疫情后，三亚还会是“顶流”吗？

　　前几天接到王总（化名）的电话，约了去他办公室喝茶。
　　王总是一位在海南旅游行业摸爬滚打了几十年的资深人士，他的旅行社这些年一直是海南排名靠前的几家地接综合旅行服务机构之一。
　　疫情前几年，王总的旅行社里开工资有社保的正式员工就有2千人，在全国各地开疆拓土的分支机构接近50家，年业务流水高达十几亿，每年业务成本与费用超过一个亿，每年地接游客量高峰期也有近百万人。
　　虽然做的是传统的组团地接游业务，利润也很薄，但靠量取胜，疫情前业务还算稳定，每年都还过得去，至少可以养活二千个员工。
　　随着疫情长期化并进入了第三个年头，加上此次突如其来的海南“八月疫情”，海南旅游业正遭遇建省34年以来前所未有的最大的挑战！
　　王总的旅游公司在海甸岛，有二层楼，楼上楼下约三、四千平方米，装修简约却是井井有条。
　　不过，曾经的旅游行业龙头企业如今也已是门庭冷落，平日里只有少数留守员工。
　　诺大的办公室里虽然公司业务蒸蒸日上的盛况不再，但当年的人气鼎沸还依稀可见。

　　王总坦言，目前公司百分之八十的员工已经离开了，而且公司因上下游旅游企业大面积倒闭而引发的“三角债”官司诉讼不断，多达上百起，让人疲于应付，但他每天还是在坚守“阵地”，天天都来办公室，关注行业动态，与各方同道朋友喝茶交流，抱团取暖，寻求转型生存之道。
　　“即使大厦倒了，老鼠和蚂蚁还是可以存活下来的”。
　　王总是做导游出身的，在上世纪九十年代，海南的导游算是先富群体，有时带一个团就能赚到几万甚至上十万。因此，不要小看了海南的导游们，他（她）们的市场生存与应变能力还是很强的。
　　王总认为，无论是一个行业，还是一个企业都有可能会面临不可预料的“至暗时刻”，关键在于如何应对，如何转型，如何突围！
　　“你知道吗？即使是这两年的行情，海南还是有做商务预订的旅游公司活得很滋润，一年利润好几百万”。
　　这几年，对海南旅游业而言，最大的问题就是不确定性！
　　谁都无法预料疫情何时来临？这场疫情已经毁了多少个海南的“旅游旺季”！
　　不过，从另一个角度而言，疫情虽然冲击了海南旅游业，但在某种程度上又成就了海南旅游业，尤其是大三亚的旅游业！
　　尤其是带旺了以三亚为中心的商务预订，小包团，代购游等新业态，这成为了这些年海南旅游的一个意外。
　　覆巢之下，焉有完卵！
　　一场旷日持久的疫情，对旅游业而言绝对是一场灾难。
　　不过，海南应该是国内旅游业恢复最快的地区之一，尤其是大三亚地区，绝对是这几年中国旅游界一个“亮点”。

　　
　　从旅游人次看，疫情前的2019年，海南接待量是8314万人次，2021年即已恢复到8100万人次。
　　不过，更有说服力的是此次疫情导致的全国各地旅客滞留人数背后隐藏的真相一一三亚确实是当下中国旅游业名副其实的“顶流”。
　　疫情之前的七月份海南旅游业行情还是相当火爆的，全国各地游客都涌到了三亚，处处爆满。
　　通过一个数据可以很直接证明这一点，那就是疫情导致的同期全国各地滞留旅客数据，这一数据的对比还是很鲜明的。
　　8月1日疫情爆发后，海南公布了一个数字，全省滞留了17.79万人！
　　其中三亚超过8万，接近一半！
　　众所周知，虽然海南的价值在冬季，但暑期档也是海南旅游的黄金季节。

　　尤其是近几年，夏天来海南，来三亚旅游的游客越来越多了，如果从滞留旅客数量看，光三亚一个地方就接近新疆全区了。

　　众所周知，新疆的旅游旺季是每年的6一9月，而且也是中国人民心目中最向往的旅游目的地。
　　有调查显示，长江以南的国人最想去的的国内旅游胜地，新疆排第一，而长江以北的国人最想去的国内旅游胜地，海南排名第一。
　　然而，也是令人遗憾的是，和海南一样，处在旺季的新疆旅游今年8月也遭遇了突发疫情冲击。

　　
　　据媒体报导，8月2日一8日期间，滞留新疆的旅客人数为9万2千多人，比三亚略多但明显少于海南全省。
　　这是一个令人意外的数据，正处旅游旺季的新疆不但面积是海南的差不多50倍，光5A景区就有15个，而海南只有6个5A景区，然而突发疫情所暴露出来的旅客滞留人数，新疆却明显少于海南，这是为什么呢？
　　难道三亚的暑期也真的这么火，都快赶上整个新疆的流量了吗？
　　同样，这段时间，作为热门旅游地区的北海、西藏也发生了疫情，其中北海7月爆发疫情时，新闻报道是只滞留了2千多旅客。
　　而在8月中旬，西藏也爆发疫情，据报道总共滞留了574个团，约7317人。
　　当然，相同的是，这些热门旅游地区因为滞留而导致的游客不满情绪所形成的负面舆情也都无一例外是呈排山倒海之势，尤其是西藏、新疆的自驾游游客在公路上进退两难的惨状更让人触目惊心。
　　相对而言，海南滞留游客人数是最多的，挑战也是最大的。
　　疫情发生后，海南在快速处置，综合服务和人性化安置等方面也算是尽力而为了，为了安抚好游客，三亚这次似乎更是把家底都拿出来了。

　　
　　此外，还有一个细节问题，可能是许多人忽略的，王总认为，这次三亚开始处置比较混乱失序可能与来海南的游客结构有关。
　　那就是，现在来海南旅游的游客超过九成是自由行，所以，以王总的经验判断：如果以跟团游为主，游客的反应不会这么急躁。
　　为什么这么说？王总旅行社这次滞留在三亚的客人不多，只有二百多人，因此按照巿场推算，8月份不是跟团游的旺季，因此在海南的大部分是自由行客人，全省应该不会超过5千人是跟团游的。
　　自由行客人组织性和计划性弱一些，在发生突发状况时，游客会更加缺乏安全感，会产生过度反应，而且，问题点也更多。
　　当然，从另外一个方面，这是一件好事，自由行比例高反映了海南旅游行业的转型。
　　海南自由行比例显然已高过新疆，西藏等地，而且，这种结构变化已经在深刻地改变海南尤其是三亚的旅游业。
　　疫情这几年，三亚已无淡季，一批又一批有强大消费力的国内游客因为出不了国而来到三亚度假，玩海，购物，美食……
　　作为资深业内人士，王总这二年深刻地感受到了海南旅游业的“嬗变”，特别是大三亚地区旅游火爆与外溢之势俨然成形。
　　在某种意义上讲，正是疫情封控导致的境外游特别是国人爱去东南亚一直处于“冰封”状态（中国人一年去泰国就有一千万人），这在很大程度上促成了海南旅游业这种局部“大火”的机会，当然也包括了海南免税业的异军突起。

　　
　　当然，疫情终将过去，国门也迟早会重新开放，那么，疫情之后，海南，准确地讲是三亚还会是“顶流”吗？
　　“三亚未来还会是国内旅游业“顶流””
　　对此，王总还是有一定的信心的，当然，目前的疫情尚未结束，如果疫情能八月份基本消散，三亚旅游业最快可在十一月份逐步恢复。
　　“如果把旅游业当作大餐的话，三亚的食材还是相当不错的，关键看你怎么做”。
　　疫情之下，三亚的旅游业这几年还是有几个赚大钱的“硬菜”：
　　一个是南山持续保持稳定的客源，每年五、六百万实打实的游客量，南山的模式与信仰有关，粘性比较强，这是一个特色，别人还比不了。
　　前些年，很多人都通过南山的游客量来判断海南一年真实的游客数量是多少？
　　按照王总个人的估计是：海南一年真正的纯游客数应该是2000万人左右，其中至少有一半要去三亚，到三亚的至少有一半要去南山。
　　另外，在这2000万纯游客中约有500万是传统的跟团游游客，南山属于必去的景点，不去南山就等于没去过三亚，甚至是没来过海南。
　　三亚当然不止南山，这几年，三亚一些有特色有先天优势的旅游项目也在持续发力中，如鸟巢，千古情等，效益都很好。
　　此外，西岛以及太阳湾、天涯小镇等新锐景区这二年也在崛起中，比如现在的太阳湾酒店就很火爆。
　　值得注意的是，这些年，三亚旅游外溢现象不断发酵，已从陵水到了万宁石梅湾，这些地方的游客流量明显增加。此外还有乐东、保亭等地也吸引了一些小众客人。
　　当然，在海南，“玩海”是最好的主题，由于叠加免税概念的加持，这三年中国最火爆的景区无疑是三亚海棠湾片区！

　　
　　以亚特兰蒂斯为代表的中国最赚钱的酒店，加上最赚钱的小岛一一蜈支洲岛和最赚钱的海棠湾免税城。
　　海南旅游看三亚！
　　疫情过后，相信三亚依旧是海南乃至中国最有吸引力的旅游目的地，当然，随着国外游和国内游的全面恢复，机会与挑战并存。
　　王总比较看好商务预定这一领域，此外，他认为，未来的致胜点还在核心资源掌控，营销渠道和产品创新，比如说这几年春节前后大火的组合了游艇，冲浪，跳伞上天入海大玩家项目，特别是游艇一到旺季，三亚就是一艇难求。
　　“包括今年海南凉爽的夏天说不定也会一个好的卖点”。
　　王总站在他南北通透，这个夏天凉爽到连空调都可以不开的办公室笑着说：
　　“有几个回重庆的游客这二天打电话回来说：早知道重庆这么热，还不如呆在海南。”