曾几何时,文昌是海南旅游的排头兵之一,来海南游客的必到之地,与三亚一北一南形成海南旅游的纵贯线。斗转星移,而今两地旅游业已不在一个量级上。三亚的5A景点6个,4A景点7个,文昌仅有的一个4A景区铜鼓岭或许只能算半个(因为种种原因只能开放一半)。东郊椰林半生半死,究其原因,以房地产为导向的经济,使文昌坐拥278.5公里的绵长海岸线,却没有得到更好的开发和利用,如珍珠般的优质海湾,浪费在养螺养虾这些低效高耗的低价值应用上。没有高等级的景区,没有相应的旅游配套设施,自然也就没有多少人来了……
显而易见的是,海南、至少文昌的文旅部门,对航天效应带来的巨大客流量、对看似突如其来、实际早可预见的重大商机缺少足够的、应有的准备。这么多人来文昌观看航天发射,猛然间暴露出诸多问题:
一、交通问题:堵车。从2016年的第一次发射开始,七年时间这个问题都没解决,只分大堵或小堵。24日最晚离开龙楼的海南民间旅行社的大巴车一直堵到晚上10:30才从龙楼开出来,回到海口已经后半夜了。
解决堵车问题,能否划定区域,让所有车辆都停在镇外,人员使用统一的摆渡大巴车接送,这样既不会拥堵,也便于疏导客流,每人收费一元二元也是增加镇里的部分收入。其次,从海口去龙楼,至少有5条路线可选择,24日当天我们选择路程稍远的铺龙大道,经铺前大桥直达龙楼淇水湾,一路都没有堵车,仅用时2小时。提前做好抵达路线的预告疏导工作,比到达后堵在路上再疏导要节约许多人力物力成本,也会让外地来客身心更舒畅;
二、住宿。应杜绝宰客现象,对酒店民宿适当实行限价,特殊情况价格上浮可以理解,但要避免一榔头买卖,任何时候留有余地。过夜客人的消费额是不过夜客人的4-5倍,住宿对当地的经济促进不言而喻。如何留住这些客人,需要下功夫于细微处见真章;
三、吃。在发射日当天及前后,适当增加固定和流动餐饮服务,让远道而来的客人不为吃饭发愁。这次我们也看到政府搭台,在鲁能国际会展中心外举办了美食集市,受到游客的热烈欢迎。但毕竟服务面积有限,相对那么大的客流来说还是僧多粥少。
四、帐篷搭建。希尔顿酒店外的沙滩,帐篷客们提前把荫凉处都占满了,导致晚到的游客们只能顶着大太阳站在沙滩上。当天温度33°C,沙滩上的体感温度已超过38°C。有些老人、孩子受不了,被迫提前退场。帐篷客们丢弃的垃圾也对环境造成污染,应安排专人管理场地,划出专门的帐篷搭建地,指定垃圾投放点,也给其他游客留出适当观看空间。
五、观众安排。能否在淇水湾等观赏区设立可移动阶梯式的观看平台,只在发射日当天使用,并配备遮阳设施,这样既可以安排更多的游客,增加观看人数,也能提升现场观看时的舒适度,避免中暑等意外情况发生。

24日淇水湾的游客(本文作者拍摄)