欺诈客户的人人车

楼主:老寇上海 时间:2019-08-14 12:10:41 点击:387 回复:13
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  欺诈客户的人人车
  人人车平台购车经历
  2019年4月,在人人车约了一台道奇酷威,看车当天,2个销售,1个所谓的车主(伪车主)说车好没有问题,当时试驾了几百米(场地有限),只听到发动机声音尖叫,没有在意,停下来,冷却液旁边有个管子呲呲的排气声(冷却液高温蒸汽),自认为可能是这款车就这样的设计。他们说好,没有问题,我就交了定金2000元,3500元服务费,支付宝打给其中一个销售,销售说合同要几天后才能给我,我没有在意他们的意图,
  过户当天,销售说有事情先走,我和车主办理过户手续,走之前没有说让我们复检,也没有说去哪里复检,这一点也是个陷阱,平台有不复检不提供保障的条文。绿本上发现车主是女的,卖车人说是女的老公,打钱时又出现问题,自称车主老公的人说把钱打给他,我们不同意,要打给车主,后来平台销售说把钱打给销售,我们更不同意。为什么这样做,自有猫腻。男车主说把钱分两部分来打,3500元打给他,理由是他和车主关系不太好,各有私房钱,他告诉他老婆,这个车48500元卖了。只负责给她48500元就可以了,剩下的自己私房了。又是一个梗。当时有业务电话要处理,没有精力考虑车的问题,就被蒙骗了。车辆交易完之后,我说开车送一下男车主,他执意要自己走,,很快不见了,我开动车子刚到交易市场门口就发现发动机故障灯是亮的,赶紧告诉销售,和车主,他们说没有问题去维修店里消除故障码就可以了。我有顾虑,又问车主在哪里维修的,我想去问问店里什么情况。他竟然告诉我在上海松江维修的,宝山的车在松江维修?又说都是他老婆开的,他也不清楚。平台上明明是先生说车,车都是男的开的。怎么都是他老婆开的。后来仔细想想,车主老公可能就是合伙卖车的一员,这辆车可能是人人车线下人员从车主手里拿来,高价卖出。至于车辆问题他们故意隐瞒,能卖出就可以。合同当天不给就是防止客户发现后找来打官司。他们早有预谋,早有准备,昧着良心赚黑心钱。
  他们说没有问题我就开,开了一段路车辆突然水温报警,赶紧找地方停下,联系他们,销售说是不是开空调,水少了,让我加瓶矿泉水就可以了。开空调和高温有什么关系?我停车买了一桶防冻液,60元,加了之后,按他们说的可以开,就开走了,上了高速没有多久又开始高温,只好在服务区停下,冷却车子,剩下的半瓶防冻液加上,还是不停的沸腾,,然后又加了8瓶矿泉水,找车主老公,他说之前他开没有问题,在服务区等了1个小时左右,冷却后,才勉强开到家。开车过程中,发现车子80码以上方向盘就开始抖动,很厉害,倒车整车抖动。这个车不止发动机有问题。
  紧接着联系销售,销售开始说要找车主算账,让我放心他们会处理,会让车主退车。三番两次无结果,第二天另一个销售就开始赖账,态度蛮横,说车主不退,他们没有办法,之前没有坏,我开了就坏,没有办法解释,销售让我去当地维修店检查什么问题,我说发动机有问题,不能再开了,他们执意要我到店里检查了再说,到店里,维修人员说发动机内部烧水,可能水漏到发动机内部。再开可能拉缸。电话打给销售,维修老板给他说了情况,销售说再找车主,自此了无音讯,好几天没有结果,再打电话不接,微信不回,最后逼急了,冒出一个主意,让我把车开到宝山他们指定的点检查,。平台这会也想起来让我去指定的点检查,又一次串通,,咨询律师,律师说要提供合同,向销售要合同,销售说保持手机畅通,很快给我,结果没有给,找平台要合同,平台说销售没有上传。自己被这帮人耍来耍去。没有任何结果。打电话到北京客服中心,应该是高级别的客服,他们说合同会给的,不会欺骗客户,最后还是没有给,让我感觉平台在包庇销售,支持销售欺骗客户,维护销售的利益。好危险的策略。
  几天后销售理直气壮的打电话给我,说从来没有说不给我解决问题,让我自己把车弄到宝山他们指定的点,也没有说地址,到那里检查,不去他们就不问了,他说他们不可能来崇明的,很坚决,很嚣张。我凭什么自费拖车去你们指定的点,关键合同都不给我,从平台到线下一致不提供合同给我。如果去他们那里,检查的结果可能是我的责任。上次去维修店找原因就是套路,托词,如果有诚意可以来崇明大型的维修店检查。销售在5月3号又打电话过来,意思是让我拖车去宝山他们的点检查,不去自负的样子,向他要合同,他说车到了宝山检查了就给你,我说如果不方便我去宝山那了合同在去检查车,他还是说车到了宝山检查了再给,没有合同情况下,我自费拖车去他们那里,无法接受。之后再没有联系我。
  5月中旬,我打了12315,,5月下旬人人车来电,换了个新客服,只是了解情况,没有实际处理方案,也不提供合同。12315回电给我,说可以通过司法途径维护权益。之后人人车又没有消息了。
  在我们的追问下6月中旬人人车客服说要落实合同问题。端午节过后人人车来电,给了结果,说合同没有签署成功。无法提供合同。这个实在让人气愤。之前客服经常提到,他们是相信签了合同的,也提到他们看到合同的,也看到合同上签名人是我的名字,现在却说没有签署成功,如果没有签署成功第一次要合同的时候就应该说没有签署成功。客服用很文明的语气说着撒谎的话。为了不承认自己的错误违背自己的良心说伤害客户的话,歪曲事实。
  因为没有合同法律只能支持起诉车主,法律程序正在进行中。
  8月初人人车客服一个姓齐的小姐又来电话,貌似很关心买车的感受,和车处理的情况。又第N次对第N个客服,把经过给她说了一遍,她再次提到有没有复检,我又一次告诉她当时根本没有人让我去复检,也没有说去哪里复检,她说请示领导,请示的结果是让我去他们指定的点去检验,车没有上保险,又是有问题,要拖车去,费用我自己出,关键是为什么要去检测她没有明确理由。我说能不能先补个合同再去检测,她说要联系车主等,推脱。我问她要车主联系方式,她说不能提供,对车主信息保密,这一点应该吗。我向她要书面文件,关于车辆检测完了如何保证我的权益,她说没有检测结果前他们没有任何承诺,我说如果检测发动机坏了你们怎么处理,她和之前的服务人员一个调性,说对假设的问题不做承诺。也就是说只去配合他们检测,对检测结果没有任何处理方案。那我去检测干什么呢。如果检测了,证据都没有了,我该怎么办呢。他们是不是就是为了消除证据,消除影响呢。我说用法律手段起诉他们,她说用法律手段起诉他们,他们很愿意配合。因为没有合同所以不怕,已经无赖到一定程度了。
  8月5号左右接到一个瓜子车的销售电话,问我买车吗,我就把在人人车的买到坏车的事情告诉他,他说他就是从人人车辞职的 ,他告诉我人人车根本没有检测机构了,复检点也没有,现在基本是加盟形式,线下加盟人员或机构卖什么车基本没有监控。目前只有北京一个总部,其他地区分设机构基本撤销了,包括上海。人人车员工大量辞职。
  总结一下人人车的套路,合伙人欺骗客户,平台掩护包庇销售。平台积极回访的目的是了解客户动向,害怕陋行被关注。但不怕打官司,不拍12315.已经到了坏到心的地步。。只要没有外界压力他们是不会处理问题的。就从合同来说他们没有任何诚信。
  我买的车还停在那里,如果人人车不处理,我就一直停着,让更多的人知道,人人车卖了一台没有良心的车。如果通过打官司可以维护正当权益,我愿意给他们打。除非这个世界没有正义我才放弃。希望更多的受害者,有正义的人,惩恶扬善的有关部门支持。也希望更多的消费者不要上当受骗。 收起
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楼主老寇上海 时间:2019-08-14 13:29:09
  感谢 天涯论坛,能让帖子发出来。让更多的人知道一个没有原则,没有良知的企业,让更多的人不要上当受骗,至少要多留心,
  不要轻易相信卖车的网络平台。人不凭良心了,处处都挖了坑。
作者:年大王 时间:2019-08-14 14:47:54
  买车后维权流的泪,都是买车前脑袋进的水。
  明显有问题的车还要买,也是服气。
作者:猪油拌饭真好吃 时间:2019-08-14 16:40:04
  在瓜子卖过两台车 价格比自己估算的和朋友给的高,挺省心的,就是不知道买车有什么套路,我一个朋友在优信买的车,感觉满满的全是套路
作者:ddcczz001 时间:2019-08-15 09:47:14

  呃,不知道说什么
作者:uv9 时间:2019-08-15 13:46:49
  合同 合同 合同 重要的事情说三遍
作者:大头宝宝ck 时间:2019-08-15 14:16:11
  二手车慎买
作者:别来无恙2019F 时间:2019-08-15 16:14:49
  买2手车本来就有风险的
作者:594692876 时间:2019-08-16 23:53:38
  我都不敢买二手,前几个月买一部新车风光330S,总共花费才5万元
作者:newyesABC 时间:2019-08-17 00:17:24
  很多都是杜撰,互黑,恶意竞争。
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