揭示ISO超乎想像的震撼威力——一个ISO“真经”求索者的足迹

楼主:我为ISO狂 时间:2018-11-07 00:06:23 点击:15372 回复:609
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楼主我为ISO狂 时间:2019-07-11 23:51:26
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续88】

  “组织”是一个系统,“序章”前文应该讲得比较多了。那么问题来了,为什么,为什么要把“组织”当做一个系统来看呢?迄今为止,没有系统意识的管理者如过江之鲫,蒸蒸日上的、发展势头好的“组织”,不是多得很吗?为啥你炁子非要强调系统观呢?
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-12 00:20:25
  我们来看一个被无数人视为偶像的近代历史人物——曾国藩。

  曾国藩是个什么人物?

  一言以蔽之,曾国藩是个笨人。

  曾国藩智力稀松平常,但他比别人更吃苦、更扎实,是下笨功夫成就大事业的超级“劳模”。

  《曾国藩的正面与侧面》一书,这样描述曾国藩的“笨”——

  “既然天性钝拙,那么曾国藩就充分发挥钝拙的长处。他一生做事从来不走捷径,总是按最笨拙、最踏实的方式去做。涓滴积累,水滴石穿,追求的是扎实彻底,一个一个脚印。就像郭靖的降龙十八掌,表面上简单笨拙,实际上却大气厚重,所向披靡。这是曾国藩一生成功的秘诀,也是他常向别人谈及的道理。

  他创建湘军,选拔将领,专挑不善言辞的“乡气”之人,盖因其敦厚淳朴,少浮华之气。他招士兵,也专要“朴实少心窍”的山民。

  曾国藩打仗靠的也是笨拙精神。他一生善达愚战、笨战,不贪小利,不求奇谋,踏踏实实,稳打稳扎。他花极大的心血去研究敌我双方情况、战斗的部署、后勤供应、出现不利情况如何救援等,直到每个环节都算到了,算透了,才下定打仗的决心。

  湘军主动攻城,也是用最笨的办法,如同巨蟒缠人一样,用一道一道的壕沟,把这座城市活活困死。他们攻城的时间,不是一天、两天,也不是一月、两月,而往往是一年、两年,每天的主要任务就是不停地挖壕沟。等战争结束,城墙外的地貌都被湘军彻底改变了。

  曾国藩一生接人待物更是以诚为本,以拙为用,做事情愿人占我的便宜,断不肯我占人的便宜。和曹操宁可我负天下人恰恰相反。正是因为这种质朴的为人处世方式,好交游的曾国藩一生朋友极多,麾下谋士如云,猛将如雨。”

  笨到极致就是聪明,拙到极点就成了巧。

  这本身就是阴阳之道。

  说了曾国藩,我们回头再看最初的问题:为什么要把“组织”当做一个系统来看呢?

  把“组织”当做一个系统,一点一滴地建系统、管系统,和靠机巧、聪明发展“组织”相比,就像曾国藩下笨功夫一样,就像同仁堂“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”。

  发现了吗?这就是传说中的匠人精神。

  如果一个“组织”,愿意以匠人精神、以系统观来通彻地打造管理,那么,这个“组织”就奠定了持续繁荣、基业长青的牢固根基。

  笨到极致就是聪明,拙到极点就成了巧。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-12 23:17:38
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续89】

  拙到极点就成了巧,所以,很多国人喜欢的一个条幅,叫“守拙”。

  一些国人像曾国藩懂得“守拙”之妙,而世界上有的整个民族,都信奉“守拙”。

  很多人都听过“找绣花针”的故事。

  绣花针掉到了地上,怎么找?故事就讲,世界各国的老太太,是怎么八仙过海各显神通的。有的用吸铁石吸,有的靠运气胡乱摸索,而德国老太太,则是把掉针的区域划成一个个小格子,然后逐格寻找。

  这是最乏味、然而确实最踏实可靠、必定成功的方法,因而也是效率最高、最科学的方法。

  股市投资,也有一种神似德国老太太找绣花针的“守拙”之法,那就是“网格法”。

  系统观下的ISO,也是一种“守拙”——把一个事物相关的因素,前后左右、四面八方,都考虑得严密完整,各司其职又浑然一体,一动而无不动。

  浑然一体、一动而无不动的系统化“组织”,还有古代战争的“布阵”。

  “布阵”,因为高度的系统化,而将一方军事“组织”的威力发挥到极致。评书里常常说到,一方大将如何骁勇善战,对阵的将领不敌,但败方一旦“布阵”,一旦将平常的单兵组合成系统,而展示出浑然一体、一动而无不动的“巨无霸”兵阵,那么,胜方的悍将纵使再厉害,也不是“巨无霸”的对手!

  面对“巨无霸”兵阵,怎么办?唯一的办法就是:破阵!

  就是破坏对方军事“组织”的系统性,那么,对方立即溃不成军。

  这就是守拙的威力。这就是系统的威力。

  说回曾国藩。

  曾国藩有个天大的嗜好,就是喜欢研究世人通称的“神秘文化”。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-13 22:36:40
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续90】

  他研究《易经》,深信宇宙是个相互感应的大系统,系统内的每一事物与全体相通。

  天人合一,一花一世界。不光是曾国藩,中华民族自古就有这样的悟性,能悟到人类所处的世界,本质上由无数个层层叠叠的系统构成。

  这就是整体论的世界观。中国是整体论的故乡,中国人有系统观思维基因。

  然而,硬币的另一面,则是中国文化缺乏严密细致的逻辑推理,中国人以爱找窍门著称于世。

  与整体轮相对的,是还原论。

  还原论好吗?好。西方是还原论的故乡,虽容易一叶障目,但西人重视实证、重视逻辑,从量化分析入手,发展出卓越的理性思维,建立起严密的学术体系。

  整体论、还原论二者合体,0和1二者合体,既仰望星空又脚踏实地,既明心见性又经世致用,正是本书孜孜以求的境界,也是你作为有缘读者所花时间的最大回报。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-14 23:48:23
  不知啥情况,准备更今天(2019年7月14日)的帖时,又一次出现已经生成的第5页,即http://bbs.tianya.cn/post-develop-2350899-5.shtml,又消失不见,无法更新。

  按上次的类似问题处理经验,马上启动清除浏览器的缓存,结果这次无效!

  一时无解,请海涵。有需要的读者,欢迎私信获取今天的更新内容,谢谢。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-15 22:34:31
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续91】

  为什么要视“组织”为一个系统?简答了这个问题,我们再来看——究竟什么叫系统?

  “系统”这个词,在当代被过度使用。在中国,自从钱学森先生提出“系统工程”这儿概念以来,“系统”“系统工程”就被众人无感地滥用。无论啥东西,套上个“系统”“系统工程”,保准儿没毛病,还显得有学问,高大上。

  那么,究竟什么叫“系统”呢?

  遗憾地是,关于“系统”,尚没有一个简捷而又公认的定义。

  不过,“系统”的组成要素,共识还是有的。这些要素包括:

  一,各组成部分。这些部分合起来,构成一个整体。

  二,各部分之间的联系。联系的方式,是流程和相互关联。

  三,边界。边界是决定系统内、外的界限。

  实际上,如果持这种宽泛的定义,几乎所有的现象,更别说“组织”了,都可以被视为一个“系统”。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-16 22:49:04
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续92】

  从各种定义的共性里,我们归纳出了“系统”的三要素。回头我们再来看看,百度词条“系统”里,对“系统”是怎么定义的。

  这个词条,对“系统”给出了至少三种定义:

  之一,实际上特指生物系统:

  “能够完成一种或者几种生理功能的多个器官按照一定的次序组合在一起的结构叫做系统。”

  之二,是概括一般系统:“系统是指将零散的东西进行有序的整理、编排形成的具有整体性的整体。”

  之三,引用钱学森的定义:“系统是由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。”

  在前文,我们已经以一定的篇幅,专门介绍过钱老晚年对系统工程的痴迷、探索和贡献。

  钱老的书中,有一段原话是这样界定“系统”的:

  “什么叫系统?系统就是由许多部分所组成的整体,强调整体是由相互关联、相互制约的各个部分所组成的。”

  下面,我们用几个图示,对什么是系统,可能会看得更清楚。

  

  上图,是ISO9001:2015的核心架构示意图,未涂色区域为即为“系统”,而涂色区域即为“系统”的环境。

  

  上图,则是ISO9004:2018的核心架构示意图,其中涂黄色块的区域即为“系统”,未涂色区域则为“系统”的环境。

  

  上图,来自于炁子曾讲过的一个企业案例。图中的中心主题板块,即标注有“图片经纪公司”字样的蓝色板块,即为“系统”,四周与之有种种联系的板块,即为“系统”的环境。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-17 23:36:02
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续93】

  1.3万人减到300人,公司反而运行得更好。

  觉得奇怪吗?

  这件事的主角,是一个时尚服装电商品牌,叫“凡客诚品”。

  听说过“凡客诚品”吗?没有?那一定听说过雷军。

  “凡客诚品”,就是雷军领投的。

  这家公司人数最多时,达到1万3千人。光总裁级的领导,就有三四十位。

  然而,貌似人才济济,却步步陷入危机。

  到后来,公司只剩下300人了,做衬衫的核心团队只有7个人。但是,业务运转顺畅。

  “凡客诚品”的创业团队就反思了:以前那么多人,都在干些啥呢?

  他们分析的结论是——

  “公司越热闹,烧钱混日子的人越多。公司曾经为了达到年销售额100亿的目标,倒推需要扩张多少品类、多少库存量单位,需要有多少人去承担这样大的业务量。按照一个人管七个人的原则,公司就要有几十位副总、两三百位总监……”

  公司首脑所有的时间、精力,都被耗在“怎么管理这一万多人”里。

  给用户创造价值,这是公司最应该关注的,却被遗忘了。

  这个案例揭示,一个“组织”作为一个系统,最核心的是价值创造。

  一个企业“组织”,要为用户创造价值;一个政党“组织”,要为其服务的对象创造价值。

  这是“组织”的初心、使命,也是生存之本。

  企业、政党,无论发展到多么宏大,都时刻不能忘记这个初心、使命。

  系统的存在,首先是因为它能创造系统环境所需要的价值,否则,就只有解体、消亡的命运。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-18 23:26:13
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续94】

  到一个公司、到一个单位去参观或调研,主人必会介绍它的组织结构图。

  在绝大多数人的认知里,组织结构图就是它作为一个系统的表征,揭示了各个组成部分、部分之间的权力联系和默认的系统边界。

  似乎三要素都有了。

  对吗?

  不对。如果组织结构图也算是对组织系统状况的一种反映,那顶多也是体现的机械式思维。

  而本书反复阐明的“合道”理念是,系统不是一堆部件的机械组装,而是彼此之间、边界内外有复杂联系、一动俱动的有机体,像生物组织一样的有机体。

  而传统的管理思想,旨在如何找出一种最佳方式,来达到目标。它们视一个“组织”的各个部分彼此孤立,它们力图将各个孤立的部分成为一个尽量紧密的拼盘。

  但是,这类机械式管理思想注定会碰到这样或者那样的问题和瓶颈。正因为如此,催生一种新的、时尚的管理思潮。

  像“流程再造”“平衡计分卡”“质量管理”之类的思潮,难免流于失败。

  是的,你没看错,包括已成陈词滥调的“质量管理”,都存在固有的缺憾,注定不会取得可持续的成功。

  究其根源,那些个思潮在本质上,是反系统的,它们只是将整体当做可以彼此孤立改善的部分的聚合体。

  然而,一次次潮起潮落,“组织”一次次饮鸩止渴,又不得不继续饮下新管理思潮的“鸩”。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-19 22:13:57
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续95】

  反系统的传统管理思维,不仅无法以有机体来看待一个组织,也自带有天然的急功近利、只顾一点不及其余的盲区,所以无法取得可持续的成功。

  ——脱胎于ISO9001:2015而完全单飞的ISO9004:2018,在主题上,就旗帜鲜明地宣示目标是“可持续的成功”。

  那么,在管理实践中,系统思维又该如何应用呢?

  系统思维的应用,实际上已经产生了多种流派。

  硬系统思维、系统动力学、组织控制论、复杂性理论、交互式规划、软系统方法论、批判系统启发法、团组协整……等等。

  一代又一代的系统科学家,站在前人的肩膀上,不断地拓展系统思维的应用空间。

  那么些流派里,读者诸君最熟悉的是哪一种?

  系统动力学。

  因为,它是圣吉的《第五项修炼》之源。

  而《第五项修炼》,曾经红极一时,洛阳纸贵。即使每看过这本书,书名总是听过的。

  英国赫尔大学的迈克尔•C•杰克逊教授,代表作《系统思维:适于管理者的创造性整体论》已被译为中文,由中国人民大学出版社出版。这本书里,分门别类详细介绍了应用系统思维已经产生的各重要流派。有兴趣的君子,可以去找这本书看看。

  如果你是企业“组织”的管理者或管理咨询专家,在读这本书的时候,你总难免会带着这样一个问题思考:对于“组织”的管理,这么多的流派,那一款最能解决实际问题呢?

  在炁子看来,这些流派虽然各有所长,但并不直接提供解决一个管理“组织”的方法论。

  它们的共同特点有两个。

  其一,以整体论思维,代替传统管理下的还原论思维。

  其二,它们研究和干预的对象,主要是问题情境,而非“组织”。

  所以,系统思维的应用,和视“组织”为一个系统的管理,有关联,但不是一码事。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-20 22:19:27
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续96】

  前些年,当潮流兴起《第五项修炼》的时候,很多的企业管理者,一定主动地或被动地读过这本书。

  于是他们就感觉,嗯,不错,“系统思考”有道理,要用到自己的管理实践中。

  以系统思维来解决“组织”管理中的具体问题,能给成千上万的“组织”管理者输入这个意识,这是一个很大的进步。

  毕竟,之前的几乎一切传统管理思潮,都限于“还原论”。而《第五项修炼》介绍的系统动力学,开阔了世界各地“组织”管理者们的眼界,让他们认识到,哦,原来还可以有“整体论”的视角,来认识世界,来认识管理中的各种问题。

  就像首次登月的阿姆斯特朗讲的,“我自己的一小步,是人类的一大步。”

  然而,对于“组织”管理者们,接触到《第五项修炼》,只是万里长征走完的第一步,还没有触及对“组织”管理的根本性问题——

  对“组织”整体、而非个别的具体的管理问题,仍只有“还原论”的单一视角。理解、管理“组织”,仍是庖丁解牛式的。

  换句话说,成千上万“组织”的管理者们,看待自己“组织”的思维,仍然存在根本性的缺陷,而且,还浑然不知!
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-21 22:24:43
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续97】

  根本性的缺陷在哪里?

  在于他们不知道以系统观来看待自己的“组织”。或者说,不知道视“组织”为一个系统。

  这么说,很多管理者会觉得冤:不会吧?谁说我不知道我的“组织”是一个系统?我们“组织”的组织结构图、销售额、产品服务、竞争情况、设备情况、技术情况、我们的VI(视觉识别)系统和logo(徽标)……自己如数家珍,门儿清啊!

  没错儿。不过呢,追问一句话:那么,在你的心里,在你们“组织”的各种文字材料里,可有对于“组织”至关重要的三个核心问题的答案的位置?甚至,有这样的答案吗?

  这三个核心问题是:做什么的(What)?为谁而做(Who)?怎么做(How)?

  换个语境,要问的问题是,这个世界为什么需要你的“组织”?你的服务对象是谁?你怎么对人家创造价值?

  把对这三个核心问题的答案串起来,加上一些辅助因素,才能勾勒出一个“组织”作为一个完整系统——一个与环境区分开来的独立的、一动皆动的系统——的大体轮廓。

  这样的一个系统图,初心使命、路径、资源、竞争……含摄所有的关键要素。

  这,才是“组织”的命根子!

  本书《合道》,要讲的,要来来去去反复强调的,正是这样一个系统。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-22 23:00:53
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续98】

  绝大多数的“组织”管理者,对组成系统的部分模块甚至全部要素,都如数家珍,但却缺乏整体观、系统观。那么,这样或那样的危机,就会难以避免地、机制性地、此起彼伏地冒出来。

  所以,绝大多数的管理者,总在忙于“救火”。

  如果问管理者,对于“组织”的经营、管理,什么最重要?

  答案一定各种各样,竞争力啊,产品啊,技术啊……可能共识最多的,是人,是人才。

  各位一定都记得,电影《天下无贼》里,“黎叔”葛优有一句经典的台词:“二十一世纪什么最贵?人才啊!”

  这话对吗?

  对,也不对。

  对,是因为任何一个“组织”,都是人类社会的“组织”,都是由人组成的,当然,人最重要,这话怎么说都没毛病。

  不对,是因为再好的人、再能干的人,不敌系统!

  假如,让优秀的人去对垒差的系统,毫无悬念,赢家一定是系统。

  就像,在古代战场,再骁勇善战的猛将,也不敌老弱病残组成的、训练有素的战阵。

  就像,在当代股市,再自我感觉良好的散户,也不敌哪怕最简朴笨拙的交易系统。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-23 23:07:07
  路途中,未能及时更新,抱歉,稍后尽早。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-24 21:51:33
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续99】

  还看这张图:

  

  这就是具象的“组织”系统。说它具象,是拿一个具体的“图片经纪公司”为例。也可以换成一组抽象些的词汇,不过,那样的话,理解起来就更烧脑一些。

  “组织”系统,就是组织结构图。这是常人的错误直觉。而这张图,正本清源,把一个“组织”作为人类社会之中一个有价值的、独立的系统, 原原本本地呈现出来了。

  这样一个系统,从特征上讲,有前文讲过的系统三要素,即部分、部分之间的关联、边界。从功能上讲,则经由输入、处理(转化)、输出三个阶段,而创造出价值。

  举几个简单的例子。

  一家钢厂,把铁矿石经过处理加工,转化为钢材,提供给客户,创造产品的价值。

  一个餐馆,把食材经过处理,转化为菜肴,提供给食客享用,创造服务的价值。

  一个政府机关,把上级拨付的预算资金、政策、规范,经过研究、决策,形成具体执行方案,以管理办法、红头文件等形式,输出给本机关所服务的对象,创造行政的价值。

  一个家庭,男女个体通过婚姻、生育,向社会输出下一代的男女个体,创造保持人类社会生物性存续的价值。

  一个人类个体,输入十几年习得的知识技能,通过为“组织”工作获得报酬,养活自己和家庭,创造保持人类生命体存续的价值。

  无论什么样的组织系统,或类组织的系统,必定拥有输入、处理(转化)、输出这三个阶段。而且,这三个阶段环环相扣,彼此之间互相关联,与系统边界之外的环境,也相互关联。

  因此,“组织”的系统,本应该是一个自适应的系统。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-25 22:08:38
  精英大学,越是学“没用的”学生,人生越成功,为什么?

  详情,请移步炁子《系统管理,应对无常人生》专帖:http://bbs.tianya.cn/post-spirit-318133-3.shtml
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-26 21:34:13
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续100】

  以一个企业“组织”为例。

  企业将各种资源输入、转化为以产品或服务为形态的输出,提供给客户市场,同时提供给股东利润或股息利益。企业受内外各种因素影响但终极受市场驱动。竞争企业作为另一个(些)独立的“组织”,也输入类似的资源,并提供产品与服务给客户市场。

  这样的过程,在政治、经济和社会环境的大背景下,始终在循环往复地运动着。

  透视一下企业内部,有着将输入转化为输出的多个流程。其中,包括价值创造的核心流程——类似于广为人知的“价值链”概念,也包括管理流程、支撑流程。

  怎么让这些流程运转起来?

  通常,企业设置一个个分割的职能部门,完成一个个模块化的职能。流程,就在这些职能部门之间蜿蜒流转。

  企业越年轻,规模越小,流程越简短、越直接。因为,在输入、输出两点之间,直线最短。

  随着企业的成长,时间的推移、规模的扩大,流程穿越一个个职能部门,阻碍越来越大;核心价值流程输入、输出之间的距离,越拉越长;企业对环境的反应,越来越迟缓。

  就像古老的河流,九曲十八弯。

  这就是人们常说的“大企业病”。患者,叫“中年危机企业”。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-27 20:43:19
  系统观,在生活中各个方面都可以有广泛应用。比如旅游,简单转换一下思路,就可以在短时间内快速玩出高“逼格”。

  详情,请移步炁子《系统管理,应对无常人生》专帖:http://bbs.tianya.cn/post-spirit-318133-3.shtml,读一读《系统观加持,如何让旅游快速玩出高逼格?》。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-28 21:46:34

  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续101】

  炁子的结论是,企业的管理者,如果不懂得将整个企业“组织”看做一个系统,那么,面对纷繁复杂的各种危机表象,无论是职能部门变臃肿、官僚主义盛行,还是骨干的流失、市场的萎缩、成本的攀升、技术的突变、政策环境的调整……,他们就只能看到、只能处理问题的表象。

  在他们看来,所有的变化,是无序的,无法预见、无法控制;所有的危机,只是一次偶发情况、特殊事件,而不是互相关联、生生不息、循环往复的系统的一部分。

  相反,如果企业的管理者将其“组织”当一个系统来看待、来处理,他们就可以对问题追根朔源,由表及里,顺藤摸瓜,找出问题根源。问题解决之后,则完善未雨绸缪的机制。

  就像中医那样,是整体施治。而且,治好以后,则重调理,治未病,维护健康成为常态。

  回顾这一节,可以提炼出这样几个要点:

  第一,“组织”是一个运行着的系统,无论“组织”的管理者是否意识到,无论“组织”是否被系统化地管理着。

  就像仓央嘉措那首著名情诗里写的,“你见,或者不见我,我就在那里”。

  “组织”如果没有被系统化地管理,那就意味着,没有被有效地管理。

  第二,可以视“组织”为一种权力结构,但视“组织”为一个系统,在系统的框架里明晰“做什么”“为谁做”“如何做”,对于“组织”的可持续发展,要重要得多!

  第三,“组织”作为一个系统,动其中的任何一块“奶酪”,都会对整个系统产生连锁反应。一个表象问题的根源,可能在系统的其他部分。找准“杠杆”,往往可以四两拨千斤。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-29 22:56:24
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续101】

  说管理,从研究到实践、再到教学,几乎都是西医式分门别类研究的多,中医式系统观的极少——ISO9000系列是其中既比较完整又有可操作性的代表。

  从近代管理理论从西方诞生以来,一直如此,从未改变。这倒不是管理领域的独有现象,而是整个人类文明演进,都走的是还原论加速这一共同形态。

  为让读者诸君对这个事实有一个更深刻的直观印象,在结束这一节之前,炁子再来举一个例子。

  管理的细分领域,一个个都是细分再细分,不必说了。还是折返过来,从枝叶向根部看,从一个个具体的管理细分领域,折返回共通的管理观念。

  这种入门的、鸿蒙未分的管理观念,可以从管理教育的《管理概论》这门课,来一探究竟。

  在迄今为止的管理观念中,如果有系统观,那么,最有可能反映在《管理概论》里。

  我们来随机抓取一两个样本。

  百度一下“管理概论”,出来的第一个有效结果,是名校开的一门《管理概论》慕课。

  这门慕课,已经有380条课程评价。翻一翻那些评价,对这门课是赞誉有加的。

  再来看看课程团队对这门课的“吆喝”宣传——

  “学习是为了改变!增进知识、提升能力、转变观念、改变思维!您想了解管理、了解组织、了解管理者吗?您想形成多元思维方式、提高应对复杂环境的能力吗?您想事业兴旺发达、家庭美满幸福、做最好的自己吗?请学管理概论!!!”

  可见,开发课程的团队,对这门课的价值期许很高:

  第一个,可以了解管理、了解组织、了解管理者。再一个,可以形成多元思维方式、提高应对复杂环境的能力。还有一个,可以事业兴旺发达、家庭美满幸福、做最好的自己。

  好了,再看看具体的课程描述:

  “本课程围绕着‘如何进行有效的管理’这一主题,介绍管理学中有关管理的基本知识、组织及其功能、管理者职责与素质要求、管理基本思维方式、管理思想演变以及有效管理的方法(包括科学决策、目标确定、计划制订、分工协作、领导、沟通、激励、控制等)。”

  “如何进行有效的管理”这个主题,实在非常有价值。“管理”随着MBA的火爆,已成陈词滥调,但如何“有效”,那就大有学问了。所以,课程以这个为主题,可以说是切中时弊。

  那如何进行有效的管理呢?

  一言以蔽之,答案在于——视组织为一个系统,施行系统化管理。《合道》的读者诸君,多半能够得出这个结论。

  前文刚讲过的:“组织”如果没有被系统化地管理,那就意味着,就没有被有效地管理。

  “课程描述”接下来的几句话,最能呼应诱人主题的,是末尾的一串字——“有效管理的方法(包括科学决策、目标确定、计划制订、分工协作、领导、沟通、激励、控制等)。”
我要评论
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-30 21:41:18
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续102】

  在这个慕课的开发者看来,有效管理的方法,就是科学决策、目标确定、计划制订、分工协作、领导、沟通、激励、控制。套一套PDCA循环法,实际上就只有P(规划)和D(执行),其中D只有“分工协作”这一块儿。流程、岗位这些关键的内容,以及它们与“组织”战略规划之间的联动关系,则还没有触及。

  当然,“有效管理的方法”后边的括弧里,最后以一个“等”字收尾。对此,炁子赶紧再看课程的篇目结构,发现最后一章,就是第13章,果然超出了前列的P和D的范围,讲的是“检查与纠偏”。那就是C和A了。

  很棒。

  课程描述所讲的“有效管理的方法”,从内容上覆盖了PDCA循环法的四大领域,殊为难得。

  只是,这个内容结构,分配给PDCA各块的份量,并不均衡,可以说是“头重脚轻”。因为,绝大多数的内容,是讲P的,而DCA,只是蜻蜓点水,一掠而过。

  对比一下ISO9004:2018的结构,差别就一目了然了。

  就像盖高楼,ISO9004采用预制框架,是天生的系统化结构,按系统观理念均衡安排PDCA;而以这个慕课案例所代表的非系统观管理理念,还是延续百年的传统,重P而轻DCA,内容布局原生态,没有一定之规。

  这个慕课,不仅从篇目结构上,没有形成PDCA的合理闭环,全部的相关文字介绍,也没一个地方透露出“视组织为一个系统”或“系统化管理”的理念。

  当然,也有可能是炁子望文生义,因为只是从慕课介绍信息推断,没时间去从头到尾跟完课程。也许,实际授课的内容,与上边的推断大相径庭。

  希望参加过这个慕课学习的君子,能反馈对详细课程内容的看法,以纠偏炁子的走马观花之感。
  • pengwu96: 举报  2019-07-31 19:29:20  评论

    我在大约20年以前上过《管理学原理》的课程,也是这些内容,看起来管理学的内容在这20年以来,好像变化并不显著,远远比不上计算机课程的变化。想当年的计算机课程,我还是学FoxPro2.6,现在已经被淘汰的,估计没几个人会知道这款软件了吧。
  • 我为ISO狂: 举报  2019-07-31 23:02:25  评论

    同感。是的,管理学原理没啥变化,不过管理的细分领域,在出版界、培训界的营销下,潮流可是此起彼伏,不逊于计算机课程的更新速度。
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楼主我为ISO狂 时间:2019-07-31 22:36:45
  哎,又碰到炁子无助的奇怪现象。

  本帖已生成第5页,点击1-4前几页,显示的帖子“点击:11319 回复:498”;而点击这发表更帖的第5页,显示的却是“点击:10835 回复:475”!
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-31 22:37:24
  无论如何,更帖还是继续。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-31 22:37:42
  今天看到一组对中国未来GDP增速的预测数据。

  数据显示,今明两年,也就是2019年、2020年,中国增速可约为6%,此后5年约5%,2050年前后约3%-3.5%。

  当然,这是一家之言。

  兼听则明。于是炁子又找了找其他来源的预测数据。

  看到的第二家,是摩根于2018年年底发布的数据。摩根认为,中国在未来的10年到15年,GDP年均增长率为5%。

  看到的第三家,是交通银行金融研究中心课题组(作者连平、周昆平、唐建伟、刘学智等)的研究成果。他们认为,中国2021-2035年(未来10-15年)的平均经济增速,在积极情况下,为5.5%;在基准情况下,为5%;在消极情况下,为3.5%。

  三家之言,预测的时间尺度不尽一致,预测值也不尽一致。然而如果要异中求“同”,有一条结论是毋庸置疑的。

  这条铁定的结论就是:中国未来的经济增速会逐步走低。

  这个明确的趋势,历史数据已经给出了清晰的印记。

  来看一张图:

  这张图,记录的是中国从1978年改革开放以来40年的GDP增速。

  我们看近10来年的数据。自2007年的高点14.23%以来,增速是明显的逐年下降趋势。

  这个已成历史的趋势,印证了上列对未来预测的结论:逐步走低。

  明确中国GDP逐渐走低的大趋势,想说明什么问题?

  改革开放40年,中国经历了急风骤雨般的经济成长,但从2007年开始,市场蓝海在逐渐消失,暴富的年代在逐渐远去,而且,不可逆。

  那些曾经的爆发式行业,外贸、制造、地产、金融、电商、移动互联等等,曾经每年提供千亿级利润、快速造就百亿级富豪。但是,“人傻、钱多、速来”的时代,一去不复返了;爆发式增长的行业,大神级的财富新贵,难再现了。

  当年的童年鲁迅,告别他的百草园,是无比地留恋:“Ade,我的蟋蟀们!Ade,我的覆盆子们和木莲们!”

  今日的中国同胞,也该说“Ade,人傻!Ade,钱多!”

  很多君子意识不到,自己暴富的主因,是国运,而不是个人才华和汗水。

  好了,敲黑板、划重点了。

  今天,在经济低速增长的新常态下,经营、管理企业的君子们,应该放弃暴富故事的幻想,回归理性,回归赚取市场平均利润的预期,脚踏实地,耕耘管理,视组织为一个有机系统,一点一滴搭建系统化管理的框架,这样才能让企业的利润汩汩而出,源泉永不枯竭。

  系统化管理,是基业长青、百年老店的基本功,是三生三世财运亨通的金牌保证。
楼主我为ISO狂 时间:2019-07-31 22:38:32
  (上帖插图)
  
  • pengwu96: 举报  2019-08-01 10:28:19  评论

    1988-1990年的GDP增速下降的好像也太离普了一点,那段时间就出了点事情。如果GDP降到4%,恐怕就要花力气维稳了。
  • 我为ISO狂: 举报  2019-08-01 22:19:20  评论

    特殊的一段时间。
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楼主我为ISO狂 时间:2019-08-02 22:39:01
  歌颂祖国歌颂党,都不行吗?

  罢罢罢!
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-02 22:39:40
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续103】

  百度“管理概论”的第二个有效结果,是一本名为《管理概论》的图书介绍。

  图书介绍说,这本书提供的是“管理学的基础理论和基本知识”。读者对象,是各类组织的各级管理者。

  在作者眼中,管理的基础理论和基本知识,都有哪些呢?

  书目是这样的:

  第1章 绪论
  第2章 管理者
  第3-4章 管理职能
  第5-6章 管理对象
  第7章 管理方法
  第8章 管理思想举要

  有系统观的影子吗?

  没有。

  不过,这还只是书目。书目展开,露出章节的峥嵘来,就能看到带“系统”的字眼。

  第1章“绪论”共3节。第3节“现代管理原理”之中,讲了4种原理。其中之一,就是“系统整体原理”。

  “系统整体原理”包含了哪些基本思想呢?作者一二三四五罗列了五条。

  这五条,讲得都相当准确、到位。

  比如,第一条说,“系统的各个要素之间、各要素与系统之间、系统与外部环境之间保持着有机的联系。”第三条讲,“系统整体具有各个要素所没有的性质和功能。”

  然而,这么硬核的“系统整体原理”,只是八章内容之一的三节之四种原理之一。也就是说,在作者眼中,其份量只占全书的1/96。

  这1/96,在打破头地和其他95/96“管理的基础理论和基本知识”一起,争阳光雨露,争读者的注意力。

  书中带“系统”字样的地方,还有一处。

  第7章“管理方法”,一共有8节。在第1节“管理的思想方法”里,有“系统思想”之说。第3节的名称,居然是“管理系统工程”!意外不意外?惊喜不惊喜?

  不过,作者理解的“管理系统工程”,却是“封闭系统与开放系统”、“统一规划法”这样两件事。

  第8章,专讲“管理思想举要”。其中选出了2种中国古代管理思想、14种西方产业革命后的管理思想。然而,这16种思想之中,却没有书中还出现过的“系统思想”。

  看起来,这种专讲“管理的基础理论和基本知识”的《管理概论》,系统观实在没引起作者的多少关注。

  随机举了两个《管理概论》的例子,是为了让读者直观感受这样一个事实,那就是:从近代管理理论从西方诞生以来,“视组织为一个系统”的系统观,一直处于可有可无、若有若无的状态。

  是时候来改变这种状态了。这就是《合道》一书和炁子的使命。

  需要郑重申明的是,本书此处随缘随机引用的两个案例,以后炁子前前后后所援引的其他案例,无论是赞同还是持异,都是用以说明观点,绝无贬低、批评相关君子的意思。相反,炁子对那些君子都充满敬意,他们都在各自特定的时空环境下,发挥各自所长,在特定的领域做出了自己独到的贡献。没有对那些炁子或赞同或持异案例的学习、思考,炁子的所谓思想、模型,都只能是水中月、镜中花。

  对此问题,以后不再单独做出说明,请各位有缘君子留意。
作者:蹲在桥头看水流 时间:2019-08-02 23:34:12
  楼主,您好。您说的,我深以为然!我现在就在一企业里10几年,也有9000和14000认证,见证了企业的发展。公司是给著名大家电企业供产品,最初公司还执行一点体系,只是你懂得,在中国做没有核心技术的生意,主要还是靠公关潜规则偷工减料,慢慢的尝到了甜头,体系就仍一边了,岗位合并,精简人员,慢慢的体系也没有人执行了。去年开始,大环境都不好,客户也开始抓质量,公关也不是特别有效,突然发现这质量竟然无法提高了。这一年多来,也琢磨再三,最好的办法还是运行体系。可是却没法回头了,想执行体系得加人,加人意味加成本,现在效益不好难加,体系执行不好,质量更差,然后是效益更差。恶性循环,几乎无解!
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-03 18:29:06
  @蹲在桥头看水流 2019-08-02 23:34:12
  楼主,您好。您说的,我深以为然!我现在就在一企业里10几年,也有9000和14000认证,见证了企业的发展。公司是给著名大家电企业供产品,最初公司还执行一点体系,只是你懂得,在中国做没有核心技术的生意,主要还是靠公关潜规则偷工减料,慢慢的尝到了甜头,体系就仍一边了,岗位合并,精简人员,慢慢的体系也没有人执行了。去年开始,大环境都不好,客户也开始抓质量,公关也不是特别有效,突然发现这质量竟然无法提高了。......
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  感谢蹲在桥头看水流君关注,并有感而发,分享了自己的亲身案例。案例提供的信息量虽不大,但足以勾勒出一个典型中国企业,在国家40年经济高速发展时期的浮沉故事。炁子今天的更帖,就以桥头君的故事展开了。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-03 22:27:47
  昨天(8月2日)晚上,一位读者,“蹲在桥头看水流”君,在敝帖留言说:

  “楼主,您好。您说的,我深以为然!我现在就在一企业里10几年,也有9000和14000认证,见证了企业的发展。公司是给著名大家电企业供产品,最初公司还执行一点体系,只是你懂得,在中国做没有核心技术的生意,主要还是靠公关潜规则偷工减料,慢慢的尝到了甜头,体系就仍一边了,岗位合并,精简人员,慢慢的体系也没有人执行了。去年开始,大环境都不好,客户也开始抓质量,公关也不是特别有效,突然发现这质量竟然无法提高了。......”

  炁子当下写帖写书,只为一个目标,就是让尽可能多的有缘君子,分享到系统化管理“组织”、家庭和人生的智慧。所以,对任何一位愿意读炁子文字的君子,都感念“与君远相知,不道云海深”。

  有的君子,不仅读得进炁子的文字,还能留下墨宝,三五句鼓励或指点,那炁子一定答谢点赞,认真思考回应。

  而像“蹲在桥头看水流”君这样,更以简练的笔法,勾勒出一个完整案例故事,来与炁子、以及读到本帖的其他读者诸君分享,给大家带来更深的思想输入,炁子就更为感激了。

  “蹲在桥头看水流”君的上列回复,基本勾勒出了一个典型中国企业,在国家40年经济高速发展时期的浮沉故事。为此,炁子不由得以这个鲜活的一手故事,来略微展开,分析一下典型中国企业“组织”的管理。

  “我现在就在一企业里10几年,也有9000和14000认证,见证了企业的发展。”

  身在企业十几年,“蹲在桥头看水流”君对所在企业有足够的认识深度。和成千上万家企业一样,这家企业也拿证了——9000和14000认证。

  “公司是给著名大家电企业供产品,最初公司还执行一点体系,只是你懂得,在中国做没有核心技术的生意,主要还是靠公关潜规则偷工减料,慢慢的尝到了甜头,体系就仍一边了,岗位合并,精简人员,慢慢的体系也没有人执行了。”

  这家企业也和成千上万家企业一样,开始呢,还记得拿证的初心,按(质量)体系执行。同时,也和成千上万家企业一样,这个初心坚持不了多久。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-04 22:41:21
  昙花一现的原因,主观上,是认识不到ISO认证的深层力量。什么深层力量?系统化管理。那可是威力无穷的力量,就如同古代战阵,一旦到位,战力倍增。炁子从2018年11月6日以来天天更帖,翻过来倒过去,说的都是ISO的这一深层力量。

  客观上,企业缺乏坚持执行ISO的驱动力。为啥呢?有快钱赚。

  这家企业的立业之基,不大牢靠。任何“组织”,必须有核心价值,才谈得上不惧风浪,基业长青。作为制造企业,没有核心技术,就只能靠市场、靠成本来建立相对竞争优势。

  先说市场。在传统文化浸润下的企业,搞市场营销,搞客户关系维护,最容易滑向“公关潜规则”的“快车道”。快,是因为阻力小。就像股市价格,总是沿着阻力最小的方向运动。

  走“公关潜规则”的路数,的确短平快,效益立竿见影,不过,却带着相当的风险。虽不一定像饮鸩止渴那么惊悚,不过至少有如海滩上堆沙堡,大浪不来,暂时安全,大浪一到,就是存亡危机。

  不少的企业管理者能看到这一层,于是,一边用“公关潜规则”做权宜之计,一边脚踏实地,抓铁留痕,打造自己的核心竞争力,这是做短看长的睿智之选。君不见,中国有一批这样的企业,先以贸易起家,随着家底逐渐殷实,自己的核心产品、核心技术也打造成型了。对它们来说,“大浪”拍来的时候,“沙堡”已改造得固若金汤,或者早已迁到安全地带,成功换轨。

  从“蹲在桥头看水流”君的描述看,他所在的这家企业,似乎没有走好这一步棋。不一定是主观上贪恋“快钱”,也可能有心无力,或者客观条件阴错阳差,总之是换轨未尽理想。

  再说成本。通常情况下,“公关潜规则”需要付出高于正常路径的经济成本。成本上升,怎么办?“靠偷工减料”,靠牺牲质量。所以,刚刚建起来的(质量)体系,就自然遭釜底抽薪。

  “公关潜规则”带来的成本转嫁,实际上两个方向同步发生。第一,是“靠偷工减料”降低物料和施工成本,第二,靠“岗位合并,精简人员”降低人力成本。

  其结果,就是“慢慢地体系也没有人执行了”。

  问题是,有快钱赚,“慢慢地尝到了甜头”,谁耐烦ISO那种稳打稳扎、曾国藩那种“打呆仗”、任正非那种不计成本搞“备胎”的套路?

  俗话说,出来混,总是要还的。有什么因,一定结什么果。就像电影《小兵张嘎》里的那句经典台词——“别看今天闹得欢,叫你明天拉清单”。

  因为,市场、成本这种竞争优势,建立相对容易,失去也快得很。贪著“快钱”而不图变,必为日后的危机埋下伏笔。

  “去年开始,大环境都不好,客户也开始抓质量,公关也不是特别有效,突然发现这质量竟然无法提高了。......”
  • pengwu96: 举报  2019-08-05 11:42:39  评论

    想知道,把公关省下来的钱,加人,加物料,把旧产品改头换面,重新包装,弄成质量好的,不同型号,售价高的新产品,最困难的地方在哪里。
  • 我为ISO狂: 举报  2019-08-05 22:22:29  评论

    pengwu96君的这个建议是否可行,“蹲在桥头看水流”君最有发言权。炁子以为,从”把公关省下来的钱“到”质量好的、多型号、高价格的产品“,这条逻辑链中有太多的环节,需要逐一分析,才能得出可靠的答案。“蹲在桥头看水流”君身在其中的,最了解情况。
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楼主我为ISO狂 时间:2019-08-05 21:52:00
  “组织”的环境,存在的风险因素越来越多,说来就来,因此,ISO 9001:2015的标准里,就有了“基于风险的思维”。

  “蹲在桥头看水流”君所在的企业,风险始于宏观经济周期进入低迷区间。

  这个肇因,引起了该“组织”的一系列连锁反应:“客户也开始抓质量”“公关也不是特别有效”,最终,导致“质量竟然无法提高”。

  “客户也开始抓质量”——因为,在经济高速增长时期,钱多人傻,质量不质量的,无关紧要。现在不同了,市场萎缩,钱少了,人精了,客户不得不回归常态,老老实实做产品,老老实实抓质量,以产品质量说话,夺回市场。虽然,也许这不是客户的本意,人家很可能老大不乐意呢!

  没办法,出来混,总是要还的,因果律谁也绕不开。

  “公关也不是特别有效”——不管是主动还是被动,客户既然思路调整了,要抓质量,那多半会传导到对原材料的质量要求。那么,作为供应商的那一套“公关潜规则”,自然就不再灵了。

  “质量竟然无法提高”——因为有层层前因,质量无法提高,就是必然的了,没有意外。

  这么个困难结局,是不是就完全无解呢?未必!

  出路,还是在ISO。

  拿了证,市场准入没问题了,还要ISO做甚?

  向ISO要系统化管理。

  9000和14000认证的底子还在,虽然相关的专岗撤了,力量削弱了,但这只是增加了一点困难,是量的问题,不是质的问题。如果从上到下,都能对系统化管理形成充分的共识,那这个缺少(质量)体系运行专人的困难,是容易克服的,甚至就不是个问题。

  具体措施,首先是赶紧地,以ISO9004:2018为基本依据,从使命愿景价值观到政策目标再到流程、岗位,刀刃向内,不留情面,做一次全面的、紧急的系统化管理评估。

  要是不了解ISO9004:2018,那就对标现有的质量体系,赶紧搞一次紧急内审、紧急管评。

  内审什么?管评什么?ISO9001:2015在系统理念上,已经和ISO9004:2018相当接近了。所以,要搞基于ISO9001的内审、管评,别再审合规性了,要以系统观来全面审视、评估管理现状。

  “外审”——这是ISO的术语,准确地讲,应该是“系统化战略咨询”——不是必须的,但有合适的咨询专家给予指导,会使效果倍增。

  如果想做系统化战略咨询,也有条件做,那也不能按固有的套路,对着ISO9001的条条框框,来审合规性,而是,对着ISO9004:2018做管理的系统化评估。

  评估在分析现状、找出短板、提出应对措施之后,产出的结果,将是以找出最佳解困路径为目的,出中长期规划方案。

  这种评估,就像是中医号脉。从解决“急症”入手,着重整体的、系统的“调理”和“涵养”,让作为一个有机体的“组织”,全面恢复健康。

  接下来呢?

  接下来,就是企业“组织”从上到下、从下到上、从左到右、从右到左,接受、熟悉方案并充分认识自己在整体中的角色、投入和回报。

  再接下来,就是全体成员,以坚如磐石的意志,按方案落实,在PDCA的循环中持续改进,逐渐恢复企业元气和持久生命力。
  • 蹲在桥头看水流: 举报  2019-08-10 23:57:15  评论

    另外,我也对现在郭家的现状感到悲哀,没人想认真做事,大家都是糊弄,包括审核的老师,也是和稀泥,不给过客户就找别的公司了,即便有比较重大的不符,塞点钱也就搞定,为什么所有人都没了原则(我见到的任何事都这样),为啥什么东西到了这块土地上都变了味?上梁不正下梁歪。这个民族还有未来么?
  • 蹲在桥头看水流: 举报  2019-08-10 23:58:59  评论

    回过头一看,似乎不是谈iso谈管理了,搞成谈zz了,竟然如出一辙,何其相似。只有一声叹息。
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楼主我为ISO狂 时间:2019-08-06 20:42:01
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续104】

  【第4节】炁子管理体系模型

  视“组织”为一个系统。

  无论“组织”的管理者,是否能够“视”到系统的存在,系统都在那里。——“你见,或者不见我,我就在那里”。

  见到系统,这是一个大前提。有了这个前提,才谈得上体系化管理,才谈得上管理体系。

  本书序章的前文,实际上只做了一件事,就是让读者诸君——见——到——系——统。

  现在,让我们给这件事划上一个句号。

  从此,见到系统,或者视“组织”为一个系统,就成为后文的一个默认基础。

  在这个基础上,我们来谈管理体系模型。

  模型由两部分组成:知天道、行有常。

  知天道。行有常。六个字,几个意思?至少有四个意思。

  第一个,动词“知”对“行”。这两个词,大家都不陌生,因为“知行合一”这四个字,大家平日里耳朵都听出茧子了,变成了口头禅。可惜的是,就算听出了茧子,也没进心里去。

  注意到没有?“知”和“行”,两个动作,浓缩表达了PDCA的一个完整闭环。

  “知”包含了P(规划)和A(改进措施),“行”包含了D(行动)和C(检查)。

  比“知行合一”更深一层的,还有一句话,叫“知之深则行愈达,行之力则知愈进”。

  什么意思呢?

  讲的是“知”“行”正反馈,互相促进。就是说,P和A越靠谱,则D和C越得劲。D和C越着力,则P和A越正确。

  第三个意思,名词“天道”对“有常”。

  “天道”无常,转换成唯物辩证法的语境,就是“世界是物质的,物质是运动的”。世界无时无刻不在运动之中,所以说,世界唯一不变的,就是变。

  很多君子见到“世界是物质的,物质是运动的”这句话,马上会想到后面还接着有句话——“运动是有规律的”。

  也就是说,“无常”中有“有常”。《合道》一书,最终的落脚点,不光是揭示“无常”的天道,更要展现“有常”,展现人类世界、人类“组织”层层嵌套的系统的规律。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-06 21:17:28
  今天(2019年8月6日)是开帖满9个月,“足迹”访问量读数:11770

  

  其中:
  “足迹”:天涯论坛 > 经济论坛 > 经济杂谈 > 《揭示ISO超乎想像的震撼威力——一个ISO“真经”求索者的足迹》
  “人生”:天涯论坛 > 心灵热线 > 系统管理,应对无常人生
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-07 22:05:03
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续104】

  “天道”意味着0、阴、形而上……,“有常”对应着1、阳、形而下……,要再延伸出去,还有第四个……第N个意思。

  模型一半的“知天道”,前文在“悟道”(0)一节,做了初步引介。从“道生一,一生二,二生三,三生万物”的道变智慧之海里,撷取了《道德经》、《周易》、《黄帝内经》、王阳明心学、毛泽东两论等美丽浪花。

  《合道》一书的后文,将把“知天道”落脚于ISO9004:2018的“组织”管理系统化框架。

  模型另一半的“行有常”,前文在“砥器”(1)一节,也让君子们一窥实操方法的门径。

  就是从迈克尔•C•杰克逊的创造性整体论、华罗庚“双法”、钱学森系统工程、中国当代三位杰出军事家的系统观、拉姆勒-布拉奇方法论,让读者诸君看到,古往今来,有多少高人,在让大道“落地”、造福于世界造福于人类的探索中,各自取得的光辉成果。

  《合道》一书的后文,将把“行有常”落脚于升级版的拉姆勒-布拉奇方法论,也就是将这种西式方法论与中国国情相融合——姑且称之为“新拉布系统方法”。

  “新拉布系统方法”,前文介绍得不多,这里再多说几句。它基于“组织是一个系统”这样一个和大道、和ISO9004:2018完全契合的哲学观。而且,提供了让这一根本哲学观“落地”于实操的一整套工具,让“组织”的管理体系有了几乎完美的具体操作性。

  具体而言,是运用一套从宏观到微观的关联图示工具,和相应的量化指标体系,抽丝剥茧,层层展现系统的全息之美,揭示体系化管理的实操秘诀。

  其实质,是从系统观出发,从宏观到微观科学理性地识别、分析相关系统要素及其相互关系和内在问题,有如中医式号脉、开方,系统施治,系统均衡地补足元气,四两拨千斤,让系统整体恢复良态、达成目标,从而创造出整体的卓越绩效,并确保系统得以持续改进。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-08 23:27:28
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【知行合一(序章)续105】

  “新拉布系统方法”,要打造的系统,是一个什么样的系统呢?

  一个亦静亦动的系统。一动则无不动,一静则无不静。

  在人类所处四维时空里,易,即变,是永恒不变的规律。一切都在以你能察觉的、或不能察觉的方式,在变,在动。

  在这样一个永不停歇的变化世界里,人何以处之?

  要有一套规则。要用规则的确定性,来应对结果的不确定性。无论“组织”、家庭、人生还是股市、啥市,无不如此。

  一国有一国的宪法,一家有一家之规,一人有一人之求索之途,在股市则要有完整的操作系统——否则必被“割韭菜”。

  对于企业“组织”而言,必须要用思想理念的确定性、用技术的确定性、规则的确定性,来应对市场、客户还有人性的不确定性。

  就像华为,一部《华为基本法》,就足以面对一切险恶的不确定性。

  有了规则,有了框架,此时的系统,一静则无不静。

  静止的系统,只是特定时间节点的一个截面。系统的常态,则是动态的。

  从宏观到微观,再倒过来从微观到宏观,系统各部分均环环相扣、有机联系,一动而无不动。

  因此,“新拉布系统方法”核心在于整体、综合和全过程观念——她有还原论与整体论的结合,有系统分析与系统综合相结合,有发展观和断舍离相结合。

  没错,这就是《合道》的系统方法论,是炁子管理体系模型的“压舱石”。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-08 23:29:25
  《序章》就到此结束。从明天(2019年8月9日)开始,《合道》将转入《上篇:知天道》 之第一章,“你不知道的ISO9000”,敬请垂注。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-09 21:42:00
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO9000 】

  ISO,大家都知道,是“国际标准化组织”的英文首字母缩写。ISO总部设在瑞士日内瓦,可以这么理解,ISO就是在标准化领域的“联合国”,中国是其重要成员之一。

  关于ISO的介绍,资料很丰富。有需要的君子,请自行检索,本书就不复制粘贴了。

  ISO自身,在1997年,为庆祝其成立50周年,专门出版了一本名为《Friendship Among Equals》(平等的友谊)的小册子,里面有十多篇ISO老人的回忆录。这个小册子,应该是关于ISO历史最翔实、可读性最强的资料了。不介意英文阅读的君子,可去ISO官方网站下载来看看。

  不过呢,关于ISO 9000的来历渊源,按詹姆斯•史密斯(James Smith)的说法,这个世界上没几个人知道——包括日内瓦的ISO官员!

  詹姆斯•史密斯是谁?何出此言?

  史密斯氏和弗兰克•怀特霍(Frank Whitehall)在1996年合著了一本书,名为《Optimizing Quality in Electronics Assembly: A Heretical Approach》(电子产品装配线优化质量的一种另类方法)。

  他后来专门写了一篇文章。文章介绍说,在这本书的第17章,他们专门介绍了ISO 9000的前世今生。

  故事梗概是这样的:

  1968年,英国政府部门“技术部”,负责国防军备规范和采购的,推出了AvP92——在现代军用标准史上,最具创新意义的质量管理规范。

  之前,要评估商家(企业“组织”)的资质和能力,只靠产品质量来说话。而AvP92呢,另辟蹊径,引入了用质量管理流程来评估的思想。

  这样,掂量商家的成色,就有了两杆秤:一杆是实际产品的质量,一杆是质量管理流程。

  也就是说,AvP92开创了“双标”并驾齐驱评估商家的先河。

  被评估的质量管理流程的范围,覆盖全程,从产品设计一路到交货。其中,对产品设计的质量管理评估,AvP92尤其出色,迄今无人超越。
  • pengwu96: 举报  2019-08-09 21:54:33  评论

    看到这里,我突然想起老板的常用语“我只看结果”。
  • 我为ISO狂: 举报  2019-08-10 22:38:51  评论

    是的,“我只看结果”或者结果导向,是美式绩效观的核心理念,迄今为止仍大有市场。这种理念是简单,直接,有效,但维度单一,所以才有后来欧洲兴起、ISO发扬光大的质量体系理念。请继续关注《合道》上篇第一章“你不知道的ISO”的后续内容,谢谢。
我要评论
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-10 22:28:17
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO9000 】(续2)

  但AvP92只存在了五年。五年之后的1973年,它被英国国防部推出的DEF STAN 05/20系列所替代。新标准的范围,覆盖了硬件产品的设计、制造和服务,大体等同于北约1969年颁行的质量管理规范AQAP。

  众所周知,美国是北约的老大,AQAP的内容,自然体现了美国的意志。然而,美国对其军火承包商,却从未要求执行AQAP,而是另执行独家的MIL-Q-9858(后来升级为MIL-Q- 9858A)。为何如此?迄今为止仍是一个历史谜团。

  这种状况,对美国的军火商没啥感觉,但对欧洲的军火商,却别扭极了。因为,它们无缘无故地需要受制于几套不同的标准。戴着多个“紧箍咒”,让它们怨声载道。

  如此看来,窥望一下谜团,是不是也能看出一点眉目——通过不同标准打压竞争对手,美国的军火商“优先”?

  美国国防部的对质量标准的这种操作,短期看,可能有利于美国的军火商,不过长期看,未见得如此。往下看你就知道了。

  因为西欧国家,一方面忍气吞声,另一方面,开始悄悄地运作,逐步拉近两个标准的距离,以期达成最终的标准统一。这两个标准,一个是北约的AQAP,一个是英国的DEF STAN 05/20系列。

  运作的标志性成果,是在1979年,英国标准协会(BSI)颁布的质量管理程序的标准BS 5750。
作者:禅心物语雅集 时间:2019-08-10 23:54:00
  易经算了2ooo多年,最大骗局
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-11 23:13:46
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO9000 】(续3)

  BS 5750的思想,延续了AvP92的创举,也相近于AQAP——判定供应商“组织”的质量,不仅要靠其产品(后来包括服务)说话,也要靠其正式的质量保证体系。

  正式的质量保证体系,由两大部分组成。一是正式的体系文件,二是文件与实际运行之间的相关性。

  “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。也就是说,既要看你是怎么“说”(体系文件)的,又要看你是怎么“做”(文件落地)的。知,行,二者兼顾。

  读过炁子前文的君子,应该能马上想到两个词:知行合一。辩证法。对不对?

  所以,BS 5750考察供应商“组织”,看出有什么特点了吗?

  既看其输出,也看导向输出的过程;既看过程的规范化,也看规范文件是不是“花瓶”。合起来,构成了一个相当严谨、完整的质量评估系统。

  所以,在当时质量标准“百花齐放”的那个年代,BS 5750能够脱颖而出。

  不过,起初,在欧洲的军火商们眼中,BS 5750像是一只无牙的老虎。样子吓人,却人畜无害。

  传统上,军火商只要满足合同要求的产品标准,就OK了。现在呢,BS 5750说,这个不够,还要严格执行体现顾客利益导向的流程,要留有完备的流程运行记录。这些新的要求,和对标合同的要求,一样重要。

  合同之外,要再加个BS 5750的紧箍咒,军火商自然不干。BS 5750缺乏强制性,凭什么要听你的?
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-11 23:20:07
  @禅心物语雅集 2019-08-10 23:54:00
  易经算了2ooo多年,最大骗局
  -----------------------------
  谢谢禅心君光临指教。易经2000年的骗局,问君是如何识破的?愿闻其详。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-12 21:53:30
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO9000 】(续4)

  后来,英国政府加大了挺BS 5750的力度,而且,军火商通常并非专做军工,多半都是跨界的企业集团,军品、民品都搞。承接军工合同,只是集团业务的一部分。在企业集团看来,有一个有名无实的军工质量标准,聊胜于无吧。就这样,渐渐地,BS 5750被认可了。

  BS 5750开始是一个自我规范的体系。顾客只是在合同里,要求供应商遵从BS 5750条款。然后,供应商承诺照做就OK了。

  有的顾客也审核,审核商家的自我规范是否到位。不过,这种审核行动是自发的,随机的,不存在正式的审核协调管理“组织”。

  与此同时,为满足顾客或客户对“权威”证书的需求,英国标准协会BSI也开始提供第三方审核服务。

  在自我规范的大环境下,一些企业不可避免地出现弄虚作假的情况,对顾客谎报“符合BS 5750”。这就迫使那些看重以BS 5750筛选供应商的顾客,对每家新供应商,都采取审核措施。接着,就出现一些大型企业顾客,定期复审供应商的做法。

  再往下发展,就出现了这样的呼声,要求建立全国性的专业“组织”,来专做审核,颁布证书。

  于是在1984年,英国商工部授权英国标准协会BSI,通过其下属的NACCB(英国国家认证机构认可委员会),来规范颁证“组织”。

  NACCB如今隶属UKAS(英国皇家认可委员会),它本身并无阻止自我规范、自我评审的职能,不过,它的诞生具有标志性意义,标志着两方(即顾客和供应商)认证体系的结束。
  • pengwu96: 举报  2019-08-13 11:32:41  评论

    随着这种各种质量认证体系越来越健全,对商业组织包括供应商的干涉越来越有力量,期待他将来把触角延申一下,促进劳动者保护。就像交通警察禁止飞机、火车、汽车的驾使员疲劳驾驶一样,认证体系也要禁止职工疲劳工作,保障休息时间。
  • 我为ISO狂: 举报  2019-08-13 22:09:43  评论

    是的,对于“组织”的产品或服务的质量,人力资源是至关重要的要素。
我要评论
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-13 22:05:57
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO9000 】(续5)

  第三方证书对顾客一方的诱惑力很大。以前,他们要自行承担审核供应商的成本。有了第三方之后,这笔成本就可以转嫁到供应商头上了。

  很多供应商对第三方认证,也持欢迎态度。以前,就认证事宜,他们需要分别和一家家顾客打交道,时间成本可观。有了第三方认证之后,一次认证拿到证书,所有的顾客就都搞定了。

  当然,第三方认证也会带来问题,而且,问题一直持续至今,在有的地区甚至愈演愈烈,相当突出。

  最大的问题,就是“钱”“证”交易。

  一方面,认证机构难抵“拿钱给证”的利益诱惑。另一方面,供应商一方为迎合顾客一方的需求,也自然有“花钱买证”的动机,而对操心费力去建立和完善质量管理体系,失去动力。在一定的环境下,二者做“钱”“证”交易,一拍即合。

  这个问题带来的长期后果,就是拿证像买白菜萝卜一样轻而易举,证书大大贬值。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-14 21:27:16

  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO9000 】(续6)

  人说“历史就像个任人打扮的小姑娘”,ISO 9000后来的处境,也像个“任人打扮的小姑娘”,身上脸上,都被人贴满了不干胶小广告——“认证”。

  借一双慧眼吧,看透那层层叠叠的不干胶小广告。惊鸿一瞥,里面的ISO 9000真身,是多么的迷人。

  对这个星球上千千万万个“组织”,ISO 9000本有让它脱胎换骨的神奇力量。我愿以此书为媒介,让所有的有缘君子,为其掌管的“组织”或个人的人生、家庭、社群,体验ISO 9000 的超凡魅力,开启高质量的、持久的生命之旅。

  无论是否以ISO认证为目标,只要企业或“组织”的掌门人认识到ISO远远超越于认证的价值,一定会体味到ISO蕴含的动人心魄的能量。

  当然,ISO的身上脸上,都被人贴满了“认证”的不干胶小广告,那还是后话了。在1984年那个时候,第三方认证还是发轫于英国的新生事物,还没有传播到十亿人的神州,弊端才刚刚冒头,总体上,利远大于弊。

  三年之后的1987年,英国标准协会推出升级版的BS 5750。新版的思想,逻辑链依然清晰连贯。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-15 22:02:39
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO 9000 】(续7)

  首先,绝大多数的“组织”,无论是工业的、商业的还是政府的,都向社会提供某种产品或服务,这是它们的生存之本。因此,通常它们会以满足特定客户的需求为价值导向。

  客户的需求情况,通常会逐步沉淀积累,反映到相应的“规范”之中。

  不过,技术性规范难免有这样那样的缺陷,“组织”设计制造产品或提供服务的流程,也难免有这样那样的缺陷,那么,技术性规范自身,就不一定能保证客户的需求持续地得到满足。

  因此,质量体系化标准、指南,作为技术性规范的最佳“伴侣”,就应运而生。

  她的出现,弥补了上述缺陷,使技术性规范对相关产品或服务需求的把控,臻于完善。

  1987版BS 5750的这个思想逻辑,成为ISO 9000族标准诞生的理论基石。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-16 21:42:05
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》

  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO 9000 】(续8)

  ISO被称为“技术联合国”,实际上,就是标准领域的“小联合国”,所以,ISO 9000族标准,从ISO 9000到ISO 9004,自然吸纳了全球各国在质量管理领域的智慧经验。不过,因为“小联合国”要体现各国的声音,要让众人都能接受,这就难免掺杂政治因素,这就给ISO 9000族留下了一些明显的缺憾。

  缺憾虽不至于到“四不像”的程度,但也是比较严重的逻辑性错误和操作性瑕疵。史、弗二人在《电子产品装配线优化质量的一种另类方法》一书的第17章,对这些问题做了展开分析。

  不过,瑕不掩瑜,1987版BS 5750的初心,为国际质量管理标准的诞生和发展,埋下了一颗生机盎然的种子。

  英国标准协会BSI与总部设在欧洲的ISO,关系本来就近。另据消息来源说,早在1979年,BSI就曾向ISO提交了一项相关建议。ISO根据BSI的建议,当年即决定在ISO“质量保证工作组”的基础上成立“质量保证委员会”。1980年,ISO正式批准成立了“质量保证技术委员会”(即TC176)着手相关工作。

  与此同时,整个欧共体国家范围内,正在掀起工业和社会标准统一化的浪潮。这样一个浪潮,让欧洲其他国家的领导人,也认识到BS 5750标准极具价值。

  BS 5750推出1987版后,引起ISO几乎同步的反应。就在1987这同一年,一个与BS 5750等同的质量管理体系范式,被ISO采用——那就是后来成为千人万人饭碗的ISO 9000族标准。

  诞生的是“六胞胎”: ISO9000《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》、ISO9001《质量体系——设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系——生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》、ISO9004《质量管理和质量体系要素——指南》等6项标准。

  ISO 9000,得到了欧共体大多数国家的大力提倡。西德,开始是对其最抵触的国家,但最终也接纳了。

  而在大西洋对岸的美国,情况就大不相同了。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-17 22:12:59
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》

  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO 9000 】(续9)

  美国人新推出了政府运作的马尔科姆·波多里奇国家质量奖,对其呵护有加,而把ISO 9000打入冷宫。就像当年,美国不感冒北约的AQAP,而是另起炉灶搞MIL-Q-9858一样。老大,就是有任性的资本,到了特朗普时期,更是变本加厉。不过,是福是祸,走着看吧。

  因此,ISO 9000在诞生的头五年,基本上还只是个被通称为EN 29000的欧洲标准。

  各国还给它加上各国自身的名称。比如英国,就一直沿用BS 5750的标签。直到近些年,各国的名称才大部分与EN系列接上轨。

  好了,詹姆斯·史密斯对ISO 9000前世今生的故事,到此就告一段落。

  意犹未尽?来,加个“彩蛋”——

  史密斯氏还讲,他和人合著的《电子产品装配线优化质量的一种另类方法》一书,花了几百页的篇幅,来分析ISO 9000(包括QS 9000),对提升质量的局限性。

  “彩蛋”点到为止。有兴趣的君子,还是自行去找那本书看吧。书名:Optimizing Quality in Electronics Assembly: A Heretical Approach。

  人类所处四维时空,一切都是相对的。ISO 9000族标准,有问题,有局限,但持续改进本是ISO秉持的天道法则,而且从总体上,回望它30多年的发展过程,历史已经证明,它的诞生,是人类历史上的一次里程碑事件。

  自此,它就像一本全球畅销书,在欧洲、美洲、亚洲以及全球逐步推广开来。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-18 22:46:22
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》

  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO 9000 】(续10)

  中国是ISO创始成员国之一,ISO大会于1999年、2016年两次在北京召开,中国标准化专家张晓刚出任2015-2017任期的ISO 。行笔至此,略举两例说明ISO 9000在中国的展开:

  1992年,中国等同采用ISO9000系列标准,形成GB/T19000系列标准。

  1996年,中国政府部门如电子部、石油部、建设部等,逐步将通过ISO 9000认证作为政府采购的条件之一,推动了我国ISO9000认证事业迅速发展。

  已“ISO9000现象”为标志,ISO 9000已形成一个世界性潮流。

  它汇聚了ISO专家团队的集体智慧,汇聚了ISO组织众多成员国的集体智慧,实际上,它反映的是整个人类近二三百年工业化以来对质量、对人类社会运营管理、对人类未来发展的最高智力成果。

  30年来,人类的技术进步、全球化发展已重塑了人类的模样,当年的第一版,已经远远不能适应社会发展。

  于是,每隔5-7年,它自身就来一次PDCA循环,持续改进,以确保跟上时代发展的节奏,并为全球几百个国家的百万用户提供基础管理框架。

  第一版的ISO9001标准,中心是企业内部的质量管理和质量保证。

  1994版,则通过20个质量管理体系要素,把用户要求、法规要求及质量保证的要求纳入视野。

  2000版,以过程方法的体系模式,涵盖了上版的20个要素模式。同时,也引入了顾客需求的考虑、持续改进的思想,使其具有了广泛的适用性。

  2008版变化不大,更注重文字表述的准确、清晰,以避免实施中的歧义。

  到2015版,就超越了之前所有版本的框架,不是修修补补,而是境界的飞跃。
  • pengwu96: 举报  2019-08-19 11:09:22  评论

    之前的贴子提到了“钱”“证”交易,我就想到了,企业与会计师事务所之间的,花钱买审计报告的事情,两者似乎有点相似。
  • 我为ISO狂: 举报  2019-08-19 21:49:33  评论

    评论 pengwu96:是的,媒体新闻里,偶尔曝出会计师事务所的类似丑闻。而新闻不见有ISO认证的丑闻,呵呵。
我要评论
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-19 21:33:55
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO 9000 】(续11)

  之前的版本,都不出“质量”的圈,卯足的劲儿,都用在如何让发展中的人类社会提升质量。而2015版不同了,眼界高了,着眼点在于整个管理体系。所以,你再也看不到《质量手册》和《程序文件》了。所以,你可以完全以这套标准,作为搭建你的“组织”——不管是企业还是机关事业单位、社会组织,不管是大是小——的管理框架。

  就像盖房子,直接装上预制的框架结构,OK了!就像用电脑,直接用预装的操作系统,用不着自己劳神费力,从零起步去开发。

  有了靠谱的框架结构、操作系统,你再盖房子、用电脑,就轻松上道。剩下的,就是发挥你的想象力和聪明才智,用足深邃的发挥空间,让你的企业、组织,成为与你的灵魂、意志合体的这个世界独一无二的、蒸蒸日上的存在。

  ISO超乎想像的震撼威力,就来自于这里,来自于“道”“术”兼备——既与阴阳五行之变暗合,又提供现成的框架“套餐”。

  那些说ISO不适合中国、那些把ISO弃如敝履的君子,实在是如同乞丐怀珠、枉受贫穷!

  而且,ISO9001并不是“一个人在战斗”。你要绩效、要利润、要越做越大?ISO家族里的宝贝多得是,问题只是,你识货吗?
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-20 21:02:06
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO 9000 】(续12)

  ISO家族里有多少宝贝可以用呢?

  不说别的,看看 GB/T 19001—2016/ ISO 9001:2015 的附录B,是怎么说的:“本附录不包括参考GB/T 19000族而制定的行业特定要求的质量管理体系标准。”

  这句话,和所有GB/T从ISO标准翻译过来的文本一样,为保持原汁原味,译者严谨,字斟句酌、反复推敲,译出来就带着浓浓的土腥味儿,西土的土腥味儿。要是二次翻译成我们通俗易懂的大白话,意思就是,咱的“标准”多的是,专门针对具体行业的,咱这儿就不提了,单说各行各业都用得着的“标准”。

  附录B说,本“标准”是ISO 9000族的三个核心标准之一。哪三个呢?ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》,本“标准”ISO 9001,加上ISO 9004 《质量管理 -“组织”的质量 - 实现持续成功的指南》(2018版)。

  三者的关系,这么说吧,9000是9001的基础,9004是9001的增强版。

  除了这“三剑客”之外,附录B还说了,咱ISO家族还有一批让人开眼的宝贝。这批宝贝,在尚没醒过味儿来的人眼里,就是一堆堆干巴巴的条文,一文不值;而在已初窥堂奥的人眼里,那是价值连城,而且,免费!拿走不谢!这个世界上,最好的东西都是免费的,ISO家的宝贝也不例外。

  这批宝贝里,就有我最喜欢的一个,我觉得它对企业、对各种“组织”最实用,可操作性最强,比上面说的“三剑客”还要好。

  附录B还亮出了ISO家的哪些好东东?
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-21 23:12:00
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO 9000 】(续13)

  顾客,是任何“组织”、企业的衣食父母,是最重要的。所以,ISO“以顾客为关注焦点”,一口气出了五个指南:10001、10002、10003、10004、10008,都是指导“组织”、企业如何奉顾客为上宾的——10001,行为规范;10002,处理投诉;10003,外部争议解决;10004监视和测量……呃,“监视”顾客?“测量”顾客?原版的词根是monitor和measure,意含“追踪”和“衡量”,这样可能更容易理解一些。10008,指导B2C的电子商务交易。

  还有,10005是指导如何做质量计划;10006指导如何对项目进行质量管理;10007指导技术状态管理;10012给出了测量管理体系的标准;10013提供了质量管理体系的文件指南;10015是培训指南;10017是统计技术指南;10018则讲人力资源;19011说审核指南……林林总总,就像一个中药铺,要啥有啥。

  10019,正式名称叫《质量管理体系咨询师的选择及其服务使用的指南》。说成白话,就是你“组织”、企业,管理上有没有毛病?是藓疥之疾还是病入膏肓?自己给自己做“体检”、自己给自己开方子治病,不是不可以,只是费了力还不见得管用,因为啥?“身在此山中”,因为啥?医不自治。明智的决策,是找外脑,找郎中,旁观者清,给你把脉把得准,给你开的药方好使。10019,就是专门指导你怎么找“郎中”的。哪些是蒙古大夫,只能照本宣科、以己昏昏使人昭昭?哪些又是神医,有接地气的真才实学、有丰富的行业和人生经历、帮你祛病还阳?

  附录B列出的宝贝里,可能最有“钱”景的,是10014。官名叫《实现财务和经济效益的指南》,是专门给“组织”、企业的大Boss开的“小灶”!教你怎么省钱、怎么赚钱!怎么样,是不是好实惠?好亲民?

  你看,从ISO 9001,到ISO 9004,到ISO 10014,构成一个牢固管理框架的“龙骨”系列。或者,如果把一个“组织”、企业当作一个成长中的少年,选9001相当于上小学,9004是中学,10014是大学……

  好了,对ISO 9000略窥门径,就到此打住吧。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-22 23:24:13
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO 9000 】(续14)

  ISO的大门之内,藏着无数宝贝。大门之外,也有很多和ISO天设地造的好搭档。

  这里就举一个LEAN精益生产的例子。

  中国是大国,任何事情,在数量上都是惊人的,这在质量认证领域也不例外。

  有统计数据显示,“通过ISO 9001认证”的中国企业数量,比世界上所有其他国家的总和还要多!

  如果换个视角,这件事说起来是不是像个笑话?

  炁子于2018年11月6日在天涯开了专帖《揭示ISO超乎想像的震撼威力——一个ISO“真经”求索者的足迹》,起头就谈到这个事——

  “如果你一时想不起来啥是ISO,“通过了ISO9001认证”一定不陌生吧?
  超市里、网店里,形形色色的商品外包装上,这种标识随处可见。
  是的,ISO在中国,烂大街了,差不多就是花钱就能买到的“狗皮膏药”,贴到厂家的产品上。
  然而,ISO是本好经啊。
  经是好经,就是和尚念歪了。”

  是的,世人对ISO 9001最诟病的,就是它的认证泛滥。

  一些“通过了ISO9001认证”的企业,是怎么操作的呢?

  买一套ISO 9001文件,在实际中也象征性地用上一点,然后就定个时间外审。外审前几天,把不符合项藏起来。

  外审过程,就像是猫捉老鼠的游戏。通常情况下,“猫”会有意避开那些问题部分,因为它是被“鼠”花了钱、做了挑选请来的。如此这般,你能指望“猫”对“鼠”怎么样?

  而LEAN(精益生产),对ISO 9001是极好的补充。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-23 22:59:14
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO 9000 】(续15)

  ISO 9001背后的思想,在新版ISO 9004里得到充分演绎。这些思想,和LEAN非常相近。

  在ISO 9001里,管评(管理评审)要求一年一次,顶多两次吧,总之是有数的。如果说管评是一张审核之网的话,那这张网的网眼过大,会漏掉很多问题。

  而LEAN,则恰好有补足管评周期过长的问题,可以把管评经常化,甚至做到天天做的程度。按LEAN的术语,叫“日常问责会议”。

  ISO 9001的内审,也可以变成定期“现场巡视”的一部分。“现场巡视”,是LEAN的另一个术语。

  实施ISO 9001的过程,也是一个文件日积月累的过程。不知不觉中,质量手册、程序文件、作业指导书、表单等等,就慢慢地越摞越高。这意味着什么?意味着越来越多的重复内容,越来越多的不一致,意味着无人问津。

  LEAN有啥办法吗?有啊,只要引入5S,就是整理、整顿、清扫、清洁和素养,大量的冗余内容就被弄得清清爽爽。比如质量手册,一般来说,怎么也得百十来页吧?一上5S,两页就搞定。这两页,还是符合标准的浓缩精华。

  这只是LEAN让ISO 9001如虎添翼的几个小例子而已。要分析起来,还有很多。

  反过来,ISO 9001也能让LEAN的改善活动发挥长效!
  • pengwu96: 举报  2019-08-24 15:28:54  评论

    在精益生产(Lean Production)的思想里面,推荐 一个大多数人在日常工作中,都可以借鉴参考的一个思想,就是,将加工工序的品种切换与装配线的转产时间浪费降为“零”或接近为“零”。经常留意这一点,可以提高日常的工作效率。
  • 我为ISO狂: 举报  2019-08-24 21:44:36  评论

    是的,谢谢pengwu96君的行家分享!只要“组织”管理君的境界从“拿证”升级到“拿来主义”,会发现很多好用的思想、方法、工具。
我要评论
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-24 21:37:29
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO 9000 】(续16)

  LEAN找出了毛病?好了,上ISO 9001的纠正措施吧。

  LEAN检出了流程冗余?运输冗余、存货超量、多余动作、等待、过度加工、过度生产……不管是啥状况,结果都是让与“顾客满意”背道而驰的。怎么办?好办,上ISO 9001的预防措施。

  “效率和效能”,effective和efficient,无论中文英文,字形、含义都容易混淆。在ISO 9001里,这俩词像孪生兄弟一样,总是一块儿出现。而且,出现了百八十次。

  不过呢,说起来有点搞笑,如果你让“效率和效能”这兄弟俩来巡山,走遍ISO 9001质量体系的边边角角,他们会发现,哇,怎么那么多“无效率”“无效能”的废柴啊!

  说起ISO 9001认证,大多数人的想像,都会立即闪现出审核员的形象:威严,一丝不苟,如同过堂的法官。那些“法官”审质量体系,自然要审是否符合ISO 9001标准,也自然要审效能。

  然而,实际上,“法官”们从不审核质量体系的效能。要是审起来,废柴太多,不忍直视。

  另外,在质量管理体系里,加点LEAN的添加剂,评估表啊,看板啊啥的,绝对让体系筋骨强劲,就像炼钢,加点合金,那对钢材的材质,绝对是的效能!

  LEAN和ISO 9001,可以非常地琴瑟和谐。

  要是篇幅允许,还可以一直说下去。不过,本书的重点不在此,就此打住了。给有缘读到此的君子,奉送一枚“彩蛋”吧——
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-25 21:52:17
  【美国大亨们,终于低头了!】

  美国的大亨们,对谁低头了?

  据《日本经济新闻》网站8月21日报道,美国主要企业的经营者团体——商业圆桌会议,在(2019年)8月19日,发布了题为《为所有美国人服务的经济》的宣言,改变此前长期以来的“股东至上主义”。摩根大通、亚马逊和通用汽车等美国有代表性的企业的181名经营领头人签署了宣言。

  长期以来,“美国式经营理念”认为,股东利益至上,这是拉动经济整体的核心驱动力。

  这种经营理念的结果,是社会贫富差距进一步扩大。

  例如有调查显示,美国企业经营者最高的薪酬总额,超过员工收入的200倍。如果是极端的案例,甚至有达到4万倍的企业!

  美国的企业经营者,还倾向把经营收益的大部分,用于股票回购。股价走高,又增厚了经营者的薪酬,但员工的收入并未同步上涨。

  贫富差距的持续扩大,激化了社会矛盾。所以,我们就看到了美国出现 “占领华尔街”运动。

  法国经济学者雅克•阿塔利,在展望2030年的著作中,预测世界人口“99%感到极为愤怒”的时代将到来。该学者预言,如果财富的过度集中和环境负荷不踩刹车,人们的愤怒将爆发。

  美国的政客、企业都日趋难以忽视这种趋势。

  美国即将迎来2020年的总统选举。民主党候选人之一的伊丽莎白•沃伦,在2018年提出了明确倡导反资本主义的政策。对此,美国企业高层应该能感受到吹向自己的逆风的强劲。

  《为所有美国人服务的经济》宣言的核心理念,是对“股东至上主义”说No,转而广泛顾及客户、员工、合作伙伴和地区社会等利害相关方,认为这是长期提升企业价值的正途。

  看到这个理念,炁子的读者诸君,是不是很熟悉?ISO的9001、9004,“利益相关方”的地位越来越重要。ISO 9004:2018,更是把“利益相关方”的需求、和“组织”满足其需求的结果,作为“组织”价值创造流程的头和尾!

  美国大亨们,向客户、员工、合作伙伴和地区、社会等“利益相关方”低头了。
  • pengwu96: 举报  2019-08-26 16:44:44  评论

    在这里,我对这个贴子,献上了我在天涯社区里的第一个赞,点赞消耗0.05个天涯钻。“天涯第一赞”在此,特此留念。
  • 我为ISO狂: 举报  2019-08-26 22:43:44  评论

    评论 pengwu96:多谢支持!正是:海内存知己,天涯若比邻。虽然,炁子迄今为止,不知道天涯分、天涯钻怎么个玩法。
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楼主我为ISO狂 时间:2019-08-26 22:38:20
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第一章 你不知道的ISO 9000 】(续17)

  这枚“彩蛋”,是一本专讲LEAN和ISO 9001如何双剑合璧的书:《LEAN ISO 9001: Adding Spark to Your ISO 9001 QMS and Sustainability to Your Lean Efforts》。大体翻译一下,书名的意思是:《精益ISO 9001:为您的ISO 9001质管体系增色,让您的精益更长久》。作者Mike Micklewright。不介意读英文的君子,可以自行去网搜下载,或者私信炁子索要。炁子的天涯论坛ID是“我为ISO狂”,QQ邮箱的ID是qizi08。

  实际上,除LEAN之外,搭配ISO 9001的称手工具还很多。前提是,你千万别再把ISO 9001,给生生贴上个“质量”的标签,而是把它看成一个成熟的“业务管理系统”。

  当然,你还得有有点石成金的本事。君不见,剑客高手,手中无剑,树叶照样可以为剑;掌起处,一样剑气逼人!

  ISO 9001就可以当一个成熟的“业务管理系统”来用,那么,ISO 9004,特别是它的最新版2018,就更是如此了。

  本书要说的重点,正是 ISO 9004:2018。

  在集中讲ISO 9004之前,再给诸君提供一点参考信息,作为本节的“彩蛋”。

  在2016年3月,ISO出版了一个15页的小册子,主题就叫《如何挑选和使用ISO 9000系列标准》(Selection and Use of the ISO 9000 family of standards),对如何挑选ISO家族的宝贝们,举出了8个具体的案例。这个小册子,貌似没有看到中文译本,不介意读英文的君子,可以自行去ISO官网下载,或者私信炁子索要。炁子的天涯论坛ID是“我为ISO狂”,QQ邮箱的ID是qizi08。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-27 23:24:31
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续18)

  【第二章 你不知道的ISO 9004】

  回首ISO 9004持续改进的历程,曾经有过1987、1994、2000、2009、2018一共五个版本。

  仅从这五个版本的名称上,我们都能看到它化蛹成蝶的嬗变轨迹:

  1987版:《质量管理和质量体系要素 - 指南》

  1994版:《质量管理和质量体系要素 - 第一部分:指南》

  2000版:《质量管理体系 - 业绩改进的指南》

  2009版:《为组织的持续成功而管理 - 一种质量管理方法》

  2018版:《质量管理 -“组织”的质量 - 实现持续成功的指南》(Quality management - Quality of an organization - Guidance to achieve sustained success)。

  了解ISO的君子应该都有个感受,那就是它针对与质量管理体系相关标准的名称,一直在不断进行改进、升级,从而出现各种看上去模样类似、又有细微差别的标题词汇,就像佛寺里的罗汉堂,那一行行陈列的五百罗汉雕塑。

  以上ISO 9004名称的嬗变轨迹,就是这样一个鲜明的例子。

  最新的2018版,内容结构与GB/Z 19580《卓越绩效评价准则》相当接近。卓越绩效评价,是管理大家德鲁克的思想,广受国人崇拜。

  在时间维度上,从1987版开始到2018版,历经31年五个版本,一直以系统观和持续改进的精神,一步步蜕变,终于脱离ISO 9001的质量管理体系,开始单飞。

  怎么蜕变来的?且听我慢慢道来。
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楼主我为ISO狂 时间:2019-08-28 22:40:23
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续19)

  ISO 9004和ISO 9001标准曾经是相互关联的一对,前者通常伴随着后者一同修订,为后者“标准”的符合性要求,提供条款对条款的指南。

  就像孪生同胞一样,或者像对口相声,后者“逗哏”,前者就“捧哏”。

  从1987版、1994版到2000版的ISO 9004,一直都是这样。它把ISO 9001:2000的结构完整镶嵌进来了,每一具体条款也都亦步亦趋,不折不扣地承担着护卫ISO 9001的角色。

  投入实用,反馈的结果表明,ISO 9004对ISO 9001的护卫尚存一个明显漏洞。

  这个漏洞就是,虽然ISO 9001提出了建立质量管理体系(QMS)的要求,但对于如何持续保持QMS、如何应对当代急速、复杂的“组织”环境变化,并未提供动态的指导。

  于是,2009版的ISO 9004功能升级,通过五大新理念的引入,就像052、054驱逐舰之于“辽宁号”航母,成为ISO 9001的“带刀侍卫”!

  这五大新理念都是啥呢?

  不带“之乎者也”,是这么个事儿——
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-29 22:00:28
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续20)

  引入理念之一:“组织”的持续成功,就是基业长青,江山代代相传。

  引入理念之二:利益相关方的重要性。你好,我好,大家好,才是真好。

  引入理念之三:明了“组织”的环境。“不是我不明白,这世界变化快”!

  引入理念之四:管理资源。除人财物之外,好多都是资源,别白白浪费啊。

  引入理念之五:有效利用自我评估工具。“一日三省吾身,则知明而行无过矣”!

  同时,ISO 9001依然是内核。GB/T 19004---2011,即ISO 9004:2009,其图1“以过程为基础的质量管理体系扩展模式”,把这个结构揭示得很清楚。

  ISO 9004到了2018版……

  就像崔健吼的,“不是我不明白,这世界变化快”,而且,变化之快,让人赶不上趟。

  昨天还巨无霸的全球企业,似乎一夜之间就轰然倒下。柯达、诺基亚、雷曼兄弟、摩托罗拉夏普、雅虎、武钢等……这个名单可以拉很长。在轻资产的互联网行业,迅速火爆、各领风骚三五年然后死去,你方唱罢我登场,这样的例子更是数不胜数。

  在复杂的、急剧变化的互联网+时代,一个“组织”如何跟上时代、市场、竞争、技术的变化……归根到底,如何——活下去?
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-30 22:20:50

  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续21)

  根据2018年一份企业寿命预测报告,到2027年,标准普尔指数500强企业的平均寿命,猜猜是多长?仅仅12年!

  12年,一个属相轮回,中国股市的一个熊牛转换周期,就这么短。

  入列标准普尔指数的500强企业,市值至少61亿美元以上。那些身家低于这个门槛的中小企业,倒闭潮更是一浪一浪从未停歇。

  应对快速变化的世界,2018版的ISO 9004,就引入了一个新的理念——“组织”的质量。

  它从识别“组织”的定位(Identity of an organization)出发,着眼于满足所有相关利益方的需求和期望,而不再仅仅是客户的需求和期望,揭示了全球范围内的长寿企业共有的“长寿基因”。

  单飞的ISO 9004,关注重点不再是一般的质量和改进,而是“组织”的质量、是“组织”的整体的、持续的成功。

  ISO认识到,世界已悄然进入全球化、信息零时差的时代。在这样的时代,一个“组织”整体的、持续的成功,不仅取决于过程管理、效率等传统因素,还取决于,技术快速进步、顾客需求的急剧嬗变、社会责任、环境管理甚至是声誉等因素及其彼此之间复杂的相互影响。

  它清晰地传递出这样的信息:无论一个“组织”是啥情况,是吃皇粮的还是闯市场的,是“大鱼”还是“小虾米”,都必须牢牢记住“可持续发展”这样一个根本原则!

  所以呢,ISO 9004虽然只是一个指南性文件,没有强制性,没有认证,但它蕴含着ISO 9001的精气神、又超越了ISO 9001的境界。

  可以说,今天的ISO 9004,是最能代表ISO 9000系列的“真经”。

  在瞬息万变的世代,“组织”四顾茫茫,何以安身立命?唯有ISO 9004:2018。
楼主我为ISO狂 时间:2019-08-31 22:25:45
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续22)

  和曾经的亲密搭档9001相比,ISO 9004:2018在指导“组织”整体的经营管理上,技高一筹,更上层楼。

  不过,“组织”用不用它,全看“组织”是不是识货,是不是懂它。

  ISO的TC176,那个著名的第176技术委员会,及其各国的相关专家们,为ISO 9004脱离9001单飞,投入了大量的资源,付出了巨大的努力,一茬接一茬地来开发、改进9004。但放眼全世界,研究、采用ISO 9004的几乎闻所未闻。偶尔能看到一篇两篇对ISO 9004的千字介绍,哩哩啰啰的,不咸不淡的,仅此而已。

  是的,ISO 9004只是一个指南性文件,没有强制性,没有认证,但ISO 9004意味着极大的潜力,意味着“组织”运用质量管理体系的思想,可以实实在在地改进运营和系统的巨大潜力,打造卓越管理体系,实现业绩持续的改进。

  所以,任何“组织”,只要不是鼠目寸光,而是志在行稳致远,眼界不仅仅落在拿个证、拓宽一点市场,都该好好地研究、学习ISO 9004。何况今日,中美金融战表现出来的贸易战,正愈演愈烈,已让很多企业拓展市场遭遇困难呢。

  写到这里,再送给诸位君子一个彩蛋吧。

  一个英文的小册子《如何找寻中国制造商——十个验证步骤》(How to Find A Manufacturer In China - 10 Verification Steps),作者是Renaud Anjoran。

  就像一首诗里写的:“你站在桥上看风景,看风景的人在楼上看你”——你在研究如何拿证拓展海外市场,人家也在研究你拿证的真伪、成色!

  所谓知己知彼,百战不殆,这本小册子可以给有缘的企业“组织”参考,看看人家是如何在楼上看你的。欢迎私信炁子索要。炁子的天涯论坛ID是“我为ISO狂”,QQ邮箱的ID是qizi08。
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-01 21:36:16

  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续23)

  ISO 9004:2018的“保姆”,ISO负责开发相关标准的委员会秘书查理•科瑞(Charles Corrie),在2018年4月它刚呱呱坠地的时候,就指出说,“组织”不仅要活下来,还要活得好,这正是它的立意所在。

  “为啥企业会倒闭?最常见的原因,是它们无法有效地适应变化——市场变化、竞争变化、技术变化。”

  “为此,ISO 9004博采众家之长,在全世界范围内,精挑细选出一批最成功的企业,提炼出它们的战略、最佳实践和经验,提供给企业参考。无论企业多大规模、身处哪个行业,都可以从中掌握一些生死攸关的能力,包括如何应对未来挑战、如何在这个过程中获得更高层次的经营绩效。”

  ISO 9004:2018拥有ISO 9001质量体系的基因,但境界提升到整个企业生存与发展的高度,着力解决了“组织”生死攸关的一些关键问题,比如,如何做战略的调整和部署,如何拓宽“组织”愿景、使命、价值观和文化的背景、以及如何在此背景下定好方针和目标。

  下面,我们就来系统地梳理一下ISO 9004:2018的亮点。
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-02 22:37:39
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续24)

  回归企业“组织”的初心和使命,这是新版ISO 9004的一大亮点。

  在市场经济环境下,哪个企业不知道竞争的残酷?哪个企业不想活下来、还要活得好?

  企业能想到拿ISO的证,大多数情况是为了满足市场准入要求,是为了拓展新市场的需要。拓展新市场,或者是因为既有市场“不够吃”,或者是“吃着碗里的看着锅里的”。

  无论什么动因,企业都是为了更好地活下去,都希望自己长命百岁,做一家百年老店,基业长青。

  那有没有“不在乎天长地久、只在乎曾经拥有”的企业或企业主呢?

  当然有。

  对于皮包公司而言,一个企业旗号打多长不重要。大不了,换个地界儿,顶个新旗号继续坑骗。

  还有,在现代股市融资制度下,那些一起步就以上市为目标的企业主,即纯财务投资者,一旦目标达成,就“变现”闪人。至于企业是不是天长地久,身后是不是洪水滔天,不在人家的考虑之列。他们只关心享受物质,吃香的喝辣的。

  一些不良企业主,目无纲纪,像诈骗的,传销的,涉黄赌毒的,他们打着企业名号,注册时就心怀鬼胎,遇到风吹草动,早就做好了的爆雷跑路的准备。那都是亏心的营生,刀口舔血的买卖,迟早会被取缔,小命儿随时玩完。

  这些个形形色色的短命“企业”,抛开法律、道德因素不说,是企业运营的“流寇”,骨子里是“流寇思想”,所以注定“命不久矣”。

  为什么这么说呢?
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-03 23:57:37
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续25)

  中国历史上,有两位流寇思想的典型代表,黄巢、李自成。

  黄巢起兵,席卷了大半个唐帝国的疆域,四次渡过长江,两次渡过黄河,纵横驰骋,来去自如,气势不可阻挡。仅用6年,就攻克洛阳,占领长安。但是,因为没有自己的根据地,在一波唐军的反击下,兵败如山倒,3年后身死狼虎谷。

  李自成率军攻下北京,逼得崇祯皇帝上了吊,得都城后却迅速败亡,这是中国历史上的一个奇观。史家分析,迅速败亡的原因,正是那种“随掠而食”的流窜补给方式。李自成留给后世英豪的一条重要教训,就是流寇不能得天下,没有根据地和地方政权支撑的军队,纵然能一时强大,最终也只会走向覆没。

  豪言“数风流人物,还看今朝”的毛泽东,在规划大业的时候,非常注重以史为鉴。他曾深入研究过历代农民起义,反复阅读陈胜、吴广、张角、王仙芝、黄巢、李自成等人的传记。

  他从创建井冈山革命根据地开始,就特别强调与“流寇思想”作斗争。

  他说:“应当认识,历史上黄巢、李闯王式的流寇主义,已为今日的环境所不许可。”(《关于纠正党内的错误思想》)在抗日战争期间,他又强调:“历史上存在过许多流寇主义的农民战争,都没有成功……只有彻底地克服了流寇主义,提出并实行建立根据地的方针,才能有利于长期支持的游击战争。”(《抗日游击战争的战略问题》)

  那么列位,“根据地”是什么?
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-04 23:11:21
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续26)

  根据地,是一个能独立生存的政权“组织”。

  根据地,就是一个系统。

  说到这里,我们回头再看看百度百科上,对“流寇主义”是怎么定义的:“指不注重维护组织生态系统之稳定与繁荣的思想或行为。”

  组织生态系统,是这个定义的关键词。

  所以,就像历史上昙花一现的黄巢、李自成,那些浸淫着“流寇思想”、本来就不打算打造持久经营管理系统的企业,注定是匆匆过客,注定短命。

  好了,“流寇”企业就说到这里。此类企业,毕竟入不了流、上不了台面,是另类的,不属正常企业的范围,也不是本书的重点。

  本书要说的企业,都是满足社会需求、为社会创造财富、提供就业,同时堂堂正正获得相应经济回报的主流企业“组织”。它们自然希望自己长命百岁,成为一家基业长青的百年老店。

  这是ISO 9004:2018、也是本书的立意之本。

  那么,拿ISO 9001质量的证,也包括常见的ISO环境、职业健康与安全的证,是不是就能让企业经得起风吹雨打、屹立不倒呢?
  • pengwu96: 举报  2019-09-05 09:25:48  评论

    流寇主义是个贬义词,希望将来能找到一个符合题义的,感情色彩为中性的词替代。一般来说,创业初期,条件有限,只能实行流寇主义,不断试错,直到找到符合条件的根据地为止。这是组织发展的必经阶段。就如同一个人成长为身强体壮的成年人了,也不能贬低身体弱小的少年婴幼儿时期。
  • 我为ISO狂: 举报  2019-09-06 23:17:27  评论

    评论 pengwu96:谢谢高见。关注点不同,观点不矛盾。敝关注的是,从一开始就不想有“根据地”目标的“组织”,和有梦想、但一时不得不有权益之计本质不同。
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楼主我为ISO狂 时间:2019-09-06 22:48:53
  旅行中,缺更一天,抱歉!
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-06 23:08:18
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续27)

  不能。

  质量体系也罢,环境体系、职业健康与安全体系也好,都只是企业运营管理体系中的一些个子体系。做好了,拿证了,自然有助于企业相应部分的健康发展,但并不足以对企业的可持续发展,构成稳定可靠的保证。

  就像我们中国人,几代人留下物质贫乏、挨冻受饿的记忆,后来日子好过了,吃穿不愁了,如果天天胡吃海塞,天天补钙、补维生素,是啥后果?体态臃肿,营养过剩,积累下致病之因。迟迟早早,“三高”来了,高血压来了,糖尿病来了。

  一碰到个风吹草动,赶上个恶劣气候,适应不了,轻则外感风寒,重则转成重症,乃至于危及生命。

  哦,那好,光吃好的不行,大补不行,我就动起来,上健身房,跑马拉松,不就行了吗?

  运动过了,容易导致运动损伤。君不见,参加奥运的运动员,哪个不是伤痕累累?

  补也好,运动也罢,都不能保证长命百岁。相反,如果过了,过犹不及,弄不好会造成营养失衡、运动损伤,甚至效果互相抵消,左右互搏。

  局部用力,并不见得有益于整体。
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-06 23:24:26
  今天(2019年9月6日)是“足迹”开帖满10个月,访问量读数:13348
  
  其中:
  “足迹”:天涯论坛 > 经济论坛 > 经济杂谈 > 《揭示ISO超乎想像的震撼威力——一个ISO“真经”求索者的足迹》
  “人生”:天涯论坛 > 心灵热线 > 《系统管理,应对无常人生》
作者:血海孤雄 时间:2019-09-07 23:42:54
  @我为ISO狂 2019-01-04 08:16:55

  -----------------------------
  请问,商贸公司的ISO9001质量管理认证和生产商的ISO9001质量管理认证有什么区别?
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-08 23:58:16
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续29)

  中外的企业沉浮史上,这样让人扼腕的往事,简直是数不胜数。

  这还说的是认认真真按ISO规范做的企业,而那些走过场、花钱买证的企业,拿证的功效就更肤浅,就更不用提了。

  不过,对于有心的企业或企业主,拿ISO的证,收获就大不同了。除了局部改进管理、有利于拓展市场,更大的意义在于,ISO为他们打开了一扇门。

  一扇什么门?

  系统化管理的思想。

  在此之前,企业能接触到的管理思想,基本是“管理既是科学又是艺术”之类的模糊认知。在具体管理实践中,又被输灌分门别类的局部管理策略和技艺,比如供应链、新产品开发、生产、销售、人力资源、财务等等,以及对这些局部领域的细分、叠加、深化,比如技术、品牌、营销、领导力、企业文化之类。

  拿了ISO的证,企业才知道,原来做管理,还有体系化管理这回事啊!管理,原本可以多么地科学、多么地严谨!

  打开了这扇门,企业能一步一步地看见什么?

  质量管理 -“组织”的质量 - 实现持续成功。

  也就是说,入了ISO的质量管理体系的门,企业就能走向更高境界——企业整个运营、管理的体系化。
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-09 00:44:59
  @我为ISO狂 2019-01-04 08:16:55
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  @血海孤雄 2019-09-07 23:42:54
  请问,商贸公司的ISO9001质量管理认证和生产商的ISO9001质量管理认证有什么区别?
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  谢谢血海孤雄光临。商贸公司创造的核心价值是服务,生产商的是产品,不过ISO9001适合所有行业、所有规模的“组织”,不同的“组织”按其体系化条款对标,玩真的,不走过场,都一样能让服务/产品的质量持续提升。
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楼主我为ISO狂 时间:2019-09-09 22:53:26
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续30)

  而这,恰恰是企业走向持续成功的一条光明大道。

  古人说,“天不生仲尼,万古如长夜”。

  在对“组织”、对企业的管理领域,如果没有ISO带来系统化管理的思想,“组织”、企业将一直在局部管理、局部优化的窠臼里兜兜转转。

  企业梦,基业长青的企业梦,秘密就在这里——以ISO之魂铸就的ISO 9004:2018。

  说是秘密,其实是公开的秘密,因为ISO 9004:2018,就像空气、阳光一样,人人唾手可得,无须藏宝图在手,无须武林秘笈。

  大道甚夷,而民好径。

  就像股市里,大多数的君子,梦想的是赚快钱,追求暴富之道,追求快速成功的刺激。越是这样,越是陷入小赚大赔、“奥迪进去、奥拓出来”“大小非解禁进去、大小便失禁出来”的宿命。相反,一些貌不惊人、寡淡寡淡的稳定赢利之法,背后是复利的威力,然则,人们却不屑一顾。
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-10 22:27:49
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续31)

  原子能的威力,是何等之猛?但被激发之前,啥都不是。原子,就像空气、阳光一样,存于万事万物,人们不屑一顾。

  拿了ISO证的中国企业,数量已如过江之鲫,超过了世界其他国家全部之和,然而,其中又有几家关注到了ISO的体系化管理精髓呢?有几家能感知到ISO的震撼威力?又有几家窥见了ISO 9004:2018的门径呢?

  寥寥无几。

  大多数企业对ISO 9004:2018这个秘密,视而不见。能懂得ISO奥妙的,只限于少数有心的企业或企业主。

  只有这样的企业,在接触 ISO9001标准、实施质量管理体系、并通过认证以后,才会认真地去思考这样的问题:

  如何更好、更有效、更高效的发挥质量管理体系的作用?如何提高产品/服务质量水平?如何持续降低质量成本?如何将质量管理体系运行效率稳固增厚?如何持续提高业绩?……

  总而言之,言而总之,就是——如何实现持续成功?如何让企业基业长青?
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-11 23:07:29
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续32)

  这是企业“组织”的初心和使命,这是企业最值得关注的核心问题。

  2018年新版的ISO 9004,就是回答这个问题的。

  它是光,是真理,是道路。

  对于有缘的君子和企业来说,这就是通过ISO 9001打开的一扇门,所能获得的最有价值的收获。

  ISO 9004的第二大亮点,是聚焦于业务可持续发展本身。

  ISO 9001聚焦于“组织”产品或服务的质量,ISO 9004呢,一步不离地紧随ISO 9001,保驾护航,拱卫着9001的“质量”大旗。栉风沐雨几十年之后,终于凤凰涅槃,出落成ISO 9004:2018,展翅单飞,立下“组织”持续成功的鸿浩之志。

  那么,它是如何规划这条云霄路的呢?

  “持续成功”一词,想必是ISO的诸公精心选择的。它明确宣示,ISO 9004已超越质量及其改进的范畴,而把“组织”的总体成功,视为自己的使命——

  一个“组织”,无论它做的是什么、多大规模,都必须首先采用“可持续发展”作为其总体运行的基本原则。

  生命,具有存活下去的本能欲望。“组织”是一个像生命体一样的有机系统,自然也应该有天长地久、基业长青的本能追求。
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-12 23:33:47
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续33)

  在这个新的、回归初心的宗旨之下,ISO 9004:2018的所有内容,都改而针对“组织”的业务本身,而不再是作为业务产出的产品或服务的质量属性。为此,它构思以业务为中心的方法,并以此作为基准,展开其他部分的内容。

  在ISO 9004:2018的视野之下,“组织”必须能够创造价值。所创造的价值,要符合至少五个方面的需求和期待:顾客、员工、投资者、社会、合作方。

  连长期以来把“股东至上主义”奉为圭臬的美国商业大亨们,都在刚过去的(2019年)8月份,发出了“为所有美国人服务的经济”的呼吁,转而顾及客户、员工、合作伙伴和地区社会等广泛地利害相关方,认为这是长期提升企业价值的正途。

  那么,作为企业“组织”,其经营的起始点,就应围绕基于创造复合价值的赢利来展开。

  这,是推动企业持续、稳定和健康发展的不竭动力,是追求企业长期成功、基业长青的唯一坦途。

  系统化架构,是新版ISO 9004的第三大亮点。

  ISO 9004:2018的指导价值,还在于它对“组织”管理的要素,及其相互关系,做了系统化的全面。

  从头到尾,从里到外,贯穿着“把组织视为一个系统”的理念。

  它创造的这种价值,无与伦比。

  在人类迄今所有的管理理论和实践中,把管理放在系统化的架构下来观照、来分析,如此完整、全面,还是头一回。
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-13 22:13:45
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续34)

  据此,任何一家企业“组织”,都能够“照葫芦画瓢”,建起一个完整的、成熟的综合管理体系。

  从此,企业的管理者,一上手,就有了一个标准化的完整模板,从此告别种种局部优化的窠臼,从此告别 “吾将上下而求索”的茫然。

  从此,让管理“科学化”的认知,看得见,摸得着,可操作,可复制。

  同时,ISO 9004:2018的这个架构,容得下不同规模、不同行业的特性拓展,也给管理的“艺术性”,留下了足够的发挥空间。

  战略稳健完整,战术灵活机动。

  管理的科学性、艺术性如何兼顾?ISO 9004:2018给出了完美的答案。

  谈到ISO 9004:2018的系统化架构,这里就必须要谈一下:

  把组织视为一个系统,管理为什么始于确立“组织”的定位,即使命、愿景、价值观、文化?

  作为合格的管理者,应拥有什么样的知识、能力结构?
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-13 22:16:19
  祝各位君子中秋快乐、阖家团圆美满!
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-14 23:06:52
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续35)

  首先我们来看,管理者,是干什么的?

  管理者,是管理 “组织”的。

  这是人所共知的观念。好了,我们就从这个观念出发来讲。

  管理者工作的对象,是“组织”。“组织”是人类作为社会性高级动物的基本存在方式,任何一个人类个体,都生存于种种“组织”之中。大至国家、国家间的“组织”,小至小微企业、家庭,都是“组织”。

  对“组织”的定义、对“组织”的认识,前文已经探讨不少了。为了加深读者诸君对“组织”特性的印象,这里再举一个特殊“组织”的例子。

  1962年中印边境冲突中,由于大雾天气,四位在战斗中与部队失联的单兵,庞国兴、王世军、冉福林、周文轩,组成一个临时战斗小组。

  就是这样一个临时的战斗小组,居然击溃了一个印军炮兵团,团长夏尔马中校只身逃命。据《中国人民解放军第18军暨西藏军区军史》记载:“我部战士四名遭遇印军数百,该股敌人不但不缴械投降,反而抵抗到底。四勇士当即给予了英勇还击,并击溃该股印军。”

  印军数百,遇到4人临时战斗小组,“不但不缴械投降,反而抵抗到底”。这是啥画风?那“数百”印军,可能后来都去找过豆腐块。为啥?想碰死自己。

  4人,为啥能把数百人打得崩盘?
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-15 23:46:48
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续36)

  4人的解放军临时战斗小组,和数百人的印军炮兵团,都是军事“组织”。一个“组织”虽是由4名与部队失散的单兵临时拼凑而成,但一旦成立,就有了4名单兵及其组成的2个分组,有了管理者庞国兴,有了明晰的“组织”边界和内部联系,有了共同的战略、战术。总之,是“麻雀虽小,五脏俱全”,形成了一个功能良好的系统,于是,就发挥出了系统的极致能量。

  相反,那数百人的印军炮兵团,虽有“组织”之形,却是一个分崩离析的系统,所以,人虽众,却无战斗力,一触即溃,溃不成军,让胜者一方的军史极度鄙视——“不但不缴械投降,反而抵抗到底”。

  十几年前的1947年,在国共战场上,早已出现过和印军炮兵团类似的“组织”系统无效的案例。

  在史称的莱芜战役中,解放军在3天之内,俘虏国民党军4万多人,歼灭1万多人。事后,国民党军的抗日名将王耀武,怒言“就算是放5万头猪,共产党用3天也抓不完!”。他可能想不到,“五万头猪”的段子,意外地成为了历史的网红金句。

  历史再回溯400年,戚家军也给历史贡献了一个“视组织为一个系统”的经典案例。

  当年的日本武士,流寇型,单兵很猛,比戚家军强,但缺乏系统的作战理念和组织管理。戚家军看准这一弱点,就琢磨出几人一组的战法,形成一个系统:有人拿盾牌扛,有人拿刀掩护,有人负责缴械,后排有长枪进攻。这一系统投入实战,立即展现出强大的威力,杀得倭寇狼狼大败。

  当今中西影视剧里的反恐特警,就是那些猫着腰、双手端枪瞄准、身携炫酷武器、背上印着SWAT大字、动不动就煞有介事地竖起指头叫着“Clear!”的悍兵,行动都是几人一组、彼此战术配合的 teamwork。

  在英文里,teamwork,韦氏大词典给出的权威定义,是这样的:

  Work done by several associates with each doing a part but all subordinating personal prominence to the efficiency of the whole.

  啥意思呢?
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-16 22:22:12
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续37)

  口语化地翻译一样,意思就是:大伙一块儿干,心往一处使,为了整体利益,都自觉地夹起尾巴,不抢高光不炸刺儿,踏踏实实地各司其职。

  这,是不是“视组织为一个系统”的一种鲜活说法?

  这也是4人打数百人的庞国兴临时战斗小组的威力所在,是创造莱芜战役3天歼敌5万奇迹的解放军华东野战军的威力所在,实际上,也是一切成功“组织”的根本成功之道。

  管理者,就是管理“组织”的,就是管理一个有机系统的。

  国家、军队、企业、家庭,都是“组织”,都拥有分部、边界、关联的系统三要素,都是一个个生态系统。

  人们一说起管理,脑子里就自然而然地对上“企业管理”的号。实际上,大道相通。这些“组织”,都需要管理者,都需要共通的知识和能力结构。

  那么,作为形形色色“组织”的管理者,都需要什么样的知识和能力结构呢?
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-17 22:59:32
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续38)

  归根结底一句话:把握系统的知识和能力结构。

  这里的关键词,就是两个字:系统。

  反映先秦儒家哲学思想的《礼记》,有这样一段名言:“古之欲明明德于天下者,先治其国;欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身……”

  实际上,天下、国家、军队、企业、家庭乃至于个人的人生,都可以视为“组织”,治理之道,都是通的。在中国文化里,对“组织”的治理,由一个专门的阶层来承担。

  这个阶层叫做:士人。

  士人阶层是干什么的?就是专门的“组织”管理者。治天下、治国、治家……无论什么“组织”的治理,都是这个阶层的事。

  在社会职业排序“士农工商”之中,“士”居首位。成为了合格的士人,掌握了士人的系统治理观,都应该拥有“上马治军,下马治民”的本领。既可以率兵打仗,也可以管理国家事务,放在如今,也可以胜任企业或其他任何“组织”的管理。

  君不见,西点军校,也是企业家的摇篮?君不见,解放军的军转干部,也产生了像任正非、柳传志这样的企业管理大家?

  军队是经受生死存亡考验的铁血“组织”。在各类“组织”中,它的生存能力经受着最极端的考验。没有严密的系统化管理,它就无法从你死我活的战场上生存下来。庞国兴临时战斗小组、莱芜战役、戚家军的史实,就是最能说明问题的案例。
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-18 22:22:29
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续39)

  换句话说,军队的管理,天生就处于极限压力测试之下。因此,在军队“组织”,最能检验系统化管理的有效性。

  在今年(2019)八一建军节前夕,军队最高统帅就推进军事政策制度改革问题指出,要强化系统集成。他强调,“要把握军事政策制度改革特殊复杂性,把系统集成作为一个基本理念和原则牢固确立起来。要处理好顶层设计和分层对接的关系,各项改革都要在军事政策制度体系框架下加以推进,搞好上下左右、方方面面的衔接,确保改革整体联动,发生‘化学反应’”。

  这段话,涵义很深。字里行间,都在表达“视组织为一个系统”的理念。有兴趣的君子,可自行去悟悟看。

  因为军队“组织”的特殊性,军官在长期军旅生涯,就自然地积累了系统化管理的观念意识和经验。军转干部到地方“组织”,把所拥有的出色系统化管理能力,施展起来,就容易获得成功。

  在古代,进入士人阶层,做管理者,需要比其他阶层更高的智力和能力。

  “学而优则仕”,士在“士农工商”的社会职业排序里的首位,在孔子被打倒的年代,都是被揶揄、被批判的。当时主流的观念认为,那是体现“官本位”思想的封建残余。改革开放几十年,这种观念渐渐淡去,而公务员考试,竞争渐趋炽热。公务员是什么?公务员是国家机构的管理者,就是当官入仕。而公务员考试,从性质上,就类似于古代产生士人的科举考试。

  不过,今天的公务员考试,更重专业素养,而综合素养还不是考察的重点,特别是系统思维、系统管理能力,更是被忽视到若有若无的地步。

  这里,作为对比,我们来看看古代的士人阶层。
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-19 23:48:18
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续40)

  “士农工商”,“士”居首位。这种排序,是今人常诟病的,被认为是不平等的封建等级制度,就像印度的种姓制度一样。角度不同,结论也不一样,见仁见智,在此不去深究,否则,专门可以写本书。

  系统化管理,是本书的主题。从这个角度来看“士农工商”的排序,看士人阶层,至少反映文明发达的社会里,专业化分工的秩序,以及对管理者的重视。

  古代的管理者,即士人,是管理家国的。士人阶层的使命,是管理好那些农民、工人和商人,给他们做好服务。

  在今天,我们要求政府官员当“人民的公仆”。在世界其他地区,奉行“有限政府”理念的国家也还不少。“有限政府”是个什么概念?它也被称为“夜警国家”,就是说,政府起的作用,就是个夜警,守夜人,或者更夫。讲究的是,政府除了给庶民提供国防和各安其所的社会秩序,其他一概不得插手。

  有的君子会讲,不对呀,在古代,不是称管理者为“父母官”吗?

  我们今人,对古人有太多的误解、曲解,“父母官”一词,也是如此。

  我们觉得“父母官”代表着不平等、不民主,是贬义。然而在古代,“父母官”是对管理者的赞誉。为什么这么说呢?
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-20 22:15:24
  书稿《合道——如何构建灵动的组织管理全息生态系统(暂名)》
  【上篇:知天道 之 第二章 你不知道的ISO 9004 】(续41)

  中华文明尊重来处,讲究孝亲敬祖,孝道是最基本的价值观。把管理者视为“父母官”,是对管理者的最大信任和赞誉。

  “父”者,代表着权威和秩序,也可以象征着科学。“母”者,代表着慈爱和宽容,也可以象征着艺术。二者合一,就兼具了领导与爱护的两种力量。

  一个好的管理者,应该像爱护子女一样爱护管理对象,这就是“爱民如子”;当管理对象的权利受到侵害时,管理者理应加以维护,这就是“为民做主”。所以,身为“父母官”,就是管理者“既当爹又当娘”,集严父、慈母于一身,是对管理者的最大信任和赞誉。

  讲到这里,顺便谈一下“管理”和“治理”的差别。两个名词,一字之差,内涵大不相同,这里不展开说,有兴趣的君子,可自行研究一下。

  实际上“治理”一词,更能反映管理的使命。

  从“治理”的角度,管理者需要系统统筹,主动作为,就像父母一样,为子女操心。仅仅为子女提供安全、食物和住所是不够的,还要为整个家、为子女的长远发展操心。

  在复杂多变、危机四伏的今天,无论是企业还是国家“组织”的管理者,都应有更多的系统统筹、主动治理的意识,主动作为。

  企业管理,现在“公司治理”的理念大行其道。国家管理,世界各国,也大多不再是被动的“夜警”角色,“小政府”不得不在不知不觉中变成了“大政府”。尤其的中国的治国理政模式,在世界经济长期低迷乏力的形势下,充满勃勃生机,更彰显出强势治理的优越性。
  • pengwu96: 举报  2019-11-10 18:15:03  评论

    感觉"小政府"的理念,有点像,小政府变身成为一个全国特大型物业管理公司,每个月收点管理费。军队和警察就类似于小区里的大门保安和楼梯里的巡逻保安,议会和国会就相当于业主委员会,税务部门就相当于物业公司的收费处。
我要评论
楼主我为ISO狂 时间:2019-09-20 22:16:18
  歉告读者诸君:

  敝从明日起将闭关6天,期间将远离尘扰,包括屏蔽网络信号。更帖也将暂时中止,于(2019年)9月27日准时恢复,望周知。

  炁子 揖手
  2019年9月20日
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