和一汽大众4S店说,法庭再见

楼主:羊倌的梦想 时间:2018-05-15 18:36:25 点击:3462 回复:36
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  在美国波士顿犹太人屠杀纪念碑上,铭刻着德国新教牧师马丁.尼莫拉留下的短诗。“在德国,起初他们追杀共产主义者,我没有说话--因为我不是共产主义者; 接著他们追杀犹太人,我没有说话--因为我不是犹太人;後来他们追杀工会成员,我没有说话--因为我不是工会成员;此後他们追杀天主教徒,我没有说话--因为我是新教教徒;最後他们奔我而来,却再也没有人站起来为我说话了!”  

  我们所处的社会像一张大网,你、我、他都在网中央,谁能独善其身呢,这件事对于4S店来说、对于保险公司、对于一汽大众来说,确实是件极小极轻微的事,但对于我来说,却让我夙夜难寐、甚至于有了抑郁的倾向。如河南交通广播主持人所说,别那么较真了,哪个行业不是如此,哪个行业没有你看不到的潜规则?是啊,我想了想也对,那就这样吧,别再较真了,把自己搞的精疲力竭又有什么好处呢。 不过,在夜深人静的某一时刻,我又辗转难侧,当我们遭受到了不公、欺骗,我们的良知告诉我们要奋起反抗、努力争取,让作恶者受的惩罚,那样他才不会继续作恶继续欺骗别人。
  还是要把这件小事从头到尾、完完整整的讲一下,以明知大家、励我前行!
  本人于2017年5月购买速腾2017款1.6自动舒适型,2018年2月18日出事故,之后在一汽大众南阳威佳众鑫4S店修理,3月24日通知已修好,抵店,支付23523元提车,发现方向盘右偏5-10度车身才能走直线,返店多次调试效果不佳。因为郑州家中和公司事情比较多,翌日返郑,高速上发现方向盘抖动厉害,中途下高速。之后电话联系南阳威佳众鑫4S,该4S店让去威佳集团下郑州威佳众恒4S店,去之后维修技师试了下车,把方向盘拆了,错齿重装后试车,方向盘右偏3度左右车身走直线,简单做了四轮定位,说是没问题了。后来让公司司机试车,高速90以上方向盘开始抖动,加速则抖动也加剧。后让其他4S店检查,发现右后轮转向节(羊角)没有更换,在事故中右后轮被撞歪,该羊角保险公司定损属更换件,威佳众鑫已收取换件费用。我把图片发给威佳众鑫服务主管,其称店中监控只能保留15天,后又坚称已换过。右后转向节没有标签,不到一月,锈迹和其他三个轮子一样,而该4S店却红口白牙,睁眼说瞎话。现在无法判断其他换件是否已更换,不知道有没有其他安全隐患,车也不敢开了。本人于4月16日分别向一汽大众、威佳集团投诉,4月23日,威佳众鑫电话称委派威佳众恒同事于上午过来调查,至24日晚都没有见到人,也没有接到电话。4月16日打一汽大众400电话时,向厂家提了最基本的诉求,希望厂家委派本地技术中心的人员,检查一下这台存在安全隐患的车辆,到现在也没有答复。一汽大众对于4S店的混乱管理,对于客户基本诉求的漠视让人心寒,只怪自己无知眼盲。
  2018年4月24日

  昨天晚上接到威佳众鑫4S店服务主管任大海的电话,称该店的监控只保留15天,修理师傅咬定说了换了新件,而我这边说没换,那就从厂家重新定一套羊角和轴承寄到郑州威佳众恒店,重新给我装好。听到轴承我就蒙了,那可是事故中被撞歪的右后轮呀,轴承也没换吗?哎!普通老百姓肉眼可见的都没换,那气囊电脑换没换心里可真是没底。之前联系厂家400,要求技术中心的人员进行换件检测,到现在厂家也没有给我打过电话。之前投诉到南阳315,南阳315说转到高新区315了,到现在也没有给我打过电话。之前联系南阳人保公司,人保公司法律部说要调查此事,后来我给人家联系,人家说不管了。现在想来,4S店卖人保的车险、卖厂家的车、应该和当地的工商关系也不错,所以都没有了反馈。
  2018年4月26日
  今天接到南阳威佳众鑫4S店一个自称是客服部经理的叫吕海赐的电话,说是从厂家定的羊角和轴承已经发到郑州威佳众恒店了,我和吕经理提了要求,如果仅仅是羊角、轴承没换,那给我换好就行了,前提是她需要派技术人员和我一起去我购车的4S店河南润众进行三方检测,看有没有其他件没换。这个时候威佳众鑫的任大海又打电话过来,说只能在他们集团下的4S店进行检测。我坚决不同意,任大海还说的非常动听,大概意思是他们该换的件已经换了,而我这边只是怀疑,那就照顾客户的意愿,给我换了,然后坚称只能去威佳众恒店检测、更换!我继续向厂家投诉、下午3店左右,吕海赐打电话说,威佳众恒店的两名技术人员带着羊角、轴承来找我,然后一起去河南润众店进行检测、更换配件。
  威佳众鑫委派的技术人员到河南润众时,已经下午5店多了,技术人员把车吊起来,开始检查并拍照。我强烈要求把档把下面的塑料板拆看,因为里面是刚换的气囊电脑。润众技术人员打开塑料板,用手机给气囊电脑拍照,之后神色凝重地对威佳众鑫的技术人员说,没什么可说的,你们让4S店调查清楚 。整个过程50多分钟,按照定损单上有气囊电脑、右后羊角、右后轴承、A柱上内衬、后叶子板内衬等5个部件没有更换。于是,威佳众鑫委派的技术人员开始和吕海赐打电话沟通,让其调查清楚,待会给我回话。大概又过了20分钟左右,吕海赐来电话说,右后羊角、右后轴承、A柱上内衬、后叶子板内衬确实没换,至于气囊电脑,调查的结果是换了。那两名技术人员也很无奈,让我把照片发给她,希望她看看清楚。事情到这,我才知道涉及的生命安全、最后一道安全防线在4S店眼里也如同儿戏,这不是罔顾人命吗。最后大家都散了,留我一个人在空荡荡的修理车间,望着被拆的七零八落的车,心中五味杂陈。
  2018年4月27日
  昨天出差回郑,吕海赐打电话说她来郑州了,希望把这件事解决了,下午我们在润众见面。吕海赐依然坚称,气囊电脑换过了,希望把没有换的4个部件换了,再送我2次保养,事情就解决了。还说什么维修师傅也不容易,已经处罚了。我说,在这个社会上,谁容易啊,不容易不能成为作恶、欺诈的理由吧,要是这么轻松的解决,那你们店会接着去欺骗别人,说这些的同时,深感对一汽大众的授权和管理无语!难道有钱就可以给随意给授权吗,你们的品牌意识在哪呢。现在威佳众鑫已经承认了没有更换部分部件,一汽大众还无动于衷,当时提的希望厂家派技术人员对车进行检测的愿望仍然遥遥无期。既然威佳众鑫给我提供了存在安全隐含的、存在欺诈的服务,我就要求按照新消法的提出了退一陪三的主张,双方意见相去甚远,不了了之!今天河南交通广播维权直通车的主持人给我来电话,要了车的图片、未换部件图片、录音证据,说是要做一期节目,我这下感觉终于有希望了,高高兴兴地把东西都发过去了。  
  2018年5月7日
  过了一天,河南交通广播主持人给我来电话说,哪个行业都有见不得人的潜规则,别太较真了,意思是从中帮我协调协调,没换的给换换,再补偿5000元,问我的意见。我的意见是:1.必须保证车是安全的,之前鉴定未换的5个部件都给我更换好。2.由南阳威佳众鑫重新开具我能看得懂的维修清单,并加盖公章。3.赔偿5000元损失。等了一周,今天吕海赐给我打电话,意思是气囊电脑确实换过了。我说,换过了可以,请你们提供入库记录单和出口记录单,吕海赐说不能提供,可以用信誉担保。我只想呵呵!没有往下再谈的必要了。准备起诉了!
  在回单位的路上,同事们劝我,别再折腾了,太费劲了。我说,不仅是我,你们还有我们的子女将来可能都会遇见这样的问题,他们不再说话了,一路上大家都闷闷不乐!
  南阳市315到现在依然没有回复!南阳市高新区百里奚工商所电话依然无人接听!
  2018年5月15日
楼主发言:2次 发图:0张 | 更多
作者:长度绝对超过八 时间:2018-05-15 22:16:31
  首先我想问一下当初买车的时候你来车版么?现在投诉你是不是也是走投无路才来车版?不好意思,我先去乐一会
  • 老年狂: 举报  2018-05-18 10:54:22  评论

    虽然也有楼主活该的幸哉乐祸感,但是还是帮顶一下,让更多的人认识大众车。
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作者:ty_116713704 时间:2018-05-16 17:50:31
  顶一下
作者:不是云4 时间:2018-05-17 09:26:52
  不怕出问题,就怕出了问题没人管
作者:苏南小贩 时间:2018-05-17 09:46:58
  呵呵
楼主羊倌的梦想 时间:2018-05-17 19:08:35
  @长度绝对超过八 2018-05-15 22:16:31
  首先我想问一下当初买车的时候你来车版么?现在投诉你是不是也是走投无路才来车版?不好意思,我先去乐一会
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  有车没,有的话你也会遇到这样的问题,看你怎么乐
  • 长度绝对超过八: 举报  2018-05-17 19:48:22  评论

    有车啊,九代思域,老马六,锐志,rav4,奥德赛。都没你的有档次,也没遇到你的问题,让你见笑了
  • 微风有信: 举报  2018-05-18 07:49:48  评论

    评论 羊倌的梦想:因为你买了大众,所以有些人就不爽了,你出了事故,他们就幸灾乐祸。这些人别理会就好。支持维权。
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作者:牟勇汽修 时间:2018-05-18 09:29:43




  跟买哪样车没关系、跟这个社会现象有本质关系!!!

  在美国波士顿犹太人屠杀纪念碑上,铭刻着德国新教牧师马丁.尼莫拉留下的短诗。“在德国,起初他们追杀共产主义者,我没有说话--因为我不是共产主义者; 接著他们追杀犹太人,我没有说话--因为我不是犹太人;後来他们追杀工会成员,我没有说话--因为我不是工会成员;此後他们追杀天主教徒,我没有说话--因为我是新教教徒;最後他们奔我而来,却再也没有人站起来为我说话了!”  

  《我自己的车有同样的故事!!!》[已扎口]

  2018年1月2日,新年开业第一天,我接修两辆去4S检查报修的车辆、分别是39P23、4S要大修一万二千元我仅一千元解决异响问题而且避免了发动机大修;另一辆是98Q2、4S工
  时费三千八百元、费用估计近二万、我维修三天材料人工共二千一百元。
  2018年3月5日、X022去4S处理方向机助力泵异响、4S的费用是六千多元、我材料人工共470元就处理了。
  2018年3月30日、早上我前往50公里外的江北区复盛物流中心对右前轮悬挂断裂的车辆救援、途中接到弟弟电话说自己的别克君威有异常、我让其打保险公司电话、免费救援拖到我门市等我回来处理、车子被拖车公司拖到渝北区北环附近一家OMK汽车服务店、个体汽修声称发动机问题严重维修费一万一千元;第二天我和弟弟赶到该店、指证并要求诚信做生意、最终我弟弟支付的费用是一千一百元。

  这就是社会现象。
  • 牟勇汽修: 举报  2018-05-18 17:47:13  评论

    最後他们奔我而来,却再也没有人站起来为我说话了! 他们追杀一个职业修车师傅、恰恰他不俱怕他们。《我自己的车有同样的故事!!!》[已扎口]我自己的车有同样的故事!!!_汽车时代 http://bbs.tianya.cn/post-cars-353579-1.shtml
  • 长度绝对超过八: 举报  2018-05-19 09:42:03  评论

    这不是社会导致的。这是一些人愚昧无知懒惰决定的。天涯日德天天干,他在旁边看。看来看去看不懂,非往套里钻,该做功课你偷懒,为了面子泪哭干。总以为法律站在你这边,结果维权难于上西天!
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作者:wangjin703 时间:2018-05-18 12:17:03
  没换说换了,然后这事被楼主发现了,就换一下不了了之?那楼主没发现呢?那该怎么办呢?
作者:ccj19812015 时间:2018-05-18 12:45:54
  大郑州的帮顶,只要证据确凿,告呗,省会城市法治环境还可以,当然我看新闻联播比较多
作者:zsh4418 时间:2018-05-18 13:49:47
  真他妈的黑啊!
作者:mymxn 时间:2018-05-18 17:17:32
  都这个 样子我还敢买嘛?
作者:牟勇汽修 时间:2018-05-18 17:53:40


  2018年3月30日、早上我前往50公里外的江北区复盛物流中心对右前轮悬挂断裂的车辆救援、途中接到弟弟电话说自己的别克君威有异常、我让其打保险公司电话、免费救援拖到我门市等我回来处理、车子被拖车公司拖到渝北区北环附近一家OMK汽车服务店、个体汽修声称发动机问题严重维修费一万一千元;第二天我和弟弟赶到该店、指证并要求诚信做生意、最终我弟弟支付的费用是一千一百元。 (来自天涯社区客户端)


  

  

  

  

  

  
作者:棯子熟了 时间:2018-05-19 15:16:48
  保留好证据起诉就行了,起诉了他们就容易赔了,不然4S店和厂家谁都不愿意背锅
作者:东火2015 时间:2018-05-19 17:33:37
  嗯,天涯好多需要支持关注的,楼主说说你是怎么关注他人、支持他人的吧。
作者:bolidezhu 时间:2018-05-20 09:10:08
  支持楼主起诉这些孙子!
作者:tantongyu8 时间:2018-05-22 12:50:38
  社会进步确实需要楼主这样的人。您起诉之后获得的社会价值远大于您个人胜诉带来的赔偿。
作者:心如净水煮清茶 时间:2018-05-22 14:55:43
  支持楼主走法律程序
作者:ty_129498796 时间:2018-05-22 18:57:11
  老子发的评论审核到那里去了?
作者:华南2018 时间:2018-05-22 21:46:05
  支持起诉,我也遇到过做保养,收配件的钱,不换配件的事情。空调格。
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