一个愚笨的电信基层员工对电信想说的

楼主:带你去看暴风雨 时间:2009-01-10 20:08:00 点击:86196 回复:538
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来自北方的电信员工。
电信行业重组过程中,我和很多联通的员工作为C网的附属品被赠送给了中国电信。C网对于我们这些老联通人来说,就像一个自己亲手培养起来的、长歪歪了的干涩果实,心痛、不甘的同时也有深深的无奈:毕竟她是在我们手中经营到如此地步。而这种心态在我看来并非我个人所有:在与北方电信的人员重组过程中,占人数优势的原联通员工默默而锐气全无,接受并忍受了电信刻板教条的各种所谓文化和人员安排。我的岗位让我能接触很多管理岗位员工,因此,同时我也更能感受到一种可转化为生产力的愤懑:憋一口气,干出个样子!--相信我,这是很多联通过来员工的想法!
  可惜的是,三个月来,电信的经营让人感觉郁闷而又无处表达,叹口气,对公司中诸如加班搞娱乐这种毛病就不提了,以免有攻击的嫌疑,单就移动经营方向的问题,发表下个人意见。本人非市场部门的,表达可能很不专业,将就看。
  
  1、可笑的高端战略。
  电信集团总部在C网发展战略中,着重强调了要发展高端用户的战略,而在实际经营中也推出了诸如W699之类价格高达万元的手机,这一思路更是受到了众多终端厂家的附和,众多价格在6000之上的手机喷薄而出,可谓壮观:反正是电信集中采购,又不愁卖,谁还怕你要价格高点的?而实际189放号情况如何呢?我所在的这个人口达800W的城市,一周只放出去了300多个号,笑笑。
  电信这种只看到最后一个火勺能吃饱的战略让人恨不起来,要知道,同样的高端战略,联通在2002年C网放号之初就早已尝试并铩羽而归,为何这么多年后仍然要跳进同一个坑里?而现今的经营思路更让人有昨日重现、蠢笨之极的感觉。
  
  2、忽视服务,就是忘本
  潜在用户、竞争对手的用户、C网用户,哪些是电信最宝贵的?请电信记住:最重要的用户永远是已经使用C网的用户。
  联通和移动在这么多年的竞争中,都明白了这个道理。VIP用户的划分、积分制度的建立就是在这个思路上建立起来的。但接收C网以后,电信对原联通C网用户的流失过半的现实视而不见,甚至主观的认为是联通发展的用户垃圾,而把所有的精力都放在了自己要发展的189用户上,到现在也没看到任何针对老用户的优惠政策有实质出台;要知道发展一个用户和留住一个用户的成本是截然不同的,不只是金钱成本,还有更严重的隐患-用户很难去两次尝试一个曾被自己放弃的产品!
  
  3、集团战略不区分南北差异,蛮干而不精细
  实话实说,移动用户发展要和既有的E家品牌捆绑是无可厚非的,这是最简单而最可操作的营销思路。但是要清楚,南方电信和北方电信是完全不同的:南方电信拥有上亿的家庭用户,这些都是移动业务可以渗透的资源,但北方呢?当年的南北拆分让北方的电信公司沦为了不折不扣的小公司!没有任何既有用户可渗的!
  我曾经有两次打车上班的经历,上车后告诉司机:中国电信!第一次司机把我送到了中国网通门口,第二次把我送到了中国移动门口!而现在我再打出租车,100%要给司机指路,不然司机根本不知道电信在哪!这个例子可能更是说电信的知名度不高,而实际上北方电信在本地市场占有率也是及其可怜的,我所在一个地区分公司,员工的成本竟然高于市场收入!这样的地方有何老用户可以渗透?而集团总部没有任何区分化的竞争策略!请问北方在这样的战略下该怎么发展?而东北的分公司在联通全国收入中是排列前茅的,难道就此放弃?
  
  4、要你命3000的终端战略
  所有人都在说,联通C网是死在终端上!这话100%正确!想当年王建宙宣布C网终端必须机卡分离的时候,地球上还没有机卡分离的C网手机,机卡分离不但造成了现实的终端困境,同时也造成了联通以后多年的梦魇(机卡分离意味着国外成熟的C网终端无法在国内使用,必须重新设计,同时也自残了C网低功耗的优势)
  电信号称看到了这一肿瘤而要采取终端市场化的战略,却在解散了联通华盛后仍然成立了终端公司,这到底是什么战略让人看不明白-难道是眼馋华盛的高额利润而找个借口干掉后换自己来?
  更可笑的是,189天翼品牌的宣传刻意淡化了CDMA的色彩,通篇看不到C网字样,而众多用户拿着手机来入网,却愕然发现自己的手机根本不能用。到现在我还想不明白这是成功还是失败?
  
  5、忽视原联通中层员工
  可能这个问题是个别现象,但我相信“点”也可能代表“面”。我并非中层管理人员而仅仅是个基层员工,在这里替联通的中层管理人员说几句。
  联通带给电信最宝贵的是什么?是C网吗?是牌照吗?都不是,而是这么多年的经营教训!!这些教训在哪里??请相信我,这些教训都承载在联通搞一线经营的众多管理人员中!这些员工是优秀的,而他们都在哪呢?我所在的这个地市,原联通众多经营人员,甚至包括原C网负责人,都被分配到郊县搞经营去了!这些偏远地区,执行大于决策,说白了就是个地区的小负责人罢了,而所有管理决策层全部是原电信人员。我并非在说谁优谁劣,我只想说,经营分析会上,一群搞C网多年的人员,在听一群从未经营过移动网络的人讲市场战略是件很搞笑的事(原电信北方没有小灵通)。
  
  说了这么多,回头看看自己写的,浅薄而简单,没办法很多东西众所周知却没有好的解决办法。
  1、电信要想真正作到差异化经营,请认真定位好自己的位置吧,我们是服务公司!重视是服务,服务的是既有用户!不要把眼睛总盯在别人口袋里,还是看看自己兜里已有的,服务好自己的忠实用户,你对用户真诚了用户才会真诚对你!当用户被莫名其妙的多收费的时候,请你自责一下;当用户无处缴费的时候,请你难受一下;当我们C网用户羡慕其他运营商资费的时候请你痛苦一下!当我们的用户投诉无门的时候,请你跪下吧!
  2、不要把抛卡用户称作“垃圾用户”!把“垃圾用户”这个名词从经营分析会上抛弃吧!用户没有垃圾的,如果用户还分成“垃圾”的,那我们就是垃圾运营商,请永远记住这一点!
  3、不要急着发展新用户!一个接收了3个月的网络,您连基站在哪都没分清就打品牌拉客,只会让你自己遭罪!恶劣的影响是你用10倍成本都换不回来的!
  4、重要的一点!重视终端不代表你能解决终端问题!电信真牛B,自己研发手机吧,如果你能推出一个贴牌iphone,就能救活电信C网,相信吧!奇迹有时就这么简单!就怕你不去想不去作,当年联通如果能收购几个手机厂家进行终端研发,也不会有今天的下场。
  5、请不要天真的以为凭借一个189号段就能和移动抢用户!移动已经练到第九重了,除非他自己,没有人可以撼动他!虚心的向对手学习,再来挑战吧!
  6、以后开会的时候,请再不要说移动、网通都是电信生出来的,每次听到这个都让人感觉电信快老死了。

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作者:ysjjjj 时间:2009-01-10 20:28:41
  学习
作者:AwingDream 时间:2009-01-10 20:30:27
  写得不错,字字珠玑!
  也应该直接发给电信高层信箱,让决策者能够看到。
作者:cpucctv 时间:2009-01-10 20:38:02
  说的不错
  支持你
作者:uunetcom 时间:2009-01-10 20:45:41
  
  电信不是从来都自我定位成ZF部门么?啥时候成企业了。
作者:注了好几次册了 时间:2009-01-10 20:49:11
  恭喜楼主,从企业人员晋升到公务员
作者:牛B的中行 时间:2009-01-10 20:56:56
  写得很好嘛
  看来是个有想法的小伙子
  
  我最恨的就是电信的服务,去营业厅看看,那嘴脸,好家伙,一准上辈子欠他/她了,呵呵
作者:快乐白狐 时间:2009-01-10 20:58:30
  恭喜楼主成为伟大的电信一员:)
作者:王哉 时间:2009-01-10 21:01:56
  
  
作者:不曾了解 时间:2009-01-10 21:13:33
  如果我是电信老总马上把你升任总经理,和自己平起平坐。
  
  
  
  
  
  
  
  
   一个用了五年的C网用户
   也准备放弃的用户
   无可耐奈的用户
  
作者:快乐的小马与小强 时间:2009-01-10 21:24:05
作者:09nice 时间:2009-01-10 21:27:38
  来自北方的电信员工。
  
作者:ekiller 时间:2009-01-10 21:28:00
  为了尝鲜,用了电信的189,签了2年的卖身契,肠子都悔青了!
  和楼主说的非常相似。
  第一是手机,我把号拿到后,找了好久,都找不到一个合适的手机。网上卖的2200的多普达手机,到电信营业厅要卖5000多!因为我签的协议,有1920元手机补助,必须到电信营业厅买手机才能用补助。
  第二是服务,手机太贵,选择太少,问电信营业厅(还是一个很大的中心地带营业厅),人家爱理不理,回答就几个字:我们就这么贵!我前段时间向移动抱怨信号不好,人家可是几次主动上门,主动和我联系,最后为我一个人装了一个信号加强设备。两相比较,差距太大!
  第三是信号,我现在用两个手机,新号码已经发给很多人了。但是接到电话多的还是移动的号。为什么,对方告诉我189不容易打通。前几天出差,向电信反馈信号过程中,手机断线,而移动信号几乎满格。
  
  据我了解,电信现在手机应该销售很差,我去营业厅办189号的时候,还是该营业厅的第一个办的。营业员都不知道怎么办理,边打电话咨询边查资料办理的。
作者:raptor0 时间:2009-01-10 21:32:35
  我也是C网用户,对电信也极不满意,但不打算转网,我在原联通拿到了很好的资费(通话0.1元/分,接收免费),打算耗死电信中。
作者:老虎鱼 时间:2009-01-10 21:35:40
  记号,一个想转网的C网老用户。
  
  垃圾的中国电信。
作者:晴天或雨天 时间:2009-01-10 21:41:32
  天真,到哪里不是权利之争。
  
  小民么,做好领导吩咐就好了,有机会表现一下就不错了
  
  方正都是国家的钱,国家喜欢试验,就试验吧
  
  
  
  
作者:lindingwei 时间:2009-01-10 21:48:03
  顶,这种人即使动手不行,也可以练练做营销。可惜国企现在不需要能力强的。
作者:我是二十四度 时间:2009-01-10 21:51:27
  我也是做了多年的通讯行业,移动的优势在于当初电信分家时面向社会招聘的一大批中层员工,这批人务实,优势逐步积累,现在发展上了轨道,移动优势就强大了。电信,永远扶不起的阿斗啊!
作者:今天来了买 时间:2009-01-10 21:51:54
  两位性感美女诠释28种体位,很火辣,不妨一看!
  
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  去掉“爱”字,方可浏览!
作者:aimer9 时间:2009-01-10 21:54:42
  等着用联通的WCDMA……电信滚一边去吧 坐台的和以前供销社的售货员似的
作者:冲开迷茫01 时间:2009-01-10 22:40:29
  呵呵,还是老中国电信的员工忍耐力强啊,楼主联通的,才过来几天就受不了啦,哈哈哈。
  
  不说笑了,说正经的,中国电信的问题真比较严重。
作者:gonglu004 时间:2009-01-10 22:51:28
  **BY Hopwin**-- gonglu004-- 操作时间:2010-6-2 21:25:27 -- 20424573
作者:span 时间:2009-01-10 23:10:37
  我是联通C网的用户,对中国电信只能用脚投票了,惹不起,躲得起。对比中国电信,以前的联通简直是天堂。
作者:youngfinder 时间:2009-01-10 23:10:48
  我也是C网的老用户了.
  当年奔着C网的绿色低辐射,不用GSM,硬是等到02年C网运营后才开始用手机.
  这么多年了,C网的毛病我就不多说了.
  并入电信后就更窝火了,在繁华的城市居民区方圆1公里范围内竟然找不到电信的营业厅.打10000的移动业务转人工,十有八九是找不到人.
  现在就等着携号换网了!
作者:span 时间:2009-01-10 23:18:52
  我也等着联通有携号换网的服务了。
作者:tigerluyue 时间:2009-01-10 23:55:47
  骂它都觉的是浪费。
作者:sammy_wei 时间:2009-01-11 00:09:03
  要转网了,用了五年的C网,现在真的不想用了,就象楼主说的,我们老用户好象没什么优惠啊,
  楼主,你看到了电信的本质,何不离开呢?
作者:爱心田 时间:2009-01-11 00:36:08
  认同楼主的论点,
  不知道电信什么时候关闭小灵通
  其实小灵通用户是电信经营移动业务最好的客户群,
  如果将来转移到189号段,给我的号码和现在的小灵通号码尾号不同,我肯定会选择放弃。我要这个有什么用呢?
  
  
  
作者:dpp2000 时间:2009-01-11 00:56:15
  我合约到今年4月底,我c网用户,我是一定要转网的。
  电信的服务质量真的是太差了。一次过。
作者:8068311 时间:2009-01-11 01:06:21
  难怪?cdma手机费电,原来是机卡分离惹的祸
楼主带你去看暴风雨 时间:2009-01-11 08:31:42
  哦,神啊,大家都这样不满意:(
  楼上诸位生气的朋友,替电信和大家说句真诚的抱歉!作为电信员工,请大家相信几点:
  1、大部分电信员工是希望把网络、服务经营好的。
  2、电信自身的问题是战略思路问题,看到了问题就以为能解决问题,这是天真的;联通7年运营失败的教训是电信最大的财富,认识并深挖这些深层次的原因后,电信移动网络才会真正涅槃。
  
  我不想对诸如10000、营业等客户界面服务问题发表太多看法了,这些问题是纯管理和能力问题,作的不好让人无法理解;本人只是个基层员工,大家的反馈给了我信心,我会继续写一些总结出来,也算是大家的一个研究课题;移动网络竞争三年后就会有结论,到时候大家再回头看看我们写的东西:) 当作实践课题交流了!
  
作者:y06895 时间:2009-01-11 11:11:26
  楼主的观点有几点不敢苟同。
  1、电信的组织和管理还是比较严密的,所以联通转到电信来的员工可能会不太适应。相较之下,联通由于前期股权结构复杂,内部人员来源复杂,所以内部非常混乱,楼主既然原来能接触到联通的管理岗位的人员,应该也有所了解。
  2、其实电信真要抓服务的话,以他们的组织能力很容易做到这点,只是原来他们的产品不需要抓这些也可以活得很好,所以他为什么要做这些改变呢?
  3、电信现在面对的最大问题其实只是一个,意识问题。甲方意识问题,上层也许意识到了,但中下层还没有深切的体会,后端和支撑体系还没有意识到,这个就阻碍了大量的资源投入到C网的产业链中间来陪他们玩。可能普通用户还不理解这些,但是行业内的人士还是有所了解的,有了产业链的支撑,电信的服务自然会更上一层楼,上几层楼。移动能玩成今天这个水平不是因为移动有多牛逼,他们只是有一块牌照而已,牛逼的是他们愿意让更多的产业链中的朋友陪他们玩。自然他们就进步,涤旧存新啦!
  4、其实移动不是不知道他们最怕谁,一个曾经的半军事化组织的企业发动起来是很可怕的,所以在公关和舆论上一直不遗余力的把电信描绘成一个腐朽的老企业。企业相拼其实最终看的还是实力,以现在的格局,电信只要扭转思路,其他两家企业确实不是他们的对手。毕竟电信这个企业中积存的文化还是很深的。
  5、就企业形象来说,在广大的基层组织中,电信的口碑和形象并没有想象的那么差,毕竟几家企业中,电信是唯一承载有基础通信责任的企业。那意味着,那里不能通信,国家不会打板子到移动或者联通,而是电信。作为行业外的人士,能上网的人士,你们很难想象电信的基层客户经理和广大的基层用户之间的良好关系。
  6、楼主可能刚到新环境,还是不要先急着抱怨,谁换了新公司都需要去适应的。刚去了几天就嘟嘟哝哝,会影响自己看问题的心态,祝顺利!
作者:开心马6 时间:2009-01-11 15:02:14
  看不出来电信好,我只知道电信为了强推他那没什么吸引力的计划,非逼我装个固定电话
作者:feiyu55555 时间:2009-01-11 15:04:25
  这周之内准备停了电信的宽带,停了电信的固话改移动的宽带。移动存720元话费就可以送一个无绳电话,再加送一年不限时宽带。爽啊,电信再这样以为自己很牛鼻,一天到晚只想琢磨着怎样涨价的垃圾公司,长此以往,原来的客户都要流失殆尽了。不知道他们有没有危机感。。。
作者:开心马6 时间:2009-01-11 15:06:32
  想只装宽带都不行,非逼着装个固定电话
作者:开心马6 时间:2009-01-11 15:11:10
  楼上在哪啊移动有这个业务吗?我装宽带的时候就和办理宽带的人说只要我这里可以装其他运营商的宽带我立刻转,即使违约也不怕
作者:windseky 时间:2009-01-11 15:14:22
  去死吧。 垃圾北方电信,还说基础通信呢,上网掉线电话打不通1年都没解决好。
作者:冰空 时间:2009-01-11 15:16:14
  移动用的好好的
  
  电信给我个理由换网先?
作者:guo333750 时间:2009-01-11 15:27:32
  深有同感!
  一个在深圳用了五年的C网客户.
  最近说的最多的一句话是:垃圾电信!这个年代还存在着这么垃圾的服务!
作者:guo333750 时间:2009-01-11 15:30:27
  过完年一定去转网!
作者:山楂球球 时间:2009-01-11 15:32:12
  电信把联通总部负责C网建设的26名联通员工“下放”到了不知名的公司,并强迫签约。至今已经3个月,没有编制,没有福利,他们都是联通的宝贵资源,如今却在这个不知名的公司无所事事,并且被人监视,为什么??因为害怕他们到电信总部闹事!
作者:zhw1588 时间:2009-01-11 15:42:06
  要不是年前头脑发热,预存了话费,我现在就移动,买诺基亚手机。
  
  133用了几年,感觉就3点
  
  话费高、服务差、信号差、还有就是CDMA手机贵且难看,选择余地。
  
  建议还未入电信的人千万别上当受骗。
  
  
  我这些话费用完就换号
  
  
  后悔!!!!1
作者:zhw1588 时间:2009-01-11 15:47:18
  还有
  打电信客服
  最最最恶心的就是插播的广告
  
  电信你他妈SB啊
  你以为随时随地插广告就有效益?
  
  
  知不知道什么叫恶心、反感?
作者:4606459 时间:2009-01-11 16:12:50
  你有些思想,但很多想法不敢苟同
  1、战略我相信在中国没有人可以高得过王晓初了,战略对不对已经不用你来评论了。
  2、谁都想把网络建成移动那样再放号,但现实是市场不等人,但大家一直都在加班加点建IT、搞网络,放号同时这些并没有放松,而且只有这样放号才知道哪些网络、IT有问题。
  3、用的你老思想不可能经营好C网,因为时代不同了!互联网时代真真实实地到来了,潜在需求之大,所谓的用户已经不是2003年的用户了,他们的需求产生巨大变化。
  4、南北肯定是有别的,如果你们经营时无差别,那只能说明你们领导或者员工根本没有领会精神。
作者:青茶人生 时间:2009-01-11 16:17:18
  不更贴都不行啊,我也是133老用户,10月份以后,我还奢望电信会优惠老用户,结果。。。。大家都看到了,话费还非常的高,比在联通时高多了,打了客服的电话,说一切正常,有问题营业厅查。
  妈的,人又多,服务又差的营业厅也能去,过了年就停机,换移动
作者:info2009 时间:2009-01-11 16:25:22
  我觉得楼主可能是中国移动派来的卧底,我觉得189挺好用的,我现在根本就不想用贵的手机,简单实用,电池也耐用。
  ps:189其实就是以前的133,中国电信在宣传天翼的时候确实都没用到C字,也没讲是以前的133,有点被欺骗的感觉。
  但实话实说还是不错的。觉得说如果能够像移动那样推出个“飞信”,那就强大了
作者:减烟屁股抽 时间:2009-01-11 16:25:40
  haha
作者:LAlex 时间:2009-01-11 16:28:17
  连通和电信?
  狗咬狗!反正是国有垄断企业,他们要怎么整就怎么整!反正都是老百姓买单!
作者:了无一尘 时间:2009-01-11 16:40:02
  生
作者:水浪雨 时间:2009-01-11 16:44:07
  确实这样,电信的态度很渣
  我连宽带都准备换。。。等移动的
  
作者:郁郁慕歌 时间:2009-01-11 16:46:17
  我来说几句吧。我对电信最切身的体会就是欺骗消费者。记得7、8年前,我们这里家庭装电话刚处于一个上升阶段,忽然电信局放出风声说:现在装电话初装费优惠只要1000多元,过三个月就要涨到3000元了,当时人们装电话那个踊跃啊。3个月过后你猜怎样?初装费反而下调了。只要八百多点。而且这个伎俩过了两三年后又重演了一次,这次上当的人就少得多了。还有一次就是我的切身体会了:说好宽带包三年,固定电话的月租费减半,在我等头脑简单的小民看来,这个月租费减半的优惠应该也是三年的吧。NO,包了宽带三个月后,这个优惠在没有告知我们用户的情况下就取消了。而且他们是振振有辞:这个优惠当初并没有写进宽带包三年的合同里,只是碰巧有这个附带的优惠罢了。我反问他们:那么别的用户(没有包三年宽带的)有没有人也“碰巧”享受过这个优惠。他们说“没有”。那不就结了?这个月租费减半的优惠就是因为包宽带的活动而设的?但他们却不把它写进合同条款,因为知道消费者是不会去认真看这个合同的。然后再利用合同的漏洞来达到自己欺骗的目的。当时跟他们理论以后,他们也无言以对。第二天打来电话说为了弥补我的损失,决定加送我一个彩铃业务。我说谢了,我不需要。我现在只等着合同三年到期,马上撤掉家里的电话,反正现在用手机比较多,宽带也换到移动那里去。惹不起我还躲得起。
作者:en_route_2000 时间:2009-01-11 16:53:18
  刚跟电信的SB们吵了一架。
  
  GZ电信搞宽带优惠,预存600送450,虽有很多限制条件,但毕竟能省钱,俺还是兴冲冲地跑到营业厅去办理了。
  
  营业厅很多人、很乱、要排很久的队就不说了,正式办理业务起来也是一团糟:
  
  先是告诉我要办宽带优惠必须先激活固话(俺固话基本不用,本想停掉,但说要用宽带必须有固话,就办了停机保号)。OK,俺先恢复,再停掉,行吧?你们不怕麻烦,反正我今天也有空,陪陪你们。
  
  等俺要恢复固话时,又出问题了。居然告诉我的停机保号是10000那边做的,他们柜台恢复不了!!!
  
  打电话到10000号,按要求输入服务密码,验证成功,又被告知那个密码是服务密码,只能办理一些查询业务。象开、停机业务需要另外一个电信密码。晕,那个服务密码我用了好几年哦--虽然一年可能也用不上一、两趟。请他们把我转到输电信密码的地方,输入密码,照样通过认证,照样说不对,不能帮我办理业务。
  
  接着建议我提供身份证号码认证,因为在营业大厅,不想在电话中提供,就僵持了起来。争论中问对方MM,难到只要有人能提供匹配的电话号码和身份证号码,就可以办理停机业务了吗?MM的回答居然是是!!!我只好说了一句,难怪人家都说跟移动比起来,电信的就是一堆垃圾了,挂机走人。
  
  好在现在碰上这样的NB公司,惹不起还躲得起,优惠也不要了,打算等到月底,宽带、固话完全取消,转用其他宽带啦 。
作者:en_route_2000 时间:2009-01-11 16:54:49
  为了避免有人说俺是移动的卧底,冒着打广告的嫌疑,俺说清楚俺想转的是GZCATV。
  
作者:lifeshot 时间:2009-01-11 16:59:24
  楼主啊,你确切的说,应该是联通的员工。
  
  作者:en_route_2000,,,你啊,别自作聪明了,广电宽带的互联网出口就是中国电信的。
  
作者:lifeshot 时间:2009-01-11 17:01:58
  作者:我是二十四度 回复日期:2009-1-10 21:51:27 
    我也是做了多年的通讯行业,移动的优势在于当初电信分家时面向社会招聘的一大批中层员工,这批人务实,优势逐步积累,现在发展上了轨道,移动优势就强大了。电信,永远扶不起的阿斗啊!
  
  =================
  有点无语。 你去问问你们移动的领导,他们是不是邮电局出身的。
  别造谣了。还社会招聘呢。
  中移动就是从邮电局分离出去的,这事实没有什么好否认的。
作者:老猫老猫老猫 时间:2009-01-11 17:06:44
  国企的通病,我不看好189,在移动的188下完全没有竞争力,更不用说新联通的了
作者:en_route_2000 时间:2009-01-11 17:06:53
  作者:lifeshot 回复日期:2009-1-11 16:59:24 
    楼主啊,你确切的说,应该是联通的员工。
    
    作者:en_route_2000,,,你啊,别自作聪明了,广电宽带的互联网出口就是中国电信的。
  
  ==========================================================
  
  我在电信也就用512K的那种,CATV就满足不到我要求了?哪里出口关我P事,至少我不用跟电信那帮垃圾打交道就是了。
  
  PS. 别自以为是了,以为攻击电信的就是移动和联通的人???所以说垃圾就是垃圾啊!!!
  
  
作者:zisisii 时间:2009-01-11 17:07:10
  LAlex 你狠 呵呵 顶你
作者:此人饭 时间:2009-01-11 17:09:48
  电信真的不行,从上到下问题太多太乱,扶不起的阿斗。
作者:老猫老猫老猫 时间:2009-01-11 17:09:53
  作者:我是二十四度 回复日期:2009-1-10 21:51:27 
      我也是做了多年的通讯行业,移动的优势在于当初电信分家时面向社会招聘的一大批中层员工,这批人务实,优势逐步积累,现在发展上了轨道,移动优势就强大了。电信,永远扶不起的阿斗啊!
    
    =================
    有点无语。 你去问问你们移动的领导,他们是不是邮电局出身的。
    别造谣了。还社会招聘呢。
    中移动就是从邮电局分离出去的,这事实没有什么好否认的。
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  没有退休人员的包袱,然后把电信的精英带走,又有国家支持,我也相信呢
作者:lifeshot 时间:2009-01-11 17:11:11
  对于老CDMA网的用户,我可以负责任的说,
  
  中国电信在2009年1季度会推大量非常优惠的套餐。不管是通话费,还是上网费都将极具竞争力。
  
  另外,截止2009年1季度,CDMA基站数目也会比联通时期的要多至少50%, 网络覆盖达到中国移动的水平,掉线率更会低于中国移动全球通网络。我们这个地级市,已经新建了200个基站,到1季度底,还将新建400个。
  
  我想,网络覆盖和网络资费对于普通消费者来说是最关键的。其他的诸如 辐射强度和音质效果, CDMA肯定是明显优于GSM网络的。 这些就不再列举了。
作者:坚毅如狼 时间:2009-01-11 17:13:49
   这周之内准备停了电信的宽带,停了电信的固话改移动的宽带。移动存720元话费就可以送一个无绳电话,再加送一年不限时宽带。爽啊,电信再这样以为自己很牛鼻,一天到晚只想琢磨着怎样涨价的垃圾公司,长此以往,原来的客户都要流失殆尽了。不知道他们有没有危机感。。。
  
  
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  那个地方有这种好事!!
  我一个月话费在600元以上也没这种优惠啊!!
  
作者:lifeshot 时间:2009-01-11 17:15:21
  作者:en_route_2000 回复日期:2009-1-11 17:06:53 
    作者:lifeshot 回复日期:2009-1-11 16:59:24 
      楼主啊,你确切的说,应该是联通的员工。
      
      作者:en_route_2000,,,你啊,别自作聪明了,广电宽带的互联网出口就是中国电信的。
    
    ==========================================================
    
    我在电信也就用512K的那种,CATV就满足不到我要求了?哪里出口关我P事,至少我不用跟电信那帮垃圾打交道就是了。
    
    PS. 别自以为是了,以为攻击电信的就是移动和联通的人???所以说垃圾就是垃圾啊!!!
    
  ===========================
  
  我可没说你是移动或者联通的。你这么敏感做什么?
  你哪知眼睛看到我说你是移动或者联通的枪手啦??? 敏感的垃圾货。
  极度好笑。 你啊,真是一坨垃圾。早点滚。
作者:thinkin 时间:2009-01-11 17:15:32
  不顶不行啊
  133的第一批老用户了,用号码时间长了就不愿意换号码了
  因为在深圳混,手机号码用了2年以上也是资源啊
  但是自从电信接手后简直就是堕入了无间阿鼻地狱啊
  他母亲的!!!
  从12月13日左右开始老是发短信息发不出去
  打电话出去的时候老是无法接通网络
  问10000
  客服人员倒是很客气,道歉再道歉,什么网络切割啊
  什么慢慢的会覆盖到啊
  我F!!!!!!!!!!
  以前还埋怨联通的时候信号不好
  现在看起来以前的联通时光简直就是天堂!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  
  我也不管什么马甲不马甲的
  上面的电信托可以站内给信息我
  我给你联系方式,奶奶的
  还老用户,VIP呢
  什么优惠都没有还要忍受这样的烂网络和服务
  现在只好用双枪了
  把133的手机转接到中国移动的手机里面
作者:en_route_2000 时间:2009-01-11 17:15:46
  作者:lifeshot 回复日期:2009-1-11 17:11:11 
    对于老CDMA网的用户,我可以负责任的说,
    
    中国电信在2009年1季度会推大量非常优惠的套餐。不管是通话费,还是上网费都将极具竞争力。
    
    另外,截止2009年1季度,CDMA基站数目也会比联通时期的要多至少50%, 网络覆盖达到中国移动的水平,掉线率更会低于中国移动全球通网络。我们这个地级市,已经新建了200个基站,到1季度底,还将新建400个。
    
    我想,网络覆盖和网络资费对于普通消费者来说是最关键的。其他的诸如 辐射强度和音质效果, CDMA肯定是明显优于GSM网络的。 这些就不再列举了。
  
  ===========================================================
  
  估计你忘了,电信行业从本质上是服务业!或者你根本没意识到这一点吧。
  
  电信的服务跟移动差多远就不用说了。而联通虽然已经很烂了,但因为跟移动一直以来的竞争关系,在服务方面也明显比电信强很多。
  
作者:好汉不上山 时间:2009-01-11 17:17:59
  电信太垃圾了,我在外省打本地10000号,我160元办了每月50元包月套餐,结果离基站太原三两分钟就掉线,网速慢啊就差和电话线拨号比速度了,还没用一个月就欠费了,我想不是50元包一个月吗,仔细看了签锝协议超出使用时间要收费,然后那个超出套餐的收费贵的惊人,剩下的100块钱好像两天就用完了,我问一万号为啥超出时不停机或者不提示呢----?认了,续费再说,根据卡片后的一组数字问我的上网卡卡号好缴费结果我在异地打了四次10000号,才说明白,本来一次就可以讲明白为啥非要四次?10000号解释业务不熟练----我说既然是你们的原因那后来异地拨打10000号的通信费要退给我啊,结果说---我把你的意见记录下来回头有专人联系解决------4个月了有人解决吗----没任何人代表中国电信主动联系我---
  还有个CDMA号是后付费的平常欠费超过5元就停机,提示及时交话费,可是现在欠200多啊,是怎么欠的?就是忘记办省内两地一个网接电话产生的费用?你们这样搞和抢劫有啥不一样,为什么不主动替客户想想,分析一下话费结构,按对用户最有利的结算模式结帐?
  CDMA让我很不舒服----
  
作者:小学文凭 时间:2009-01-11 17:18:56
  以前在宁波也用过C网,感觉各个方面还可以
  
  到了山东这边,电信太少了,交个话费都不太容易
  信号还行
  
  早换移动了
作者:lifeshot 时间:2009-01-11 17:22:40
  作者:en_route_2000 回复日期:2009-1-11 17:15:46 
    作者:lifeshot 回复日期:2009-1-11 17:11:11 
      对于老CDMA网的用户,我可以负责任的说,
      
      中国电信在2009年1季度会推大量非常优惠的套餐。不管是通话费,还是上网费都将极具竞争力。
      
      另外,截止2009年1季度,CDMA基站数目也会比联通时期的要多至少50%, 网络覆盖达到中国移动的水平,掉线率更会低于中国移动全球通网络。我们这个地级市,已经新建了200个基站,到1季度底,还将新建400个。
      
      我想,网络覆盖和网络资费对于普通消费者来说是最关键的。其他的诸如 辐射强度和音质效果, CDMA肯定是明显优于GSM网络的。 这些就不再列举了。
    
    ===========================================================
    
    估计你忘了,电信行业从本质上是服务业!或者你根本没意识到这一点吧。
    
    电信的服务跟移动差多远就不用说了。而联通虽然已经很烂了,但因为跟移动一直以来的竞争关系,在服务方面也明显比电信强很多。
  ================================
  
  联通的服务很烂吗???? 我可是联通CDMA网多年的老用户,同时也在用移动号码,同时我也用电信小灵通和宽带。
  
  事实上,联通的服务并不烂。 我和联通也因为资费问题有交涉过,联通的客服经理主动和我联系协商。态度极其好。我是一点都不觉得联通的服务比不过移动的服务。
  
  看来很多移动用户忘了移动当年是怎么联合各类垃圾SP来猛捞用户的话费的。
  
作者:lifeshot 时间:2009-01-11 17:26:01
  电信太垃圾了,我在外省打本地10000号,我160元办了每月50元包月套餐,结果离基站太原三两分钟就掉线,网速慢啊就差和电话线拨号比速度了,还没用一个月就欠费了,我想不是50元包一个月吗,仔细看了签锝协议超出使用时间要收费,然后那个超出套餐的收费贵的惊人,剩下的100块钱好像两天就用完了,我问一万号为啥超出时不停机或者不提示呢----?认了,续费再说,根据卡片后的一组数字问我的上网卡卡号好缴费结果我在异地打了四次10000号,才说明白,本来一次就可以讲明白为啥非要四次?10000号解释业务不熟练----我说既然是你们的原因那后来异地拨打10000号的通信费要退给我啊,结果说---我把你的意见记录下来回头有专人联系解决------4个月了有人解决吗----没任何人代表中国电信主动联系我---
    还有个CDMA号是后付费的平常欠费超过5元就停机,提示及时交话费,可是现在欠200多啊,是怎么欠的?就是忘记办省内两地一个网接电话产生的费用?你们这样搞和抢劫有啥不一样,为什么不主动替客户想想,分析一下话费结构,按对用户最有利的结算模式结帐?
    CDMA让我很不舒服----
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  兄弟啊,你用的是 无线上网, 不是有线上网。无线通信受到的干扰可是多太多了。要保证理想的网速,需要条件的。
  
  建议你赶紧买张GPRS上网卡。 等你用了之后,你要是还说 CDMA比GPRS还差,那我真就认了。
作者:沉默是君 时间:2009-01-11 17:26:08
   我们这儿电信,上网是月租19元包来显,彩钤,打本县电话不要钱,长话0.3,一年网费1兆是568元,不限时的,全地区都是一个价,或者一年上网798一年,电话不收月租,每月可打18元本地话费。这应不会很贵啊,
作者:bfmp 时间:2009-01-11 17:27:30
  移动更加该死!
作者:en_route_2000 时间:2009-01-11 17:29:04
  作者:lifeshot 回复日期:2009-1-11 17:22:40 
    
    联通的服务很烂吗???? 我可是联通CDMA网多年的老用户,同时也在用移动号码,同时我也用电信小灵通和宽带。
    
    事实上,联通的服务并不烂。 我和联通也因为资费问题有交涉过,联通的客服经理主动和我联系协商。态度极其好。我是一点都不觉得联通的服务比不过移动的服务。
    
    看来很多移动用户忘了移动当年是怎么联合各类垃圾SP来猛捞用户的话费的。
  
  ===========================================================
  
  联通跟移动比算很烂吧,但比电信确实不知道强到哪里去了。
  
  移动当年通过SP乱收钱的事我也碰上过,虽然不多,两三次吧,但多收的钱都被我通过投诉返还回来了。
  
  至少移动给我的感觉还能讲讲理,联通嘛,有点讲不清的味道,而电信,就是根本不讲理!
  
作者:沉默是君 时间:2009-01-11 17:31:04
  应该说,目前移动的服务是比电信,联通好一点,但是资费都不会相差很多,移动太有钱了,一个经理一年奖金5.6万,在我们这儿移动的高管大多都是原来邮电局出来的正式工,在社会上请来的业务经理钱都是不多,但事却做的多
作者:en_route_2000 时间:2009-01-11 17:31:38
  作者:xiaoonline 回复日期:2009-1-11 16:52:40 
    呵呵,看了这么多回帖,似乎除了电信的老员工外,没有人说它好的。再看看电信老员工们的口气,“战略我相信在中国没有人可以高得过王晓初了,战略对不对已经不用你来评论了”,我现在明白为什么电信在用户中的口碑这么烂了。
  
  ===========================================================
  
  LS的这位说到点子上了!
  
作者:好汉不上山 时间:2009-01-11 17:31:55
  联通很烂?
  联通很好啊,虽说联通的基站少,可是他的用户群也少,至于说联通信号差,那是扯淡的,现在哪里还有联通的信号盲区?关键是他的费用低,可以用同样的钱当话费给亲人朋友多打几次电话。
   有鸟要什么高端客户,你以为打电话的都是暴发户啊,产生话务量就是你上帝啊,话费少的号码和话费多的号码平均占用设备资源是一样多的,
  联通希望你把郊区和农村的基站优先上3G,重点发展互联网接入,包年600块,(不漫游)一个月也是50元啊,城市里的宽带接入相对的已经饱和,信号衰减也厉害,至于3G在手机上的应用让移动和电信慢慢培养两年,你在城市里上2.75就行了,等农村和郊区3G网建完了你就在城里上4G吧,
  
作者:lifeshot 时间:2009-01-11 17:38:20
  作者:en_route_2000 回复日期:2009-1-11 17:29:04 
  ===========================================================
    
    联通跟移动比算很烂吧,但比电信确实不知道强到哪里去了。
    
    移动当年通过SP乱收钱的事我也碰上过,虽然不多,两三次吧,但多收的钱都被我通过投诉返还回来了。
    
    至少移动给我的感觉还能讲讲理,联通嘛,有点讲不清的味道,而电信,就是根本不讲理!
  
  =================================
  你去问问其他人,移动扣去的钱,有几个是返还回来的???
  移动的服务真的有那么好吗? 天地良心啊。 联通要不是因为被迫同时要发展两张网络, 中移动现在根本不可能这么滋润。
  
  另外,电信什么时候乱扣你钱了?
作者:lifeshot 时间:2009-01-11 17:46:00
  作者:zhw1588 回复日期:2009-1-11 15:47:18 
    还有
    打电信客服
    最最最恶心的就是插播的广告
    
    电信你他妈SB啊
    你以为随时随地插广告就有效益?
    
    
    知不知道什么叫恶心、反感?
  ======================
  SB,移动的10086里没有广告???
  
  十足的双重标准。
作者:lifeshot 时间:2009-01-11 17:49:30
  作者:sinofreebeing 回复日期:2009-1-11 17:47:26 
    目前阶段确实中移动比较好,因为它已经吃饱喝足开始穿衣服讲门面了,电信和联通还处在原始积累阶段哇
  
  =========================
  它早就已经丰衣足食了。 兄弟你这话就很客观了。哈哈。
作者:lifeshot 时间:2009-01-11 17:51:01
  作者:25952088 回复日期:2009-1-11 17:46:29 
    我这个月刚刚把电信的宽带撤了,贵,速度又慢,还要装电话,靠,我家里的固定电话从来冒雨打过
  
  ========================
  说老实话,我也很好奇,为什么非要捆绑固话。E8套餐并不是大家都真的会需要的啊。 搞不懂上面搞策略的人是什么脑子。
  
  不过。电信宽带速度还是够快够稳定的。
作者:iiszhuj 时间:2009-01-11 17:51:24
  本人从事通讯业多年,一直跟电信、联通、移动打交道。
  
  电信的服务真的很差,他们的业务员说话的口气真的很拽,根本就解决不了任何问题。
  
  联通的业务员个个都很辛苦,看着他们成天在外面跑渠道,想增加用户,真的很累!
  
  移动的员工就不一样了,他们的业务员文化素质相对来说要高很多,有什么问题都能及时处理,同时,他们也会协助我们这些代理商做好移动业务,每个月都有培训课,还得要参加考试。
  
  我没有任何意思,希望大家不要误解。如果电信跟联通能做好售后服务,真的做到“服务以人为本”的话,才有可能跟移动抗衡。
作者:en_route_2000 时间:2009-01-11 17:53:39
  作者:lifeshot 回复日期:2009-1-11 17:38:20 
  
    你去问问其他人,移动扣去的钱,有几个是返还回来的???
    移动的服务真的有那么好吗? 天地良心啊。 联通要不是因为被迫同时要发展两张网络, 中移动现在根本不可能这么滋润。
    
    另外,电信什么时候乱扣你钱了?
  
  ==========================================================
  
  别人有没要回来我不知道,但我的经验是那样。
  
  电信连个详细通话记录都不提供,怎么知道它有没多收啊?不过除了宽带,基本不用固话,都是固定费用,想多收也没门吧。
  
  另外,移动不是因为它日子过得滋润,所以服务好。请不要把逻辑搞乱了。
  
  
作者:en_route_2000 时间:2009-01-11 18:00:42
  作者:lifeshot 回复日期:2009-1-11 17:51:01 
  
    说老实话,我也很好奇,为什么非要捆绑固话。E8套餐并不是大家都真的会需要的啊。 搞不懂上面搞策略的人是什么脑子。
    
    不过。电信宽带速度还是够快够稳定的。
  
  ===========================================================
  
  E8套餐不增加多少成本,却能从每个宽带用户产生多几十元的收入,简直就是无本生意,不做才是傻呢。
  
  但问题是,电信至少应该提供选择,允许用户不用开通固话就可以使用宽带。技术上不存在任何问题,但仗着自己近乎垄断的地位,它当然不愿放弃这块基本上是纯利的收入啦,就算停机保号也要每月交5元吧 - 如果说那是你的管理成本,拜托让我干脆销号好了!!!
  
  
作者:xjzjch景 时间:2009-01-11 18:07:21
  高高兴兴办了号,急冲冲的代个手机去上号,可惜我的智能机不能入网,算了不了,骗我十元钱
作者:注了好几次册了 时间:2009-01-11 18:11:23
  河那边就是网通和铁通,他娘的,宽带就只五百一年和550十三个月,河这边就要1280一年,死电信,早死早超生。
作者:top_xxf 时间:2009-01-11 18:23:09
  电信比联通强一百倍... 移动因为国家决策做大.若电信02年接受C网 杀移动如杀一狗尔.若联通只有一张GSM牌照 并有和移动一样丰富的频段,移动算个球。
  电信和移动的对比就是都内燃机了你非要让蒸汽机和内燃机竞争。 联通和移动的差距是人家排量大我小排量你还要和我对比谁拉得多。
作者:dian99 时间:2009-01-11 18:26:01
  看了这么多帖子,有2点感受:1、最近讨论电信189的帖子明显多了,而这些帖子最终讨论的方向都指向了电信的服务和经营方向,然后就有许多跟贴要换个运营商之类的,这中间为电信说话的寥寥无几。要知道189的放号刚刚不过1个多月就有这么多人能发现问题这本身就是个问题,你们说呢?2、平心而论,目前中国的3大运营商都属于官商的性质,在服务、经营、理念上并没有太大的区别,移动的优势在于在移动通信领域先行一步,有整个系统的产业链在支撑和推动着;而联通受制于当初的股权混乱引起的山头林立,在所有业务中都受到其他2家的强力竞争;电信在固话及宽带领域的成绩是有目共睹的,但在移动经营上还是存在很多缺陷的(毕竟是刚接收移动通信的经营,小灵通和手机的经营不管从技术还是客户群都不是一个概念)。所以我觉的还是等在3个运营商的3G运营一段时间后才能有谁优谁劣的判断
  
作者:oliver9928 时间:2009-01-11 18:37:35
  我以前也用CDMA的,我觉得信号很好啊 ,为什么用的人这么少呢?
作者:linuxfans2008 时间:2009-01-11 18:51:52
  等联通的WCDMA 我再用 成熟得多 就像搞开发软件一样 完工后不折腾那么一些时间 总会有BUG的
作者:yht512 时间:2009-01-11 19:09:23
  去年交宽带费。说我进黑名单了。欠他们四万五。我叫他们大堂经理自己看。他们自己都不信。
作者:拖拉机超载 时间:2009-01-11 19:21:54
  电信觉得自己很NB! 服务差大家有目共睹,宽带没办法,否则我还真不用中国电信的东西。
  
  
作者:cai虫 时间:2009-01-11 19:25:24
  只是觉得中国电信的宽带牛的eb,装ADSL宽带上网,一定要捆绑固话,不装固话不给申请ADSL,申请那天操了中国电信一百遍,没办法,操完了,现在每个月给它缴费~
作者:春江水暖鸡不知 时间:2009-01-11 19:35:15
  快翻页了 从CB过来的
作者:janezh4 时间:2009-01-11 19:54:00
  作者:moguizhanshi007 回复日期:2009-1-11 17:57:01 
    
    王晓初就是从天津开始起步的,祸害一年就去了香港,那时侯电信还没有分家,但是叫天津市电信公司,就是这个SB把企业员工的收入拉大的,结果是忍忍都想着请客送礼升官发财,就是这SB提出了市场占有率的,结果戒指到目前原天津网通的市场占有率是93%,收入是47%,高端客户都流失到电信和原联通了。你去查查看,我说的对不对,你再查查他爸爸妈妈都是谁
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  他爸爸妈妈都是谁啊?
  
作者:livingxyp 时间:2009-01-11 19:57:12
  可悲的中国电信,本来联通就比移动差很多,没想到竟然还有个更烂的!如果不是个学生,如果有零钱买部手机,坚决不用中国电信!呵呵,就让电信守着中国移动的高端用户吧。我等CDMA老居民去也
作者:stiger 时间:2009-01-11 20:10:52
  北京电信很牛的,才发展几年呀,抢了多少客户过来呀,他们主要在对公客户上是无法比拟的。这点我很了解。
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