如此名爵、如此上汽、叫人心寒!爵口不提爱你。。。。

楼主:吖嘿嘿嘿 时间:2013-04-12 12:56:00 点击:1064 回复:3
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  我的车辆名爵mg3sw为2011年4月29日购入,至今跑了46700公里、到4月29日才两年。4月10日晚车辆在正常行驶中发现变速箱有响声。4月11日早去当地(新疆库尔勒龙跃汽车销售公司)检查确定声音为变速箱内部出现问题,4s店技术初步判断为差速器故障或者变速箱总成故障。被告知工时费3500元,检测费300元。拆解变速箱确定故障部件后在按照部位计算价格。所有的这些费用都是用户自费(费用估算约12000元左右)
  4s店以我未在4s店正常保养为由拒绝索赔和维修。经过我和4s点强烈交涉,说给厂家发送一下试试,如果厂家同意就索赔,不同意就我自己付费。随后4S店技师拆下变速箱铭牌,拍下车辆视频,录制变速箱异响声音。给上海总部发送了相关资料。告知我等候通知,等了一个小时没有结果。我就给上汽8008281088打了电话,客服以没有4s保养为理由拒绝索赔,不管我怎么说都不行?
  在这里我想通过贵网站给自己维权:本身是该车的质量问题为什么需要用户买单?强烈要求厂家免费更换。虽然我没有在指定的4s点保养。但是我想说的是这是变速箱本身存在的质量问题,设计缺陷(刚买回来的时候冷车D档前冲和熄火我都能接受,当时4S说是这个变速箱调校就这个样子)怎么就跟我没在4S店保养扯上关系了呢,这分明就是厂家拿我们的关注辛苦血汗汗不当回事,根本不会理解我们作为一个车主心里有多少的无奈,谁都不希望自己刚买的还在保修期内的车就出现这么大的故障。我也想通过贵网站联系一下上汽部门也考虑一下我们广大车主的感受。 大众的DSG当时出来时号称多么的完美,设计多么的好。车主出现了很多类似故障时他们也不承认是自己设计缺陷,质量问题。现在不也是出现了很多的问题、人家不也是抱着很好的态度给解决了吗。
  4月12日最新情况:早上十点我接到上汽荣威客服人员电话021-50554638,刚开始询问了车辆的情况、先给我兜了一个180度的弯,说厂家的各种政策保修条款等等。说道最后还是比昨天那个客服人员还牛逼雷人,客服人员说只要你的车没在我们指定的4s店保养、不管是车辆变速箱设计缺陷,还是质量问题。都不给予维修。即使是你的正常行驶中变速箱跑掉了也跟我们企业没有任何关系。这就是上汽客服工作人员的解释。要是这种处理问题的态度我不知道上汽是怎么发展起来的,我想发展起来也可能只有一个原因,就是压榨客户,投机取巧、欺横蛮骗。我跟客服人员说了我在质量网上看到一个奥迪Q5的用户也和我同样情况,人家的车辆都过保修期了。奥迪最终给人家免费更换了。这就是一个天堂一个地狱的感觉,我想这也是奥迪企业能发展能强大的原因,人家有一个好的售后。你们上汽拿着我们老百姓的辛苦血汗钱当儿戏,这就是你们对待客户(上帝)的方式方法,我不知道这篇帖子发出去后你们上汽的高层能否看到,如果你有幸看到,希望你能认真对待这种情况,这种问题。
  我对客服的回复很气愤,11点04分我打通了上海021-12315的投诉电话进行投诉,客服人员给我的解释是不予受理。我问她为什么,他的解释跟上汽客服一个样子。我不知道你们上海工商局是到底为老百姓维权的还是为上汽服务的,是不是上汽给你们赠送了汽车,或者是背地里收着人家的黑钱。和她们一个鼻孔出气,你们还是老百姓的衣食父母吗??你们有为我们客户着想吗?
  11点11分我接到到汽车质量网编辑的电话010-84634037对我的这种做法表示支持,也会通过其他方式跟厂家进行沟通,尽量帮助我解决这种问题。在这里表示感谢。
  通过以上的诉求我想当着所有网友及各单位的面来说几句我想说的话:
  1、 我保证以上有的内容都属实,有电话记录做凭证,如果不符,我可以承担一切责任。
  2、 我想通过这种网络途径给自己和汽车维权,希望广大的网友支持。
  3、 第三我想问问上汽你们就这样做企业吗,你的处理态度就如此的蛮横和无理吗,你们有考虑我们客户的感受吗,你们有没有设身处地的为我们想一下,有换位思考吗。
  4、 上海工商部门你就处理态度也这样吗,我们老百姓以后还能买东西吗。
  5、 相关的管理部门不知道你们在做什么??】
  6、
  我说了这么多没有别的意思、也没有在排挤那一款车或者人、企业。只想通过这种方式让上汽给我一个满意的解决方案。希望能得到广大的网友支持,在这里我会第一时间把处理结果和进度反馈上来。。。。。

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作者:StoneStrive 时间:2013-04-13 01:55:30
  买车的时候你是大爷,质保的时候他们是大爷。想想你是老板你都没在我4s店消费,保养,维护之类的,有问题也可以推掉。说是你外面维修造成的,与本店无关。就算车子本身问题也一样推,不会自己没事找事干。所以我肯定楼主无望了,其他4s店也一样,管你奥迪 奔驰。一个人的力量是战胜不了一个企业的,这就是现实。大众事件,还不是出现问题的人多,这样就会出现社会议论,企业就怕这个。
作者:无敌皇帝勒布朗 时间:2013-04-13 02:36:30
  楼上的是笨蛋,大众怕过谁?你开个召回期内的帕萨特去,它照样拒绝召回,人多算个屁,人家上头有人
  
作者:于若智 时间:2019-05-27 03:44:13
  正想买呢,看看议论和口碑
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