急急急~!!!在淘宝上怎么投诉虚假发货的天猫卖家,请大侠支招啊~!!

楼主:气死人了2013 时间:2013-10-23 09:47:00 点击:59324 回复:78
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  楼主真是没有办法了啊,只能求助天涯了,有知道的大侠一定要帮帮我啊!
  是这样的,我20号在一家旗舰店买了两样东西,卖家21日就显示发货了,但是直到现在我也查不到物流信息,去某通的官方网站上查,就显示此运单号无记录。楼主大学上做过一段时间兼职客服,知道有的卖家是先填运单号后发货的,现在很明显卖家肯定是没有发货了。
  我试着和卖家沟通,卖家半天不回一句话而且坚持说发货了,无奈我只能申请退款,但是卖家仍然慢吞吞的说不同意退款,只能我收到货之后再发给她才能同意退款。
  楼主现在想投诉卖家,希望把钱要回来,但是那个页面上现在并没有显示可以投诉,而如果要淘宝介入必须得3天之后才行,现在淘宝非常维护旗舰店,也不知道投诉有没有用
  请天涯的各位大侠支支招,我到底怎么样才能尽快的把钱要回来?

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楼主气死人了2013 时间:2013-10-23 09:48:15
  自己坐沙发,百度上也没有具体的方法,求支招啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
楼主气死人了2013 时间:2013-10-23 09:51:15
  太没人气了。。。帮帮忙啊
作者:爱上鸟的小翅膀 时间:2013-10-23 09:53:13
  没有物流信息 又不是单号填错了 当然是没发货的啦
  这样的卖家 满讨厌的 浪费别人的时间和精力 如果没货 或者 不想发 就早点说 !
  您就申请退款 到时间他不拒绝 会自动确认退款的
  你保留好 单号无物流信息的 截图
  然后 退款成功后就可以投诉 卖家虚假发货了
  而且 申请退款的 时候 也可以申请 原因为 卖家虚假发货
作者:bobo很可爱 时间:2013-10-23 09:55:33
  再等等吧,没准真发了呢
楼主气死人了2013 时间:2013-10-23 09:55:53
  @爱上鸟的小翅膀 3楼 2013-10-23 09:53:13
  没有物流信息 又不是单号填错了 当然是没发货的啦
  这样的卖家 满讨厌的 浪费别人的时间和精力 如果没货 或者 不想发 就早点说 !
  您就申请退款 到时间他不拒绝 会自动确认退款的
  你保留好 单号无物流信息的 截图
  然后 退款成功后就可以投诉 卖家虚假发货了
  而且 申请退款的 时候 也可以申请 原因为 卖家虚假发货
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  第一个回复我的大侠,太感谢你了~!现在淘宝维护天猫,这个时段不可以投诉了,看来只能用筒子的办法了,但是我真是太生气了,现在钱也退不回来,东西也没收到,唉
楼主气死人了2013 时间:2013-10-23 10:00:10
  @bobo很可爱 4楼 2013-10-23 09:55:33
  再等等吧,没准真发了呢
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  也谢谢这位大侠,现在可以肯定的是目前为止还没有发货,现在我担心的是她会不会尽快发货,会不会一直不发货,那时间长了我不会钱货两空吧,网上也有人问这个问题,反映出投诉给小二了小二也不怎么管,气死我了
作者:熊猫小肥肉 时间:2013-10-23 10:30:39
  有种同病相连的感觉,我也是在天猫买了裤子,他发错码,我洗的时候才发现,但吊牌都剪了,不能退。联系卖家问该怎么办他就一直拖拉不回,直到第三天我说要维权他才回我说让我好评退10元给我,我不同意,他说我哪怕维权都只是浪费时间,我说我洗了有责任,你发错码也有责任阿,卖家从未对自己发错码而跟我道歉,联句不好意思也没有,旺旺没说几句就是要去吃饭了,88,非常气人,最后我咨询天猫客服,申请退款,卖家打电话给我说是我说我洗了有责任,我们一人负85元,然后还要我把裤子寄回去,我不同意,卖家就破口大骂,说sb,我 c你码,我当时就气的挂电话
作者:熊猫小肥肉 时间:2013-10-23 10:43:43
  卖家打电话的语气一直很凶,最后骂脏话,我真是被气的想吐血阿当时,立马挂电话.我当时就觉得不能让这种卖家嚣张,建议楼主打天猫免费客服电话4008608608,我就是打这个电话咨询该如何投诉卖家。客服跟我说,根据卖家提供的聊天记录,是对我非常不利的,而且我没有上传啥凭证,以后天猫客服介入的话对我这边情况不了解。于是我马上去退款申请里添加照片等一系列凭证。
作者:熊猫小肥肉 时间:2013-10-23 10:58:42
  据天猫客服说你打电话投诉卖家的话他们会记录,以后这家店要调查信誉啥的会参考你的投诉。退款成功后还可以继续投诉卖家,你可以说他售后回复不及时,服务差等等,成功的话会对卖家店铺的信誉产生非常大的影响。如果卖家打击报复,天猫也会介入调查。我纠结的是现在万一卖家再打电话骂人我一点办法也没,因为录音淘宝是不作为证据的。卖家在旺旺上一直亲阿亲的,反正就这个推那个,淘宝也只看聊天记录
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楼主气死人了2013 时间:2013-10-23 13:12:40
  @熊猫小肥肉 9楼 2013-10-23 10:58:42
  据天猫客服说你打电话投诉卖家的话他们会记录,以后这家店要调查信誉啥的会参考你的投诉。退款成功后还可以继续投诉卖家,你可以说他售后回复不及时,服务差等等,成功的话会对卖家店铺的信誉产生非常大的影响。如果卖家打击报复,天猫也会介入调查。我纠结的是现在万一卖家再打电话骂人我一点办法也没,因为录音淘宝是不作为证据的。卖家在旺旺上一直亲阿亲的,反正就这个推那个,淘宝也只看聊天记录
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  这位同学的遭遇比我还悲惨啊,唉,就算是天猫每年给淘宝上供也不能这么无法无天啊,同学你就应该心理强大,他骂你你就骂回去,然后继续投诉他,要不他也太猖狂了,不能什么好处就是他们的。我现在也是完全没有办法了,货也没影,客服也说不出正经人话,只能收集证据等3天之后投诉了。。。
作者:咿咔兮 时间:2013-10-23 13:55:46
  我之前遇到过一次 单号填上来5天都查不到物流 卖家一口咬定已经发货 虽然我知道肯定是卖家虚假发货了 但是因为快递单号已经贴上来了我就去邮政网投诉了快递 如果投诉成立快递会被罚款一大笔钱 因为卖家和快递合作关系 卖家发货量大 在合作的快递那能拿到很便宜的快递费 所以快递就找了卖家投诉 后来卖家和快递先后给我打电话 快递表示没收到这个件 卖家表示是快递丢件说会给我重新发 然后在我投诉的第二天卖家就给我重新发货了 还送了小礼物 如果LZ说的卖家也是发货量大的 估计都是和快递挂钩的 可以投诉快递试试 因为单号已经贴上来了
楼主气死人了2013 时间:2013-10-23 14:04:35
  @咿咔兮 12楼 2013-10-23 13:55:46
  我之前遇到过一次 单号填上来5天都查不到物流 卖家一口咬定已经发货 虽然我知道肯定是卖家虚假发货了 但是因为快递单号已经贴上来了我就去邮政网投诉了快递 如果投诉成立快递会被罚款一大笔钱 因为卖家和快递合作关系 卖家发货量大 在合作的快递那能拿到很便宜的快递费 所以快递就找了卖家投诉 后来卖家和快递先后给我打电话 快递表示没收到这个件 卖家表示是快递丢件说会给我重新发 然后在我投诉的第二天卖家就给我重新发货......
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  亲,你真是太聪明了,这个方法好,我马上就去投诉去!!!!
楼主气死人了2013 时间:2013-10-23 14:19:53
  @咿咔兮 12楼 2013-10-23 13:55:46
  我之前遇到过一次 单号填上来5天都查不到物流 卖家一口咬定已经发货 虽然我知道肯定是卖家虚假发货了 但是因为快递单号已经贴上来了我就去邮政网投诉了快递 如果投诉成立快递会被罚款一大笔钱 因为卖家和快递合作关系 卖家发货量大 在合作的快递那能拿到很便宜的快递费 所以快递就找了卖家投诉 后来卖家和快递先后给我打电话 快递表示没收到这个件 卖家表示是快递丢件说会给我重新发 然后在我投诉的第二天卖家就给我重新发货......
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  @气死人了2013 13楼 2013-10-23 14:04:35
  亲,你真是太聪明了,这个方法好,我马上就去投诉去!!!!
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  额。。。我发现这个方法好像不行啊,我那个快递发的是申通,人家根本就不搭理我,我服了,这个亏看来就得这么吃下去了。。。
作者:咿咔兮 时间:2013-10-23 14:22:55
  @咿咔兮 12楼 2013-10-23 13:55:46
  我之前遇到过一次 单号填上来5天都查不到物流 卖家一口咬定已经发货 虽然我知道肯定是卖家虚假发货了 但是因为快递单号已经贴上来了我就去邮政网投诉了快递 如果投诉成立快递会被罚款一大笔钱 因为卖家和快递合作关系 卖家发货量大 在合作的快递那能拿到很便宜的快递费 所以快递就找了卖家投诉 后来卖家和快递先后给我打电话 快递表示没收到这个件 卖家表示是快递丢件说会给我重新发 然后在我投诉的第二天卖家就给我重新发货......
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  @气死人了2013 13楼 2013-10-23 14:04:35
  亲,你真是太聪明了,这个方法好,我马上就去投诉去!!!!
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  @气死人了2013 14楼 2013-10-23 14:19:53
  额。。。我发现这个方法好像不行啊,我那个快递发的是申通,人家根本就不搭理我,我服了,这个亏看来就得这么吃下去了。。。
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  不是去申通网是投诉 是去一个什么邮政的网 就是专门管所有快递的 我去找找网址
楼主气死人了2013 时间:2013-10-23 14:24:40
  @咿咔兮 12楼 2013-10-23 13:55:46
  我之前遇到过一次 单号填上来5天都查不到物流 卖家一口咬定已经发货 虽然我知道肯定是卖家虚假发货了 但是因为快递单号已经贴上来了我就去邮政网投诉了快递 如果投诉成立快递会被罚款一大笔钱 因为卖家和快递合作关系 卖家发货量大 在合作的快递那能拿到很便宜的快递费 所以快递就找了卖家投诉 后来卖家和快递先后给我打电话 快递表示没收到这个件 卖家表示是快递丢件说会给我重新发 然后在我投诉的第二天卖家就给我重新发货......
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  @气死人了2013 13楼 2013-10-23 14:04:35
  亲,你真是太聪明了,这个方法好,我马上就去投诉去!!!!
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  @气死人了2013 14楼 2013-10-23 14:19:53
  额。。。我发现这个方法好像不行啊,我那个快递发的是申通,人家根本就不搭理我,我服了,这个亏看来就得这么吃下去了。。。
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  @咿咔兮 15楼 2013-10-23 14:22:55
  不是去申通网是投诉 是去一个什么邮政的网 就是专门管所有快递的 我去找找网址
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  恩恩,谢谢这位童鞋了,你可能是我最后一个希望啊~!!
楼主气死人了2013 时间:2013-10-23 14:48:33
  那个中国邮政网我已经找到了,然后投诉成功了,不知道会不会有快递公司的人联系我,现在我感觉我的快件已经被弄丢了,唉
作者:存入发件箱 时间:2013-10-23 14:50:22
  难道我也遇见这种了?买了三天了也查不到物流信息。然后问客服说的是漏发了,明天给我发,我叫她把运单号发给我,应该不是虚拟发货吧。
  
楼主气死人了2013 时间:2013-10-23 14:54:23
  @存入发件箱 17楼 2013-10-23 14:50:22
  难道我也遇见这种了?买了三天了也查不到物流信息。然后问客服说的是漏发了,明天给我发,我叫她把运单号发给我,应该不是虚拟发货吧。
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  所幸的是卖家还肯回复你,而且把运单号给你了呀,过几天再看看物流吧妹子
作者:kissmebaby0111 时间:2013-10-23 16:49:42
  我有次发的EMS,直到货3天后到了还没有物流显示,楼主不急哈~~

  其实现在只要是销量大的店铺都会是先入单到网上,再等快递晚上或者第二天来收的。
作者:闲来无事瞧一瞧 时间:2013-10-27 19:41:58
  亲,付款后七十二小时之内无物流信息可以在收到货后申请未按约定时间发货,退款金额为货款的30%。卖家操作发货后,第七天没有物流信息,自己延长收货时间,第十天投诉卖家虚假发货。懂规则,不要说偏向谁,按我说的百分百维权成功。
  
作者:葡萄柚子葡萄柚 时间:2013-10-27 20:40:24
  我表示我有一次也是。。楼主这个情况
  后来过了两天 我收到货物了。。但是物流上面还是没有显示。。。所以 我觉得楼主再等等吧!
作者:不打大鱼 时间:2013-10-29 21:56:19
  。。
作者:一季温暖 时间:2013-11-08 20:12:36
  @气死人了2013 16楼 2013-10-23 14:48:33
  那个中国邮政网我已经找到了,然后投诉成功了,不知道会不会有快递公司的人联系我,现在我感觉我的快件已经被弄丢了,唉
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  我也遇到了这种情况,气死了,是怎么投诉的?能给我一个网址不?
作者:不靠谱A5 时间:2014-11-01 14:23:28
  我现在是碰上了和你一样的事情啦,请问楼主解决了吗,如何解决的
作者:消防叔叔 时间:2014-11-01 22:12:32
  同问!!!我拍下的时候忘记改地址寄到我弟弟学校了,这是我的责任,我一拍下还没发货就让客服给我改,没改所以还是发错了,等了好多天没收到货,卖家让我再拍一个,之前那个申请退款,现在第二个货都收到了,卖家还是不给我退款还拒绝了我的申请,客服也爱理不理让我找售后,售后也不回信息,怎么办?
作者:穿花衣的小小燕子 时间:2014-11-12 11:36:54
  @咿咔兮 11楼 2013-10-23 13:55:46
  我之前遇到过一次 单号填上来5天都查不到物流 卖家一口咬定已经发货 虽然我知道肯定是卖家虚假发货了 但是因为快递单号已经贴上来了我就去邮政网投诉了快递 如果投诉成立快递会被罚款一大笔钱 因为卖家和快递合作关系 卖家发货量大 在合作的快递那能拿到很便宜的快递费 所以快递就找了卖家投诉 后来卖家和快递先后给我打电话 快递表示没收到这个件 卖家表示是快递丢件说会给我重新发 然后在我投诉的第二天卖家就给我重新发货......
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  这个是什么网址啊?我怎么找不到啊?在邮政官网问了说不能投诉
作者:穿花衣的小小燕子 时间:2014-11-12 11:56:26
  @气死人了2013 16楼 2013-10-23 14:48:33
  那个中国邮政网我已经找到了,然后投诉成功了,不知道会不会有快递公司的人联系我,现在我感觉我的快件已经被弄丢了,唉
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  这个网址能发出来吗?我遇到同样的问题了
作者:u_94735345 时间:2014-11-12 11:57:10
  直接申请未按约定时间发货!虚假发货,或者缺货,天猫要赔钱的最高500
  
作者:u_94735345 时间:2014-11-12 11:58:34
  你聊天记录,物流截图准备好,一起发到退款里去,本来就是他们不对,淘宝对这三条里头的退款不会偏袒的
  
作者:zq214214 时间:2014-11-12 20:09:23
  额
作者:左手倒影右手年M 时间:2014-12-01 22:49:44
  我比你们还惨,买了东西,物流单号查不到,都确认收货了,卖家也不存在了。联系淘宝客服说是卖家保证金不足,无法退款,投诉卖家也无用。你妈,这关我鸟事,你早干嘛去了,现在知道保证金不足了!其次淘宝上出现虚假商户关我屁事,那是你丫审核不严!你妈,现在做大了就忘了是谁养大你的了,不说这些无用的,就是气难咽,到底有没有人知道谁管这个龟儿子着了?
我要评论
作者:十区兰娜瑟尔 时间:2014-12-27 08:49:02
  截图物流信息走流程
  
作者:蓝色妖姬1228 时间:2014-12-27 23:19:35
  @闲来无事瞧一瞧 20楼 2013-10-27 19:41
  亲,付款后七十二小时之内无物流信息可以在收到货后申请未按约定时间发货,退款金额为货款的30%。卖家操作发货后,第七天没有物流信息,自己延长收货时间,第十天投诉卖家虚假发货。懂规则,不要说偏向谁,按我说的百分百维权成功。
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  马一个
作者:随便搞个名字 时间:2015-05-31 00:34:41
  我遇到好几次虚假发货哎,我都是不联系客服直接申请退款,退款原因就填虚假发货,一般卖家要么就同意退款要么就第二天就发货了,没被骗过
  
作者:litao99998 时间:2015-08-13 23:32:25
  天猫投诉客服:0571-2813-9987(处理退款投诉、店铺管理、商品发布、信用评价等)(全天24小时服务)
  卖家拒按承诺使用支付宝:发布商品时同意使用支付宝,成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。
  如何投诉:卖家宝贝页面是支持支付宝的,在交易过程中却不同意使用,您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉,并提供聊天记录等凭证,我们会在七个工作日内处理的。
  如何申诉:如果投诉正在处理中,您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。
作者:Jessica_Hsiung 时间:2016-03-18 22:26:56
  直接申请只退款不退货就行了,如果卖家不处理,两天就会自动退款给你,一般卖家会马上发货并且改掉你的退款申请
  
作者:我是华子selina 时间:2016-11-08 08:50:42
  卖家承诺发货时间,及物流的截图发给淘宝客服呀。
作者:毒舌癖 时间:2016-11-08 09:00:15
  @12年大米 2016-10-06 23:17:39
  我最近遇到两个上帝卖家啊,第一个问她什么时候发货,她说2-3天,我想着我周一付款,周三四了发货,周日肯定能收到,因为和她说了周日要用。结果人家周六才给我配货,我就和她说,说过周日用的,能不能给我发顺丰,人家说顺丰费用自理,她不负责。然后我说了句因为你们耽误了好几天发货我才要求顺丰的,人家直接来一句,嫌等的久了就退款。我就说算了吧,就发普通快递吧。结果卖家直接说,你这么说话我不高兴了,你退款吧。......
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  我之前也遇到过一个,我用的是自己另外的一个不是钻号的淘宝号,我申请了退款,从退款开始卖家就一直高冷的不搭理人,退货的物流好几天前就到那里了,她就是不接电话,我到我的物流网点查询,也说是电话打过去没人接,就这样耗了3、4天。我也是留了个心眼,当时找了人工小蜜反应了情况,我说她这样恶意不接电话,要是之后她拒绝退款说没收到货。怎么办之类的先在小蜜那里留个卖家这种情况的记录,过了没几天,物流显示本人签收了!我还以为这事儿就过去了。之后我晚上再上淘宝,准备买东西的事情,那个卖家居然拒绝退款,说没收到东西。我这脾气就上来了,把她故意不接电话的物流记录到本人签收的记录再到跟之前的人工小蜜的聊天,一起发给介入的客服。顺便也发了一份给卖家的【留言】里! 配字大概就是从恶意不接电话,不签收到现在说自己没收到东西!真是谢谢你没让我“失望”呢。 之后凌晨1点多久退款就打过来了
作者:淘宝客服很差 时间:2017-01-17 19:10:12
  淘宝售后很差劲的,他们是站在卖家的一方的,不是买家一方的
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