汽车三包法规政策重点解读

楼主:虫儿飞我飞 时间:2014-03-14 11:18:00 点击:2564 回复:13
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  国家质检总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》于2013年10月1日正式开始实施,汽车三包法规共9章,48条,明确了销售者、修理者、生产者的责任和义务,强调了三包责任免除,违规的处罚等。三包政策到现在实施快半年了,目前的状况又如何呢?我们一起来看看“汽车三包“中值得车主注意的重点有哪些?

  汽车产品纳入三包
  新规定中,易损耗零部件等汽车产品也纳入三包范围。对此,国家质检总局法规司法规处长李明刚表示,之所以将汽车产品纳入三包的专项立法,是考虑到汽车产品技术复杂,消费者与生产经营者的信息不太对称,消费者个体比较分散,消费者在处理三包争议的过程当中,容易处于弱势。

  保修期和三包有效期
  规章规定,保修期限(包修的限定期限)是不低于3年或6万公里;三包有效期限(产品包换、包退的限定期限)是不低于2年或者是行驶里程5万公里。保修期内出现产品质量问题,可以免费修理;在三包有效期内,如果符合规定的退货、换货条件,消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或者是换货手续。
  "保修期"和"三包有效期"的区别
  保修期:保修期内出现产品质量问题,可以免费修理,保修期限是不低于3年、6万公里。
  三包有效期:在三包有效期内,如果符合规定的退货条件、换货条件,消费者可以凭三包凭证、购车发票灯办理退货或换货手续,三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。

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楼主虫儿飞我飞 时间:2014-03-14 11:18:02
  消费者退换货条件
  1、从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货;
  2、严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障,或出现新的严重安全性能故障,可以选择退货或换货;
  3、发动机变速器累计更换两次,或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,可以选择退货或换货;
  4、转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,消费者也可以选择换货或退货;
  5、在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。如果符合更换条件,但销售者没有同品牌、同型号或配置不低于原车的汽车,消费者可以选择退货。 
楼主虫儿飞我飞 时间:2014-03-14 11:18:56
  汽车“三包”中“十不包”
  汽车“三包”政策虽然明确家用汽车产品在修理、更换、退货三方面的责任,保证了消费者的权益,但是也不是所有的购车行为都在保护之内,以下十点便是新规中的“十不包”:
  1、因不可抗力造成损坏的;
  2、不能提供有效发票和三包凭证;
  3、汽车用于出租或者其他营运目的的;
  4、消费者所购汽车已被书面告知存在瑕疵的;
  5、发生产品质量问题,消费者自行处置不当而造成损坏的;
  6、因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的;
  7、易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题的;
  8、企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车是不包括在汽车三包范围内;
  9、使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的;
  10、在三包规定实施之前购买的车辆(即2013年10月1日规定的正式实施之前),不能按照三包规定的条款主张相应的权利,所以建议消费者如果要想享受到三包规定的这种权益的保护的话,一定要在三包规定实施之后再去购买相应的车辆,这样才能取得三包规定的相关权利。
作者:uv9 时间:2014-03-14 11:19:01
  轮胎包括不?这个一直很疑惑
楼主虫儿飞我飞 时间:2014-03-14 11:19:16
  汽车“三包”政策 消费者应注意
  尽管“汽车三包”可以在一定程度上保护消费者的权益,但我们还需要注意的是,如果您想被“三包”,那么也要遵守里面的一些细则,不然“三包”就与您无缘了。
  1.不能私自改动车辆:如今,有许多车主希望为车辆进行个性化、或者性能改装,但在汽车三包规定中显示,“使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的,经营者可以不承担三包责任”。
  当然,出于安全考虑,我们并不推崇消费者对原车进行性能改装,但按照规定,消费者即便不对车辆大肆改动,只要在非厂方指定维修站以外对车辆进行改装、调整、拆卸,一旦车辆损坏也不能享有“三包”保护。
  2.必须在指定维修站做保养:“汽车三包”还规定,“因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏,经营者可以不承担三包责任”。这意味着,消费者如想被“三包”保护,就必须在汽车三包期限内去官方指定维修站进行定期保养,如果车辆说明书内再规定不允许车主自带保养材料,那么消费者别无选择必须在4S店进行维护保养,而在养车成本方面势必会更高。
  3.如退换需补偿:还需要注意的是,如果车辆出现质量问题,消费者选择“换车或退车”后,并不会拿到购车发票上显示的金额。因为“汽车三包”规定,除符合免费更换、退货条件外,如果消费者选择更换或者退货的,消费者应当支付因使用汽车所产生的合理使用补偿。
  4.包修期和“三包”期限:汽车“三包”的第十七条中规定,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
  5.购车发票和“三包”凭证需保管好:工商部门提醒广大车主,要对维权过程多留些心,要按照三包的规定去做,保管好购车发票和“三包”凭证,对在“三包”有效期内进行维修的汽车要保管好维修记录,以便在维护自身权益时提供有效证明。
作者:苏南小贩 时间:2014-03-14 11:23:42
  支持科普,马年快乐。
楼主虫儿飞我飞 时间:2014-03-14 11:24:52
  @uv9 3楼 2014-03-14 11:19:01
  轮胎包括不?这个一直很疑惑
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  对于零配件各厂商是有不同的规定的,零配件本身的质保也是有的
  轮胎的三包是各轮胎品牌自己进行质保的,像米其林,大力士,朝阳,回力/双钱,固得威,普力丝通,佳通,日本三田,只要是大品牌的轮胎都有自己的质保期,具体还要自己去查哦
作者:uv9 时间:2014-03-14 11:33:10
  @uv9 3楼 2014-03-14 11:19:01
  轮胎包括不?这个一直很疑惑
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  @虫儿飞我飞 6楼 2014-03-14 11:24:52
  对于零配件各厂商是有不同的规定的,零配件本身的质保也是有的
  轮胎的三包是各轮胎品牌自己进行质保的,像米其林,大力士,朝阳,回力/双钱,固得威,普力丝通,佳通,日本三田,只要是大品牌的轮胎都有自己的质保期,具体还要自己去查哦
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  认识一女的,开的是雷克萨斯,开了两年后,回4S店投诉胎噪太厉害,结果是4S店最后投降了,换了5个新轮胎给她......我听得叫一个汗呀
作者:苏南小贩 时间:2014-03-14 14:48:10
  作者:uv9 时间:2014-03-14 11:33:10
  @uv9 3楼 2014-03-14 11:19:01
  轮胎包括不?这个一直很疑惑
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  @虫儿飞我飞 6楼 2014-03-14 11:24:52
  对于零配件各厂商是有不同的规定的,零配件本身的质保也是有的
  轮胎的三包是各轮胎品牌自己进行质保的,像米其林,大力士,朝阳,回力/双钱,固得威,普力丝通,佳通,日本三田,只要是大品牌的轮胎都有自己的质保期,具体还要自己去查哦
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  认识一女的,开的是雷克萨斯,开了两年后,回4S店投诉胎噪太厉害,结果是4S店最后投降了,换了5个新轮胎给她......我听得叫一个汗呀
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  我擦,这样也行!
作者:qiongshenxian 时间:2014-03-14 14:55:59
  回复第9楼(作者:@苏南小贩 于 2014-03-14 14:48)
  作者:uv9 时间:2014-03-14 11:33:10
  @uv9 3楼 2014-03……
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  我认为一定有内情哦。
  
作者:jim_hyh 时间:2014-04-17 23:31:21
  我新买大众途安三天内出现两次助力转向失效,4S检查结果为转向机故障,这种状况属于退车的范围吗?还是只能更换转向机?
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