小米公司收到国家质监举报通知书

楼主:慕容肖乐 时间:2017-12-29 19:02:49 点击:363 回复:1
脱水 打赏 看楼主 设置

字体:

边距:

背景:

还原:

  “小米产品”一直打着为“发烧”而生的旗号!从我2017年4月29号买了小米13.3寸的笔记本起,在5个月返厂维修3次未果的情况下,我真正的明确了“为发烧而生”的真正含义!

  确切的说,不仅仅是“发烧”,更多的是“恼火”!!想必这就是小米最佳的用户体验。

  一:跟大家展示一下,我的笔记本从购买到反复维修未果的具体情况:

  1:2017年04月29日 13:04 小米笔记本电脑收到货


  


  2:2017-08-10维修一次

  (维修原因:笔记本充电只能充到30%左右,连接充电器红色指示灯闪烁,充不上电)



  

  3:2017-10-06 10:27:11维修第二次(维修时间长达1个月)

  (维修原因:已经寄修过一次,使用一个月后又出现黑屏,死机各种功能故障,无法正常使用)


  


  4:2017-12-20 11:26:54 进行第三次维修(仅仅是给我重装系统,实际没有解决掉“无法开机问题”)

  (上次维修电池,现在百分之83%插入充电器提示需要连个小时才能充满,再次插入提示需要4个小时,而且偶尔出现不插入电源适配器无法开机的状况)


  


  以上就是我从购买小米笔记本电脑5个多月的时间里面进行3次维修的经过(关键是还没给我修好)。

  二:重点说下第二次、第三次维修以及小米的售后服务:

  1:第二次维修事情重点

  在进行第二次维修邮寄过程中,由于“百世汇通”快递公司的失误,导致把我的笔记本电脑给我挤压变形了,第二次维修中,我自掏腰包“860多元钱”进行维修。事后,快递公司给我300元了事。

  后来才知道,小米公司有个政策,就是在电脑维修两次以上,在第三次的时候是可以申请“免费换机”这项服务的,但是由于本次邮寄过程中由于快递公司的第三方损坏,我并不能享受这个服务。

  我想说的是,既然你们有这个“免费换机”的服务,在我的电脑被快递公司弄坏的时候,你们为什么不告诉我这个“免费换机的注意事项”,而是当快递公司给我300元了事之后,你们才告诉我??

  并且第二次维修时间长达1个月多。。。

  2:第三次维修过程重点

  在进行第三次维修之前,我已经不止一次的给你们的客服打电话说“在没有链接电源的情况下笔记本电脑无法开机”,你们的维修师傅仅仅是给我重装了程序!

  你们维修师傅给我通电话的时候说是系统问题,重装一次系统就好了。我还跟你们的维修师傅说,电脑无法开机不应该跟程序有关系吧。

  你们的维修师傅明确告诉我,有关系,重装系统就可以。

  当我收到你们的第三次维修之后的笔记本在快递那里验货的时候,我始终无法开机,我当时还以为是没电了。所以我就把笔记本拿回家充电。

  当我连接电源后,笔记本还有80%多的剩余电量!当我把电源拔掉,立刻关机,并且无法开机!!

  我想问下你们的维修师傅是不是傻B?电脑修完了,你就不会开机尝试一下?

  三:垃圾的小米售后服务

  2017年12月27日下午,我收到了你们小米的短信,短信内容说“根据我提供的电话没有成功与我取得联系”!

  很明确的告诉你,我是做新媒体营销的,因为平时客户较多,我四年时间以来,电话从未关机过,从未欠费过!即使是晚上睡觉,我也仅仅是关掉 WiFi而已!

  你们居然说,没有与我成功取得联系!你她妈的胡说八道你也得提前把草稿弄好啊!


  


  四:综合评价小米产品以及售后

  1:垃圾的小米笔记本电脑,5个月返厂维修3次未果

  2:垃圾的小米维修工作人员,做事情不负责任

  3:垃圾的小米售后,做事情拖拖拉拉

打赏

0 点赞

主帖获得的天涯分:0
举报 | | 楼主 | 埋红包
楼主发言:1次 发图:5张 | 添加到话题 |
作者:海角的前方 时间:2018-09-25 10:30:15
  路过
发表回复

请遵守天涯社区公约言论规则,不得违反国家法律法规