社会属性凸显,浅谈网购背后的人性释放驱动力

楼主:贾光头 时间:2017-03-21 11:16:00 点击:1129 回复:6
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  很多人去实体店购物都有类似体验,服务员距离消费者太近,消费者感觉到不舒服,总感觉一试穿衣服,服务员就逼着你买;服务员站的太远,你又觉得服务质量太差,本来想买的,看到这服务态度果断放弃。这是因为陌生人之间存在一个安全距离,这距离甚至视个人性情,此刻心情、天气等多种因素来决定,这构成营销最复杂的心理学,决定这家店面的销售业绩。如果售货员没法及时把握住这一规律,顾客会认为自身尊严和安全受到侵犯,买卖在不愉快中中止。这其实就是一种复杂人性的表露之一。很多人害怕孤独,需要融入群体,当疲惫不堪需要留出足够的私人空间;有人喜欢被环境隔离,但是又没法离开环境独自生活。我们不是生活在真空之中,总是尝试与社会环境交融,在空间当中寻找最合适的位置。

  这一切主宰都是人性需求变化,反映在生活方方面面。男性顾客走进性用品店或者女性用品店购买一些日常用品,明明是为了虐狗秀恩爱,体现出男人体贴一面。但男人总会觉得难为情。如何破解这一难题,网购把一切难题迎刃而解。消费者网购对象可以选择无数商家,在私密空间与商家讨价还价。谁也不知道你购买什么,除非你主动对外交流,商品从选择到快递到家过程全程保密。这就是互联网匿名的优势。

  如果这样只是仅仅避免人生的尴尬,那就错了。有个男孩他喜欢女性用品。放在以前,他会被无数人“喷死”,整个人生活在压抑的空间里郁郁寡欢。现在,淘宝就可以帮他做到这一点,他可以选购心仪的女性用品,甚至通过网络可以寻找志同道合的朋友,一起构建自己的生活圈子,一起憧憬未来。可以说,淘宝解救他的生活,让他回归个人理想生活状态。

  有人喜欢在实体店购物,有人喜欢网购。实体店的衣服模特可以是明星,网店的模特可以是普通人,网购的产业链可以更长,延展性更多。双方各有优势,相互弥补。只是个人需求不同,一切看个人选择。

  互联网神奇的地方就是他能调动网民的智慧,群情激愤的时候,大家好像有用不完的力气,捐不完的款,留不完的言。网购也可以表达自己的声音,它已经变成参与社会进程的一种方式。2015年成都某男司机暴打女司机,某店家没有放过商机,推出男女司机的同款服装。这只是其中一例,网店并非只有消费,它已经开始切入到生活当中,以购物方式表达自身的态度,以消费选择表达自身的情绪。于是消费就产生了关注度,这也是一份潜在的社会责任感。这就是互联网经济别开生面的一幕,它创造很多让人瞠目结舌的产业。例如当你的生活只剩下联通或者移动记得你“生日快乐”的时候,你的生活一定平静让人绝望,当你寂寞发狂的时候,总会希望有人能陪你聊天,淘宝就有一个“晚安姑娘”,每天都着你说“晚安”,你难道不想花钱来购买她这一声每天的问候?这就好比很多老年人无法理解现在的直播,一个主播傻傻对着话筒跟你说话,然后你掏钱或者不掏钱看她说话。他们会认为这是多么无聊的人才干的出来这样的事情。事实,这就是当下的最热门的网红经济,消费过多的社会剩余精力,让大家得到暂时平静。

  1994年春晚牛群和冯巩表演相声《点子公司》,如今分答等付费语音平台已经成为过去式,你有问题付费求助专业人士,总有人解读一清二楚。1997年冯小刚执导的电影《甲方乙方》,四个年轻的自由职业者开办公司,承接“好梦一日游”业务。这在当时只是作为笑料,四位游手好闲招人鄙夷的青年才干出这种事情?如今在你需要发泄的时候,张不开嘴的时候,淘宝也有挨骂,道歉等业务。不能不说,影视作品照进现实,当时的这些作品富有生命力地方在于它能看清未来的发展,牢牢抓住人性深处的渴望。

  千人千面,千人有千种需求。社会学家分析美国硅谷等发达城市得出一个结论,经济越发达,社会越开放的地方,越支持同性人群的合法权益及婚姻,这造就美国硅谷等一些传奇的公司。社会发展就是为了解决人类需求而具有内在驱动力。以前计划经济总是把思维局限在条条框框,大家干多干少收益差不多,人性的需求被大量掩盖,经济发展的动力被扼杀在萌芽状态。解放思想之后,大家思维开始活络,中小企业成为经济发展最有活力的一部分。互联网经济则成为新经济一种表现形式,它虚实结合,将大家剩余的精力和热情加工整理成商品,然后推销给有需求的人。互联网经济高效释放大家需求。可以这样理解,市场经济解决物质需求,而互联网经济解决精神需求。淘宝上有无数的商家专门为解决用户的需求而生。你可以把这些务虚或者务实的经济是为创意经济,这以成为驱动未来经济最有力量的支持部分。反正社会有需求,大家有了足够宽容度,总有人提出创意,然后一堆人解决需求,更多人消费这种需求,成为互联网经济胜景。

  人性原始的内在需求没有变化,社会的点滴进步就是慢慢释放这些需求,激活无数人的灵感,还原一个大写的人字。不管你接受不接受,大家也会慢慢感受这种变化。网购也许并没有神奇的地方,但是只要迎合人性需求,激励他们不断创造到更好的未来之中,这种改变不言而喻。
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作者:临窗观雪不觉寒 时间:2017-03-21 12:36:09
  实体店购物可以更直观细致地感受商品,可以试了再买,不用退货~~网购方便,不用到处跑到处找,在价格上货比若干家后能选到看上去价廉物美的东西,但有可能货不对板,或尺寸不符,还要退换,浪费快递费~~
作者:u_111897385 时间:2017-03-21 14:04:38
  实体店到现在,用我的话说是不做死,就不会死。亲身经历:前段时间我在广州白云景泰华为体验店的一次购物,把我打击了。早上买了个手机,刚充满电,放在那没动,一会儿电量不足,下午去退,营业员说,你先放在这,等我们把手机退回厂家,厂家退钱给店里,店里再退钱给你,我说我等着用,她说没办法。我就和她说,我再买个其他手机,你给我退了吧。她说行,完了她就给我推荐手机,我看上了一款1599的华为手机(具体型号记不清了)她告诉我这款没有了,又给我拿来了一款其他的手机,说和那个1599的一样的。我就信了,她拿了单据过来说叫我先把钱付了,我就刷卡付了帐。完了我等她拿手机那会,我就用我的旧手机在网上查,这个型号的手机价钱,(我的旧手机其实也是刚买的,屏幕摔坏了,完换了个屏幕,就老是死机,所以才要买新手机,问这个店修,也说修不了,)不看不知道,一看吓一跳,这个1599的手机,华为官网才卖700多,我当然不干了,反正手机也没拿到手,我说不行,你们这不是骗人吗,我不买了,把钱退给我。营业员当场就翻脸了,说不能退,你已经签字了,付过钱了,除非有质量问题才能退。我说我手机都没拿到手,不能退吗?她说什么你签了单,就等于这个手机就是你的了,完了说了一大堆,反正就是不能退。后来就吵起来了,打110,警察说这个他们管不了。打12345,也说管不了。我晕了,现在卖东西还能这样吗?后来就动了手,警察来了,把我拉到派出所了。警察说了,买卖东西他们管不了,动手了他们就管了。后来警察就劝我说,算了,吃点小亏,你先动的手,有理也没理了。最后我拿了手机,心想再不在实体店买东西了除了没办法的情况下。
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