我在网上看到云南省瑞丽市某珠宝有限公司的翡翠广告,广告中翡翠很吸引人,我加了商家的微信,根据商家在微信发布的很多翡翠料中,我挑选了一款翡翠料,在灯光下颜色是满绿的,

加工一个手镯和一个吊坠,价格28000元,商家要求先付清全款后加工,我当日付清全款。6天后,先收到一个手镯,一看颜色与品相与商家视频的完全不一样,

马上与商家询问交涉,商家说光线不同,手镯颜色就不同,这完全是在欺骗消费者,我要求退款退货,商家不同意。商家的行为完全是虚假宣传,利用网络平台,对翡翠料进行美颜灯光拍摄美颜视频,掩饰翡翠料真实的颜色和品相,实际的手镯颜色和品相与我视频看到的完全不一样。
我把我的经历告诉大家,希望能引起有关部门的重视,同时不想有更多的人上当受骗,疫情期间国家鼓励商家网络销售,经济复苏,但有关部门对商家网络销售的诚信应加强监管,制止商家利用网络诱骗消费者,损害消费者的利益。
我已向市场监督所举报此事,我等待处理结果。后续我会告诉大家处理结果