杭州拱墅区旅行者汽车大众4S店新车出现严重质量问题对客户置之不理.

楼主:ty_看海719 时间:2017-06-12 16:51:06 点击:96 回复:0
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  五月底在杭州拱墅区旅行者汽车4S店刚提的17款朗逸手动舒适型,使用地在安徽黄山!当天回来就发现 后备箱打开弹起时幅度过大,啼通一声差点就要砸破后挡玻璃的感觉,在黄山昱众4S店售后师傅看了下原因是左边的弹簧拉钩与右边的弹簧拉钩调的不对称,后来调整过好很多! 还有副驾驶门周边有异响,有时候稍微不平的路况时候中控又有该死的异响!售后将整个门板卸下来也查不出原因……最严重的是,加油门发动机仓有像吹口哨,嘘嘘的异响又类似于金属碎片摩擦的声音,油门松掉就不明显,挂入空挡就没有。去第一家4S店售后试车,说是声音是正常。后来一个朋友买的也是大众朗逸手动挡开了两年了,后来试我的车子后说声音不正常,自己车没有任何异响……后来换了第二家4S店售后试车五六趟,查不出原因,说很有可能就是我们初步判断的变速箱问题,最后将声音录下来反馈给厂家,最终得到的结果是更换变速箱总成!新车刚提来牌照都没有上存在这么多的问题,我都怀疑我是不是买到了厂家的一辆翻新车!新车就出现这么严重的问题,给我拆车子换变速箱,我肯定不同意,我的要求是更换车辆!后来拨打过上汽大众400厂家电话多次,都没有实际性的进展,每次都让等电话说记录下来了。后来经销商回访过我一次电话,给的结果说达不到换车要求,说可以送两次保养。还必须是在杭州本店保,太没有解决问题的诚意了,我来回的费用也不止一次保养的价格了,要么把车开到杭州去检测,我想说的是你们大众不是全国联保吗?我都已经在厂家授权的当地4S店检测过,而且4S店已经反馈给厂家,得到的结果是更换变速箱,你杭州4S店还让我把车开到杭州去检查。你这明明是故意刁难客户.........而且当地的4S店的售后服务比杭州经销商热情负责任多了,多次和杭州那边的4S店联系,看看送给客户的保养之类的可以通过内部系统划账,让我在当地做,可是杭州那家店根本就不理会当地的4S店。至今也没有给一个满意的解决补偿方案!已经拨打杭州的315电话投诉,不知道杭州消协做不作为.
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