网上买了垃圾鞋，要退货，厂家拒退款，该怎么办？

　　上个月，因为天气骤寒，本人看了网上的保暖鞋广告，以货到付款的方式订购了两双保暖鞋。
　　一月五日，本人收到鞋子，初步感觉不错，付出了二百九十九元货款。
　　一月六日，本人试穿了一双，惊觉这鞋子金玉其外败絮其中，一点也不保暖，跟本不适用。
　　遂后，本人联系商家，说明问题，要求退货退款，起初他们只肯退一双，在本人投诉后才勉强同意两双全退。
　　一月九日，本人通过京东快递退货。
　　一月十六日，厂家将鞋子拒收，鞋子重新退到我的手里。
　　本人再次投诉，后果难料。
　　看到本帖的朋友，你们可曾经历过与本人相似的情况？开开心心网购，窝窝火火投诉？面对无良厂商商的坑蒙拐骗，又该如何保障自身的利益？