为什么管理软件都很难用?(转载)

楼主:宽尔科技 时间:2020-09-19 11:45:48 点击:0 回复:0
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  企业职员,大概都会有这样的感受:为什么公司的管理系统这么难用?

  其实这并不是个案,根据笔者从业经历,无论是外购的成熟产品,还是自主研发,几乎所有企业员工都会抱怨软件难用

  这种情况由众多原因导致,根据经验为大家略做分析。



  1、员工习惯使然,对新事物的强烈抵触

  奥维德说:“没有什么比习惯的力量更强大”。

  习惯让我们减少思考的时间,更有效率;也会让我们封闭保守,墨守成规。熟悉ERP、进销存软件的员工,接触新的管理软件时,情绪较少。而习惯使用Excel的员工,则表现出强烈的抵触意愿。

  这正是因为人对熟悉的事务,有先天的好感。人们在做自己熟悉而擅长的工作时,生产的幸福感。反之,烦躁厌恶的情绪随之而来。



  2、管理软件流程严格,没有Excel灵活方便

  做为全世界使用最为广泛的办公套件,Excel的优势自不必说。灵活、方便、强大,让它成了职场必备技能。很多用户会拿Excel与管理软件进行比较,这本就是一个概念错误。

  Excel做为工具类的桌面工具应用,就是为了效率而生。而管理软件重在“管理”二字,所以这类软件强调流程规范、严谨,效率往往不是研发人员考虑的重心。



  员工在使用管理软件时,总有这个不能执行、那个不能删除之类的问题。用户有一种被约束、被强迫的感觉。公司管理人员当然乐见其成,但对于使用者可就是十分糟心了。



  3、软件开发商不重视用户体验

  管理软件的特点是:花钱的人不用,用的人不花钱。这直接导致了,软件开发商将全部的重心放在了管理层身上,忽视了终端用户。所以呢,老板满意就行,员工的声音不听也罢。

  长此以往,管理软件逐渐变成老板给员工上的一套枷锁。当然,每个软件公司,都希望能打造出用户体验良好的优秀产品。

  但残酷的现实往往击溃他们的幻想。一流的的研发人员招不到、用不起(都去了BAT),被迫只能选择三流研发人员,甚至是实习生。同时,管理软件绝大部分的成本都耗费在了需求沟通、实施与推诿扯皮上。

  所以,管理软件的开发商基本不可能像To C的软件公司一样,配置产品经理、UI、UE这些岗位。可想而知,软件的用户体验怎么可能好的起来。



  4、用户期望与成本反差

  IT行业的人工成本之高,众所周知。而对于管理软件,企业的期望与投入相距甚大。指望花几万块的费用(程序员一个月的工资),解决一个企业的所有问题,那是不切实际的。

  但是,软件开发商为了提高所谓的竞争力,就得迎合这些企业的期望。所以,往往拼命的加模块、加功能,做到所谓的:人有我有,人无我也有。什么用户体验、使用流程贴合,都不重要了,功能多才是王道。



  当然,导致管理软件的难用的原因很多,以上略作总结。时代在不断变化,随着行业竞争的日趋激烈与成熟,这些软件产商终究会意识到:决定成败的不仅是功能,还必须有优秀的用户体验。

  作者:lance | 来源:宽尔科技 · 宽尔化学进销存 | 转载请注明出处和相关链接

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