应把成绩和进步看作是领导的培养和同志们帮
  
  助的结果。例如,首长的讲话稿你写得不错,受到称赞,你应该说:“还是首长的意图好,
  
  确定的观点好,换了别人也能写好。”再如,你水平很高,提拔你当了科长,你在首长面前
  
  只能说:“这是领导培养和大家帮助的结果,还要更加努力。”决不能说:“我当科长是我的
  
  能力强,肯定合适。”心里这样想可以,嘴上不能说。
  
   第四种,弥补性假话。
  
   弥补性假话是对无法回避的缺陷加以巧妙的掩饰,对难以预料的不足给以必要的开脱的
  
  一种假话。秘书向某些首长传递弥补性假话是为了使首长扬长避短,发挥优势,弥补不足。
  
  传递弥补性假话一般有这样一些时机:
  
   1.涉及首长自身的缺陷。例如某政委身体很健康,但很胖,肚子较大,行动不方面。
  
  他上楼梯时,别人在房子里就能听到他的喘气声。政委自己经常叹气:“真没办法,喝凉水
  
  都长肉。”秘书可以说:“胖也有胖的优势,您精力充沛,遇到急事,熬几个通宵都顶得住。
  
  可人瘦了,一晚上不睡觉眼窝就陷下去了。”
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 16:19:00
  2.产生了未预料到的结果。某学院副院长下功夫抓了许多学员留长发蓄胡子的问题。
  
  可没想到,一天早晨出操时,又出现了一大排光头,有的甚至连眉毛也刮了,让人哭笑不得,
  
  副院长很恼火。秘书便说:“剃光头说明他们知道不准留长发。您抓得是有成效的。用不了
  
  几天头发就长出来了。年轻人谁愿当和尚?”
  
   3.首长的愿望未能全部得到满足。某连是射击先进连,上一年曾获军区比赛第三名。
  
  今年副军长亲自蹲点,下决心保证进入前三名争取第一名。结果仅以一环之差获得第二名,
  
  首长总感到有点遗憾。秘书便说:“您的保证已经达到了,第二名比第三名又有了进步,再
  
  说也有客观原因,要不是赶上风速加大了,这次肯定是第一名了。”
  
   第五种,通融性假话。
  
   通融性假话是为增强团结,消除隔阂有意制造的谎言。在些非原则问题上首长与他人产
  
  生分歧和看法时,秘书就应向首长传递通融性的假话,以增强团结和统一。传递通融性假话
  
  一般有这样一些时机:
  
   1.领导之间有误解;
  
   2.上下之间有矛盾;
  
   3.友邻之间有看法。
  
   在出现上述问题时,只要不是原则问题,秘书应以通融性的假话加以疏通,这也是秘书
  
  的重要职责。例如,甲首长对乙首长只抓小事不抓大事有些不满。对秘书说:“办公室的桌
  
  子、地板倒挺干净,可天天让机关打扫卫生,还干不干工作了?”乙首长问秘书,甲首长跟
  
  你讲什么了?秘书只能说:“甲首长认为我们的办公室确实干净整齐,有利于工作。”
  
   第六种,保密性假话。
  
   保密性假话是为封闭某种不宜公开的事项而故意隐瞒的假话。在首长个人生活和工作
  
  中,总有一些不宜公开的事情,秘书必须以保密性的假话来加以掩饰。保密性假话一般有这
  
  样一些:
  
   1.对待首长的某些隐私。隐私权受法律保护,秘书对首长的隐私更应予以保密。例如
  
  某首长夫妇不能生育,抱养一个孩子,秘书了解内情,但别人问起时,就要说假话。
  
   2.妨碍首长关系的问题。例如,甲首长在秘书面前发了几句牢骚,说了乙首长几句难
  
  听话。乙首长问起时,秘书不能实说,编造几句无关的假话,甚至还可以编造几句有利于消
  
  除隔阂的假话。这就叫会做媳妇两头瞒,不会做媳妇两头传。
  
   3.有关机密事项。对于不应该或暂时不宜某些首长知道的机密事项,秘书也应以保密
  
  性假话来处理。例如涉及对某领导的任免、奖惩、调动等事宜,在没有上级机关或本级党委
  
  明确指示的情况下,秘书可以装不知道,以恰当的假话回答有关首长的询问。
  
   第七种,祝愿性假话。
  
   祝愿性假话是表示礼貌吉祥的一种假话。这种假话本身并没有什么实际意义,但可产生
  
  一些积极的心理影响和情感作用。
  
   鲁迅曾在杂文中写过:某人喜得贵子,甲前来祝贺说:这孩子长大能当大官。主人很高
  
  兴,赏给银钱。乙前来祝贺说:这孩子以后能发大财。主人也很高兴,赏给银钱。丙前来一
  
  看,说这孩子将来必定要死。主人怒不可遏,一顿棍棒赶了出去。说当官发财者难免假,说
  
  必然死者一定真,但结果不一样。秘书在必要的场合也应向首长传递祝愿性假话。传递祝愿
  
  性假话一般有这样一些时机:
  
   1.首长遇有好运。例如职务提升,家有喜事以及首长的生日、结婚纪念日等。秘书这
  
  时说些祝愿性的假话,虽不一定能如愿以偿,但可增添喜庆气氛。
  
   2.首长出门、上路执行重要任务。秘书可以说:祝您一路顺风!祝您马到成功之类的
  
  假话。顺风还是逆风不能随人心愿,但听起来顺耳。如果你说:“首长,您要小心火车出轨。”
  
  准会挨骂。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 16:20:00
  3.首长失落或不顺。例如几次应提升而因某种原因却没动,或连续遇到一些倒楣的事
  
  情等等。秘书可以用带有祝愿性的假话以宽慰首长:“俗话说,塞翁失马安知非福,遇难而
  
  过必有福来。”秘书祝愿性的假话有助于首长情绪的调解。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 16:20:00
  四、传递假话应注意的问题
  
  
  
   假话毕竟是假的,假过了头或时机不当,缺乏技巧,就可能造成不良后果。因此要掌握
  
  好“度”。
  
   第一,必须重视讲假话的目的性。
  
   一定要从党的利益出发,从大局、从团结出发。决不能从私利、从帮派、从歪门邪道出
  
  发。该讲的讲,不该讲的不讲。离开了这个目的性,就成了真正的欺骗。
  
   第二,必须重视讲假话的时限性。
  
   善意的假话具有较强的时间性和范围性。有的假话具有暂时性,超过了一定的时间假话
  
  就不起作用。例如某些保密性事宜,一经公布,再说假话就适得其反。患了不治之病,开始
  
  可以骗他,到了最后关头,还不告诉人家病情,让人临终连句话也没留下。有的假话具有永
  
  久性,要一假到底才有作用。例如个人隐私,至死也不能随便泄露。有些假话范围较窄,超
  
  出了一定范围,假话会产生严重后果。例如有关首长间的误解问题,只能在有关首长间传递。
  
  扩散到群众中去反而添乱。有些假话范围较大,范围大了才起作用。例如消除与友邻之间的
  
  磨擦问题,大家都相信就减少了矛盾。
  
   第三,必须重视讲假话的逼真性。
  
   一定要使假话像真的一样,假得恰如其分,假得合情合理,让人听了信以为真,受了骗
  
  还很愉快,这才能产生奇特效果。如果假话一出口就露了馅,还不如不说。妻子给她自己妈
  
  妈买件衣服,不合适,送给婆婆,说:“今天我多得了几十元奖金,您老给我们带孩子挺不
  
  易,买件衣服,您看合适不?”这是假话,婆婆穿上不合适也高兴。如果说:“本来我给我
  
  妈妈买了件衣服,可这件衣服您穿着准合适,因为我妈妈比您瘦,买错了穿着太肥。”这是
  
  真话,婆婆准会不高兴。
  
   第四,必须重视讲假话的选择性。
  
   真理只有一个,但假话却多种多样。从什么角度,对什么人,讲什么假话,都要加以选
  
  择。比如,有人喜欢好听的,你吹他几句可以;有人不喜欢吹捧,你就不要去奉承。
  
   总之,真话具有普遍性,而假话只能哄骗少数人;真话的存在是永久的,假话的存在是
  
  暂时的;真话与假话是对立统一的,在一定条件下可以互相转化;真话的条件是以客观事实
  
  为依据,假话的条件是人为编制的;真话不能过头,过了头就变成了谬误;假话也要掌握分
  
  寸,没有分寸也便失去它应有的价值。
  
  
  整理首长讲话精神的艺术
  
  
作者:ehu9521 时间:2011-10-28 16:45:00
  唉,首长意志大于国家意志,可悲、可叹,更可气!
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 16:58:00
  整理首长讲话精神的艺术
  
  
  
   秘书跟随首长,其中很重要的一项工作就是把首长在各种场合中的讲话内容记录下来,
  
  必要时整理出来。首长的讲话,有时是在会上讲的,有时是在会下讲的;有时是针对某个问
  
  题讲的,有时是在某种场合随便讲的;有时是面对他的领导或上级机关汇报式地讲的,有时
  
  是面对他的下属指示式地讲的;有时是在公开场合讲的,有时仅仅是和秘书及他的身边人员
  
  讲的。
  
   无论哪种场合的讲话,都体现着首长的一种想法,体现着首长的一种意向。首长的一些
  
  新的观点,新的思路,新的决心,以及首长可能给部队即将下达的一些大的动作,大的举措,
  
  都常常先在他的各种场合的讲话中零零散散地流露出来。
  
   秘书很重要的一项任务,就是把首长在各种不同场合的讲话内容记录并整理出来,以备
  
  首长使用。
  
   整理首长的讲话,有如下一些方式。
  
  
  
  一、抓紧记录
  
  
  
   所谓抓紧记录,就是尽量能把首长讲出的原话、原意记录下来。秘书整理首长讲话精神
  
  的前提是做好记录。而做记录是有窍门有技巧的。这里讲的窍门和技巧不仅是指用速记、符
  
  号、代号等方式,而指的是如何把首长讲话的主要精神记录下来。
  
   秘书在对待首长随时性讲话问题上,通常易犯三个毛病:
  
   一是不记。有的秘书懒得很,无论首长在什么场合讲话,他都不做笔记,东张张西望望,
  
  甚至丢盹打瞌睡。首长的话讲完了,他的本子上竟是白纸一张。要知道,大多数首长是不喜
  
  欢秘书对他的讲话不屑一顾的。特别是不喜欢秘书人员对他的讲话无动于衷。某部A 首长,
  
  不仅有很高的军事才能,而且有很高的写作水平。他的讲话常常在深思熟虑之后。每次讲话
  
  简直是一篇很有分量的材料。秘书只要把他的讲话记录下来稍加整理,就可以定型成文了。
  
  一次,这位首长下部队调查回来,同随员一起研究怎么样写好这个调查报告。当大家发言完
  
  毕后,他缓缓地站起,开始发言。跟随他多年的秘书人员,知道这位首长要“一锤定音”了
  
  于是都拉开了做记录架势。部属的这些举动,引起首长的快悦,进一步激发他发言的热情。
  
  然而,有位新来的宣传干事,不知道A 首长的这种习惯。当A 首长发言时,他心里想:首
  
  长还不是随便扯一扯。所以,他的两眼只是紧紧地盯着首长,并不去抓紧记录。A 首长看到
  
  这位干事的举动,当即给予批评。
  
   二是乱记。
  
   有的秘书,仅仅是首长讲话的记录机器。凡首长讲的话,什么都想记。结果,笔记做了
  
  一大摞;眉毛胡子满把抓,到整理的时候,该用的内容却找不出来。这种记录也等于没有记。
  
   三是假记。有的秘书,首长讲话时,只是礼貌地装出一副做笔记的样子,其实什么也没
  
  有记,或者仅是随便地记录了与首长讲话无关的内容。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 16:59:00
  正确的做法是:巧记。
  
   第一,记原话。
  
   记录时,尽量记下首长发言时的原始语言,他怎么讲你怎么记。这种语言很生动,很有
  
  个性特点。因为同样一件事情,表达时个人有个人的表达方式。比如讲到体育:
  
   生物学家说:“体育是物竞天择式的淘汰。”
  
   心理学家说:“体育是人类征服欲的宣泄。”
  
   科学家说:“体育是高科技的较量。”
  
   医学家说:“体育是包治百病、延年益寿的灵丹妙药。”
  
   艺术家说:“体育是健、美、力三维一体的组合。”
  
   教育家说“体育是社会文化的重要组成部分。”等等。
  
   从上面的对同一事物的不同表达方式看出,记录发言人的原始语言是何等重要。当然,
  
  首长们对同一事物的表达语言不会像上面这些“家”们大相径庭,但个人的不同风格却是异
  
  常明显的。
  
   第二,记要点。
  
   即把你认为重要的观点、语句、段落详细地记下来。这些要点可供你在整理时,进行扩
  
  展、发挥,来个举一反三。
  
   第三,记易忘点。
  
   主要包括:时间、地点、人名、数字、各类专业的专用术语等。
  
   第四,记疑问点。
  
   首长在发言中,或者由于讲得太快,或者语言深奥难懂,或者专业性太强,秘书人员没
  
  有听懂,没有听清,就要用特殊符号记下来,以便抽空问清楚。
  
   第五,及时追记。
  
   有时首长随便讲话时,秘书不好意思当面拿出本子就记,但又非记不可,就先在脑子里
  
  牢牢记住,离开首长后赶快追记下来。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 16:59:00
  二、及时分类
  
  
  
   我们在这里讲的记录,不是会务工作中讲的那种专门进行的“会议记录”,要求有言必
  
  记,有音必录。我们讲的记录,主要是指为以后准备整理加工成文的一种记录。
  
   所以,这种记录一般不要把每个人的发言按先后顺序一个接着一个地往下记,而是按问
  
  题归类记录。比如,在某个会议上,甲首长共讲了4 个问题,你可以把第一、二、三、四个
  
  问题分别记在笔记本的1、10、20、30 页上。当乙首长发言时,他也讲4 个问题,你在记录
  
  时就要思考,乙首长讲的第一个问题和甲首长讲的第3 个问题差不多。于是,就记在笔记
  
  本的20 页,即甲首长发言的第三个问题之后;乙首长讲的第二个问题与甲首长第四个问题
  
  相似,于是就记在笔记本的第30 页,即甲首长发言的第四个问题以后;乙首长讲的第三个
  
  问题,和甲首长讲的内容没有类似的部分,就新开辟个专栏,记在第40 页上。以此类推。
  
   当把首长们的讲话记录完毕,你回头一看,这种记录已基本形成几个条条、块块,再经
  
  过反复琢磨,不断推敲观点和事例,首长讲话的主要精神基本上可以呼之欲出。为了便于整
  
  理,在记录时对首长讲出的重点内容,重要观点,以及自己没有听明白的地方,都要用自己
  
  特定的符号标注出来,以备整理时使用。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 17:10:00
  三、引起联想
  
  
  
   引起联想,不是随心所欲的胡思乱想,而是根据首长讲话的精神,把首长的讲话加以完
  
  善和深化。也就是,把首长想说但没有来得及说出来的那个意思说出来;把首长想说但没有
  
  说完全的那些空缺填补起来。
  
   引起联想的一般方式是:先顺着首长讲话的顺序往下听,往下记。听着听着可能会突然
  
  发现首长讲出了一些精彩的话,而这些精彩的话首长并没有讲全、讲透,聪明的秘书能顺接
  
  着首长这个精彩内容的“茬口”,想出一些更精彩的内容来。这些精彩的内容,如果没有首
  
  
  长这个“茬口”的引发,自己无论如何是想不起来的。遇有这种情况,秘书人员就干脆顺着
  
  自己的新思路,来上一番“畅想曲”。这个“畅想曲”实际上就是我们平时所说的“灵感”
  
  的萌发和开启。这种“灵感”有时像打开闸门的蓄水可以一泻千里,也像充满压力的水柱,
  
  可以高高喷起。只要秘书人员把这些灵感毫无保留地引发出来,并快速地记录下来,那么,
  
  这种记录即使这一次整理首长的讲话用不上,将来也是会成为用得上的宝贵资料,甚至会成
  
  为某篇文章中的点睛之笔。
  
   秘书人员把自己的某些联想整理进首长的讲话内容里时,要坚持两条原则:
  
   一是必须符合首长讲话精神的原意。即是说,首长的讲话精神必须有你的这种联想的意
  
  思,只不过是没有充分表达出来。你的这种联想,仅仅是对首长讲话精神的一个补充,一种
  
  完善。如果首长的讲话根本没有这种意向,而仅仅是你本人的一种想法,那么,你的联想再
  
  深刻,再精粹,也不能往里“瞎掺和”。如果要“掺和”进去,必须事先征求首长的意见。
  
   二是必须是首长讲话精神的深化。即是说,你的联想,可以使首长的讲话内容“锦上添
  
  花”,而不是 “节外生枝”用自己的所谓联想。把首长的讲话内容搞得面目全非,或者让
  
  别人产生某种歧义,这是万万不可取的。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 17:11:00
  四、借机引导
  
  
  
   首长讲话时,秘书人员是不能乱插话、乱提问、乱启发的。但是,秘书人员为提高首长
  
  的讲话质量,便于自己事后整理,对首长的讲话进行巧妙的引导,还是有机会的。比如,秘
  
  书去旁听首长的某个会议,主持会议的首长可能明确告诉你:会后要整理出一个材料,或者
  
  写一份简报,或者写一份报告,或者写一个指示、通知、会议纪要等等,这就更需要认真加
  
  以记录。秘书人员引导首长发言的艺术是:
  
   (一)提醒首长主持好会议
  
   秘书人员都有这样的体会:只有主要领导人主持好会议,才能调动与会人的发言积极性,
  
  使发言出现高质量、高水平。如果主持会议的首长责任心不强,他只就会议的主旨讲上几句
  
  开场白,至于会议如何发展,他不去启发、引导,会议是不可能产生出高质量的内容来。
  
   一次,某部召开常委会,学习上级的一份重要文件。这些常委成员都是为了学习这个文
  
  件而匆匆忙忙从基层单位赶回来的。他们每个人都带回了军内外的许多新闻、消息,加之相
  
  互间快一个月不见面了,需要互相“吹一吹”的内容很多。开会前,你争我抢地发言没完没
  
  了,会议主持人几次让大家静一静,都静不下来,可见发言之热烈踊跃。当会议开始,传达
  
  完文件之后,让大家就文件的内容发言表态时,会场上却出奇地安静。有的看其他文件,有
  
  的翻报纸,有的互相交耳私语,就是不往正题上发言。这时,一旦某一个首长挑头讲点别的
  
  内容会场马上像开了锅似的重新热闹起来。下班的时间快到了。会议主持人扭头看了看秘书,
  
  随口说:“今天的会议先开到这儿。下一步我们还要很好地学 秘书,把今天会议的讨
  
  论情况整理一下,写个电报,给上面报告一下。”秘书当场回答:“是!”可他心里慌乱极了。
  
  整理什么呢?有什么了不起的内容值得汇报?只好回去瞎编吧!
  
   有经验的秘书不这样做。他知道这次会议很重要,他知道会议后肯定要写汇报材料,他
  
  也知道在会议上首长们发言可能不积极。于是,在开会前,就去做会议主持人的工作,诱导
  
  首长主持好这次会议:“政委,这个会挺重要,如果首长们发好了言,我整理一下汇报上去,
  
  上级准能转发。然后咱们再写它一篇稿子,往报社投一投,碰巧了还能抢个头版头条呢!”
  
   经秘书人员这么一启发,首长们一重视,会议的开法就大不一样了。
  
   (二)启发与会人做好发言准备
  
   秘书不可能用直来直去的方式,“指示”首长在会议上如何如何积极发言,但可以提醒
  
  首长做一些准备。其方式是在通知首长开会时加以暗示和启发:
  
  
   “副军长,明天8 点钟开会,我觉得您在发言时,是否把第一个专题好好讲一讲。就
  
  结合您的切身体会来谈,我好好记录。一定能讲好。”
  
   “副政委,明天8 点钟开会,我看您讲第二个专题最拿手。就把您上次在我们办公室
  
  里讲的那些内容再归纳几条。我一定记好。”
  
   “参谋长,明天8 点钟开会,您很忙,又刚回来,,”
  
   经过秘书会前这样对首长们的提醒和启发,尽管不一定有想象得那么理想,但首长们发
  
  言的内容肯定会提高质量的。
  
   (三)诱导会议主持人做好总结性发言
  
   主持会议的首长常常能统揽全局,胸有成竹。他们可根据自己多年的实践经验,对许多
  
  问题讲出高人一筹的看法。只要他们能认真地加以思考,就可能出语惊人,观点新鲜,思路
  
  清晰。秘书把他们的总结性发言记录下来稍加整理,就是一篇好文章。所以有经验的秘书,
  
  常常不是事后自己苦思冥想,给首长的讲话“编”出什么新鲜的内容来,而是事前,启发首
  
  长顺理成章地讲出你预料不到的内容来。
  
   (四)追踪重点人做好补充发言
  
   首长对某个问题的看法,不仅仅限于会议上的一次发言。秘书在会议记录的过程中会发
  
  现,有些首长的发言,绝大部分内容可能很一般,但就某个问题的认识很独到,见解很精辟,
  
  想法很新鲜。可由于时间的关系,讲得还不透彻,不精确,需要追踪补充。于是就找一个适
  
  当的场合,如到他家里,到他办公室,或者和他散步,让首长就这个问题再谈一谈看法。一
  
  般说来,首长们很欢迎秘书这样做,他们觉得这是对自己的一种尊重方式,一种重视方式,
  
  能体现出自己的水平。所以,他们能侃侃而谈,而且有问必答,讲得很认真,很耐心。比如
  
  秘书对这位首长讲:“首长,您在会上讲的第二个问题,我觉得挺深刻,可我还没有全明白
  
  您的意思,您再给我讲一讲。”“首长,您在会上讲的第二个问题我觉得很有新意,但由于别
  
  人插话了,您没有讲完,能不能麻烦您再补充一下?”“首长,您在会上讲的第二个问题,
  
  很有见解。但我觉得您好像没有把话讲完,您能不能再给我往深里说一说?”
  
   只要秘书这样做了,就一定可以把首长的讲话精神整理好。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 17:11:00
  适应首长不同工作类型的艺术
  
  
  
   一天,某部队政治部突然接到地方当局某部门的来信,信中要求该部队出10 万元支援
  
  一项工程建设。否则,随军家属的工作安排,将很难予以考虑。
  
   该部队领导对这封来信,都表示不解甚至气愤。A 首长气冲冲地将秘书叫来,让他记下
  
  口述的一封回信,立即答复对方。内容是:我们没想到你们会这样不讲情理。尽管支援地方
  
  建设是人民军队宗旨的必然要求,但你们不能搞摊派,更不能硬性规定出多少钱。尤其应该
  
  指出的是,军队随军家属的工作安排是有法律规定的,地方当局有不可推卸的责任。如果你
  
  们有意作难,我们将通过你们的上级加以解决。
  
   对首长这个口头指示,秘书可以有多种处理方法。一是照办法,立即将首长口授的内容
  
  打印成文寄给地方。二是建议法,提醒首长最好不要发这封信,否则对部队许多工作将产生
  
  不良影响。三是批评法,不仅不照办,反而批评首长:这样做后果是什么,您可能感觉不到
  
  它的严重性,可下边随军家属工作的安排就难上加难了,人家以种种理由加以推拖,那该怎
  
  么办?再说,支援地方建设也该出点力,没多还没少?这样做不更合适吗?四是缓冲法,下
  
  班前20 分钟时,把打好的口授信递给已经心平气和的首长,说:这封信是不是马上发出?
  
  要不要您再过目斟酌一下?
  
   上述四种方式秘书采取哪一种更好呢?根据调查,大多数秘书同意第四种。因为根据他
  
  们的经验,缓冲法是辅佐急躁型首长的最佳方法。第一种照办法,虽然坚决执行了首长指示,
  
  但可能有所失职。第二种建议法,当时的情形很难奏效,也有越权之嫌。第三种批评法,对
  
  首长决策进行指责干涉,不亚于火上浇油,更不可取。第四种缓冲法,在秘书职责范围内,
  
  巧妙地对首长决策施加影响,无越权之嫌,有完美之益,事后首长一定满意。
  
   但秘书仅会使用缓冲法是不够的。因为首长的类型不间,性格各异。只有根据首长的特
  
  点,采取相应的方式,才能产生最佳效果。
  
   每个首长的生长环境,文化程度、性格气质、工作经历各不相同,他们之间的种种差异
  
  是客观存在的。由此,构成了不同的领导类型和工作特点。秘书只有了解领导的类型并适应
  
  他们的工作特点,才能提供优质的服务。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 17:13:00
  一、对谋略自信型首长的适应
  
  
  
   这类首长能谋善略,又才华出众。既有军事工作才能,又有政治工作才能。既有基层工
  
  作经验,又有机关工作经验。既能写作,又能演讲。可以说是首长中的佼佼者,是令众人崇
  
  拜的全才。他们运筹帷幄,统揽全局,对每项工作,特别是他认为重大的、有影响的工作,
  
  都有总体的预谋和规划。开始怎样、进程怎样、结局怎样,心中有数,胸有成竹。一经考虑
  
  成熟,一锤定音,再不更改。他们工作中充满自信甚至自豪:再也没有比自己决策更正确的
  
  了,再也没有比这种安排更成熟的了。对有些重要的决策,在定夺之前他们也常听取别人的
  
  意见,当然包括秘书在内。有时是真心实意与你讨论问题。静心地听取,深刻地思考,甚至
  
  耐心启发你陈述意见。在你的话语中,找到他认为闪光的东西。同时,也在观察你的能力和
  
  水平,以便适时对你做出评价。这时,你可以沿着他的思路大胆往下讲,并讲出最高水平。
  
  他有时又并不是真心听你的意见,他找你谈看法,主要是把你当成他阐述自己想法的引子,
  
  使自己的深思熟虑得以淋漓畅尽地抒发。在这样的情景下,如果你是个爱在领导面前表现自
  
  己的秘书,不知趣地多说几句,首长就会不耐烦,提醒你简单一点。相反,你顺着他的思路
  
  加以随和,他很高兴,也有利于他思路的成熟和开阔。
  
   这类首长很有见解,但有时也很固执和自负。对他的决断,别人已明显地看出错误,但
  
  还可能坚持不改。秘书怎样给他们当好助手呢?
  
   第一,多服从少参与。因为他们能力强,秘书主要是听话、办事,不是参与。对他职权
  
  范围内的事,不要插手,当首长问到秘书时,可被动思考,顺着他的基本思路提供某些参考
  
  意见,他有听的耐心,就顺着他的思路往下说;他没有听的诚意,就当即打住。
  
   第二,集中精力领会意图。他交待工作时,要与他产生对视,全神贯注。不能顾及任何
  
  他事,并抓紧记录,争取记全,他的讲话整理出来可能就是一篇好文章。
  
   第三,在他讲话时,可大胆询问。这类首长很乐意重复自己的重要观点,并且在重复时
  
  再次产生出新意。他交待完毕,可简要复述,将记录内容简略陈述一遍,他很高兴。
  
  
  
  二、对超脱粗放型首长的适应
  
  
  
   这类首长坦率直爽,为人处事宽宏大量。他们一般从基层上来,机关工作经验比较少。
  
  他们有明显的特点:一是喜欢在会上、当面作指示,亲自下部队搞调查,就地立即解决问题,
  
  讨厌坐在屋里听汇报,逐级传递情况,一步一步解决问题。二是喜欢进行原则领导,很少亲
  
  自处理具体问题。三是讲求明确分工,不爱多管份外“闲事”。四是交待工作笼统简略,具
  
  体处理不加干涉。秘书汇报工作只把情况大略一提,他就能通过。
  
   给这类首长当秘书有较大的自主权,很自在,可以当“二首长”了。但要特别注意以下
  
  几点:
  
   第一,要出好点子。因为首长对具体情况不太过问,对秘书很放手,如果出馊主意就可
  
  能坏事。
  
   第二,要格外精心。替首长把工作想细想全,考虑周到,不能首长马虎,你也大意。
  
   第三,要主动汇报。及时把首长交待事情的结果简明扼要地反馈给他。
  
   第四,要防止越权。首长超脱,秘书不能放肆,首长不太过问具体事,秘书不能哄他。
  
  秘书更不能打着首长旗号,假传指示,干不得人心的事。
  
  
  
  三、对民主纳谏型首长的适应
  
  
  
   这类首长待人友善,和蔼可亲,民主平等,容言纳谏。
  
   他们对同级和部下都很尊重,即使是受到不公正的对待,也能忍善让,从不抱怨或苛求。
  
  他们非常重视听取他人意见,不耻下问。他们工作不是没有主见,办事不是没有谋划,只是
  
  民主作风意识强,不习惯独断专行。他们一般都曾在机关工作过,特别懂得发挥身边工作人
  
  员积极性的重要。这类首长,其中一些人曾有过挫折,受过磨准,锋芒已钝,虎气已减;他
  
  们的经历决定了他们看任何人生活得都很不易。他认为秘书不仅只是办事,更多是参与,甚
  
  至参政。他按自己的习惯要求秘书凡交待的事情一定要办得圆满。但办不好,也不为难。凡
  
  没交待的事,秘书办妥了,他也十分赞许。
  
   在这类首长身边当秘书,轻松舒畅,心理上没有重负感,更宜表现秘书自身的价值和才
  
  华。但要注意以下几点:
  
   第一,要谨言慎事。不能因为首长信任你,就信口开河,甚至胡来。应严格按照指示办
  
  事,不能另搞一套,乱表态。
  
   第二,要常思多想。把涉及首长职权内的各项事宜都事先考虑好,首长征求你的意见时,
  
  要在充分准备的基础上发言。
  
   第三,态度谦和。首长的民主意识强,没有官架子,不计较谁高谁低。秘书也不能认为
  
  
  善人好欺,随意顶撞,看不起甚至诋毁领导。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 17:14:00
  四、对看人审事型首长的适应
  
  
  
   这类首长有自己的用人模式,最大特点是情感因素强烈。他们衡量秘书和身边工作人员
  
  的标准,往往受到思维定势的左右,带有明显的主观性。对在身边工作时间长、用得顺手的
  
  人总是抓住不放,而对其他人则存有偏见,放心不下,即使你干得不错,也不很满意。而他
  
  放心的人把某件事情没有干好,可他仍然觉着顺心满意。
  
   某军政治部刘干事在主任身边干了多年,对主任的意图了解得好,常常是不点自明。主
  
  任对他十分器重,刘干事写的讲话稿,主任甚至看都不看就通过了,而其他干事办事,主任
  
  总有不满意之感。一天刘干事没在,关干事来给主任的办公室挂地图。关干事知道自己在主
  
  任心中的地位与刘干事大不相同,挂图时格外用心,上下对比,左右衡量,费了很大精力挂
  
  完了,可主任还是不很满意:“高低还可以,左右怎么不对称?这边宽,那边窄。”关干事心
  
  里挺闷,找到刘干事,刘干事笑了笑:“没关系。”他一进主任办公室,便大加称赞:“这图
  
  挂得有水平,不仅高低与首长的个头相适应,而且左右也很得当,左边有窗户亮堂,又靠近
  
  办公桌,留得窄一点,您看起来方便,右边有门,又有衣架,留宽一点,既不被遮挡,又显
  
  得对称,这是谁挂的?还真费了一番苦心!首长,您说是不是?”主任眉头一展,“你讲的
  
  还真有道理。”结果是,关干事挂图,首长不满意;刘干事解释,首长却很满意。
  
   为这类首长服务,首要的是尽心尽力,周到细致。但仅此是不够的,还应该知道首长的
  
  心理特点,明趋暗抑,才能事半功倍。要注意做到这样几点:
  
   第一,不怕吃苦。你是首长信任的秘书,叫你干的事就多,一个接着一个等着你,你不
  
  要喊苦叫累,忙一点也有好处。当然,周围的人对你也许有议论,你有苦无处诉。这就需要
  
  有任劳任怨,忍受误解的精神。
  
   第二,巧妙推荐。对首长还不太信任的同志,不放弃任何有利时机,恰到好处地向首长
  
  介绍和举荐,使首长改变看法。一是顺水推舟,首长问:“这个材料谁写的?”有人说:“好
  
  像处长给刘干事交待过。”首长高兴了:“观点明确,结构新颖,语言也挺流畅”你接过来:
  
   “原来是交给刘干事写,后来他去开会,就由曹干事完成的。”首长已说过写得不错,不好
  
  改口,只能说:“依曹干事过去的水平,只能到车站接个人,布置一下会场。现在写材料也
  
  大有长进。你们要给大家一些机会锻炼。”这不,曹干事也成才了?二是直接建议。政治部
  
  要搞一个大型图片展览,确定人选时,你可以向首长建议:“这件事李干事特别内行,他在
  
  师里当干事时搞了3 年多摄影,有5 幅作品在画报上发表,是××摄影学会会员,××团团
  
  史展览搞得很有特色,那就是在他指导下布置的。这次图片展览的事交给他,一定比我弄得
  
  明白。”三是有意出错。在无关大局的事情上出点小差错。这可以显示其他同志的优点,使
  
  首长对其他同志逐步产生信任感。
  
  
楼主lxy721203 时间:2011-10-28 17:16:00
  五、对多变无定型首长的适应
  
  
  
   这类首长属于“多动型”气质,情绪不够稳定。因此,工作无主见,见异思迁,最初的
  
  决断往往不算数。在他职权内的事常拿不定主意。面对多种方案、意见,不知哪个更好,自
  
  己决定了的事也极易推倒重来。今天这样,明天那样,刚刚拍板的事,一觉醒来又觉不妥。
  
  某机关参谋干事最怕给F 部长写材料,不知要浪费多少劳动。一次一个3 千字的总结,竟在
  
  两天内5 次变动大的结构,两个参谋三十多个小时没合眼,直到总结大会要开始了,才算定
  
  稿。
  
   在这类首长身边工作,肯定很紧张,很繁忙,无效劳动太多。在完成首长交待工作的过
  
  程中,缺乏自信心。常常是一边拼命干一边在想:是不是又要推倒重来?所以,为这种工作
  
  类型的首长服务,重要的是有耐心和毅力,能沉住气,开动脑筋,尽快适应。要注意做到这
  
  样几点:
  
   第一,当面遵从。无论首长怎么反复无常,多次变动,推倒重来,你都要耐心听,认真
  
  记。心里不痛快,表情上不流露,更不能顶撞。否则,你干了多少工作,也会落个骄傲自满
  
  的名声,难得平反。
  
   第二,私下等待。首长更来改去,你愉快遵从,首长就放心了,你只管耐心等待。说
  
  不定首长改来改去改到最后,又回到原来的观点上。
  
   第三,最后加劲。敲定的时间到了,无法再改动了,这时再下功夫干好它,干完美它,
  
  首长会很满意。
  
   总之,作为秘书,在对待各种不同工作类型首长的问题上,应采取这样的基本对策:
  
   首先,世上没有万能的首长。无论在哪种类型的首长身边工作,都不能有丝毫的抵触情
  
  绪,不能消极对抗,不能有意为难,更不能指责和看不起首长。只能准确地了解首长的特点,
  
  采取恰当的方式,使自己逐步并尽快完全适应首长的要求。
  
   其次,世上也没有万能的秘书。服务是自己的本分。要忠于职守,要有自知之明,为适
  
  应各种类型的首长,自己要刻苦学习,拓宽知识面,提高当参谋和助手的水平。
  
  【原帖请看http://www.haokutie.com/a/chuangyejiayuan/20111027/6286.html】
作者:重生之 时间:2011-10-28 21:31:00
  有点意思~~~
  
  
  
  
  
  
  
  
  中国人的劣根........
作者:智愚居士 时间:2011-10-28 22:06:00
  醬缸文化,中國特色!!!
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