Dell XPS 9550 硬盘、主板、内存问题重重,傲慢的服务态度

楼主:zshxie 时间:2016-04-28 01:30:00 点击:1735 回复:9
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  求助:本人于去年12月购买戴尔XPS9550(15寸,一万五千多的价格)
  因喜欢该机型的外观,大出血买下该机型,没想到是噩梦的开始。从一开始,随机赠送的戴尔蓝牙鼠标无法连接开始,更换罗技(Logitech)无线便携鼠标MX Anywhere2 蓝牙优联双模式依旧无法使用。后面又试了京东的几张鼠标,才找了个可以和该笔记本蓝牙连接的上的蓝牙鼠标。现在想想,真是后悔,当时应该果断要求换机的。
  新机器偶尔给我蓝个屏什么的,我都忍了;机器无法关机,一个月里,偶尔一两次盖上盖子后,早上起来发现机身发烫,电量耗尽为零,我也忍了,重新接上电源插头继续用;毕竟装专业软件不容易,特别是装不是买的专业软件就更不容易了。今年一月初的一天,XPS 9550 彻底的无法开机了,无法检测到硬盘,送到维修点修养了一个星期左右,换了块硬盘后,又回来了;心情忐忑的再次花了好几天装好各种专业软件后,总是感觉这台XPS 9550有点贵气,不好伺候,软件多开一两个,屏幕五反应,多开两个浏览器页面,蓝屏,隔三差五的,做的东西就丢掉一些;为了这台XPS 9550,我学会了使用微软的Onedrive 即时备份工具,学会了百度云管家动态备份工具,就是为了和两三天出现一次的蓝屏做斗争。和这台机器形成强烈对比的是,我大概11年买的asus N45,在我的记忆里,就计划没有出现过蓝屏、死机的情况,我任何时候打开的文档、软件,即使是一两个月之后,依然可以在屏幕上保留。
  进入今年三月份后,这台XPS 9550 开始频繁蓝屏,从两三天一次,到一天两三次。终于到了4月5号晚上,这台XPS 9550 一晚上2个小时蓝屏4次后,我再也忍不住了,第二天轻车熟路的把机器送修。

  4月6号送修,4月11号收到邮件,显示该台XPS 9550 进入维修流程;四月18号,收到维修点的电话告知,已经更换硬盘、主板,无法解决问题,继续申请更换内存,要再等7-10个工作日。。。
  顿时种种怒火忍无可忍了,打戴尔的售后、XPS专属、客户关怀(4008868611、4008845115,8008582060)要求换机,每个接线美女都是程序化的回答,她们无权处理我的要求,需要提请她们的高级经理。。。种种吵架。。。迄今为止,接到一个电话说要帮我催促加快维修,一个电话问我维修情况可满意,真想问候戴尔全家!!!!!!第二次送修,电脑已经在维修站呆了20多天了,依旧没有音讯!!!!!!

  这台电脑,让我伤透了心,也是极度暴怒。在我心里,真的很想把这台电脑砸在dell公司的门口!!!要是有超过10个天涯的厦门网友愿意见证的话,我将自费制作横幅,把这台电脑在dell公司门前砸掉。
  PS:因为是工作用机,这台电脑是本人用自己的科研经费以单位名义购买的,不受消法保护!!!!但是,我的经历,已经证明了Dell XPS 9550 是多么的不可靠,dell的服务是多么的傲慢,请大家一定小心。有愿意围观并录制视频广为传播的厦门网友,请和我联系,我们一起去砸电脑!!!!!!!!!!!

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楼主zshxie 时间:2016-04-28 01:44:10
  @zshxie
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
楼主zshxie 时间:2016-04-28 01:45:32
  这是部分蓝屏图片,拍自不同的时间。
作者:tuanduer 时间:2016-04-28 13:14:47
  售后服务是大事。楼主找修电脑的看看吧。吸取教训了。
作者:lyzht2015 时间:2016-07-29 08:55:12
  @zshxie 2016-04-28 01:45:32
  这是部分蓝屏图片,拍自不同的时间。
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作者:ty_小小强673 时间:2017-05-14 09:21:07
  楼主问题解决了吗?我的9550用了一年后也开始这样了,哭死!客服也是极其蛮横不讲理,各种消极。。。感觉Dell要倒闭了吧。。。
作者:ty_蔓延106 时间:2017-07-15 15:34:30
  我的电脑 也和你一样 修了好几次 修不好 这个电脑就这样 搁置着没怎么用 戴尔真的让人心寒了
作者:海角的前方 时间:2018-09-25 10:37:48
  感觉带耳不至于这么差。看我的华为,比你的好些。
  http://bbs.tianya.cn/post-516-235447-1.shtml
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