投诉无门,谁来管管无耻的戴尔笔记本厂家?

楼主:ty_132376246 时间:2017-08-31 15:24:48 点击:155 回复:11
脱水 打赏 看楼主 设置

字体:

边距:

背景:

还原:

  千万不要买戴尔(DELL)的产品!太烂!刚买的戴尔笔记本,图片显示的颜色色差很严重,几乎不是一个色系,打他们厂家售后,让我这样那样搞来搞去,都没有用,后来让我拿到他们合肥的特约售后服务中心,一到那儿,他们就说这不是性能故障,他们搞不了,今天我上网一搜索,才发现大量的戴尔笔记本都是这样,很多网友都是这样反映的,由于是买给孩子作图用的,色差太严重,根本无法使用,找他们客服退货,他们竟然说色差不影响使用,不给退货,怎么会有这样烂的产品,这么无耻的厂家!当初买他们的笔记本就和他们的在线客服说我这是作图用的,配置很高,购买价都是6999元,现在色差十分严重,根本无法作图无法使用,他们竟然说色差不影响使用不给退货!

  具体情况如下:
  2017年6月初,从戴尔DELL中国直销网站上订购一台配置很高的笔记本电脑,型号为:vostro.15.5568,当时购买之前就和他们网上在线客服说我购买这台笔记本电脑是为了给孩子上学作图用的,因此配置几乎是顶级配置,他们客服也说这个配置足够了,后来货到后,作图才发现,这台笔记本电脑显示的图片或照片无论与实物还是其他电脑还是手机相比较,颜色都严重失真,人脸的黄色竟然都变成了银白色,根本无法正常显示,根本无法做图时使用。
  后来多次打他们客服电话:8008580950,又多次邮件和他们沟通,他们让我用各种方法调试,丝毫没有改善,后来又让我到他们合肥的服务中心(合肥市三里庵之心城环球中心A座1310室,电话:63571516)去维修,也一点没有改善。
  这台笔记本电脑,他们拖了1个多月也给我解决不了颜色严重失真的问题,无法达到当初购买这台笔记本电脑的功能需求,因此要求他们给我退货,但他们以“色差不影响使用”理由不愿意退货,后来又多次邮件找他们,连邮件都不回。
  后来在网上一艘才知道,戴尔笔记本电脑这样颜色严重失真的现象很多,看样子是普通现象,不是个案。
  后来又打几次电话,他们才答应给我更换一个显示屏看看,我左等右等,过了好久天,也没有人来给我换屏,我再打他电话时,他们竟然又反悔,不管了!
  后来实在没有办法,在7月28日,只有打戴尔中国公司所在地:厦门工商局12315的电话,后来又拖了几天,厦门市湖里区消协给我打电话,并和戴尔售后的姓朱的三方通话,戴尔才又答应我更换显示屏。之后,湖里区协商给我发来短信,说这是最终调解最终结果,之后也不会再管了。

  直到2017年8月14日,戴尔派来一个师傅来换了一个显示屏,但换过后,没有任何改善,当时换屏师傅就用一张照片同时在手机和该笔记本电脑上显示拍照发QQ给戴尔总部,并且该师傅也十分明确在电话中告诉戴尔总部的人,色差严重到“同样一个人脸,在手机上是黄色,而到戴尔笔记本上显示是银白色”,当时戴尔总部的人员说,报总工程师寻找原因后回复我,但迟迟没有回复我,我分别于8月18日、20日和22日三次和该师傅联系,让他催他们总部和他联系的售后人员,该师傅也给戴尔总部打多次电话,但拖了10来天也没有人回复我。
  不得已,2017年8月24日下午14:07-09分我直接打戴尔DELL总部售后服务电话:8008580950,接听人江,电话0592-8187447 说最迟明天给我答复。
  后来,戴尔售后还是那个姓朱的男的给我回电,说什么给我换屏的师傅不能代表他们厂里的鉴定,还是一开始的态度,色差不影响使用,不给退,也不给换。你们派来的师傅不代表你厂家,谁能代表你们厂家?!一副副死猪不怕开水烫的无赖嘴脸!
  这是什么烂产品,不仅色差太严重,而且键盘不在一个平面上,按键上面从左到右一条高于其他地方,电脑才2个月时间,显示屏上就被磨成一个明显的长条痕迹,并且显示屏上还没有贴膜,这样磨下去,还能用多久,显示屏就要十分模糊了!
  戴尔笔记本电脑质量真没有想到会这么差!我用过4台笔记本电脑,重来没有遇到这么差质量的!前无古人,后无来者,没有更差,戴尔就是最差!
  戴尔笔记本不仅质量差,厂家态度也特差,卖出去的产品就不管不问了,修不好,也不给退,也不给换!
  戴尔DELL 这样无耻的厂家,修不好,不退,也不换!消协也不管!让我们弱势的消费者投诉无门!我到底要怎么办?花了6999元买的笔记本就当废品自认倒霉吗?我也和他们说了几遍,如果他们修不好,也给退换的话,我只有网上曝光了,但他们很不以为然,随你怎么办,根本就是死猪不怕开水烫,老子天下第一,我怕谁的的一副嘴脸。
  请大家以后千万不要买这个不负责的无耻厂家的任何产品,也请网友们帮忙转发,让更多的消费者认清这个无耻的厂家,不要再上当受骗!
楼主发言:1次 发图:0张 | 更多
举报 | | 楼主 | 点赞
作者:d2510 时间:2017-10-14 20:25:58
  真的吗?我正想买戴尔的笔记本电脑,那我还敢买吗?
发表回复

请遵守天涯社区公约言论规则,不得违反国家法律法规