洗衣店轶事----在天涯挖个树洞倒苦水(直播中)

楼主:霓裳J2 时间:2014-07-13 15:36:00 点击:502607 回复:2198
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  生活所迫,在老家小县城开了一家洗衣店,从一无所知的菜鸟到自学成才店铺正常运转。经历很多的酸甜苦辣,累得个死去活来,庆幸还好能养活一家老小7口之家。又时刻觉得压力山大,上有老下有小的无人述说,时值7月淡季,店内无事特开此贴,和各位八一八在下开店的前因后果,和期间遇到的各种狗血之事。分享各种欢乐各种愁苦,供各位涯友茶余饭后看着一乐,有打算开店的朋友也可作为参考。要创业,一定要有超强抗压自我减压能力。因为生活中各种狗血剧情远比电视剧精彩啊~
  整个故事绝对真实。为避免被人肉影响正常生活,个别具体细节情节会模糊化,全部人物均化名。下面正式开八!

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楼主霓裳J2 时间:2014-07-13 16:14:26
  先交代一下背景。在下女70后,很不幸赶上成了国企下岗大队伍中的一员。下岗的时候26岁,尚单身。前10多年在我们老家那小镇上26了还没成家我就算是个异类了。说三道四的人特多。也许我这人神经有些大条吧。管他的 爱说啥谁谁谁的尽管说去,当放P。悲催的是居然在下岗后做了一个很脑残的决定,去读书。本人16岁中专毕业参加工作。与26岁下岗后跑去读大专,读了3年出来近30了。恋爱结婚生了两孩子当了6年家庭妇女,这样一耽误。直接造成现在近40了才处于苦苦创业初期阶段。所以在此提醒各位女涯友。创业要趁早,独立要趁早。当然我个人认为无论什么时候创业也不会迟。只是早一点,年轻精力更充沛无家庭后顾之忧更好!扯远了,继续八为啥要开店。
  前头说了我的两个孩子尚小,加上我娘家哥意外走了。留下个孩子也大不了几岁,我多少得帮着拉扯吧。我爹妈和我同属国企下岗退休工人,那点退休工资你懂的。仅能够吃饭还得省点吃。家还有个大哥呢从小病弱生活不能完全自理一生未婚跟着父母过。娃他爸娘家妈80多了,生活生病一切费用全咱家出,他哥姐能出人工帮看着都感激不尽了。我当了6年家庭妇女,一直由娃他爸一人挣钱养家。随着孩子们一天天大,父母一天天老我深感经济压力之大。在去年国家经济形势一片被唱衰声中我开店了。既然经济压力大,各位大神定会问我干嘛要当6年家庭妇女之后才决定开店,这中间有挺多曲折,主要我娃他爸不同意,以后专门开贴专门再八这事。在此我感慨一下,女人一定要有自己的主见,不要过多被他人束缚和牺牲。当然为自己的孩子牺牲再多也值得
作者:沁心1 时间:2014-07-13 16:22:37
  楼主继续
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楼主霓裳J2 时间:2014-07-13 16:47:52
  我和先生一直在外地,我的大儿子在老家父母帮着带,期间我断续在私人公司上班打工过,后来有了小丫头就自己带了2年,随着大儿子慢慢长大,老爹老妈不断和我诉苦儿子各种调皮,老人的各种力不从心了。于是前年起我就起意我一定要回老家一家老小一起过,于是开始在网上留意老家各种生意转让店铺出租等信息。直到去年8月暑假期间看到一家洗衣店转让的信息。之前在老家街上走,路过这家店过,觉得装修规模貌似还可以,也不知道当时心里怎么一根筋的决定,就这家店了,我要接了它。叫老公过来看网页上的介绍。说我要回去开这家店。他笑笑,你去开就是。晚上和他又认真说,他答,你要回去开店我就一月只给2000生活费。我一听来气了,MD!明摆着2000元就养他的儿子和女儿,在他心里我和他没多大关系似的。顿觉夫妻多年没点意思,说话这么绝情绝意的。心想我一定要自立起来,为了儿子为了老父母我一定要回家乡。当夜各自无语。最后的事实说明,做的比说的更绝情,孩子的生活费一毛不给。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-13 17:01:47
  过了几天就九月开学季了,儿子得上学啊,于是我带着女儿送儿子回老家来上学了。提前网上定好的火车票,一大早6点起床去乘坐7点多的火车,我背着个大包,牵着大小两个娃独自走了。是的你没看错,我自己带着两个加起来不到8岁的孩子回去的。没人送到火车站,甚至都没人送出小区送到的士上。回到老家第二天我就去了那家先去网上看到的洗衣店问了下原店主基本情况和转让价钱。晚上才在家和老爹老妈商量说起这事,老父老母一万个不同意啊。种种说好话种种做工作,好歹父母就是不同意。咋办?他们不同意帮我带孩子我啥都干不成啊。。。。。。一夜苦思冥想,第二天我又去了那家店,继续问老板经营情况,问她为啥要转,问能否少些价钱。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-13 17:09:12
  晚上回家又继续做父母工作,请他们一定要同意一定要帮我,从小的说是帮我,有利我孩子们成长,往大了说也关系家庭整体利益不光我的小家庭更是我们的大家庭。我一定要独立,经济上要绝对的独立,人格方能独立。
作者:恒泰创意 时间:2014-07-13 17:12:42
  继续
  
楼主霓裳J2 时间:2014-07-13 17:21:24
  第三天我又去了那家洗衣店。这次我和原店主谈好了价钱,谈好了转让方式,谈好了她要驻店技术支持3个月,因为我啥都不懂啊。一窍不通。合同上写好一切,约定一手交钱一手交店的日子,交了2万定金,我到处筹钱去了。中间种种波折不必说了,各位筹过钱的朋友想必都深有体会,所幸到接店的日子里,钱筹齐了。9月23号上午,我悄无声息接了人家的洗衣店,当天的营收就归我。9月份淡季,当天才100多元收入,我也喜不自禁。毕竟从此每天有收入了。我的洗衣娘苦B生活从此拉开了序幕
楼主霓裳J2 时间:2014-07-13 17:30:03
  儿子来了,在旁边吵闹要上网,等有空我再来继续
作者:god05 时间:2014-07-13 17:41:40
  期待楼主更新
作者:城市追梦影 时间:2014-07-13 17:44:41
  楼主加油
作者:天翼133 时间:2014-07-13 17:47:04
  @霓裳J2 2014-07-13 15:36:00
  生活所迫,在老家小县城开了一家洗衣店,从一无所知的菜鸟到自学成才店铺正常运转。经历很多的酸甜苦辣,累得个死去活来,庆幸还好能养活一家老小7口之家。又时刻觉得压力山大,上有老下有小的无人述说,时值...
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  期待楼主更新
作者:明华洪 时间:2014-07-13 17:51:34
  加油
作者:pydandy 时间:2014-07-13 22:35:18
  楼主加油,我也想给我老婆弄个洗衣店
  
作者:虎铄霸道 时间:2014-07-13 23:01:27
  马克

  
作者:民工1235 时间:2014-07-13 23:07:14
  和我老婆有一拼
作者:专用马甲122 时间:2014-07-13 23:18:39
  加油。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-13 23:46:06
  满心欢喜接了人家的店。可是接下来咋办呢。两眼一睁一片黑,啥也不会啊,得学啊!前面不是说过了,合同上写了有前店主跟店3个月。这一条可是谈转店时她自己提出来的。各位觉得这位前店主人品不错吧?我开始也这么想!可是各位你们和我都想错了。从我一手交钱一手交店那天起,和她银行钱一转账她就脚底抹了油,滑滑溜溜了,很难看到人了啊。各位或许会说,合同上不是写好了吗?可是对于这种毫无信义可言的人来说,合同算个P啊。已经全款付给她了能耐她何?或许有人会说拿合同去告她啊?是的她违约了我肯定告她占理的。可能有这精力和功夫,还是用在店铺里吧,生意能做好就行了。我是为求财可没空和谁置气,干脆不搭理她得了。由于我的大度不追究怪罪。搞得后来有些琐碎事情电话里问她一般回答要么是记不清了,看单据吧,或者是说问T大姐,她都知道,她比我还清楚。反正看着挺标致一女的,那人品真心呵呵了。可笑的我这蠢货后来居然又还相信了她一次,被她又摆了一道。这里说到了T大姐,给大家得好好介绍一下,她在这个店内工作了近5年,家在农村,文化水平不高,但是非常好学,为人踏实勤快。真心得感谢她,没有她我第一年冬季旺季还不知道会怎么挺过来呢。
作者:yqzy168 时间:2014-07-14 00:07:10
  楼主文笔不错,加油啊
  
楼主霓裳J2 时间:2014-07-14 00:17:59
  和大家谈谈接手这个店具体花销吧,因为我的一窍不通。反正是吃了点小亏的。不过从长期利益来看,我接到手算是赚到。虽然干了近10个月没赚到多少钱,但是后来听T大姐和我说,这个店放消息转让后,有N拨人过来看谈,在我之前本已谈好了一个价格是现金26W包洗完她以前发出的洗衣充值卡7万多,筹钱去了。只是没我那么速度吧,连接3天跑来说,说完就马上下定金很快去筹来款。而我谈下来的价格24W当然也包含那7万多的充值卡。各位看到这一定觉得好贵吧。一个洗衣店而已。这样算来貌似转让价31万了,而且9月23号接手的,12月1日又得交一年6万的房租了。是不是太贵了?洗衣店而已,设备购置全新的10万指顶了。包括我妈妈到现在都在嘀咕我上当了,接得太亏了!可是我不这样觉得,也许是贵了点,但是绝对没接错!我隔壁紧挨着的一家店面,和我现在的店面是一个房东,一模一样门脸大小,5月份空转出去15万。被人接手投资开了火锅店,连转店面到装修开业一起花了近40万。开业红火了1个月,现在每天已经开始苦苦挣扎在保本营业额上了。我这洗衣店经营了6年,我接手时是第7年,第一年第二年据说他们也是一直亏一直亏苦苦挣扎过来的,到后来做久了门脸做开了,记录在册的会员有900多,当然估计有一半可能是好些年没再来充卡的会员,有一半活跃会员够了。因为我看了开单记录,一半营收来自会员,一半来自散客。就是说这流动客户也蛮多的。只要接手即能盈利,赚多赚少的问题,总比隔壁那家刚开业即陷入挣扎期好多了吧。至于帮她洗那7万多的充值卡,我想了,少7万营业额的事情,但是会员卡内钱花光了这些客户会继续往里面放钱的呀~!我还是照样有营收的,洗7万的衣服成本花不出去那么多的。至于12月马上就要交房租了,我这样想的,9月底接店,10月11月两个月会有营收,反正我啥不懂,反正我在家里带了6年孩子了,权当干了2个月实习生,这个两个月的营收总能把房租赚出来一些吧。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-14 00:28:32
  肯定有朋友要有疑问了,既然你这样想,干嘛又说吃了点小亏呢?是的,我是吃亏了,在腊月11那天,洗羽绒服最繁忙的时候,她的那老掉牙的破水洗机坏了,我又花了2万出去换了崭新的水洗机!这是后话,以后再八。现在刚说到一窍不通的人傻呵呵的接了人家一个店,众人都说接亏了。承诺技术支持的人脚底抹油了。这时候她怎么办呢?心里焦急吗?悔恨吗?不,没有!我不急也不悔,开弓没有回头箭!悔有啥用,急更没用!慢慢来吧,这也不是啥尖端科技,先安抚好家里一众老小再说!现在九月尾上还是淡季。没多少事情,随店转给我的前台收衣有个老妹子暂且称她A吧,后面洗衣的先提起的T大姐,她们各司其职暂且能正常运转,我就慢慢观察几天慢慢学呗。
我要评论
作者:忽悠得鱼 时间:2014-07-14 01:01:54
  @霓裳J2 1楼 2014-07-13 16:14
  先交代一下背景。在下女70后,很不幸赶上成了国企下岗大队伍中的一员。下岗的时候26岁,尚单身。前10多年在我们老家那小镇上26了还没成家我就算是个异类了。说三道四的人特多。也许我这人神经有些大条吧。管他的 爱说啥谁谁谁的尽管说去,当放P。悲催的是居然在下岗后做了一个很脑残的决定,去读书。本人16岁中专毕业参加工作。与26岁下岗后跑去读大专,读了3年出来近30了。恋爱结婚生了两孩子当了6年家庭妇女,这样一耽误。直接造成现在近40了才处于苦苦创业初期阶段。所以在此提醒各位女涯友。创业要趁早,独立……
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  楼主不容易啊

  
楼主霓裳J2 时间:2014-07-14 09:35:06
  一大早开门打扫完卫生无事继续八。
  接了人家店首先是得安抚好家人。这家里人主要还是指我娃们的爸。前面说我爸妈一千个一万个不同意,连做三天思想工作,还是不同意。我就告诉他们,我已经交了2万定金了,老父老母无奈的说那只好这样了,既然决定了你就专心去做吧!接了店当天我仔细看了下这个店前几年营收和支出情况,第二天就电话给娃他爸汇报。我说,那个XX啊,我真把那天看的洗衣店接了,花了24万。那头一片沉默。。。我说,这店开了6年了,我看了这家店的账,年营收有XXX万,年支出约XXX万。一年保守估计挣个一家老小生活毫无问题呢。那头还是沉默。。。我又说现在两娃娃还小,你一个人挣钱那么多人花,我们都年纪不小了,等你60岁刚好娃娃们上大学了,那时候我们干不动了怎么办啊,现在乘我爹妈还帮我们带得动娃,我得出来干活挣钱哩,巴拉巴拉。。。一番晓之以理动之以情。那头终于开口了,那你投了那么多钱,手头上还有生活费吗?我说暂时还有,等要交房租时候就不一定了,到时你给我打点。那边便又不响了。看到这傻子都知道这位家人对我开店那是非常非常的抗拒排斥。他为啥这态度哩?大众第一反应定是两人因此分居了呗!其实不然最主要的其实是,从谈恋爱到结婚他跟我一起过了8年多饭来张口衣来伸手的日子。连一起出门购个物,基本重物从来都是我拎。他除了上班挣钱,回家进门就开电脑玩游戏。有了孩子还是一个样进门就开电脑玩游戏,做好饭喊吃饭还烦你影响他玩了。抱宝宝那是极其的少,数得清楚次数的那种。他突然没了我这免费且偶尔不高兴了还可以打骂一下的保姆老妈子,生活是多么的不习惯啊。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-14 11:06:20
  我最主要的家人如此排斥我开店,我也得干下去啊。他只想有人伺候他,丝毫没想到一家老小,孩子现在还小以后大笔花钱的时候怎么办。还有孩子们异地读书问题,好学校进不了,高昂的房价我们这些到处飘打工的又很难为此当地买房落户。相信很多涯友和我们一样的情况,为了生活四处漂泊,又不想自己的孩子做留守儿童,就只好夫妻分隔两地了。但估计像我家那位那么不通情理的较少吧。管他的,还是那个话开弓没有回头箭。我干我的,让他有意见先保留吧!
  每天我早上8点准时上班,晚上8点准时打烊下班。先跟着前台老妹子A学收衣打单。打单很简单,识字的都能学会,就一个洗衣管理软件,各个菜单点开看看就会了。收衣可就不简单了。首先得仔细,仔细看看衣服有些啥毛病的,当面和客户讲清,并在开出收衣小票上标示清楚,由于忙的时候根本来不及标示,怕有当面说清后来又不认账的。(还真有这样的人呢,我差点中招以后再一一八给大家听)后来我学乖了。花了3000在柜台收衣处装了有音频和视频的摄像头以尽量避免纠纷。其次前台收衣服的还得识货,识货了才能分拣哪是该干洗的,哪是该水洗的。哪是不干不水洗手工护理的。洗涤方法用错了就容易出洗衣事故,出了洗衣事故能救治修复的还好,就是耗时耗钱了。不能救治的造成赔付损失大了不说,关键是损失了商誉,对店的长期经营影响不好。还有识货有这样一个好处。我这店还做皮衣皮具护理,碰到奢侈品牌到店护理,我一定先和顾客报出他的物件的品牌,护理价格我一定比普通皮衣皮具要报高出一倍(当然做护理也是物料精力要多付出一倍了)。这样可以提高店内营收,也可提高本店商誉。那家见多识广啊!你想人家动辄上万的衣物包包,你不识货谁放心敢给你做护理啊?才不在乎你收多少钱呢,收得贵才与他昂贵的物品相配。
  有朋友一定要问了,洗衣店不是干洗衣服的地方吗?怎么楼主数次说到水洗啊?貌似还有水洗机?在这科普一下,各位先观察每一家俗话说的干洗店哪家店招上是写的干洗店几个字啊?全部店招挂的是洗衣店或者洗染店!没错!就是洗衣店!所以涵括干洗和水洗,视技术力量有的还做染衣服业务。有的洗衣店也做皮衣皮具护理。然后各位再观察一下自己穿的每件衣服上面都有的洗标,正规服装上都标示着成分说明和洗涤方式,是干洗还是水洗一目了然。洗衣店按照说明洗就行了。该干洗必须干洗,该水洗的一定得水洗,干洗反倒洗坏衣服的。比如羽绒服99.99999%的必须水洗。干洗油脱脂去油功能强。一般羽绒服干洗绒被脱脂厉害了不暖和,二则羽绒服为防钻绒选用面料多都有涂层,那干洗油一下去一个准把涂层融了。还是有极少量的奇葩羽绒服用全毛料做面料那你必须给干洗了,为啥怕全毛缩水呗!但那奇葩全毛面料羽绒服洗完出来得花一上午时间给它沾掉绒毛,因为毛料织物材质稀松易钻绒,钻得满身都是啊。客官一定要说了,你给人洗坏了,其实不然,只要家有一件毛料面料羽绒服的亲们都知道,穿在身上走着路就钻出来满身白绒了。有些亲只好随身小包带一卷宽透明胶,走哪有空就沾一阵。再当然和尽信书不如无书一个道理,也有一些胡乱标示的洗标成分标的,那是不负责任的服装企业,该政府职能部门监管他们。这时候就要考前台收衣服的眼力。这眼力哪里来呢?靠书本上学习的面料知识和常年看摸各种衣服的经验得出洗涤方法,实在吃不准的,就退件吧。别洗坏了赔偿不说,损名誉啊!不过退件太多也不行那也损商誉了,人家说那谁谁洗衣店这也不会洗那也不敢洗,技术太逊。慢慢生意就会受影响了。
  实际上,大多数衣服洗标上是要求水洗的,为啥呢?相对干洗环保且洗得更干净。干洗油好几种,石油干洗成本便宜但那洗净度简直太低了。我店是四氯乙烯的去油污挺好的。可洗灰尘和蛋白质类污垢如血迹就比不上水了。干洗的衣服其实灰尘残留蛮大的,不然为啥国家以法律形式规定3岁以下孩子衣服绝对不可干洗!但是西装,毛料,皮草,桑蚕丝等一些没办法水洗的衣物,必须干洗。反正我店内能水洗的尽量水洗,不能盲目认为干洗高档和最好。一定要选用最适合的洗涤方式。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-15 01:14:22
  前面说到收衣的重要,都是后期受教训了得出来的结论。刚开始接店时我可不知道这么多门道。跟前台老妹子A的班跟了一个月连独立收衣打单都还不熟练。为啥呢?这里先向大家说道一下A姑娘,这姑娘在这洗衣店断续工作了2年多。为什么是断续呢,因为每年5月洗衣店就开始裁员,她就辞职走了。到9月10月左右店里又招人,她别处呆不久就又回来了。这里肯定又有人要问了,这姑娘怎么这么体贴人呢,淡季走旺季就回来帮忙。当时我也觉得这么奇怪的。后来才知,因为她的脾性不咋的。在好多地方根本都呆不长。她先后在鞋店,包店,眼镜店,包装厂等地打工过,反正干不多久老板就觉得不合适了,洗衣店还算是断续工作时间长点的。当时在我接店时其实A姑娘也是刚刚来上班不到半个月。我刚接店,当然是要团结一切可团结力量,好迅速上手。所以对店内两位老员工,那是无比的尊重。大有骑在我头上拉屎都能逆来顺受之势。所以这一个月里,每到收件开单时候,A姑娘嫌我慢慢腾腾,常常是一把把我推开,自顾操作起来,三下五除二就开好单,每件订好标签,一把抓过扔进专放脏衣服的大桶里,完成,坐一边耍去了。我膛目结舌心中暗赞,那个速度真是我辈修炼多久都无法企及之高度啊~!至于检查分检衣物,和顾客交流说明一下等环节,在她那基本是省略掉了。有时等顾客走了,我自己拿过衣物想仔细看下,她一把撸走说,看啥呢,不要紧的,他来洗衣服的自己衣服啥样他能不知道,不用看了。我也只好怏怏不乐的罢了。得罪不起啊,怕人一怒之下走了,我是菜鸟应付不来啊!那人可是不高兴时就是摆在脸上的,黑着个脸,和她说话不搭理就不搭理。管他礼貌不礼貌的!看着不顺眼的顾客,当场柜台就能和人杠上。举个例子吧。有一天一大姐收拾打扮挺时髦的进店问我补皮衣吗。我告诉她补的是会有痕迹的。那大姐说能补到看不出来吗?我说补的不可能看不到痕迹,除非换掉那块皮还成。咱们的A姑娘在旁本来打包衣服没她啥事的,突然走来插嘴一句,你想看不出来你买新的去就是!气得那位时髦大姐直翻白眼,说我本来就新衣服不小心挂伤了点。害我赶紧给人圆场下台。A姑娘就这么一位刺头,却奇迹般的在这洗衣服断续干了2年前台工作。现在回想起来都觉得很搞笑,在A姑娘走了很长一段时间内,我自己站前台,很多顾客向我诉苦说去年在这洗衣受了她多少多少气等等。也有顾客向我发出疑问,你老板怎么好久没来了?我以为问的前老板,就答,你是问XXX{前老板的名字}吗?不是,XXX店转了,我知道!我是问你的老板呢,就是那样子挺凶的那位! 哈哈,我乐了,人家问的A姑娘呢,她太威严了以至于人家误会了。刚好后面洗衣的T大姐走出来,说,这店老板站在您面前呢,那位A姑娘结婚回家了,不来了!啊?她不是老板啊?我怎么几次有事看她都在这做主呢!我笑笑,她就这样脾性,没啥大毛病我就随她咯。你真是太好了,客人一番感慨!现在每当我笑脸迎客却碰到极品客户之时,想起A姑娘能快意恩仇的对待每一位客人就甚是羡慕她。什么时候我也能黑着脸对着这极品大喊一声"爱洗不洗,请便!"该多好啊!
楼主霓裳J2 时间:2014-07-15 11:53:31
  今天有事情得出去一下.明天再来更新.在这感谢支持我的朋友们.我一定会将我这近一年来的经历尽量和大家分享,也供和我类似的苦B阶层分析,尽量不要重复我的那些狗血经历.
作者:啥名都木有 时间:2014-07-15 12:27:11
  等,续。谢谢
楼主霓裳J2 时间:2014-07-15 21:30:27
  今天出去办事回来的还比较早,再更新一段。说到收衣环节再次警醒一下各位想开洗衣店的兄弟姐妹,一定得当面看清当面说清。还有付衣环节最好也请顾客当面看清楚出门一概不认。当今社会人心不古,诈骗犯地皮流氓蛮多的,像咱们这样的无背景靠力气吃饭的小老百姓得小心谨慎做人做事。别一不小心给坏人缝隙可钻。洗衣行业本来就是是非多的行业。虽然大多数顾客还是挺好来的,有的顾客甚至很好很包容,即使有些小的失误毛病也很大度,算了,做生意挺不容易的!但什么时候有顾客的期望值过高,恨不得旧衣洗成新衣。当然他这美好愿望咱洗衣店不可能帮他实现。不高兴了就闹不想付洗衣费!有些顾客衣服脏得你无法想象,实在是无法去除的顽渍,他非要你得给他洗掉,要求你若干次的给他洗,次数洗多了怕洗坏啊,你给他解释脏污渗入纱了没办法了。也不听非得洗,还说你洗不干净你开啥洗衣店。MD洗衣店要是万能的,啥都能洗掉,我成神了我!有那么神奇的功能我还在这给你洗衣服,我早云游世界造福人类去了我!就那样的人你也得赔笑解释讲好话。有些时候呢确实是顾客不知道自己衣服上有点小毛病前台收衣没仔细点检查出来的话,洗衣前二检检查出后,电话和顾客沟通,顾客不认可,那可就冤枉了。百口莫辩啊!!!伤心欲绝好话说尽笑脸陪尽也不行,赔钱赔笑赔商誉。那才叫个窦娥冤!还有些本就是非正常顾客。他靠敲诈吃饭的!总想挑事来诈你一笔。那些人脸上也没写字,防不胜防啊。所以工作中时刻要警醒,无论哪一种人接待都得注意有理有据。有节有利!反正不知道是姐刚开这店经验少,还是点子背,反正上述类型咱都碰到过,以后一一道与大家听。今天在这就先讲今天碰到的新情况。今天一上午店里就发生了两新情况:一个是骗子打电话来说是武装部的,有床上用品92套65副窗帘要洗,要我报价。报价后又假装给领导汇报,完了又电话来说领导敲定了就在我家洗,还假模假样的要我给回扣多少云云。我也同意了,一切谈妥,说下午3点东西就拖到我店来洗。然后话风一转,问我有没认识卖帐篷的。当然答没有!然后很诚恳的说,请我帮忙买几顶帐篷。去年一直和某老板合作买帐篷的,因为该人喝醉酒说话得罪领导了,现在想找他不好意思。能不能你帮忙找他买一下。帐篷拖到你店门口放在那里,然后下午我们拖窗帘床单来洗时候顺便把帐篷拉回来,然后报帐篷型号和某老板电话给我。看到这大家都知道这厮是骗子了吧!我立马说,对不起我现在又点急事得出去一下,明天再说吧。再见!那头还在叽歪,我说改天再说就挂掉了
作者:阿拉善00483 时间:2014-07-15 21:46:11
  顶顶把
  
楼主霓裳J2 时间:2014-07-16 00:39:44
  今天还有一新情况,那真叫个憋屈啊!一光头大哥上午开着豪车停在我店门口,下车从后箱径直拎一西装袋进来。我连声礼貌问好。那大哥就一连串自我介绍,你认识我吗?我就是XXXX的。前几天打电话来了的,我在你这洗得西装拿回去打开一看到处都泡了,人家说你是水洗坏了。我才穿了两次,一次仅半天,衣服就给你搞成这样了,我这上万的衣服在WH的X广场买的,巴拉巴拉。。。我不敢怠慢,您西装怎么了?拿出来看看,那大哥打开袋子一看,天哦,皱成腌菜一般!我赶紧据实解释,这衣服我记得,因为XXXX的大姐那天拿这西装来我们这,我们就发现这衣服皱得厉害,与众不同,就在一起讨论了半天面料有问题,后又发现裤子裆部磨毛得不像样子。都当面看清讲清的,我能保证是给您干洗的,取走也是那大姐取的,当面看清了的,挺好的啊! 嗯?我这可是新西装啊?那光头大哥怒了,我X商场买的,上万啊,怎么可能人家面料有问题,进商场的货都有质量检测证明的,又巴拉巴拉一长串。。。。我只好苦笑,大哥我调视频您看好吗?我不看你的视频,视频能证明是这一件衣服啊?晕死,我说大哥您这离店了的衣服,我都承认是给你洗过了,因为特征分明这品牌和裤裆鲜明的磨坏我记得,还有你一说那天拿衣服来的XXXX的大姐我也认识,连我的视频您都不承认看,怎么就咬定今天这衣服是我这出去的呢还非让我承认给你洗坏了?那光头哥更怒了,我不管,你去找人鉴定,看谁能证明这衣服不是你给我洗坏的,我放这里,三天之内你给我答复!
作者:珍州夜郎 时间:2014-07-16 01:00:41
  马克
  
楼主霓裳J2 时间:2014-07-16 01:08:47
  看到这,诸位一定会认为这光头大哥是非正常顾客吧?其实不是。这位哥在咱县城有点名气,身价估计千万有吧,开挺大一足浴城,在地级市也有生意,那急躁脾气估计年轻就一直都有。那套省城X商场买的近万的凯XXX的所谓品牌西装,不过是一女人在北京开的服装厂出的货,那家看市面上啥火就借用来注册个商标成他家品牌了,其中包括一外国电影名,某外国黑客大会发起人名都是,反正看着洋气,实则三线货水准却敢卖一线大牌全麻内衬货的价。那天光头大哥老婆拿那衣服来洗得时候,一起还有个同伴,她们告诉我是儿子到美国留学去请客,只穿了半天流汗了才拿来洗,那衣服毛病我真心全指出来了,并对可能发生的情况也做出了说明。还建议她说只穿半天衣服就这样了完全可以去找卖家,他老婆说在WH买的,怎去找啊!直到他老婆认可了才洗,洗完来拿也看了下的。因他经常不在本县,可能只看到买的时候的样子,没看到穿了半天后拿来洗得样子,后来衣服又折在袋子里拿到他那边去穿,一折就皱得像鬼,拿去一家洗衣店去熨烫碰到无良店主不知道出于什么心态,说这衣服皱定是水洗了。他就想当然的全怪在我头上了。能理解他心情,可是冤有头债有主么,他不是故意来陷害我的,他却是实实在在的冤枉我了!开店这么久了这情况我第一碰到,关键是他不容分说,性格非常强势。后续怎么样,我还得慢慢和他老婆和他本人沟通,万一实在闹僵不行了,走法律程序,能不冲突尽量不冲突吧,做生意以和为贵。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-16 19:07:01
  继续直播光头大哥的事情,一早上熨烫衣服时候,首先把那位大哥的西服拿来烫了,烫了好久,看着勉强还可以了吧,就电话给光头大哥老婆讲了半天好话。请她帮忙沟通下。紧接着又打电话给那位光头大哥,一通好话求情。请他过来看看衣服,说衣服我烫过了,觉得还行吧。反正我尽我能力吧那大哥可能昨天在家问过他老婆了,接电话还算客气,说你帮我洗了没呢?答只熨烫过了,这衣服有争议,我现在不敢给您洗啊,您先来看看认可一下再说好吗?!对方说,你帮我洗了吧,这衣服花了一万多,一万多对于我来说不算什么,你一女人做生意也不容易,帮我再洗洗烫烫,只要还看得过去,我不会故意再找你扯皮!我觉得你这人态度还是蛮好的!看我就不来看了,说话算话,说不找你就不找你扯。我连连道谢,感谢您的理解,那我就再帮您洗一次了。话说至此,我悬着的心放下了一半,还有一半须等他来把衣服认可取走以后才敢放下。这年代人心难测啊,她老婆先前拿这衣服来拿这衣服走都当面验货有视频为证,后来他拿衣服来闹,衣服强丢在这当然也没办收衣手续。不确定他是不是诳我再给洗一次,完后再来说这次给洗坏了!唉,内心些许忐忑,但事情总得解决啊,姑且信之,姑且信之,明天给他洗出来吧!后续如何,且得发生以后再来给大家汇报.
作者:豪人一生平安 时间:2014-07-16 23:38:35
  尽量和气沟通把衣服发出去算了,这种顾客要的是感觉,可能真就向他说的那样,不在乎衣服价值。拿着视频到工商调解是下下策。先干冼一遍,单件冼,少洗一会儿再熨烫看是什么情況,实在不行找个手艺好的裁缝把衣服里衬换了就不会起泡了。蛮佩服你的,一个女人撑起一个店,坚持下去就是胜利,据说,开过洗衣店的人再去做其它行业,那都不是事,呵呵
  
楼主霓裳J2 时间:2014-07-17 01:12:29
  @豪人一生平安 35楼 2014-07-16 23:38:35
  尽量和气沟通把衣服发出去算了,这种顾客要的是感觉,可能真就向他说的那样,不在乎衣服价值。拿着视频到工商调解是下下策。先干冼一遍,单件冼,少洗一会儿再熨烫看是什么情況,实在不行找个手艺好的裁缝把衣服里衬换了就不会起泡了。蛮佩服你的,一个女人撑起一个店,坚持下去就是胜利,据说,开过洗衣店的人再去做其它行业,那都不是事,呵呵
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  感谢您支持和关心 。他那件衣服洗不回来了。的确粘合衬出了问题起泡了!我仔细研究了下收衣视频,那大姐说衣服只穿了半天全汗湿了才拿来洗,估计问题就出在这环节。他那衣服成分标71%毛,29%桑蚕丝,我真真切切按操作规程干洗出来的。熨烫时也还算好,出货时当面验衣也没说啥,拿回来闹时粘合衬处泡得比拿出去时难看多了,说是又请了一次客,又只穿了个半天汗湿透了.可我能和他说可能因为汗水湿透了的原因么?说实话那位光头哥衣服若真如他说的买的1万二,那上当到姥姥家了。粘合衬的西装根本不值那个价!也不是啥大牌衣服.高档全麻内衬的才可能那么贵.因为全麻衬国内目前还没这产能全靠进口所以才能卖到那么贵!而且全麻衬即使水洗都不变形的,这也是人家贵的原因!其实就算是粘合内衬,质量好的应该沾过几次水了也不能起泡的!
作者:马老汉推车 时间:2014-07-17 10:27:09
  经营上除了以上的需要注意到的地方之外,还有没有其他需要注意的?以及有什么经营窍门没有?
楼主霓裳J2 时间:2014-07-17 19:56:29
  @马老汉推车 37楼 2014-07-17 10:27:09
  经营上除了以上的需要注意到的地方之外,还有没有其他需要注意的?以及有什么经营窍门没有?
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  需要注意的地方太多了,前面讲的仅仅只是个开头而已。要八的太多了。经营窍门无非是服务好和技术好!干这行业要心理素质好,非常仔细。且身体素质要好,淡旺季太分明,淡季玩S,旺季累S。招聘员工和管理好员工也较难,由于淡旺季的原因,员工太多必亏无疑,太少冬季忙时不够用。找季节短工,一时又难上手,容易出事故。员工文化素质普遍偏低,这行业微利行业,开不起高工资自然请不到学历较高的员工。目前为节约成本,我基本上是自己在干苦力活。只留了一个洗衣的老员工,10月时候再招洗衣前台烫工各一名。
作者:豪人一生平安 时间:2014-07-17 22:02:01
  @马老汉推车 37楼 2014-07-17 10:27
  经营上除了以上的需要注意到没的地方之外,还有没有其他需要注意的?以及有什么经营窍门没有?
  -----------------------------没看楼主在这挖树洞诉苦吗?一个苦b的行业,操着白粉的心,挣着白菜的钱……

  
作者:shangli 时间:2014-07-17 22:27:08
  大姐真不容易,顶一个!
作者:马老汉推车 时间:2014-07-17 23:09:16
  呵呵,我问这些是有目的的。看了几段就觉得写的不错,已经打算转载到我的“经验课”网站了。普渡众生~
楼主霓裳J2 时间:2014-07-18 14:58:55
  谢谢各位朋友关心!抽空上来八一段。洗衣店真是苦B行业。可怜我当初不知道啊,急于找事做赚钱养家想着这行业卖的是服务,最大的好处不压货,流动资金需要的不多,就盲目接店了。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-18 17:32:51
  回到刚接店那一会儿继续八。咱前台的A姑娘凭心说做事情蛮麻利的,略过总黑着脸和收衣服不认真检查这两毛病,打单分拣,把洗好的衣服收到烫台处,把烫好的衣物取出来打包上架,都干得挺速度的。但上架时候最后一道检查质量关,就干得比较马虎了,所以常发生未洗净衣服却没能发现及时返洗的情况,等衣服和顾客见面了,人家提意见时没足够的底气和他说这是无法洗掉的污渍。人家不满意却还是得要求重新返洗,还给人留下了不好的印象。
  我刚接店哪懂这些啊,9月份店内没多少事情,A姑娘买了副十字绣,在店内慢慢绣混时间,我也由她。因为她是师傅,我是徒弟啊!得过且过的转眼混过去8天,进入了10月份,已收了4000多现金,因为刚转的店,到11月底才交房租,头2个月只需考虑人工和物料水电支出即可,4000,我能拿回2500,心里挺开心的。乐极生悲,这天祸事就来了。有个大姐来取衣服,4件羽绒服加一条单独的黑毛领。打得未付款的单110多元,我乐哈哈的找出底单联,这是原店主洗出来的件,发出去我能收110多元。A姑娘手脚麻利的去取了1件2件3件,很快找到。咦?第四件浅绿羽绒服怎么没标明上架的地方?那先找毛领吧,洗好的毛领没装衣服上的在一个专门的收纳箱里,找啊找啊。没有!毛领也失踪一般没见影子。咋办哩,电话问原店主,答不知道,你店内到处找找,反正在店里,我不会拿走别人的衣服!没办法,继续满物各挂衣架上找呗,顾客人还算好,坐那等了10多分钟没响。就在我们都快找疯了的时候,那大姐挺体谅的说,要不我先回去,等你们找到了给我电话。A姑娘正在答话,好滴好滴~,嘿!在这儿!我欣喜的叫到.我终于在专门挂外套和西服的架子中间找到夹扁在那的浅绿色羽绒服,取下架的同时我还发现那条失踪的毛领竖搭在羽绒服领口处。哈哈,大家一片欢腾,终于找到了!衣服放在柜台上,我一边客气的说,请您看一下。一边弯腰取包装袋打算帮装起来。那大姐说不用看,信得过你们,随意掀开羽绒服套袋取出毛领。啊!我的衣服!大姐一声惊叫。只见那浅绿羽绒服领口先前搭毛领处华丽丽地乌黑一片,显然是黑毛领脱色了。真是叫人囧里个囧啊!我连声道歉,唉呀,大姐,真的好抱歉的说,我刚接这个店,具体情况也不大清楚,我先电话问问原店主再给您答复,这衣服在我们店出的问题,您放心,我既然接了这店我就一定会负责任的处理好!那大姐郁结的说,这毛领是单独的一条,干吗给我搭在这衣服上面。现在衣服这样了,还咋穿啊,这我女儿的衣服,她在外地我今天是特意来取回去,打算请人带给她的。我更是羞愧,我一定尽快给您处理,万一不能及时带走,我帮您快递给您女儿吧!那大姐也很无奈,那只好这样了,要不你帮我再洗洗看,能洗掉不太明显都行,我也就不怪你们了!好的,好的,我先洗洗看!万一不行我会尽快电话联系您,您那么信任我们店,我一定不会不负责任,让您吃亏的。
  出了这事,怎么办呢?当时我还真不知道该怎么办,我完全没经历过啊!不过损坏了人家的衣服当复原的复原,不能复原既应陪偿,这道理谁都懂的。咋复原呢?先洗洗看呗,显然脱色在衣服上常规是不可能洗得掉的!我又打电话给原店主,因为是她手上出的事故。这显然是打包上架的员工严重不负责任造成的,衣服上架不写地方,且把不匹配色差大的毛领乱搭乱放才出了这事故。我说,那个XXX啊,刚才电话问你的那件衣服找到了,但是上面搭了那条黑毛领,黑色脱了一大片污染了人衣服,眼看穿不成了呢! 没问题,洗得掉的,你发武汉谁谁谁那去。那儿做服装救治他们洗得掉。 没办法咯,又电话沟通武汉那救治衣服的地方,发了过去,隔日收到件人家给我回话,当然的还是没办法,羽绒服一般锦涤面料,上面还有涂层。强行去除染色污渍一个不小心,涂层底色也跟着掉了,衣服还是坏掉没法穿用了。人家又退件回来,来回白白浪费26元快递费。咋办,我急了,赶紧网上找那件衣服公司网站。很快查到信息,那是件品牌衣服。原价1980,是2012年冬款,那表示人家只穿了一个年头,电话问了问公司还有存货没?答还有,但是没浅绿色了,玫红或者军绿的要不要?价格还有折扣。我答我先想想吧挂了电话。又赶紧电话给衣服主人,告知衣服洗是洗不回原样了,我想我还是买件新的赔给您吧。但是没浅绿色了,玫红或者军绿的可以吗?如此这般一说,电话那头大姐说,我问问我女儿先!我连称好的,好的,那麻烦您了,我回头再联系您。这事情算暂时安抚下来了一会儿。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-18 18:16:33
  又过了两天,正在我犹豫要不要电话给那大姐时,她来了。那位大姐人也直爽进门就说,我电话问过我女儿了,你就买一件同样军绿色的吧。但是必须是正品,我女儿说不可以在某宝上买仿冒品。 放心吧放心吧,大姐,我有同学在这个广州这个品牌商场专柜工作呢,不然我怎知道这款还有玫红和军绿色的货呢。您那么大度,我怎会拿仿冒品糊弄您!看到这朋友们请原谅我善意的谎言,我哪有什同学在专柜啊,直接问的该服装公司。我不能说在网上找到服装公司网站电话联系上了。这小县城里,很多穿着时髦的大妈们思想跟不上,和她提网络马上第一反应就是尽骗子,哪敢实话实说给自己找麻烦!于是赶紧的打款该型号的羽绒服军绿色发一件回来赔给了人家。还好因为隔年款式又是公司出货所以4.5折包运费总计花了891元。估计不赔人新衣服,折价赔偿可能还不止这个数。主动赔新衣服至少让人觉得态度诚恳呀,折价赔偿给人充卡数目太大的人家一般都不肯,若赔付现金我总觉得蛮尴尬的,确实损坏了,一边恳请人家原谅,又一边尽想着少赔付的事儿,我这人面皮比较薄,都不知道该怎么去谈这个价谈到双方都能接受。
  这是接店后赔的第一件衣服。为人家犯的错误买单,谁让我犯下轻易信任的人接店时不据实盘点的衣物的大错呢!
楼主霓裳J2 时间:2014-07-18 19:09:29
  晕死!抽空写一段发一段,现写现发也检查下的。现在回头自己看了下,通篇错字语句不通词不达意的,各位将就胡乱看着吧。自怪自个儿文化水平低啊!
作者:豪人一生平安 时间:2014-07-19 01:54:41
  @霓裳J2 42楼 2014-07-18 14:58:55
  谢谢各位朋友关心!抽空上来八一段。洗衣店真是苦B行业。可怜我当初不知道啊,急于找事做赚钱养家想着这行业卖的是服务,最大的好处不压货,流动资金需要的不多,就盲目接店了。
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  其实你现在也不错啊,虽然没发大财,起码你前期的目标达到了,经济上独立了,不用再看着娃他爸的脸色要生活费了,还有孩子一直在身边带着,对孩子的学习成长都有很大帮助。这行是苦点累点操心点,但其他行业现在也不是那么容易啊、 这年头哪个人何尝不是在艰难的活着呢?还有光头哥的衣服发没?大伙替你担心着呢、、、、、
作者:怕赵贵翁的狗 时间:2014-07-19 03:51:33
  @霓裳J2 25楼 2014-07-15 01:14
  前面说到收衣的重要,都是后期受教训了得出来的结论。刚开始接店时我可不知道这么多门道。跟前台老妹子A的班跟了一个月连独立收衣打单都还不熟练。为啥呢?这里先向大家说道一下A姑娘,这姑娘在这洗衣店断续工作了2年多。为什么是断续呢,因为每年5月洗衣店就开始裁员,她就辞职走了。到9月10月左右店里又招人,她别处呆不久就又回来了。这里肯定又有人要问了,这姑娘怎么这么体贴人呢,淡季走旺季就回来帮忙。当时我也觉得这么奇怪的。后来才知,因为她的脾性不咋的。在好多地方根本都呆不长。她先后在鞋店,包店,眼镜店,包……
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  所以A的性格注定了她的打工命运,不用羡慕她
  
楼主霓裳J2 时间:2014-07-19 16:46:42
  赔了衣服以后,我老娘气得要死,又不是你搞坏的,凭啥你赔啊!找原来店主去,该她负责。说好跟店3个月的结果一天都没来!!!算了吧,老妈!我劝道,店内衣物存放衣物至少800件,不知道还有没暴露出来的隐患呢,当初交接时即使实物盘点衣服,一些瑕疵也不见得能发现出来,协议上签了有,但全部款项已经付清,对她哪有约束力啊!走法律程序去,小事情。有那功夫和她去生气不如自己努力去学习,求人不如求自己。这样想着,就赶紧花了200多元网上买了好几本洗衣店管理,洗衣技术,洗衣事故防治等相关书籍。白天跟店,前台没多少事,我主要任务就是学着熨烫衣服。没干过的事情,刚开始就慢慢来。一件衬衫烫个15分钟还觉得到处皱。那一个西服更是半个小时,裤子给人弄出双线出来,笑死个人。前台A姑娘很是不屑的说,一锅炉蒸汽你就才烫12件衣服,太那个了吧!后面洗衣的T大姐看不下去了,你歇会儿,我来烫好了!反正我没几件衣服洗。T大姐为人勤快好学,在洗衣店工作近5年,平时是洗,闲季看着烫工烫衣服也慢慢帮着学着就会烫了。于是有时是T大姐烫我旁边看着学总结怎么能速度快点。后来隔年3月特别忙的时候,我招烫工,原店主跑来给我干了30天还自吹说烫工是个技术活。我非常的不屑,仔细点这事谁都能干,不过是体力活练胳膊力气而已。说实话,去年整个冬季我自己做烫工,累得很。但是先前生了小丫头就自己一个人带,又要买菜煮饭,干啥都要抱着丫头一起去,偏偏丫头是个小胖妞,害我抱得左边肩膀关节足足疼了3年,贴膏药理疗都没见好。干了一冬季烫工下来,我左肩膀关节疼奇迹般的好了。白天烫工,晚上一回家大小两个宝,争先爬到妈妈腿上,抱着一通亲,妈妈。。妈妈。。我好喜欢你呀,你为啥天天要上班呀?我要妈妈抱,我就是要妈妈。。抱。。。心里一阵幸福洋溢,咋样累也值啊!然后给小孩洗澡讲故事哄睡觉了,赶紧地洗衣店学习书籍掏出来读。看人家的管理,事故案例,面料讲述。技术详解等。看着乏味眼皮子直打架,不行,不感兴趣也不能睡着,强迫自己看,现在淡季勉强能应付,等旺季还是啥不懂怎么行!
楼主霓裳J2 时间:2014-07-19 17:29:48
  日子就这样一天天过了,10月10多号吧,考量了下,生意比9月份最后8天又增加了30%.店内物料基本没啥了,定制薄膜打包筒料,手提拎袋,买衣架{我店取衣服时就送一次性衣架,方便顾客回去即挂,很不环保,但老规矩我不便改了},会员卡,洗涤剂等。反正前前后后1万多,又因为孩子学费,家里生活费,收的钱和手头上的全给花掉了。想起娃他爸说每月给孩子2000生活费。9月底刚转店时候也还问过我手头还有钱没,要不要给我点生活费。于是电话给他,XXX啊。给你汇报一下,近一个月店内经营情况。关我什么什么事啊!要你给我汇报什么啊!与我无关!那头恶狠狠的答。我气坏了,怎么这样说话呢你!强压住火气我说,我为的啥啊?孩子们这么小,你都43岁了怎么不会想想啊,趁我父母还能帮帮我带孩子,我出来工作多挣点钱不好吗,等老了干不动了再来着急吗?那头依然恶狠狠,就你老家能挣钱,我这里不行咯?我忍气吞声说,我在这里独自带着5岁半的儿子和2岁半的女儿,暑假期间连超市采买都是一手牵一个一手抱一个去,没一个人帮我。我怎么出去工作挣钱?那头更凶了,管你挣不挣钱,管我什么事情!你爱怎么瞎搞是你的事和我无关。我气得摔了电话,眼泪哗地就流下来了。MD!我拼命在努力,上为老下为小。后院却起火了。你就不能想想将来能给孩子们尽量好的生活条件吗?你一个人赚钱一大家人花,即使工资高点,可你也是打工的,什么时候失业手停口就停了啊。你一大男人为什么就这么自私凉薄。总只想着自己能生活得逍遥快活。你儿子那么聪敏,也就假期能在一起,除了站在你旁边看过你玩电脑游戏,没见你教育过他一次,让你陪下一次象棋你都不肯只顾自己要玩电脑游戏。你女儿那么可爱嘴儿甜,生下来天天在一起近3年也没见你去用心疼爱过。没喂过一次饭,没换过一次尿片,抱的次数都数得清。你不待见我也罢了,孩子们都是你亲生的啊。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-19 17:52:27
  摔下电话,一时新愁旧恨涌上心头!暗暗发狠,QNMD!别太过份了,我不会再做任你欺负的保姆老妈子了。 现在我庆幸自己当初英明的决断,多么明智的选择啊!幸好在我还有精力体力拼搏的时候回归社会了!接人家这个店,无论如何贵了如何不划算,如上面豪人所言,能自食其力照顾家人现在小调皮儿子可以亲自教教,天赋不会浪费了。每晚下班回去女儿娇娇嗲嗲要妈妈抱抱。家里老父母有个身体小恙啥的,我在身边也能张罗买药送医院,不用提心吊胆。这样生活真好。
  摔了电话出了气,现实摆在这里,没钱了啊。得给父母交生活费。怎么办?晚上回家老妈看出我脸色不大好,问生意怎么样?有什么事情吗?先不想说,偏妈妈是打破砂锅问到底的人,不告诉她就发火了。如实相告。老妈劝道,没钱了不要紧,差多少我给你。现在店里一天天生意好起来了慢慢来吧,生活费你更不用愁,我们也有退休工资的。他有意见正常的,不要向他开口要钱,店里多少能赚的。你也别生气了,干一年就把店转掉和他一起去吧,才接就转没人要的,当初我们也不同意你接人家店的。不行,怎么可能,刚接手就打退堂鼓,我回哪里去啊?他那样的态度!从来都没能和他好话好商量过一件事!总吵吵嚷嚷的。
作者:川东123 时间:2014-07-20 14:24:41
  楼主是个好女人。说话干净利落。你的想法是正确的!祝生意兴隆!
  
楼主霓裳J2 时间:2014-07-21 12:16:18
  就这样,在我最困难的时候,我娃他爸的言行所为真的令人很是无语,可谓匪夷所思。现在想来心内都觉一阵绞痛。看来人生关键节点上,还是亲生父母靠得住的。店投下去24W已经开了,难不成就因为他有意见就该扔掉跑了回去服侍他么?后来每遇困境,我老妈就劝,转了店走吧,别辛苦挣钱来好好一个家散了。不行,既然做了我就要做好,再难也得撑下去。就这么自私不通情理之人,再怎么迁就总有不周到他和你翻脸之时。天要下雨他要讨人随他去吧。当时我就这么想。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-21 12:55:10
  开心不开心日子磕磕绊绊也在慢慢向前,店内又收了点现金,手有余粮心里不慌。前面说过因为浅绿羽绒服救治联系过的一家公司,来电话说,有一个针对洗衣店的两天免费培训,问我感不感兴趣,会务费交200元包两天中餐。为什么说免费呢,说是若有定货200元可直接抵现充货款。放下电话,我直觉这就是一产品推介说明会。来回路上2天,培训2天,一起4天,路费住宿费加会务费最省也得1000。去了万一就一推销产品的岂不浪费时间精力金钱?思来想去,还是去吧,一窍不通的新手,起码同行业可以交流一下么。于是回电话确认去。到了10月尾,我出门培训去了。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-21 13:10:09
  到了目的地,入住报到交费一阵好忙。一起参会的100余人,基本全省各县市都有。于是菜鸟开始四处攀谈。大姐您开店几年啦,店内员工几人啊。大哥您店多大营业面积啊?总投入多少呢?您现在10月份生意如何?年营收能多少?一番打听下来,心里颇为惆怅,得来的消息忧喜一半一半,有店开在新小区门口2年还未盈利的,有开了快5年年盈利没超过5万的,也有开一年就开分店收衣点的。也有和我一样刚入门的菜鸟,来取经的。反正赚钱不赚钱的最后大家都有这句话,这行业不好做,太琐碎,麻烦多。当大家得知我24W转人家一老店,都非常讶异的看着我。那么老的店了设备怕都要换了吧!做了这么久要转只怕是生意不好干不下去了。太贵了,投入一个新店都不需要这么多的!说得我是心惊肉跳,忐忑不安啊!
作者:andyshi4400 时间:2014-07-21 13:16:11
  创业规划中,希望借鉴赚钱经验
  
作者:winbigboy 时间:2014-07-21 13:43:47
  收藏,生活不易,楼主顽强
  
作者:豪人一生平安 时间:2014-07-21 13:46:57
  楼主创业精神可嘉,但经营家庭欠妥,什么叫亲生父母才靠得住?你父母能陪你一辈子吗?你有心平气和和他一起规划家庭未来走向吗?就算你生意得再成功,家庭??和也还是一失败者……找点空闲,带上孩子,好好和他沟通沟通,看能不能找到家庭事业的折衷点。咱小老百姓不奢望大富大贵,只求一家团圆平安就够了。还有你接店的价格确实是交了点学费,事已至此,做比说重要!
  
作者:凉宁 时间:2014-07-21 16:55:06
  mark
  
作者:烟波浪子 时间:2014-07-21 17:43:15
  文字比较乱,看不懂
作者:万恶美帝我爱你 时间:2014-07-21 18:50:57
  一把心酸泪,满纸荒唐言。不容易啊。
  
楼主霓裳J2 时间:2014-07-21 19:40:54
  感谢大家关心。我这人非常的盲目乐观。在结婚生子之前,对周边事物大大咧咧,觉得啥都不是问题,一切随时光而去都没什么大不了的。随着年龄增大,上有老下有小之后,方才真切的感觉生活不易。自己以什么样的状态存在和生活都无所谓,但责任心驱使自己无论如何辛苦付出,都必须先得保障老小衣食无忧,心情愉快健康成长才行。我必须为他们做点什么才行。
  而我先生想法不大一样的。他最大的嗜好是挣钱存钱,却忘记挣钱存钱的终极目标是什么,连每次买完菜回来都要被嘀咕。妈的又用劳资的钱。人非常的自我,老子天下第一的放纵自己的行为,不管伤害家人否。根本无法正常沟通,根本蛮横不讲道理。无论我说什么都是错的,通常换来一通指责谩骂。但是同样的事同样的话换个别的人对他说就是对的了。早期只生了儿子,儿子在老家父母带时。我们二人议事100%好言开头,武力解决收场。可能他习惯了这种沟通方式,以至后来两个小孩在场也能肆无忌惮的打我。事后说过多次不要当小孩吵架打架也无济于事。没于他没有最爱的人,包括他的亲生子女。
  我承认我经营家庭非常的失败。事实上从结婚那天起,我的人生就已经输了。当然大部分怪自己,在最应该选择转身的时候我却选择了飞蛾扑火。要说娃他爸的优点也正是他的缺点,不乱花钱,不抽烟不喝酒不赌博。貌似正常顾家宅男,只是婚前没想到他能吝啬无底线,自私无责任心也无底线。所以价值观不同的人组建了家庭本身就是悲剧。也或许是他根本就没有爱过吧,他对结婚的认知也许就是找个能伺候他吃喝穿用兼陪睡女佣,他能提供一点基本生活费就算尽责了。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-21 19:48:03
  说了这么多心情沉重的,在这给大家汇报一个好的消息,刚才那位拿1万多西服来店扯皮的光头大哥他老婆来把那套西服拿回去了。那大姐是个讲道理的人,说你别计较他,他这人就听不得人说,本来这套衣服啥样我知道,不怨你。我说,误会误会了。大姐您真体谅人。您家大哥后来给我电话沟通过,他没怪我了,互相理解就好了,以后还请多多关照!这事总算有惊无险的过去了。
作者:山的那边2012 时间:2014-07-21 21:43:52
  楼主加油!
作者:淘宝大师熬 时间:2014-07-21 21:57:08
作者:aamarry 时间:2014-07-21 22:17:48
  @霓裳J2
作者:豪人一生平安 时间:2014-07-22 00:21:30
  楼主今晚终于可以睡个安稳觉了
作者:zhangyu1471 时间:2014-07-22 00:50:50
  顶
  
作者:minkuan0103 时间:2014-07-22 01:49:31
  @霓裳J2 68楼 2014-07-21 19:48
  说了这么多心情沉重的,在这给大家汇报一个好的消息,刚才那位拿1万多西服来店扯皮的光头大哥他老婆来把那套西服拿回去了。那大姐是个讲道理的人,说你别计较他,他这人就听不得人说,本来这套衣服啥样我知道,不怨你。我说,误会误会了。大姐您真体谅人。您家大哥后来给我电话沟通过,他没怪我了,互相理解就好了,以后还请多多关照!这事总算有惊无险的过去了。
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作者:jinzeqq 时间:2014-07-22 02:39:00
  大姐,真心佩服你,二十四万的洗衣店,我真的向你学习,顶一个

  
楼主霓裳J2 时间:2014-07-22 10:14:57
  @豪人一生平安 73楼 2014-07-22 00:21:30
  楼主今晚终于可以睡个安稳觉了
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  除了每天下班回去还要哄孩子们太累,其实楼主每天睡觉都很安稳,没做亏心事不怕鬼敲门么。那光头大哥的衣服有问题,但我洗涤方式无误他扯不着我的。开店么和气生财,对顾客负责也是对自己负责,搞好服务尽量沟通和平解决是最好的,所以先把自己放低点多好言沟通解释咯。
  我这人这样的,一般是我店的责任事故,早主动责无旁贷的诚恳道歉+赔偿了。不是我责任,碰到讹我的人,我也不怕的。去年底就碰到俩,店内大吵大闹加威胁,我根本懒得搭话直接110咱派出所解决去。我宁愿格外花出数十倍的钱也不能让讹诈的恶人得逞。有第一回讹诈成功,必有第二次第三次换不同的人不同的方式来,那店不要想存活下去了。
  所以前面说开店创业,心理素质一定要过硬,遇事不要慌,兵来将挡水来土淹,没啥大不了,最终啥事都会成为过去。背道理的事情咱们不做,分清楚恶意讹诈还是误会造成,见招拆招就好。也不要过分神经过敏,碰到来说事的就当人讹诈的,应对不当反倒局面闹僵大家都下不来台。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-22 10:30:10
  接着八。培训4天回来,进入11月了。同行交流了下,发现我的店貌似投入比他们都多,心中很是忐忑。回家立马研究对比了下12年10月营收和13年10月营收,看看收衣件数和营业收入好像都上涨了几个百分点。而13年10月份营收对比9月呢,又上涨了40%。算是给自己吃了颗定心丸,安心做事情就好,赚多赚少的事儿。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-22 10:58:25
  要说这培训的收获,最主要的认识了几种效果较好的洗涤化料,因为果然是个变相产品推介会。顺带了解到皮衣皮具的基本护理知识,知道了这家救治衣物公司兼承接皮衣皮具养护,碰到难做的活儿,可以发给他们代做。他公司代理各大洗涤剂公司的洗涤化料。期间咨询了推介产品的厂家人员,貌似还是老总吧亲自来做市场的。所以还学习到了部分面料衣物串搭色的处理。于是我也理所当然的定了2000多的化料回店。化料到店后,我就开始一一告知后面洗衣T大姐用法用量。谁知T大姐非常抵触,这些东西没用的,以前XXX(指原店主)买好多乱七八糟的还不是放这全浪费了。我可不敢用,怕把人家衣服洗坏了算谁的,这有去渍去污的,能洗掉就洗,不能洗就算了,你给我买洗衣粉和洗洁精来就好!晕死了,我答,亲爱的T大姐,铁锈,油渍,陈年血迹,果汁酒,茶渍,呕吐物您全用一种去渍剂哪能都洗得掉啊?那去渍剂能包治百病呢?还是得分面料分污渍种类的吧。
  面料不面料,洗衣服还是得靠经验的,T大姐非常的不屑,我在这干了快5年,XXX一直就这么干的。你买这羽绒服免刷洗我看最终得浪费,不如以前用洗洁精热水洗得干净呢。还买些修串色的药回来,哪有用啊,起我在这店里,串色衣服根本就不收的,哪里可能洗得起。给自己惹些麻烦干嘛。巴拉巴拉。。。把我一通数落。中心思想就是啥不懂被人骗,瞎买浪费钱。数落得我甚是不悦,心想按T大姐的说法,原店主是个铁公鸡啊,恨不得清水给人洗衣啥不放最好了。也不好和T姐争辩,因为最终洗衣执行者是T大姐,她抵触新事物,但出发点是觉得增加了店内成本开支,我怎能强制她执行呢。只好怏怏不乐的说,那好吧,我再给您买洗衣粉去,这个已经买了的就先放着,等冬季大洗羽绒服的时候您帮我用掉吧,不浪费就行。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-22 11:30:11
  买了一堆洗涤化料,咱T大姐不卖账,碰都不碰瓶子一下,咱得引导她慢慢接受啊。新面料层出不穷新化料也层出不穷,不到20万人小县城大大小小洗衣店不下20家吧,我投入大开支大洗涤费相对比小店高20%,店内洗涤质量不能提升,服务品类没点出众的地方,迟早得被人家给PK掉的。我得让她学习点新东西。于是大凡T姐返工洗过的衣服还有污渍没洗掉的,我就拿去喊她咱们用新化料洗洗看,当着她的面我示范使用,一起看效果如何。这样几次后,洗涤效果T大姐亲眼看到了,终于肯尝试用新物料了。但大姐一个谨慎原则,怕衣物颜色洗花了,另估计没学过化学,化料刚涂上污渍不出5秒钟她就非得要洗掉,她洗出的件总没我洗出的效果好。劝了若干次,说至少停留3-5分钟让化料结合污垢反应吧,她就不听我也无奈,人家是老师傅你没干过的啥不懂,就看几本书凭什么指手划脚的呢。后来花了至少半年的同舟共济和相互了解,T大姐才终于能愉快接受我的意见和指令了。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-22 12:26:37
  11月份,平均每天能开单800。这个月因为办洗衣卡的多,我收到3W现金。除去工资物料采买水电生活费等我手头有2W结余。11月底找老娘借了4W交了下一年房租6W。亲手熨烫洗涤的衣服也不少,熨烫水平和速度大大提高,服装面料和洗涤知识获得长足的进步。现在我可以甩开膀子奋战冬腊月两月大洗羽绒服了。当务之急店内一定需再招个洗衣工,冬季羽绒服穿较久才拿来些,特脏。不先人工去渍直接化料放水洗机洗几乎没洗干净的可能。有同仁说加温洗,油渍洗得干净。包括前店主也时常把洗不干净油渍的羽绒服单独用洗洁精加开水浸泡,我觉得是瞎搞一通。君不见一般羽绒服洗标标示都是30度以下水温水洗。高水温那面料涂层不给烫坏,也怕脱色呀!我很是惊讶原店主好洗涤剂舍不得用,设备坏了舍不得修,皮衣不会做护理也不会上色{主要也是舍不得花钱买物料},居然也把洗衣店开了6年据说靠此还赚了不少钱。
  前面开单呢一直都A姑娘在负责,期间她帮我得罪了几个顾客退会员卡再不来了,我也没多话。已经发生了再责备有用么?只叫她下次给人退卡时告知我一声,退钱退卡具体操作我去办就好。随着业务量增大,A姑娘也吵着要求前台加人。我看看她还有空绣十字绣,口头答应说招,完全不拿实际行动。后头洗衣服的呢,其实不加人也无所谓,T大姐战斗力超强,一天收80-100件衣服对她是小菜一碟{有大约20%需要干洗的毛呢衣物,不用她管的}。但年底家在农村,她自己家也有很多事情需要她去劳作,所以人家不可能全心力的给你干活。而且腊月顾客衣服基本全要取回家,时间上就较紧张,有些一次两次没洗干净都需返洗的时间上很紧迫,所以洗衣环节必须2个人才能从容搞定。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-22 17:25:36
  这期间我们在县城租住的房子要到期了。我和父母商量,搬家搬到我店面附近。父母不同意。先前租住的地方较偏,房租也便宜3500一年,缺点是屋子小7人住得超级拥挤,且一楼潮湿每到雨季屋子里就爬蜈蚣,去年老爹老妈老哥三人都被咬了。又离我店面和孩子们学校都远。我每天下班回去要走30分钟爬个近500米的大坡才到家,刚开始我妈妈担心我每晚还到店陪我,晚上和我妈一起回去我就花5元打的。租住到我店面周边呢,房租就翻倍了,随便6500-10000一年,爸爸妈妈很替我心疼钱,竭力的反对,老妈甚至当着店员工的面发脾气,大骂我不听话。
  呵呵,反正被骂不听话,我就不听话。现在店内没那么忙,我和员工3人中午三人自己做饭吃,等最忙的时候哪有空做饭,我们总不能天天吃餐馆,还指望您二老帮我煮一顿午饭呢。还有每天下班只想早点回家,给些时间孩子们,陪他们。为了挣钱省钱就让孩子早晚都看不到妈妈人吗?不顾一切反对我在网上找到合适地段的房子,三室两厅一厨一卫,有旧装修,冰箱电视空调热水器席梦思啥都有,离孩子学校和我店铺及菜场超市医院等都是走路5-10分钟距离,比先前啥都没的屋子好多了,叫价8000.我派老妈去看。她不去。我哄她说,您去看下又不要花您8000元,可以先看参考下,我再去找便宜的。看完回来,老娘觉得先住的小屋差距与之太大了,感叹便宜些就好了。我说你去劝劝爸爸,我再找便宜些的,于是电话和房东谈价谈到7000,3年不涨价,房租一次性交清。其实我手里没那么多钱了,因为11月底要交店铺租金6万呢。等签住房房租合同的时候,我直言和房东说,我在附近开洗衣店,因为11月底要交店铺租金,现在我先给你7000一年的租金,春节前我一定给齐你剩余14000。房东很爽快,你只要说话算话,没问题。就这样又签了租房合同,才给爹妈汇报,叫他们收拾屋子请人帮忙搬家。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-22 18:22:12
  搬家那天是个下雨的星期六,我电话告知我嫂子,我们要搬家,请她来帮帮忙。她没来,还把和我们住一起在县城上学的侄子也叫回去了。我很生气,数落父母不该让侄子走,13岁的男孩子8年级,身高165,也有几分力气了,再不济也能在大人忙乱时帮着看弟弟妹妹吧。父母非常生气的吼了我一通,他要回去就随他,他能干些啥呢。说不搬家你非要搬。
  然后那天我那破老公也不知发什么神经,一个接一个电话打来缠着我吵说要离婚。我又解释又低声下气好话说了千千万,反正就缠着我吵。最后我怒了。说劳资现在忙,没空搭理你,孩子生活费你一分不给,我没找你都算好的,还闹个P啊,要离婚你回来离好了,吵什么吵,吵在电话里也离不了。然后他给了一个非常雷人离婚方案,叫我同意了他就回来办。我说我傻啊,尼玛房产存款都你的,孩子怎么安排你一句不提,你好意思说让我同意离婚,我又没做什么对不起你的事情。一边玩去,我很忙,你不想好好过了法院起诉我去,随法院怎么判我毫不含糊同意。
  放下电话我就有点里外不是人的感觉了。我算啥呢,操心费神,累得要S。心里想着通过自己双手能帮我小家和大家都改善下生活环境。老人家不理解,老公极力反对,对孩子不闻不问也罢了,还来拆台在精神上折磨我。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-22 18:30:15
  @追寻山人的足迹 82楼 2014-07-22 17:45:07
  一个是骗子打电话来说是武装部的,有床上用品92套65副窗帘要洗,要我报价。报价后又假装给领导汇报,完了又电话来说领导敲定了就在我家洗,还假模假样的要我给回扣多少云云。我也同意了,一切谈妥,说下午3点东西就拖到我店来洗。然后话风一转,问我有没认识卖帐篷的。当然答没有!然后很诚恳的说,请我帮忙买几顶帐篷。去年一直和某老板合作买帐篷的,因为该人喝醉酒说话得罪领导了,现在想找他不好意思。能不能你帮忙找他......
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  是啊,骗子都利用人逐利的弱点。一般先画个饼,然后让你以为你按照他说的做了,他画的那个饼一定会被你吃到,所以大多数人吃饼心切没心神分辨陷阱在前就容易中招了。尼玛淡季我生意再不好,也不会为素未谋面来历不明的电话忽悠得找不着北的。
作者:to2madeira 时间:2014-07-22 18:34:02
  楼主真性情啊,支持!
楼主霓裳J2 时间:2014-07-22 18:55:14
  截止11尾,我欠我妈4万,欠住房房东1万4。手头只有现金1千余元。累死也得继续。所幸的是,我交了店铺一年租金,老小可以至少安定的居住3年。店内冬季所需物料也基本备齐了。接下来只需努力工作还债就好。
  搬家期间,找房东拿钥匙,刚好他姐W在那里帮收拾屋子,得知W姐下岗在家正打算找工作呢,于是热情的请W大姐到我店来干洗衣工。 这样进入12月。W姐来了,我店内就多了一个员工。随着天气渐渐冷,店内也更忙些了。搬家后,明显生活方便很多,中午老爸做饭就多做点菜,帮我们端一锅菜过来,走路才5分钟,店内则只需煮点饭就好。这样就不担心最忙的腊月搞不过来了。这期间连老公电话来和我吵架我都耐心多了,期间还给他网上花近2000买了3件保暖衬衣,一件毛料大衣,两双皮鞋快递过去。以示我的劳动成果愿意和他分享。虽然他依然骂别以为给我买东西就可以不离婚,但是明显电话过来吵架频率小多了。至少能让我暂时耳根清净些。店内基本算理顺了,每天也能收个千元左右现金。我觉得日子挺有盼头的。这时,祸事又来了。
作者:hcx2013123456789 时间:2014-07-24 15:47:46
  求更新!!!太精采了,细节真实,情感细腻,代入感强。
作者:hcx2013123456789 时间:2014-07-24 15:52:10
  楼主应该是湖北老乡,支持你!加油。等着你的下文。
作者:海底晒太阳的螃蟹 时间:2014-07-24 16:18:57
  楼主是个很能干的母亲和老婆。顶一下。

  总结好经验,做成规章和流程,然后就可以开多几家店了。

  你那极品老公,早离早好,不过要记得找个好点的律师。
楼主霓裳J2 时间:2014-07-24 18:16:27
  事情发生在12月头吧。这阶段,每天就已经挺忙了,我除了熨烫衣服,店内皮衣护理和干洗衣物也是我负责做。这天,和平常也没啥两样.大约傍晚19点多吧,反正天刚黑的时候,我在后面操作台上做皮衣护理,前台A姑娘则像往常一样绣着十字绣等着20点下班。店内来了一男一女,估摸都40多岁。女的拿出一件红色短装羽绒服,说背部有黑色串色,前面拉链处有铁锈斑,说是我店洗坏的,要求赔偿。A姑娘赶紧跑到后台叫我出来处理。别看A姑娘平时对常规顾客凶巴巴的,真遇到事儿了就赶忙往后缩了。 我出来问什么情况?那女人说,我在你这洗的羽绒服,你看拿回去放了几天,现在拿出来看背上有黑色的串色,你一定和黑衣服一起洗了。把我衣服染了。我说,您什么时候在我店洗得衣服啊?又是什么时候取走衣服的呢?衣服上的洗衣条码标签还在吗?对方答:标签不在了,我衣服是9月份放这洗的,拿走才没几天。我说这衣服背部确实是有串色,但是我店衣物是分色洗涤的,若和黑色混洗染色会衣物染得满身都是。您这仅仅背部有证明黑色物只碰到背部。而9月份天气很热,洗衣店每天根本就没收几件衣服,晾挂时不可能2件衣服挂一块儿。况且您这已经离店的衣服,也有些日子了这怎么说得清呢?
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