宝马5经金华骏宝行维修保养后整出了发动机与变速箱故障!

楼主:小沙包小沙包 时间:2020-06-20 13:47:17 点击:902 回复:4
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  宝马,你不怕你的客户心寒吗?

  本人车子523Li,行驶里程9万公里,车子轮胎声音很大(宝马通病)。
  2020年5月多次接到金华骏宝行营销电话后做了预约保养,与6月2日8点半开到骏宝行,到店后客服查询并未到保养时间,遂决定保养延后再做,对发动机盖渗机油(宝马通病,2年前已发现,因不影响行驶故当时未做处理)进行处理,更换气缸盖罩,气门室盖机油格垫片,主油路机油滤清,共计¥6400元,另实在忍受不了轰鸣的行驶噪音,更换2个前轮为普利司通的,据说噪音比较小,更换轮胎价格¥2400,共计¥8800。

  维修后提车开出4S店后发现车子状态异常,起步无力,抖动有顿挫感,开了约500米后回到4S店反应情况,骏宝行客服章士勇建议磨合观察几天。使用了几天后(约行驶了几十公里)问题并没有消失,反而发动机故障灯亮,油耗飙升。与骏宝行电话沟通后于6月14日礼拜天早上8点半再次将车子送回复检,客服说需要3个小时检查时间。在12点回骏宝行提车,发现问题依旧,骏宝行答复说传感器坏,另存在发动机变速箱故障,客服也承认送修之前并无这两个问题, 周一汇报领导后给我处理意见。

  周一骏宝行领导给出了判决,认为新出现的2个故障和他们维修无关,在他们维修后出现故障只是巧合。
  送修前行驶正常的车子经过“修理”后出现了严重故障,发动机故障灯一直亮着,起步加油门顿挫无力,2.5L排量原耗油显示11升左右,现在显示15.4升(无任何堵车路段)。已经到了不敢使用的状态。送修的经历说到这里,也得说说宝马的服务了,如果说骏宝行推卸责任令人寒心,我想投诉宝马总部总该有个公正的对待吧,结果还是令人失望的,我打过3次400投诉电话,宝马总部根本不过问事件本身,只是简单的把问题转回到骏宝行,把皮球踢回去,骏宝行既是运动员又成了裁判,一副死猪不怕开水烫的样子,这就是宝马中国的服务态度。

  售后服务无疑是谈不上好的体验了,那么这个车子的质量到底如何呢?花了50万入手的车除了巨大轮胎噪音,各种毛病不断,毫无驾驶乐趣可谈,能不开就不开,8年一共只行驶了9万公里。这几年就是不停的换零件维修的过程,排除掉火花塞电池之类的易损件的替换不说,普通零件也是层出不穷的损坏,最先损坏的是点火线圈,然后是后备箱阻尼,再是空调的风机,然后是出风口的格栅(别小看这点塑料,这次维修也收了我¥4000),发动机汽缸盖漏油,气门室盖漏油,4个门把手烂了,车内印刷的文字指示脱落加上现在变速箱故障,传感器损坏故障灯亮。我想问下,宝马就你这质量还这样对待你的客户,你的心不痛吗?网上一查我碰上的问题都不是特例,差不多都是宝马的通病,网上投诉一大堆。这个质量比5万元的车如何?天天看着不能开的车,难道只有砸了它一条路了吗?宝马你还能走多远?

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作者:舔牙还嚼嚼 时间:2020-06-21 13:21:09
  居然敢跟我5万的车比?开几年除了换油液啥都不用动
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作者:三生三丗 时间:2020-06-27 15:48:57
  德系车到这个年龄就是边开边修,523li修一下大几千
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