一个忠实米粉粉转黑的经历!扎心了,小米维修!

楼主:轻清冷冷 时间:2017-03-28 14:12:00 点击:111 回复:4
脱水 打赏 看楼主 设置

字体:

边距:

背景:

还原:

  本人2016年09月26日购买小米笔记本Air 13.3英寸银色
  4999元 × 1(单品号:13138/***06039
  IMEI号:13138/***06039),
  于2016年12月26日不能开机,邮寄到北京小米寄修中心(寄修服务单号:WX1612260010578),工作人员在2016年12月31日联系我说笔记本进水主板烧毁、屏幕烧毁,要修理只能换新主板、新屏幕,报价4860元。全新笔记本只要4999元,换做任何人应该都不会接受这个报价修理了吧!出于对小米售后服务的信任,我也只有接受这个结果让把笔记本退回来。
  因工作需要,本人又是忠实的米粉(前前后后购买小米产品几万块,电视电脑手机用的全是小米产品)无奈之下本人与2017年03月03日又购买一台全新的小米笔记本Air 13.3英寸高配版,然后抽时间把原来的笔记本拆开来看,找找原因,结果发现屏幕隐隐约约能显示内容,原来发现只是笔记本屏幕跟主板的连接线金手指部位烧断了一些,主板跟屏幕都完好无缺,一点也不影响使用。对此问题我联系小米售后服务人员,要求对这种因为一根连接线的问题就让换主板换屏幕报价4860元的事情给个说法,让其把电脑给修好。结果小米的售后还是强硬的回复,就是要以他们自己检测的问题来处理,不换新主板新屏幕就是修理不好了。对于小米的这种固执、耍流氓式的做法我深感惊讶和失望,这还是我认识和信任的小米吗?这种拒消费者拒米粉千里之外的做法,我们应该怎么办呢?难道就任由他们继续这样下去吗?

打赏

0 点赞

主帖获得的天涯分:0
举报 | 楼主 | 埋红包
楼主发言:1次 发图:0张 | 添加到话题 |
作者:龙鉴 时间:2017-04-01 11:45:34
  对你的情况深表同情,我绝对相信,因为我也遇到售后强硬的事,见识过一二,
  我买了小米电视3s55寸和小米盒子3加强版,到家后发现盒子不需要,要退货,接下来的事就奇葩了:
  收到盒子第二,三天联系在线客服(第一次联系客服),客服发个链接说订单里可以申请,我说没法申请呀,还有个电视安装也没收货啊,他说你等安装收货再申请,我也不知道他哪天订单收货,
  结果过了7天,第8天看了下订单(麻烦开始,超过8天),还是没法申请呀,根本就没有申请售后链接通道,后来才发现电视是没法网页申请售后的,
  当晚我就联系在线客服(第二次联系客服),我说订单怎么申请不了售后呀,我要退盒子,他说超过7天无法退了,我说是超过7天,可是之前联系过客服,也没给退货地址,也没法网页上申请售后,一直没法处理啊,我再次强调:一盒子没有用保存好了,二7天内联系在线客服也没跟我处理,三订单里没有申请售后的通道,客服说报给上级特殊处理,
  结果上级处理来了,跟楼上一样,强硬派来了,超过7天没法退货,要聊天记录截图,我去,我知道小米是这样售后真该截图啊,我说你们查不了聊天记录吗,你们看不到订单没法申请售后吗,然后我说啥好呢,说啥也没用啊,对方挂电话了!
作者:海角的前方 时间:2018-09-25 10:45:07
  不错了,看我的小华。
  http://bbs.tianya.cn/post-516-235447-1.shtml

相关推荐

换一换

      本版热帖

        发表回复

        请遵守天涯社区公约言论规则,不得违反国家法律法规