想在途虎网上购买轮胎的注意了!!!否则后悔!!!

楼主:qd龙舞狮 时间:2017-05-11 11:18:29 点击:9370 回复:29
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  想在途虎上购买轮胎的必须先进来了解下本人购买的轮胎出现问题后途虎的解决态度:本人于2016年8月底购买了4条佳通Comfort 228 185/60R15 84H轮胎,购买轮胎后到指定的店面按装赠送轮胎险。2016年8月30号到店按装好到今年3月份发现问题,7个月的时间跑了不大到6000公里,问题是在3月中旬到4S店做车辆保养的时候,保养师傅发现其中一个轮子胎壁出现裂纹(长1.2厘米,深0.3毫米),经师傅分析得出是轮胎质量问题非因人为或外力导致的裂痕,并说佳通胎本来就是低档货,出现问题很正常。为了验证此事,找到本地佳通轮胎专卖的师傅,经过现场几位师傅辨认一致认为是轮胎质量问题。本人于4月初向途虎官网客服4001118868反映此问题,根据要求提交轮胎裂纹图片,但是得到的回复属于日常使用导致的轮胎裂纹,对于此回答,本人不予认可,因为本身从事法务职业,也参考了较多的资料,故要求途虎养车给予更换新轮胎。但是途虎养车始终未予解决,不予处理,最终客服给出的结果是要么给我50元轮胎优惠券解决此投诉,要么让我将旧轮胎拆下发到北京郊区某地的进行检验,并且对于拆下后车辆无法使用也不负责,让自行先购买轮胎。在这,敢问途虎你们官网上的承诺:(途虎这些年在与客户的沟通中,有一点是深信不疑的,那就是:光价格好还不够好,服务好才是真的好。途虎发现,我们着力于服务体验的每一次改进,都会获得客户由衷的褒扬。这种“由衷”,虽然我们未能亲眼见到,却能从电话中听到,能从评论中看到。这种“由衷”,是激励我们愈发精进的动力。我们还不够好,但是为了你们,我们会更加努力!)是否是发自内心的对消费者负责?出现问题后为什么不敢面对现实?如果是轮胎质量品控存在问题,为什么还要在你们的平台出售?既然出售了,为什么不肯承担起售后的责任?先不说轮胎险生不生效的问题,使用7个月的轮胎本来就是在相关法规的质保期内为什么逃脱责任????
  
  
  
  
  
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作者:不是云4 时间:2017-05-11 11:43:09
  我想知道轮胎险是干啥的,这不赔那不赔要它有啥用
作者:抽象熊猫醇 时间:2017-05-11 12:29:38
  跟他们好好协商吧,这伤有点整齐 像是异物划伤的,而且看样子不是很深
作者:妞妞和小咪 时间:2017-05-16 11:41:39
  我在途虎买的邓禄普很好啊
  
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作者:3065B 时间:2017-05-16 12:06:26
  上月途虎买了4条韩泰,价钱实惠,服务也挺好的,
作者:江湖人物 时间:2017-05-16 13:52:44
  佳通不行啊,质量有问题
作者:昆山也叫日比山 时间:2017-05-16 14:37:49
  开了大半年说有问题。。。简直是醉了。这种客户到哪里都不会满意。
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作者:bjshieh2017 时间:2017-05-16 22:56:10
  我在途虎买过4条邓禄普,有两条用了一年了,另两条用了9个月,还挺好的。不过,在这个平台买东西,要是运气不好买到有问题的商品,确实不会给你认真处理的,我曾经为了发票的问题找过客服好几次,很难办事。人品不好的人不要在这个平台买东西。
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作者:浅沫灬夏 时间:2017-05-17 02:25:31
  啊?我一个半月前刚换了四条普利司通轮胎!不会有问题吧。
  
作者:烽火赤壁 时间:2017-05-17 16:00:17
  guanzhu
作者:szhuahi 时间:2017-05-17 21:06:08
  在途虎上买东西的确小心是不是正品,你那轮胎先不说质量问题,一看就是外力的划痕,应该是在哪尖锐之物划伤的
作者:青华童年 时间:2017-05-18 15:24:39
  客观地说,你这个应该是人为原因,如果是先天就有这个破损,那在安装前和使用初期就能很快发现。
作者:你错了12315 时间:2017-05-19 08:01:29
  我买了马牌。原来换完胎后还要做四轮定位,这个另收钱,不爽
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作者:青春的小时光就 时间:2017-05-19 17:42:56
  换完胎以后是肯定要做动平衡的,四轮定位可以考虑做不做,如果不吃胎或不偏磨是不用做的,再者四轮定位是肯定要收费的
作者:u_104936218 时间:2017-05-23 06:30:11
  途虎买的马牌希望别出问题。
作者:虫虫一族 时间:2017-05-23 08:37:39
  本来也正想在途虎买轮胎了,看到这个犹豫了!
作者:坑爹的途虎 时间:2017-07-27 14:57:15
  本人亲身经历,在途虎网站买了两条马牌cc5轮胎,使用不到两年,两个轮胎全部开裂,给售后打电话,让去门店看看,本人去了门店,安装师傅说是质量问题,途虎售后要求把轮胎寄到北京某处(美其名曰第三方检测机构)要求先付邮寄检测费用(如果是质量问题,这些钱途虎再退还,期间想用车自费买新轮胎!我就呵呵了!结果还不是它说了算!)在此提醒大家千万别图便宜,坑爹的途虎害人太深啊!
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